Экономика физической культуры и спорта (стр. 55 из 63)

Часто после рабочего дня менеджер констатирует: "Я целый день напряженно работал, однако многое из того, что я намечал сделать, осталось не-выполненным!". Обычно при этом ссылаются на следующие основные причины:

- плохо подготовленные совещания, собрания;

- телефон;

- отсутствие делегирования ответственности;

- отсутствие выбора приоритетов;

- неумение говорить "нет";

- неумение доводить дело до конца;

- слишком большой объем чтения.

Приведите ответы на следующие вопросы:

Какие еще причины, по вашему мнению, мешают вам выполнять все намеченное?

Что необходимо сделать, чтобы вы ежедневно могли реализовывать свои планы без перенапряжения?

Задание № 9

Менеджеру часто приходится работать с большим напряжением. Многие руководители перегружены от того, что слишком велик объем работы, которую им необходимо сделать. Но не только перегруженность работой удерживает многих руководителей по 60 - а то и больше - часов в неделю у своих рабочих мест. Часто причина в неправильном распределении времени. В такой ситуации необходимо научиться управлять своим временем, что фактически является управлением собой.

В чем же кроется в конечном итоге причина перегруженности и неэффективного использования времени?

Основной причиной в большинстве случаев оказывается необходимость выполнять одновременно разные дела и производить различные действия. Три другие причины зачастую усугубляют уже имеющуюся перегруженность:

- малая степень делегирования ответственности;

- неверно избранные приоритеты;

- слишком большая погруженность в повседневные хлопоты.

В деле рационализации использования рабочего времени менеджера большую роль может сыграть использование следующих принципов:

- принцип американского ученого Парето, согласно которому концентрация усилий менеджера на жизненно важных делах практически полностью определяет конечный результат;

- принцип бывшего президента США Эйзенхауэра: определение приоритетов на основе важности и срочности. Эйзенхауэр, подразделяя задачи по их важности и срочности, пришел к так называемым задачам А, В, С (см. схему).

А-задачи: очень важные и срочные, исполнять которые следует немедленно;

В-задачи: важные, но несрочные; следует определить, в какие сроки выполнить;

С-задачи: менее важные, но срочные, решение которых следует делегировать подчиненным.

Срочность.

Дела, которые не являются ни важными, ни срочными, не должны отвлекать внимание руководителя, стол которого и так завален бумагами. Иногда это требует определенного риска, но такие дела следует сразу отправлять в корзину для бумаг.

Самая большая опасность для менеджера заключается в том, что он дает себя увлечь срочностью задач и тратит свое время на выполнение С-задач в то время, как В-задачи (а иногда даже А-задачи) остаются невыполненными. Отсюда основательный анализ стоящих перед менеджером задач является хорошей базой для определения действительных приоритетов.

Следует подготовить ответы на следующие вопросы:

Какие действия, по вашему мнению, менеджер может предпринять, чтобы более рационально использовать свое рабочее время?

Согласны ли вы с целесообразностью применения в российской практике принципов Парето и Эйзенхауэра и почему?

Задание № 10

В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. В практике встречаются следующие варианты:

- руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо;

- руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял;

- руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая таким образом возможность проверить решение и в случае необходимости внести изменения;

- руководитель принимает решение и представляет его группе на доработку;

- руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения, и, выслушав их, принимает решения;

- руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта;

- руководитель излагает проблему и принимает решение группы.

Нужно ответить на вопрос, какой из предложенных вариантов вы считаете предпочтительным, и тщательно обосновать свою позицию.

Задание № 11

Менеджеры могут проанализировать свою деятельность при помощи следующего опросника:

- Где я черпаю информацию?

- Какую информацию я распространяю внутри своего организационного подразделения?

- Находятся ли у меня в равновесии деятельность и накопление информации?

- Каких изменений я могу требовать от своей организации?

- Достаточно ли я информирован, чтобы иметь возможность оценивать предложения своих сотрудников?

- Каким я вижу будущее направление работы своей организации?

- Как реагируют подчиненные на стиль моего руководства?

- Какие внешние связи я поддерживаю?

- Распределяю ли я рабочее время в соответствии с определенной системой или же реагирую на требования настоящего момента?

- Взваливаю ли я на себя слишком много работы?

- Не действую ли я слишком поверхностно?

- Не направлена ли моя активность на решение поверхностных проблем?

- Как я сочетаю свои личные права и обязанности?

Попытайтесь, благодаря совокупной собственной деятельности, определить следующее:

- Что вам удается в менеджменте, что нет и почему?

- В чем вы видите дополнительные резервы для повышения эффективности своей деятельности?

Задание № 12

Важная задача менеджера - максимально задействовать творческий потенциал коллектива. Для этого у менеджера имеется следующий диапазон действий:

- Предлагать сотрудникам работу, способствующую их общению.

- Проводить с партнерами совещания, советоваться с ними по делам фирмы.

- Сохранять неформальные группы в коллективе, не мешающие функционированию фирмы.

- Создавать условия для социальной активности работника.

- Предлагать сотрудникам более содержательную творческую работу.

- Обеспечивать им обратную связь в соответствии с достигнутыми результатами.

- Оценивать и поощрять все положительные достижения каждого сотрудника.

- Привлекать подчиненных к формулировке целей фирмы и выработке решений.

- Делегировать подчиненным часть своих прав и полномочий.

- Обеспечивать продвижение инициативных подчиненных по служебной лестнице.

- Организовывать постоянную подготовку и переподготовку сотрудников для повышения их компетентности.

- Предоставлять сотрудникам сложную и ответственную работу, которая потребовала бы от них полной самоотдачи.

- Постоянно развивать у подчиненных творческое начало в работе.

- Дайте ответ на следующие вопросы:

- Какие действия менеджера по увеличению творческой отдачи в работе подчиненных вы считаете главными и почему?

- Какие еще меры, по вашему мнению, может предпринимать менеджер, чтобы добиться роста производительности и повышения активности труда подчиненных?

Задание № 13

Конфликты в коллективе могут стоить менеджеру немалых нервов, а фирме - убытков. Поэтому лучше, если руководителю удается вовремя их распознать и сделать соответствующие выводы. Ситуации, как правило, возникают одни и те же. Дело, над которым работает коллектив, перестаёт быть общим.

Каждый трудится сам по себе. Дружеская помощь оказывается не «в ходу».

Сотрудники перестают доверять друг другу, делиться рабочими и личными планами. Во время разговоров во главу угла ставятся негативные факты. Собеседник скорее выскажет замечание в адрес коллеги, чем тепло отзовется о нем.

Каждый из этих признаков – серьезный настораживающий сигнал. Но уладить конфликт еще не поздно. Для этого придется чуть-чуть изменить принятый вами режим работы. Например, распределять задания не тет-а-тет, а на общем собрании, ввести в практику открытый обмен мнениями, регулярное совместное подведение итогов. Иногда и сам шеф, сам того не замечая, может спровоцировать конфликт. Поэтому прежде чем начинать действовать, проанализируйте собственное поведение. Помните: вам в качестве руководителя недопустимо:

- скрывать какую-либо деловую информацию от своих подчиненных;

- высказывать особое расположение к кому-либо из сотрудников;

- недооценивать профессионализм своих коллег.

Постарайтесь сформулировать ответы на следующие вопросы:

Что должен делать менеджер, чтобы в коллективе не возникало конфликтных ситуаций?

Если уж конфликтная ситуация стала реальностью, то как ею управлять?

Каковы должны быть ваши действия как менеджера в разрешении конфликта?

Задание № 14

Подготовьте ответы на следующие вопросы:

1. Что, по вашему мнению, входит в понятие "маркетинговая программа коммерческого банка"?

2. Какие элементы маркетинга имеют преобладающее значение в деятельности банка и почему?

3. Какие маркетинговые нововведения вы захотели бы внедрить, если бы вас назначили председателем правления коммерческого банка в России?

4. Имеется ли связь между ускорением расчетов, осуществляемых банком, и финансовыми результатами его деятельности? В чем она проявляется конкретно?

5. Какие новые услуги, оказываемые клиентуре коммерческим банком в России, вы могли бы предложить?

6. Что можно сделать, чтобы привлечь в коммерческий банк новые вклады?

7. Оцените возможность привлечения дополнительного капитала коммерческим банком в современных условиях России посредством выпуска новых акций и облигаций.

8. Как вы можете оценить ликвидность коммерческого банка? Что можно сделать, чтобы ее упрочить?