Анализ и совершенствование коммерческой деятельности (стр. 10 из 18)
На рынке Хабаровска услуги пейджинговой связи представляют пять компаний: «Серком», «ТНС», «Восток-Пейджинг» и объединеная сеть «Посейдон-Связь – Мобил Телеком». ООО Компания «Посейдон-Связь» среди конкурентов выигрывает по многим категориям. Прежде всего надо сказать о наборе услуг (роуминг, дальность и т.п.).
Роуминг предоставляют все фирмы, кроме «Серком». По дальности объединенная сеть «Посейдон-Связь – Мобил Телеком» превосходит всех конкурентов, что дает большой плюс, так как компания уменьшает степень вероятности попадания абонента в «мертвую зону» где может быть потеряно передаваемое сообщение.
Семейный пейджер – это возможность нескольких абонентов получать общие сообщения, так как они приходят на один номер. В этом случае абонентская плата с каждого пейджера уменьшается.
Информационный канал используют все фирмы, отличие лишь в степени его использования. «серком» передает лишь информацию о погоде и валюте, «Восток-Пейджинг» кроме этого передает рекламные сообщения. ООО «Посейдон-Связь» более широко использует этот канал, кроме выше перечисленного передаются: курсы драгоценных металлов, криминальная хроника, гороскопы, анегдоты, гастроли, киносеансы и т.д.
Все фирмы кроме «ТНС» имеет возможность передавать сообщения через электронную почту, а у ООО «Посейдон-Связь» есть собственная страничка в Интернет.
Абонентская плата без роуминга в «Посейдон-Связь» самая дорогая, но если учитывать роуминг ситуация резко меняется.
Цены на пейджеры во всех фирмах примерно на одном уровне. Услуги радиотелефонной связи в городе Хабаровске оказывают кроме ООО «Посейдон-Связь» – «Даль РТ», «Дальинтеррадио», компания «Комлайн» не осуществляет услуги связи, она лишь реализует радиооборудование.
Таблица 2.14 - Данные для анализа конкуренции в пейджинге
| Показатели | Восток-Пейджинг | Серком | ТНС | Посейдон –Связь - Мобил Телеком |
| Роуминг | + | - | + | + |
| Информационный канал | + | + | + | + |
| Семейный пейджер | + | - | - | + |
| Групповой вызов | + | - | - | + |
| Интернет | + | + | - | + |
| Дальность | 70 | 50 | 70 | 150-180 |
| Абон плата без роуминга, руб | 150 | 140 | 150 | 160 |
| Абон плата с роумингом, руб | 230 | - | 320 | 180 |
| Скидки | - | + | - | - |
| Подключение пейджера | 179 | В стоимость пейджера | 180 | бесплатно |
| Цена на пейджер, руб | 1800-3200 | 2100-3000 | 2300-2800 | 2200-2600 |
«Даль РТ» имеет возможность предоставлять широкий выбор радиостанций различных фирм со склада в Москве, «Дальинтеррадио» продает радиостанции только фирмы Motorola.
В «Посейдон-Связь» очень низкая абонентская плата, но высокая плата за эфирное время, в тоже время предоставляется купить план эфирного времени (время оптом), что дает скидку до 1,25 рублей.
Таблица 2.15 - Данные для анализа конкуренции в радиосвязи
| Показатели | Даль РТ | Дальинтеррадио | Посейдон-Связь |
| Цена радиостанции, доллар | 250-800 | 570 | 650-670 |
| Подключение, руб | 300 | 525 | 300 |
| Абон плата, руб | 300 | 320 | 40 |
| Абон плата с номером ГТС, руб | - | 520 | 120 |
| Плата за эфирное время(минуту), руб | - | 0,25 | 3 |
| Дальность, км | 80 | 80 | 180 |
«Дальинтеррадио» и «Посейдон-связь» подключают к радиостанции номер ГТС, т.е. появляется возможность звонить на городскую АТС, но «Дальинтеррадио», через некоторое время, производит автоматическое принудительное отключение.
Опять же «Посейдон-связь» превосходит другие компании в дальности передачи.
Итак, «Посейдон-связь» занимает значительное место среди конкурентов за счет предоставления более качественных услуг и их широкого ассортимента. «Посейдон-Связь» единственная компания осуществляющая одновременно как пейджинговую так радиотелефонную связь.
2.5 Анализ услуг связи, реализуемых ООО «Посейдон-Связь»
Предприятие оказывает услуги радио- и пейдженговой связи. Анализ услуг показал следующее.
Среднее количество работавших в 1998 году 575. Причем наибольшее количество радио работало в марте 610, что на 6,09% выше среднего, а наименьшее в октябре 520, что на 9,56% ниже среднего (рис. 2.6).
Рис. 2.6 - Динамика работающих радиостанций за 1998 год
Среднее количество радиостанций работающих на условиях взаимозачета составляет 139. В декабре 1998 года эти радиостанции использовали 21970 минут эфирного времени на 69985,2 рубля, в среднем 158 минут каждый.
Всего за 1998 год было реализовано услуг на 149245 рублей. Из них наибольший удельный вес занимает такая услуга как подключение номера ГТС (57%), то есть радиостанции приобретают возможность звонить в город и получать входящие звонки. На втором месте (38%) стоит регистрационный сбор, который взимается с нового владельца радиостанции, при этом ему выдается разрешение на пользование радиостанций. Повторное подключение это своего рода штраф за несвоевременный расчет за услуги. Такая услуга как подбор номера осуществляется редко, в основном в случае когда, клиент хочет сменить номер (по разным причинам). При покупке радиостанции номер дается бесплатно.
Таблица 2.16 - Платные услуги за радиосвязь
| Квартал | Регистрация | Повторное подключение | Подбор номера | Номер ГТС | Всего |
| 1 квартал | 8907 | 200 | 0 | 0 | 9107 |
| 2 квартал | 13860 | 310 | 0 | 30000 | 44170 |
| 3 квартал | 29600 | 0 | 0 | 40000 | 53277 |
| 4 квартал | 4460 | 6750 | 158 | 15000 | 26368 |
| Итого | 56827 | 7260 | 158 | 85000 | 149245 |
Поступление платежей, как мы видим, довольно неравномерно.
Так же на предприятии взимается плата за эфирное время. Существуют скидки при его покупке оптом. Так стоимость минуты по факту равна 3,16 рубля, при покупке плана оптом, например до 600 минут, она снижается до 2,10 рублей за минуту. Покупку эфирного времени оптом называют планом (рис. 2.7).
Рис. 2.7 - Популярность планов, оплаченных наличными
Рис. 2.8 - Популярность планов, оплаченных по безналичному расчету
Проведя анализ популярности планов можно сделать следующие выводы: у мелких предприятий и физических лиц, оплачивающих услуги за наличный расчет, наибольшей популярностью пользуется план 3 (180 минут) 25%, а наименьшей план 1 (60 минут) 5%. Другая ситуация популярности планов у крупных предприятий, банков, приобретающих план по безналичному расчету 37% составляет план 5 (600 минут), а переходящий план (10 минут) всего 2% (рис.2.7 и 2.8).
При оплате услуг за пейджинговую связь, кроме абонентской платы, взимают также повторное подключение, размер которого составляет половину абонентской платы. Этот штраф взимается не в обязательном порядке. Также есть такая платная услуга как подбор номера и «псевдоним». Основную долю доходов занимает абонентская плата.
Одной из услуг пейджинга является подписной канал (дополнителный канал информации). На конец 1998 года подписным сервисом пользовалось38 абонентов.
Таблица 2.17 - Состав подписного сервиса
| Инфрмация | Кол-во абонентов | Информация | Кол-во абонентов |
| Гороскоп | 95 | Анекдоты | 43 |
| Криминальная хроника | 64 | Новинки видео | 40 |
| Законодательство | 54 | Котировка драгю металлов | 23 |
| Вечерний киносеанс | 44 | Котировки акций | 20 |
Лидируют криминальные новости города, законодательство и гороскоп. Большой интерес вызывают экономические и политические новости. Котировки драгоценных металлов и акций предприятий интересуют лишь лиц, работающих в этой области.
В данный момент идет тенденция к расширению не только подписного сервиса, но и постоянного информационного канала (гастроли, спортивные новости и т.п.).
Таблица 2.18 - Динамика реализации пейджеров за 1998 год
| Месяц | Bumerang | Advisor | Scriptor LX-2 | Scriptor LX-4 | NEC | Oi Electric | Proxima | Гранит | Пульсар | Пульсар-2 | Итого |
| В Ы Р У Ч К А (руб) | |||||||||||
| Февраль | 10051,67 | 490,00 | 10541,67 | ||||||||
| Март | 20200,26 | 4560,00 | 973,81 | 25734,07 | |||||||
| Апрель | 7447,00 | 2203,30 | 25197,00 | 34847,30 | |||||||
| Май | 5384,61 | 2178,53 | 14791,32 | 6572,00 | 28926,46 | ||||||
| Июнь | 11890,00 | 18434,00 | 20840,00 | 1270 | 52434,00 | ||||||
| Июль | 9442,00 | 2168,00 | 22400,00 | 15617,00 | 49627,00 | ||||||
| Август | 1690,00 | 2080,00 | 5702,00 | 7012,00 | 16484,00 | ||||||
| Сентябрь | 1550,00 | 2500,00 | 14983,12 | 19595,31 | 2293,45 | 40921,88 | |||||
| Октябрь | 24341,00 | 2215,00 | 2760,00 | 10569,00 | 39885,00 | ||||||
| Ноябрь | 12805,00 | 12054,64 | 24859,64 | ||||||||
| Декабрь | 25484,00 | 4868,00 | 8625,00 | 6900,00 | 5750,00 | 10000,00 | 7200,00 | 68827,00 | |||
| ИТОГО | 80696,61 | 60730,46 | 86141,74 | 130641,95 | 7873,81 | 5750,00 | 2293,45 | 1760,00 | 10000,00 | 7200,00 | 393088,02 |
| КОЛИЧЕСТВО (шт) | |||||||||||
| Февраль | 12 | 1 | 13 | ||||||||
| Март | 19 | 4 | 1 | 24 | |||||||
| Апрель | 7 | 2 | 22 | 31 | |||||||
| Май | 9 | 2 | 13 | 6 | 30 | ||||||
| Июнь | 11 | 18 | 18 | 2 | 49 | ||||||
| Июль | 12 | 2 | 23 | 14 | 51 | ||||||
| Август | 2 | 2 | 5 | 7 | 16 | ||||||
| Сентябрь | 1 | 1 | 8 | 9 | 1 | 20 | |||||
| Октябрь | 13 | 1 | 1 | 1 | 16 | ||||||
| Ноябрь | 6 | 4 | 10 | ||||||||
| Декабрь | 13 | 2 | 3 | 3 | 2 | 5 | 4 | 32 | |||
| ИТОГО | 56 | 57 | 72 | 88 | 4 | 2 | 1 | 3 | 5 | 4 | 292 |
3. Предложения по совершенствованию коммерческой деятельности в ООО компании «Посейдон-связь»