Миссия формулируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.
Стратегия организации — это определение направлений деятельности организации, связанной со своевременной реакцией на изменение внешней среды в условиях неопределенности, позволяющей минимизировать негативные воздействия и максимизировать позитивные возможности. Выбор стратегии зависит от нестабильности среды, в которой действует организация, сложности и новизны задач, вытекающих из целей.
Задачей установления целей организации является конкретизация ее миссии в форме, доступной для управления. Для правильной постановки целей необходимы:
■четкая ориентация на определенный интервал времени;
■конкретность и измеримость;
■непротиворечивость и согласованность с прочими целями и ресурсами;
■адресность.
Как правило, организации ставят и реализуют не одну, а несколько целей, которые важны для их функционирования и развития. Поэтому в организации все цели классифицируются по различным признакам
Жизненный цикл организации — временной интервал, включающий несколько стадий, каждая из которых отличается особым характером процесса изменения во времени.
Этапы жизненного цикла организации
1.Создание — организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. На этом этапе возникает наибольшее количество неудач. Известно, что значительное число организаций небольшого масштаба терпят неудачу из-за некомпетентности и неопытности руководства на стадии создания, поэтому задача этого этапа — выживание организации, определение целей и задач и создание предпосылок для дальнейшего развития. Нередко управление организацией осуществляется деятельным и подготовленным руководителем и его первоначальной командой.
Рост — организация находится в стадии, когда развиваются инновационные процессы, формируются коммуникации в ее рамках
организационная структура остается в сущности неформальной. Работники организации затрачивают много времени на развитие личностных контактов и демонстрируют высокие обязательства и готовность к работе.
3.Зрелость — организация находится в стадии, когда происходит формализация деятельности и управления. Структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры, регламенты, процесс принятия управленческих решений отработан. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность. Органы по выработке и принятию решений становятся ведущими компонентами организации. Возрастает роль высшего руководящего звена, решения становятся более взвешенными, консервативными.
4.Упадок — организация находится в стадии, когда сокращается рынок, снижается спрос на товары или услуги, усложняется процесс создания продуктовых инноваций, снижается прибыльность. Этот этап может и не наступить, если руководство организации постоянно осознает необходимость обновления. На этом этапе растет бюрократизация деятельности, формируется неэффективная система стимулирования, громоздкая система контроля, закрытость к новым идеям. Все это, вместе взятое, создает условия для распада организации. Она вынуждена либо принять жесткую систему обновления, либо прекратить существование как самостоятельная структура и слиться в объединение организаций.
5.Развитие — организация находится в стадии, когда она может изменить тенденцию к упадку. Этому может способствовать новая команда руководителей, уполномоченных на проведение реорганизации путем принятия и претворения в жизнь новых программ организационного развития.
Многочисленные исследования показывают, что организации в течение жизненного цикла уверенно развиваются, когда имеют обоснованно поставленные цели, эффективно используют ресурсы, перестраиваются на основе верно выбранной концепции организационного развития. При этом необходимо учитывать современные условия функционирования, которые характеризуются глобализацией экономики, быстро меняющимся потребительским спросом, расширением производства наукоемкой продукции, внедрением высоких технологий, распространением информационных технологий, повышением интеллектуального уровня работников и ростом их творческой активности, требуют от них ориентации на предвидение и долгосрочную перспективу.
Реализовать новые возможности под силу лишь тем организациям, которые способны не только к быстрой, но и к сверхбыстрой перестройке своей деятельности. Поэтому время становится главным ресурсом на рынке XXI в., критическим фактором успеха. Динамическое моделирование деятельности организации и появление самообучающейся организации — это высшие ступени развития управления ею. Проведение организационных изменений становится сутью управления, поэтому новые организационные формы управления, внедрение информационных технологий — основы конкурентоспособного управления.
Однако наличие только современных информационных технологий не гарантирует успешной работы. Необходимо не только постоянное обучение и развитие работников, формирование у них внутренней мотивации, изменение организационной структуры, но и построение в организации новых отношений между людьми.
Таким образом, сложившиеся условия экономического развития требуют создания новых организационных форм, позволяющих эффективно реализовать возникающие возможности новых стратегий, структур, технологий.
В данном случае под организацией понимается не юридическая форма, организационная структура, не информационная система с формализованными наборами задач, а отношения, которые складываются между людьми при объединении усилий в направлении достижения желаемого состояния.
Проблемы появления новых организаций состоят вовсе не в описании новой схемы, отражающей виртуальную философию деятельности, и не в формализации отношений, заданных информационными системами, а в поиске основы для создания формы проявления этих отношений между работниками.
Центром и источником изменения технологии, продукта, культуры организации является человек, потребности и способности которого способствуют преобразованиям и задают определенное направление развития.
Меняется также и состав организационного окружения. Более актуальным становится деление окружающей среды на «твердое» и «мягкое». «Твердое окружение» — это инфраструктура, компьютеры, каналы, узлы, провайдеры, службы технической поддержки, все, что определяет форму и строение информационной среды. «Мягкое окружение» — это само содержание виртуальной среды, желания, идеи и представления людей о возможностях информационных технологий, выстраиваемые отношения, т.е. информационная культура.