В России только за три первых месяца 2009 года общий объем потребительских кредитов, предоставленных частным лицам, увеличился на 9,5%. А доля просроченной задолженности в общей сумме этих кредитов увеличилась за то же время на 4%.
2.1 Характеристика фирмы ОАО "Альбатрос"
Путешествия дарят людям незабываемые моменты, которые они потом вспоминают всю жизнь. Поэтому важно найти именно такую туристическую фирму, которая обеспечит вам поездку, проживание и экскурсии по России или в любую зарубежную страну на высоком уровне. Именно таковым и является туристическая ОАО "Альбатрос".
Большинство сотрудников турагентства имеют опыт работы в туризме и туристической компании более 10 лет и сами побывали во многих странах мира, благодаря этому могут посоветовать наиболее подходящие варианты отдыха. Турфирма имеет все необходимые лицензии на туроператорскую и турагентсткую деятельность и сертификат соответствия на туристическую деятельность.
Туроператор – это организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов, они производят туристские продукты из услуг в соответствии с нашими потребностями и пожеланиями. Важная роль на туристском рынке (около 60% от общего числа туристских фирм, обладающих лицензиями) принадлежит турагентствам, которые закупают туристские продукты и реализуют их туристам.
Турагентство – распространенный вид бизнеса в туризме. Конкуренция подталкивает туристские фирмы к поиску своей ниши в турбизнесе Череповца да и всей Вологодской области. Приходится приспосабливаться к реальному спросу, учитывать различия между группами потребителей, обладающими разными свойствами: кто-то может позволить себе отдых на ямайке в течение 40 дней в отеле "Люкс", а кто-то из бюджета семьи на отдых может выделить сумму только на 2-х часовую экскурсию по ближайшему пригороду. Но ведь право на отдых имеюь все, поэтому операторы "Нова Тура" делают свою работу быстро, качественно, чем помогают жителям города устроить свой отдых максимально удобно.
Согласно основным задачам турагентства, работа операторов заключается в следующем:
· полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам;
· продвижение этой информации с помощью рекламы и личной беседы;
· организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристского рынка.
С точки зрения специализации турагентства могут быть многопрофильными (наиболее распространены), т. е. осуществляющими комплексное обслуживание любых видов клиентов, включая отпускников и группы, к числу которых относится и ОАО "Альбатрос".
2.2 Организационно-правовая форма и местоположение
Положительный образ любой фирмы, в том числе и туристской, начинается с названия. Специалисты по маркетингу считают, что название фирмы, ее товарный знак имеют большое значение как часть представительства. Образ фирмы в сознании потребителя неразрывно связан с ее названием. Оно является визитной карточкой туристской фирмы.
Анализируемое предприятие ОАО "Альбатрос" представляет собой общество с ограниченной ответственностью, в дальнейшем именуемое как ОАО "Альбатрос".
Название фирмы – ОАО "Альбатрос" - говорящее само за себя название – "путешествующая морская птица". Знаком фирмы является морская птица, парящая над просторами океана. При выборе названия фирмы директор учитывала ряд принципов:
1. Неизменность названия. К названию привыкают, оно прочно удерживается в памяти. Это облегчает деловые контакты.
2. Удачно подобранное название способствует созданию оригинальной и красивой эмблемы организации.
3. Краткость, благозвучность, эстетичность. Название получилось такое, что путем замены, добавления или изъятия букв, название не трансформируется в неблагозвучное.
4. Приемлемость названия для иностранцев.
Директор фирмы – Алексеева Татьяна Петровна - стаж работы в туризме - более 15 лет. Основное место работы – туристическая ОАО "Альбатрос", занимала должности инструктора, старшего инструктора, главного специалиста отдела туристских учреждений и маршрутов, начальника реализации путевок. В ОАО "Альбатрос" двое сотрудников обладают патентами категории А – директор и менеджер.
На летний период приглашаются для работы 2-3 стажера из высшего учебного учреждения факультетов туризма. Турагентство обладает лицензией ТД № 0036177 от 08 сентября 2006 года. За успехи в работе ОАО "Альбатрос" награждено многими дипломами и свидетельствами.
Лицензионные условия, которые были соблюдены агентством при получении лицензии на осуществление турдеятельности.
1. Наличие арендованных помещений, для осуществления лицензионной-деятельности.
2. Соблюдение санитарно-гигиенических, противопожарных норм и норм охраны-труда.
3. Предоставление услуг в условиях заключения туристического договора, выдачи туристического ваучера - его неотъемлемой части и страхового медицинского полиса.
4. Ведение реестров учета туристических договоров между хозяйствующим субъектом и потребителем туристического продукта, медицинских страховых полисов туристов.
5. Комплектование штата патентованным персоналом, обеспечение уровня профессиональной подготовки специалистов согласно Перечню должностей туристической-сферы.
6. Владение государственным языком сотрудниками туристического агентства.
Район, в котором находится офис агентства, расположен в центральной части Череповца на улице Максима Горького в здании "Универбыта" на 8-ом этаже. Главные преимущества местоположения – это расположение в 50 метрах от автобусной остановки, многолюдная улица, близость к вокзалам, что дает возможность работать не только с жителями города, но и близ лежащих поселков, всего Череповецкого района.
В районе расположено много продуктовых магазинов, рынков, крупных коммерческих центров. Здесь сосредоточено большое количество административных учреждений и офисов. Доход населения, как и в среднем по городу, составляет 150 евро на человека в месяц, что говорит о среднем уровне дохода населения района.
Агентство всегда доступно посетителям: яркая вывеска агентства видна с проезжей части - с улицы Горького. Находясь в непосредственной близости от автодороги, у посетителей есть прекрасная возможность припарковать транспортное средство прямо у здания, в котором располагается агентство.
На мой взгляд, агентство является комфортным для посетителей. В офисе фирмы ОАО "Альбатрос" клиентам предложены удобные мягкие стулья и диван, также предлагают леденцы и всегда имеется холодная вода из кулера. Кабинеты оснащены системой кондиционирования, поэтому в летнее время в офисе всегда прохладный и свежий воздух.
2.3 Анализ финансового положения ОАО "Альбатрос"
Используя данные о деятельности ОАО "Альбатрос", мы можем оценить возможность банкротства с помощью метода Бивера (таб. 01). Анализируемое ОАО "Альбатрос" по большинству показателей Бивера, как в базисный, так и отчетный период, относится к третьей группе — "за один год до банкротства".
Таблица 01. Диагностика банкротства ОАО "Альбатрос" по системе Бивера
| Наименование показателя | Базис | Отчет | Абс. изм. | Темп прироста, % |
| Исходная информация | ||||
| 1. Имущество организации (ф. 1, стр. 300) | 40 562 | 40 245 | -317 | -0,78 |
| 2. Внеоборотные активы (ф. 1, стр. 190) | 23 321 | 23 167 | -154 | -0,66 |
| 3. Оборотные активы (ф. 1 стр. 290) | 14 241 | 14 078 | -163 | -1,14 |
| 4. Собственный капитал (ф. 1, стр. 490) | 24 222 | 25 602 | 1380 | 5,7 |
| 5. Заемный капитал (ф. 1, стр. (590 +690)) | 16 340 | 14 643 | -1697 | -10,39 |
| 6. Текущие обязательства (ф. 1, стр. 610, 620, 630, 650, 660) | 16 083 | 14 291 | -1792 | -11,14 |
| 7. Чистая прибыль (ф. 2, стр. 190) | 780 | 1275 | 495 | 63,46 |
| 8. Амортизация (ф. 5, п. 4 стр. (411+412) | 250 | 345 | 95 | 38,00 |
| Показатели модели Бивера | ||||
| 9. Коэффициент Бивера (стр. 7 + стр. 8) : стр. 5 | 0,06 | 0,11 | 0,05 | 83,33 |
| 9.1. Группа банкротства | 3 | 3 | ||
| 10. Коэффициент текущей ликвидности (стр. 3 : стр. 6) | 0,89 | 0,99 | 0,1 | 11,24 |
| 10.1. Группа банкротства | 3 | 3 | ||
| 11. Экономическая рентабельность (стр. 7 : стр. 1) | 0,02 | 0,03 | 0,01 | 50,00 |
| 11.1. Группа банкротства | 3 | 3 | ||
| 12. Доля заемного капитала в общих источниках финансирования (стр. 5 : стр. 1) | 0,4 | 0,36 | -0,04 | -10,00 |
| .2.1. Группа банкротства | 2 | 1 | ||
| 13. Коэффициент покрытия активов собственными оборотными средствами (стр. 4 - стр. 2 ) : стр. 1 | 0,02 | 0,06 | 0,04 | 200,00 |
| 3.1. Группа банкротства | 3 | 3 | ||
2.4 Двухфакторная модель банкротства