Вторая ("Y") яв-ся предпосылками для демократического стиля управления: - Если условия благоприятна, люди не только примут на себя ответственность, но и будут стремиться к ней. - Вознаграждение должно быть неотъемлемой функцией достижения искомых задач. - Обычный человек при соответств-х усл-х научается не только принимать на себя ответственность, но и искать ее. теория "Y" - интеграция, т.е. создание таких условий, при к-х члены орг-ции могли бы достичь своих индивидуальных целей через содействие коммер-му успеху предприятия. В настоящее время получила распространение теория У. Оучи к-й утверждает, что "рабочие в больш-тве своем трудолюбивы, ответственны, их нужно лишь поддерживать и поощрять". Он установил, что есть опред-я связь между качеством продукции, производительностью труда и качеством трудовой жизни, поэтому для хорошей постановки дела управления в любой компании необходима "абсолютно ясная ориентация на людей".
Теория Z, вкл-т след-е полож-я: 1-Отказ от политики увольнений.2-Участие и руководства, и работников в принятии решений, касающихся работы.3-Программы служебной карьеры, предусматривающие ротацию кадров по различным функц-ным областям компании, а не продвижение только в одной, специализированной функц-й области – эту теорию можно сопоставить к перспективной модели менеджера.
Перспективная модель, менеджера: 1. хороший организатор, умеет вести за собой коллектив; 2. верит в свое дело; 3. знает науку об организации и управлении; 4. ценит время свое и подчиненных; 5. строгий и требовательный, но не придирчивый и не жестокий; 6. умеет критиковать и принимать критику; 7. умеет наказывать и прощать; В. приветливый и тактичный; 9. обладает чув-стом юмора; 10. умеет говорить и слушать; 11. умеет молчать; 12, знает своих подчиненных.
Основные качества, которые необходимы руководителю: организаторские способности, высокий профессионализм, ответственность, надежность, умение влиять на подчиненных, самостоятельность, способность к творческому решению задач, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость.
79. Проекты - это отдельное предприятие с определенными целями, часто включающими требованиями по времени, стоимости и качеству достигаемых резервов. Проект обладает следующими признаками: 1-Признак наличия цели. Нет цели - нет проекта. Достижение цели определяет завершен] проекта.2-Признак «изменения». Этот признак является наиболее важной характеристикой проект? т.к осуществление проекта всегда несет изменение вещественной системы или предметно области, в которой реализуется проект.3-Признак ограниченность во времени. Этот признак также явл. важнейшей хар-кой проекта, он означает, что любой проект имее определенное начало и завершение, которое ограничивает продолжительность осуществления проекта.4-Проект неповторяемости. Неповторяемость относится не к отдельным составляющим частям проекта, а к проекту в целом.5-Проект «ограниченность требуемых ресурсов». Объем выделяемых на проект ресурсов точно связан с бюджетом и всегда конечен.6-Пр. «комплексность и разграничение» Комплексность проекта означ. учет всех внутрен. и внешних факторов, прямо или косвенно влияющих на результаты проекты.
Управление проектом - это наука и искусство руководства людьми и матер-ми ресурсам на протяжении жизненного цикла проекта путем применения современных методов и техники для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимсти, времени, качеству и удовлетворению участников проекта. Управление проектом явл. комплексной профессион. междисциплинарной деятельностью, которая имеет много общего с другими дисциплинами и профессиями. Чтобы качественно управлять проектом необходимо знать общее упр-е, т.е. надо уметь управлять стационарны процессами, знать внутрифирменное управление, кроме того, важным являются знания, которые позволяют управлять технологическими процессами (технич. упр-е, упр. пр-вом и т.д. Группы пр-ссов: 1-Процессы (П) инициации - формальное признание того, что проект должен быть введен в действие.2-П. планирования - разработка плана проекта.3.П. выполнения - координация людских и матер-х ресурсов для выполнения плана проекта.4, П. контроля - отслеживание хода выполнения проекта и достижения, целей путем мониторинга.5.П. Закрытия - формальная прием1 выполнения проекта или его фазы, закрытие контрактов или завершение проекта. Основные характеристики: 1. Назначение проекта.2. Стоимость проекта.3. Объемы работ проекта.4. Сроки выполнения проекта.5. Качество проекта.6. Ресурсы проекта.7. Исполнители проекта.8. Риск проекта. Проекты классиф-ся: 1) По составу и структуре проекта в его предметной области; - монопроект - отдельный; - мультипроект - состоящий из отдельных; мегапроект - много; 2) По основным типам: - социальные, экономические, организационные технические, смешанные; 3) По виду проекта: - учетно - образовательные, - проекты исследс вания и развития, - инновационные: - инвестиционные, - комбинированные.4) По продолжительности периода осуществления - краткосрочные - до 3-х лет; - среднесрочные - от 3 до 5 лет; - долгосрочные свыше 5 лет; 5) По степени сложности: - простые, - сложные, - очень сложные; 6) По размерам самого проекта; - мелкие, - средние, - крупные, - очень крупные.
ЖЦП - набор последующих фаз проекта, определяемых для обеспеч-е лучшего контроля и упр-я. ЖЦ принято разделять на фазы. Фаза проекта - это набор логически взаимосвязанных работ, в процессе завершения которых достигается один из основных результатов проекта. Фаза проекта является структурным элементом его жизненного цикла. Существуют 4 фазы ЖЦ проекта: 1. Начальная фаза (концепция).2.Ф. соразработки.3.Ф. реализации.4. ф. завершения. Первая фаза включает в себя треб-ния к проекту. Вторая - включает предпроектный анализ. Третья - включает проектный анализ, торги, контракты, детальное проектирование, строительство, пуск, наладка, опытная эксплуатация, выход на проектную мощность. Четвертая - включает эксплуатацию, сопровождение, поддержку, анализ опыта и определение направлений развития. Понятие ЖЦП является одним из центральных мест, используемых в методологии проекта. С его помощью; 1) определятся начало и окончание проекта, т.е. продолжительность, 2) формируется структура проекта и устанавливается состав работ проекта, 3) Определяется динамика затрат и занятости персонала, привлекаемого к выполнению проекта.4) На основании структуры ЖЦ устанавливаются основные этапы. Участники проекта по выпуску новой продукции.1-Заказчик, 2-Инвесторы, 3-руководитель проекта, 4-Команда проекта, 5 - Генеральный подрядчик, б-Проектировщики, 7-Поставшики, 8-Органы власти, 9-Владелец земельного участка, 10-Производитель готовой продукции.11 - Продавцы, 12-Покупатели, 13-Общественные группы населен, 14-Конкуренты, 15-Инициатор проекта.
80. Организационное развитие - долгосрочная работа по повышению способностей организации обновлять себя, решать возникающие проблемы и быстро реагировать на внешние и внутренние перемены. Особо выделяется эффективное управление культурой организации в формальных рабочих группах. Участие в организационном развитии - различные плановые мероприятия организации по совершенствованию функционирования организации. Цель - обновлять пр-цию. Задача - выжить пр-ю в долгосрочной перспективе. Виды участия в организационном развитии: 1. диагностические меры - сбор информации о состоянии организации, подразделений с помощью интервью, совещаний, наблюдений, ознакомление с документами.2. меры по использованию результатов обследование - передача информации, которая получена в результате диагностики и разработка планов действий.З. меры по обучению и повышению квалификации.4, меры по изменению структуры.5. консультирование по групповым процессам - предназначена для того, чтобы помочь членам организации более точно воспринимать и оценивать события в организации и действовать соответствующим образом, б. меры по формированию эффективных групп. Условия успешного развития: 1. люди на ключевых постах должны принимать участие в проведении исходных диагностических мер; 2. привлечение консультанта по вопросам человеческого развития; 3. руководители высокого уровня должны поддерживать эту деятельность; 4. рабочие группы должны участвовать вместе с менеджерами; 5. согласованность действий с кадровой политикой.
Под изменениями в организ-х понимают реш-я рук-ва – изменить одну или более внутренних составляющих орг-ции, относ-хся к целям, задачам, стр-ре, техн-гии, ч-му ф-ру, вызванные к переменам во внешней или внутренней среде.
Виды изменений в орг-х: 1 - струк - ные - изм-я в с-ме распред-я полномочий и отв-сти.2 - изменения в технологиях – внедрение нового оборуд-я, изм-е нормативов, хар-ра работы.3 - изменение в персонале – модификация возможностей, установок или поведения сотрудников в орг-ции. Могут охватывать техподготовку, повыш-е квалификации, внедрение программ по повышению удовлетворённостью работы, повыш-е кач-ва трудовой жизни.
Модель уп-я орг-ми изменениями: 1-Давление и побуждение.2 - Посредничество и переориентация внимания.3 - Диагностика и осознание.4 – Нахождение нового решения и разработка мер по его выполнению.5 – Эксперимент и выявление.6 – Подкрепление и согласие.
Методы уменьшения или устранения сопротивления: 1. образование и передача информации (обсудить об необходимости, до их проведении); 2. привлечь подчиненных к принятию решений; 3. повысить квалификацию работников, чтобы они могли справиться с работой; 4. мат-ное и моральн-е стимулирование; 5. предоставить лицу оказывающему сопротивление ведущей роли в адаптации введения новшеств; 6. дать постепенно привыкнуть к новым услов-м; 7. если не помогут принудить - лишить ЗП, профес-го продвиж-я
81. Марк-г - комплексная с-ма орг-ции пр-ва и сбыта, нап-е на макс-но полное удовл-ние быстромен-хся потребностей инд-х и колл-х потреб-й посредством рынка с получ-м устойчиврй прибылиили конкур-х преимущ-в. Цель М пр-я - обеспеч-е рентабельности в заданных границах времени. Существуют 4 блока функций маркетинга: аналитич-производственная, сбытовая, функция управления и контроля. М-я д-сть носит стратегич-й хар-р(5-10) лет. Марк-г реал-ся в цикле М-обмен, где этапы: 1-Желание потребителя. М производит иссл-я, онализ и отчёты.2 - разработка пр-кта и его пр-во.3 - Орг-ция планир-я, рекламы, продажи. Потреб-ль покупает либо не покупает товар. Соц-эк сущность М: 1 - произв-но-сбытовая деят-сть, 2 - м открывает товаропроизв-лю перспективу действий, нацеленную, 3 - создание и продвиж-е новых товаров, 4 - м учитывает потенциал пр-я и внешние усл-я, 5 - м предусм-т привлеч-е творч-х людей. Эл-ты М: товар, цена, место или распределение, продвижение, внутри чел-й, снаружи внешний фактор. Ос-сти конц-ции М: ориент-я на платеж-й спрос, предполагает подч-е интересовподразд-й основным интер, обеспеч-т объед-е интер-в всех функц-х служб пр-я вокруг интер-в целевых потребителей.