Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с цел уменьшения неопределённости при принятии маркетинговых решений. К объектам комплексного иссл-я на рынке относят: 1-рынок, 2 - покупатели, 3-конкуренты, 4-товар, 5-правовые аспекты торговли, 6-цена, 7 - исследование товародвижения и продаж (торговые каналы, посредник продавцы), 8 - исследование системы стимулирования сбыта и рекламы, 9 - исследование внутренней среды предприятия. Процедура маркетингового исследования состоит из следующих этапов: 1. разработка концепт исследования (определение целей, постановка проблемы, формирование рабочей гипотез определение системы показателей), 2. получение и анализ данных, 3. формулирование осн-х выводов и оформление результатов исследований.
Задачи, решаемые маркетинговыми исследованиями: Определение потенциальных возможностей рынка и изучение его характеристик, тенденций деловой активности, товаров конкурентов, реакций рынка на новый товар и его потенциал, а также политики цен, анализа сбыта и распределение долей рынка между фирмами, краткосрочное и долгосрочное прогнозирование.
Маркетинговые исследования включают ряд операций: 1-определение проблемы - это формирование предмета маркетингового исследования. Хорошее выполнение этой операции ориентирует на сбор и анализ необходимой для принятия реш-я информации.2-вторичная информация - данные, собранные ранее для целей, отличных от связанных с решением исследуемой проблемы. Обходится она недорого, обладает быстротой и доступностью, поэтому без тщательного её поиска и анализа и сбора первичных данных, приступать не рекомендуется.3-Первичные данные представляют собой только что полученную информацию для реш-я конкретной исследуемой проблемы или вопроса.4-анализ данных заключается в оценке ответов, полученных различными методами сбора первичной информации.5-рекомендация - предложения для будущих действий компаний. Они составляются после тщательного изучения и в письменной форме представляются руководству.
Предпр-е может занимать различные конкурентные позиции на рынке:
1. Аутсайдер ~ его глав задача - обнаружить источники кризисной ситуации и предложить методы её преодоления в краткие сроки. Он определяет след задачи м.: 1. радикальная реорганизация, пересматривает базовые стратегии конкуренции; 2. увеличение доходов за счёт одновременного повышения цен и расходов на маркетинг; З. всемаркетинговая экономия ресурсов; 4. сокращение активов с целью пополнения оборотных средств.
2. Фирма, имеющая слабые конкурентные позиции должна оценивать возможности мар тинга, базироваться на: 1. работе с дешёвой продукцией, 2. сохранение и удержание объёма п; даж, доли рынка, рентабельности и конкурентной позиции.
3. Выбор приоритетов маркетинга для фирмы с сильными позициями сводится к следующему: 1. поиск незанятой ниши (концентрация усилий на том, чем не интересуются лидеры отрасли), 2. приспособление к запросам конкрет-й группы потребителей, 3. создание лучшего товара (усилия по анализу сбыта фокусируются потребителя, ценящего качество и внешний вид), 4. следование за лидером, 5. захват небольш фирм, б. создание отличительного имиджа.
4. Лидер рынка оценивает свои возможности б 3 стра гических направлениях деятельности: 1. продолжение наступательной политики, 2. сохранеь „текущих позиций, 3. конфронтация с конкурентами.
82. Инновации - это усовершенствования, обеспечивающие экономию затрат, создающие условия для увеличения прибыли или снижения цены и создающие дополнительный потребительский спрос. Классификация: 1 - Продуктовые: - в товаре; в услугах.2-Социальные: в рынках и поведении покупателей; в поведении сотрудников; в развитии личности сотрудников.3 - Менеджерские: в технологии управления; в организации производства; в ОСУ; в функциях и методах управления; в технике управления. По предметно-содерж-й стр-ре: технолог-е, технич-е, продуктовые, информ-е, соц-организ-е. По Ур-ню разр-ки и распр-нию: гос-е, республ-е, отраслевые, фирменные. По назн-ю: усоверш-е, дополнение, замещение, вытеснение. По сфере применения: промышл-е, фин-е, торгово-посреднич-е, научные, правовые... По происх-ю: экзогенные, эндогенные. По инновац-му признаку: рац-е, комбинир-е, модифицир-е.
Инновационный менеджмент - управление, сочетание различные функций: маркетинг, планирование, контроль, каждая из которых направлена на решение разных вопросов, взаимодействующих между разными подразделениями предприятия. Принципы менеджмента, обеспечивающие эффективность инноваций: 1. создан атмосферы, стимулирующей поиск и освоение новшеств; 2. нацеленность всей инновационной деятельности исходя из целей и задач; 3. ускорение процесса «исследование - производство - сбыт; 4, максимальное сокращение сроков разработки, внедрения нововведений. Задачи: 1, исследование рынка для новых продуктов; 2. прогнозир-е д-сти и стадий ЖЦ нового товара; 3. определение способов продажи нового продукта; 4. исследование рынка ресурсов и нахождение поставщиков на оборудование, 5. проработка возможных вариантов кооперации с конкурентами; 6. освоение комплексного анализа затрат, цены, объёмов производства; 7. оценка эффективности и планирование инноваций; 8. анализ рисков, определение методов их минимизации и страхование; 9. поддержание нужного объёма продал нового продукта.10. проведение единой инновационной политики. Функции: Прогнозирование, Планирование, Анализ внешней среды, Анализ внутренней среды, Организация, Координация, Контроль, Мотивация. Методы: 1 - анализ и прогноз; 2 - колич-е методы моделир-я; 3 - соц-псих воздействие; 4-эвристич-е подходы. В арсенале методов анализа все большее место занимают теория вероятностей, теория очередей, эконометрические модели, концепция движущих сил и главных достоинств. всё более распространяется так называемый матричный анализ, имеющий много разновидностей, среди которых особое место занимает SlVOT-анализ. Он позволяет исследовать сильные и слабые стороны фирмы, оценивать ее возможности и внешние угрозы.
Цели процесса инновации: 1. создание изобретения.2. проведение НИОКР.3. налаживание серийного производства продукции.4. паралельная подготовка и организация сбыта.5. внедрение нового товара на рынок.
Инновационный Потенциал Предприятия - это мера готовности выполнять задачи, обеспеч-щая достижение поставленной инновационной цели, т.е. мера готовности и реализации проекта или программа инновационных стратегических изменений.
При оценке ИПП исследуются следующие задачи: I. частная оценка готовности предприятия к реализации одного нового проекта.2. оценка текущего состояния организации относительно всех или группы реальных проектов.
Особенности оценки ИПП: 1. оценка производится по схеме: ресурс - функция - проект.2. состояние ИПП определяется составлением совокупности ИПП проектов.3. состояние ИПП каждого проекта зависит от способности предприятия выполнять все производственные и управленческие функции по объёму, качеству, экономии и т.д.
Потребности в оценке ИПП осуществляются в 2 схемах: 1. детальная, 2. диагностическая. Задача менеджмента позволяет осуществлять развитие ИПП предприятия как целого через развитие компонентов его внутренней среды. Её анализ заключается в анализе элементов, к которым относятся: 1. продуктивный (проектный) блок - направления деятельности фирмы и их результаты в виде продуктов или услуг, 2. функциональный блок - преобразует ресурсы, оргструктуру и управление в продукты и услуги в процессе трудовой деятельности сотрудников предприятия на всех стадиях движения изделий, включающих НИОКР, производство, реализацию и потребности, 3. ресурсный блок - включает материальные, финансовые, трудовые ресурсы, 4. организационный блок - организационная структура, технология процесса и организационная культура, 5. блок управления - общее руководство системой, стили управления.
83. Кризис – крайнее обострение противоречий в соц-эк-й с0ме орг-ции, угрожающих её жизнед-сти в окр-й среде. Виды: эк-е, соц-е, организац-е, психолог-е, технолог-е. Экономисты выделяют четыре вида кризисов: - Кризис как потрясение. - Кризис как тупик. - Кризис как патосостояние. - Кризис с летальным исходом.
Зарубежные экономисты выделяют три стадии развития кризисных ситуаций.1-Ранняя стадия характеризуется отдельными случаями проявления неэффективности в производстве и сбыте, которые выражаются в увеличении товароматериальных запасов при стабильных или снижающихся темпах роста объемов продаж, ускорении оборачиваемости кредиторской задолженности, возникновении проблем с поставками и качеством производимой продукции.2-Промежуточная стадия отличается нехваткой материалов (как следствие экономии денежных ресурсов посредством сокращения уровня товароматериальных запасов), более частыми проблемами, связанными с качеством продукции, приостановкой поставщиками продаж в кредит и требованиями оплаты наличными, несвоевременной выдачей заработной платы. На поздних этапах кризиса предприятие в целом находится в состоянии хаоса.