Структура организации – это тоже один из её ресурсов, способных оказывать влияние на результаты работы.
Имеется два типа организационных структур – формальные и неформальные.
Формальная структура – это структура организации, установленная системой менеджмента. Например, это объединение людей в группы, отделы, цехи, установление между ними рабочих связей и формальных линий связей и общения.
Неформальная структура – это структура, которая возникает в организации независимо от менеджмента. Например, это группа людей из разных подразделений организации, которые являются друзьями.
Коммуникация – это общение, обмен информацией между двумя и более людьми, позволяющее реализовать этот обмен в коммуникационном процессе.
Внутренняя среда организации
Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно сбытовой деятельности фирмы. Внутренняя среда организации является источником её жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Когда речь идёт о внутренней среде фирмы, имеется ввиду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.
Теория систем
Любая фирма, производственное предприятие, организация являются системами, то есть представляют собой формально или неформально созданное целое, состоящее из взаимозависимых частей. Мир в целом есть система, которая, в свою очередь, состоит из множества больших и малых систем. Система – противоположность хаосу. Установив общие принципы управления в любых системах, можно попытаться определить, как должна быть организована система, чтобы она работала наиболее эффективно. Этот подход к исследованию проблем управления от общего к частному, от абстрактного к конкретному получил название организационного или системного. Такой подход обеспечивает возможность изучения большого количества альтернативных вариантов, анализа ограничений и последствий принимаемых решений.
Теория систем связана с именем А. А. Богданова – крупного русского философа, экономиста и публициста. Богданов разработал основы теории строения систем и обосновал общие закономерности их развития.
Бывают закрытые и открытые системы.
Закрытые системы могут существовать хотя бы какой-то промежуток времени самостоятельно, без взаимодействия с окружающей средой (например, полет самолета).
Открытые системы (а их большинство) устойчиво функционируют только благодаря поступлению извне информации, энергии, сырья, материалов и реагируют на изменения параметров внешней среды.
Система управления организацией
Управление организацией не может быть просто сведено к реализации только его общих функций. Оно представляет собой сложную систему, состоящую не только из организационной структуры, но и процесса, целей, методов.
В настоящее время в составе системы управления организации выделяют следующие подсистемы:
структура управления;
техника управления.
функции управления.
методология управления
При этом, систему управления можно рассматривать как с позиции статики, т.е. как некий механизм (механизм управления), так и с позиции динамики, как управленческую деятельность.
Структура и техника управления являются элементами механизма управления и включают себя соответственно:
- функциональную и организационную структуру, схему организационных отношений, профессионализм персонала;
- компьютерную и оргтехнику, мебель, каналы передачи информации (сети связи).
19 Законы организации
Закон синергии.
Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров), либо существенно меньше.
Закон самосохранения.
каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для этого весь свой потенциал (ресурс).
Закон развития.
Развитие – это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Две формы развития – эволюционное (постепенные количественные и качественные изменения, изменение сознания сочетается с изменением материи) и революционное (скачкообразный неосознанный переход от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса). Выделяют также прогрессивное и регрессивное развитие.
Законы организации второго уровня.
Закон информированности-упорядоченности.
чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).
Закон единства анализа и синтеза.
Закон: каждая материал система (живой организм, социальная организация и др.) стремится настроится на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций. Эти изменения идут в следующем цикле:
Закон композиции и пропорциональности.
каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или в заданном подчинении (пропорции).
Реализация закона в организации требует обязательного использования набора принципов.
Специфические законы социальной организации.
1. Закон своеобразия. Для каждой организационной системы существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления.
Любое предприятие имеет некоторые особенности в использовании технологического оборудования, профессионализма и личностных качеств персонала, особенности организационной культуры и характера взаимоотношений (климата). Эти особенности определяют организацию как некое социальное общество со своим населением, территорией, иерархией.
2. Закон социальной гармонии. В каждой организационной системе развитие социальной сферы, учет человеческого фактора влияет на эффективность деятельности организационной системы.
3. Закон стабильности. Для каждой организационной системы выбираются такие уровни динамического состояния, которые обеспечивают максимальное значение эффективности организации в соответствии с временными, производственными, о чаш финансовыми и прочими характеристиками организации.
20 Методология социального исследования
Методология и методика исследований – познавательные инструменты, средства, приемы исследования социальных объектов. Методология – область общей стратегии, система исследовательских действий, непосредственно связанная с предметным содержанием научного поиска. Методика – тактика исследования, система операций, процедур, приемов установления социальных фактов, их систематизации и средств анализа.
Программа исследования – документ, в котором изложены и обоснованы концепции исследования, основные его методологические принципы, методики и процедуры. Программа исследования определяет планомерность деятельности социологов (управленцев), последовательность этапов исследования, т.е. упорядоченную систему действий, направленных на достижение конечных результатов соц. исследования.
Программа соц. исследования содержит две основные части: методологическую и методическую.
Методологическая часть программы включает в себя определение проблемы, цели и задач, объекта и предмета исследования, уточнение и интерпретацию основных понятий, формулировку гипотез.
Методическая (процедурная) часть представляет собой систему действий, способов организации и последовательность применения различных технических приемов. В первом разделе процедурной части программы описываются методы и техника сбора первичной информации. Второй раздел процедурной части программы содержит описание способа обработки и анализа данных по гипотезам.
Проблема исследования – сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения.
Объектом исследования выступает носитель той или иной соц. проблемы, конкретная область социальной реальности, сфера деятельности субъекта общественной жизни.
Четкое выделения объекта способствует правильному определению предмета исследования, под которым понимают существенные стороны, свойства, отношения объекта, наиболее полно выражающие исследуемую проблему и подлежащие изучению.
Цель – планируемый результат, идеальное, мыслимое предвосхищение результата деятельности.
Задачи – совокупность конкретных целевых установок, раскрывающих содержание предмета исследования. Задачи исследования могут быть основными (ориентированными на решение центральной проблемы) и дополнительными (касающимися отдельных аспектов проблемы, способов ее решения).
Интерпретация понятий – процедура логического анализа понятий, трактовка, выявление интересующих сторон и свойств объекта изучения.
Гипотеза – научное предположение о структуре социальных объектов, о характере и сущности связей между изучаемыми социальными явлениями.
Метод – способ построения и обоснования социологического знания, совокупность приемов, процедур и операций эмпирического и теоретического познания социальной реальности. Использование методов в исследовании зависит от предмета исследования и его задач. В их числе – сравнительно–исторический, генетический, методы анализа документов, опроса, наблюдения, социометрии и др.