· Только 30% всех отелей Европы относятся к гостиничным цепям;
· В гостиничной индустрии ускоряется процесс слияния компаний, отмечается увеличение количества договоров франшизы и внешних инвестиций;
· Становится выгодным и прибыльным быть «зеленой гостиницей», т.е. заботиться об охране окружающей среды;
Важным условием привлечения туристов в регион является повышение комфортности отелей и качества обслуживания:
1. Объекты питания.
2. Средства транспорта.
Например, использование современных самолетов сделает возможным снижение стоимости международных поездок.
1.9.1 Потребители туристского продукта
В 1963 году на Конференции ООН по международному туризме в Риме было принято определение понятия «турист»- потребитель тура, туристского продукта или туристской услуги; временный посетитель местности, населенного пункта, территории или страны независимо от его гражданства, национальности, пола, языка и религии; находящийся в данной местности не менее 24 часов, но не боле 12 месяцев в течении календарного года, или находящийся вне места своего проживания в пределах своей страны и осуществляющий по меньшей мере одну ночевку; путешествующий ради удовольствия или с познавательными, лечебными, деловыми целями и не занимающийся при этом деятельностью в месте временного пребывания, оплачиваемой из местного источника.
Иностранный турист - это лицо, путешествующее в целях туризма в другую страну, не являющуюся страной его местожительства и находящуюся за пределами его обычной среды, на срок не менее 24 часов, без занятия оплачиваемой деятельностью.
Международным туристом считаются лица, путешествующие:
- С целью отдыха, лечения, посещения родственников;
- С целью участия в семинарах, конгресса и т.д.;
- С деловыми целями;
- В морском круизе, даже если они остаются на судне менее 24 часов;
К категории международных туристов не относятся:
- Иностранные рабочие;
- Иммигранты, включая иждивенцев и сопровождающих;
- Лица, следующие в целях обучения сроком более 6 месяцев;
- Военнослужащие, их иждивенцы и члены семьи, за исключением следования в целях туризма;
- Работники дипломатических служб;
- Кочевники и беженцы, вынужденные переселенцы;
- Регулярно мигрирующие в целях поиска работы граждане приграничных районов;
- Транзитные путешественники;
- Участники групповых поездок на туристских поездах, ночующие в вагонах поезда;
- Члены экипажей морских судов, железнодорожных поездов, ночующие там же;
- Путешественники, проезжающие через страну без остановки, даже если их путешествие длится более 24 часов;
Внутренний турист - ночующий временный посетитель, т.е. совершающий в посещаемом месте как минимум одну ночевку, постоянно проживающий в определенной местности и путешествующий в целях туризма в иную местность в пределах своей страны, но вне пределов его обычного обитания на срок, не превышающий 12 месяцев, и не занимающийся оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.
К категории внутреннего туриста не относятся и не учитываются в статистике внутреннего туризма:
- Постоянные жители, которые перемещаются в другое место или местность в пределах страны в целях организации своего обычного места жительства, например переселенцы;
- Лица, перемещающиеся в другое место в пределах страны для занятия деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемом месте, например временные или сезонные рабочие;
- Лица, регулярно перемещающиеся между местностями в целях оплачиваемой работы или учебы;
- Военнослужащие;
- Кочевники, беженцы, а так же вынужденные переселенцы;
Экскурсант - временный посетитель местности, населенного пункта или страны, независимо от его гражданства, пола, языка, религии, находящийся в целях туризма менее чем 24 часов.
Посетитель - это лицо, посещающее страну, вне своего места жительства, с любой целью, кроме занятия оплачиваемой деятельностью.
Это определение включает:
1) Туристов как временных, остающихся в стране как минимум 24 часа и имеющих цель путешествия следующие направления: отдых, лечение, обучение, паломничество, спорт, деловые поездки, посещение родственников, участие в конгрессах;
2) Экскурсантов как временных посетителей, находящихся в стране менее 24 часов;
II. Анализ деятельности туристской фирмы «Интуравто»
Туристическая фирма «Интуравто».
Адрес: 400131, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, дом 23 (Туристский вокзал).
Телефон (8442) 90-30-94, 09-30-95; Факс (8442) 90-30-96.
e-mail: kev@avtlg.ru
2.1 Туристский спрос и предложения на туристский продукт
Спрос на путешествия в определенный туристский регион(D)-это функция склонности человека к путешествиям и соответствующей величины сопротивления связи между начальным пунктом путешествия и местом назначения: D=F(склонность, сопротивление).
Сопротивление же порождается экономической дистанцией, иногда культурой дистанцией, слишком высокой стоимостью туристской поездки, плохим качеством обслуживания, эффектом сезонности.
Туристское предложение - это идеальная готовность и реальная возможность товаропроизводителя произвести и поставить на рынок определенное количество туристского товара.
Предложение туристского продукта зависит от многих факторов: количества туристских поставщиков (предприятия размещения, питания, развлечений и так далее); количества фирм-продавцов; уровня эффективности производства туристских товаров и услуг; уровня научно-технического прогресса; системы налогообложения; цен на факторы производства; оценки перспектив спроса и будущих доходов.
Компоненты предложения определенного туристского региона могут быть разбиты на 4 основные категории:
1) природные ресурсы;
2) инфраструктура;
3) материально-техническая база туризма, которая включает: туроператоров и турагентов, предприятия размещения, предприятия питания и торговли, автотранспортные предприятия и т. п.;
4) культурные ресурсы гостеприимства.
Целесообразно рассмотреть каждый из этих элементов подробнее.
Природные ресурсы каждого туристского региона, доступные для туристского пользования, составляют основу предложения. Базовые элементы этой категории включают воздух и климат, физические особенности местности (топографию), флору, фауну, водные ресурсы, пляжи, памятники природы и т. п. Качество природных ресурсов необходимо сохранять с целью поддержания спроса. В сущности, туризм очень чувствителен к качеству использования природных ресурсов.
Инфраструктура представляет собой подземные и надземные обслуживающие сооружения, включающие: водопровод, канализацию, газопровод, коммуникационную систему, а также другие средства обслуживания, например шоссе, аэропорты, автодороги, железнодорожные пути, автостоянки, парковки, порты, вокзалы и прочее. Инфраструктура очень важна для успешного развития туризма. Эти сооружения должны соответствовать интенсивности использования. Например, взлетные полосы аэропортов следует строить с учетом использования в будущем новейших видов реактивных самолетов для того, чтобы потом не пришлось проводить дорогостоящие реконструкции.
Материально-техническая база туризма является основой развития организованного туризма, так как она создает все необходимые условия для предоставления туристам полного комплекса услуг (размещение, питание, перевозка, экскурсии и так далее). В состав материально-технической базы туризма входят: туроператоры и турагенты, предприятия размещения, предприятия питания и торговли, автотранспортные предприятия, бюро экскурсий и тому подобное.
Турфирмы и средства размещения
В Волгограде работают 30 турфирм, 18 гостиниц. Основные туристские предпочтения. Турфирмы Волгограда предлагают пешие, водные, велосипедные, конные, лыжные походы продолжительностью 1—3 дня. Для школьников разработаны экскурсии «Казачий круг» (посещение музея «Казачий курень», осмотр 13 шлюза Волго-Донского судоходного канала и памятника Е.В. Вучетича «Соединение фронтов»); «Донские рассказы. Путешествие по шолоховским местам» и «Они сражались за Родину»; «Паломнический тур» (Волгоград - церковь Воскресенья Господня - церковь Покрова Богородицы - база отдыха «Донские зори» -Спасо-Преображенский монастырь - Волгоград) и др.
Экскурсии по Волгограду посвящены, прежде всего, героическому прошлому этого великого города. Вот только некоторые из них: «Город-герой Волгоград», «Здесь стояли насмерть гвардейцы Родимцева», «На боевых рубежах 64-й Армии», «Оборона о-ва Людникова», «Героев назовем по именам», «Помнит мир спасенный», «Солдатское поле».
2.2 Предложения турфирмы «Интуравто»
Данная фирма предлагает разнообразные программы отдыха: детская, молодежная и семейная, а также экскурсионные поездки в Европу, лечение в России и за рубежом, отдых на лучших пляжах мира и т.д.
Теперь рассмотрим поближе каждые из них. Волгоградские экскурсии:
1. Экскурсия по Волгограду, они рассчитаны на 1-но,2-х и 3-х дневного пребывания в городе. Там будут представлены все мемориалы, памятные места, памятники и достопримечательности, а также здания Царицынской постройки.
2. Ознакомительные поездки по Волгоградской области; Астраханской области, гора Богдо и озеро Баскунчак, город Элиста. Ростовская область, ст. Вешенская, экскурсия «По шолоховским местам…»
3. Детский отдых. Культурно - оздоровительный центр санаторного типа « Премьера»- г. Анапа. Он расположен в центре культурно-парковой зоны в 700 метра от центра города. Летний оздоровительный сезон длится с мая по сентябрь. Детский оздоровительный лагерь санаторного типа «Мечта» Туапсинский р-он, п. Джубга. Расположен на берегу Черного моря, территория лагеря благоустроена, имеет парковую зону с пышной растительностью, цветами, массив леса сливается с берегом Черного моря.