Содержание
Организационно-правовая характеристика некоммерческого образовательного учреждения "Центр Поддержки Предприятий"
Анализ экономической деятельности НОУ "Центр Поддержки Предприятий"
Выводы
Список использованных источников
Приложения
С 16 марта по 29 марта 2010 года проходила производственную практику в организации НОУ "Центр Поддержки Предприятий" в отделе продаж.
Адрес: 355003 г. Ставрополь, ул. Ломоносова 25, офис 703. Телефон: 356-100, 351-136. Электронная почта: esc@stavropol-consulting.ru. Официальный сайт организации: www.stavropol-consulting.ru.
Целью производственной практики для меня является: получение дополнительных теоретических знаний, расширение представлений о работе и развитие практических навыков и умений.
В мои задачи входила такая работа как:
Формирование пакета документов для сделки с клиентами.
Составление первичной документации.
Организация тренингов.
Сбор информации о клиентах.
Консультация клиентов по направлениям "ЦПП".
Заключение сделок.
Негосударственное образовательное учреждение "Центр Поддержки Предприятий" было зарегистрировано в июне 1998 года.
НОУ "Центр поддержки Предприятий" является сертифицированным предприятием. Это - гарант того, что организация работает стабильно. Все действия компании прописаны в уставе и выполняются на высшем уровне.
Главная ценность "ЦПП" - клиенты. Дорожа своей безупречной деловой репутацией, "ЦПП" всегда выполняет все обязательства перед своими клиентами. Принцип "Делать для клиента как для себя" незыблем для любого сотрудника. "ЦПП" не делит клиентов по группам на основании показателей их финансовой деятельности или доли на рынке; нужно уметь работать с любым клиентом, а предлагаемые продукты и услуги должны быть только высокого качества.
В "ЦПП" работает сплоченная команда профессионалов, умеющих находить эффективные решения в любых ситуациях и обеспечивать быстроту и точность исполнения принятых решений. Эффективная система управления бизнесом позволяет наращивать клиентскую базу и развивать бизнес не только г. Ставрополе, но и по всей России.
Одно из направлений "ЦПП" - это тренинг-центр.
Обучение в тренинг-центре проводится профессиональными тренерами, которые имеют большой опыт. Это 100% гарантия качества предоставляемых услуг. При этом создаётся комфортная обстановка, посредством вовлечённости всех участников в процесс обучения. Все тренинги очень хорошо организованы, материалы представлены доступным языком для опытных работников и новичков. На тренингах освещаются конкретные методики и инструменты, которые в дальнейшем реально применяются на практике. Проводятся ролевые игры, в которых оттачиваются полученные навыки. Профессиональные менеджеры НОУ "ЦПП" проводят правильную серию посттренинговых мероприятий, с помощью которых сотрудники компаний, прошедшие обучение, смогут не только самостоятельно применять полученные инструменты во время работы, но и объяснить всё остальным сотрудникам компании.
Бизнес-Консалтинг Центр.
Качество услуг "ЦПП" соответствует международному стандарту ISO 9001: 2008. Наличие международного сертификата - это гарантия качества нашей надёжности. В "ЦПП" успешно внедрены стандарты СМК.
Кроме того, специалисты консалтинг центра занимаются внедрением СМК в
компаниях клиентов; в результате они получают упорядоченные процессы на всех этапах работы, которые позволяют работать стабильно и эффективно всей компании в целом.
Следующее направление - это Рекрутинг Центр. Агентство "Кадры 2000" занимается подбором и оценкой персонала. Процесс подбора кадров осуществляется специалистами высокого класса. Существует специальная многотысячная база, по которой наши специалисты легко осуществляют подбор.
Soft-центр.
Компания "ЦПП" разработала программу "УП Sales Manager CRM" и уже 10 лет успешно в ней работает. Программа создана с целью успешного взаимоотношения с клиентами, работа менеджеров с клиентами становится более эффективной, т.к на каждодневные действия тратится меньше времени (оперативно выставляются счета, создаётся весь пакет документов и т.д.). С помощью данной программы руководство может контролировать все действия сотрудников; видеть продвижение работы любого отдела. Также преимущество данной программы в том, что здесь ведётся история каждой компании. Прибыльность того или иного направления компании, отслеживается благодаря специальной вкладке в программе - "бюджет".
Пресс-центр.
Ежемесячная газета "Бизнес образование", содержит материалы по вопросам менеджмента и маркетинга, кадровой политике и вопросам организации рабочего процесса, эксклюзивные интервью с руководителями ведущих компаний города.
Данную газету получают сотни руководителей компаний города Ставрополя и Ставропольского края. Число подписчиков увеличивается с каждым годом.
Структура организации
В "ЦПП" работает сплоченная команда высококвалифицированных, инициативных, ориентированных на результат профессионалов. Руководство "ЦПП" - это опытные менеджеры, имеющие за своими плечами многолетний опыт работы в данной сфере услуг.
Схема структуры организации.
Директор НОУ «Центр Поддержки Предприятий» |
Зам.директора по персоналу, руководитель Агентства «Кадры 2000» |
Руководитель отдела продаж |
Бухгалтерия |
Группа менеджеров по работе с клиентами |
Помощник, менеджеры, офис-менеджеры |
Системный администратор |
Рабочее место находилось в отделе продаж на седьмом этаже, предназначенном для работы на компьютере работников предприятия. Этот кабинет оснащен 2 компьютерами и оборудован для работы. Окна кабинета защищены от попадания прямого солнечного света при помощи алюминиевых жалюзи. Кабинет оснащен противопожарной и охранной сигнализацией, отопительной системой, телефоном, электрическими розетками с заземлением и напряжением 220В, выключателем освещения, выключателем питания розеток. Все компьютеры включены в локальную сеть администрации, что позволяет легко обмениваться данными между компьютерами. Каждый компьютер имеет свой идентификатор ("имя"). В 2001 году ЦПП становится побудителем конкурса муниципальных грантов с проектом "Бизнес образование для трудоустройства молодёжи". В январе 2003 года НОУ ЦПП был Сертифицирован Международной Сертифицирующей организацией TUV CERT RWTUV Systems GmbH на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001: 2000.
В настоящее время "ЦПП" обладает лицензией №6233 от 14.06.2005 г.
Значимость финансовой отчетности для проведения анализа хозяйственной деятельности предприятия многоаспектная и может быть рассмотрена как в рамках теории бухгалтерского учета и финансов, так и с позиции практикующих бизнесменов и специалистов.
Анализ финансовой отчетности в "ЦПП" выступает как инструмент для выявления проблем управления финансово-хозяйственной деятельностью, для выбора направлений инвестирования капитала и прогнозирования отдельных показателей.
Одной из задач реформы организаций является переход к управлению финансово-хозяйственной деятельностью на основе анализа экономического состояния с учетом постановки стратегических целей деятельности предприятия, адекватных рыночным условиям, и поиска путей их достижения.
Таблица 1 - Анализ динамики состава и структуры имущества предприятия
Наименование показателя | 2008г. | 2009г. | 2009 к 2008 (+,-) | ||||
тыс. руб. | в % к итогу | тыс. руб. | в % к итогу | тыс. руб. | отн., % | Уд. веса, % | |
1 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
I. Внеоборотные активы: 1.Нематериальные активы 2.Основные средства 3.Незавершенное строительство 4.Долгосрочные финансовые вложения Итого по разделу I II. Оборотные активы 1.Запасы 2.Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 3.Дебиторская задолженность 4.Краткосрочные финансовые вложения 5.Денежные средства ИТОГО по разделу II БАЛАНС | 31 474168 120117 73 594389 19828 1474 72644 2435 96381 690770 | 0,005 79,8 18,86 0,012 100 20,57 1,53 75,37 2,5 100 - | 70 530630 155054 305 686059 53966 11903 196151 14593 276613 962672 | 0,1 77,3 22,6 0,04 100 19,5 4,3 70,9 5,27 100 - | 39 56462 34937 232 91670 34138 10429 123507 12158 180232 271902 | 125,8 11,9 29,1 317,8 15,4 172,2 707,5 170 499,3 187 - | +0,095 -2,5 +3,74 +0,028 - -1,07 +2,77 -4,47 +2,77 - - |
По данным, приведенным и рассчитанным в таблице 1 можно сделать выводы о том, что большая часть имущества организации приходится на внеоборотные активы как на начало, так и на конец года (86% и 71,3% соответственно). Оборотные же активы занимают на начало года 14%, а на конец - 28,7%.
В разрезе внеоборотных активов наибольший удельный вес занимают незавершенные строительства (3,74%) а наименьший - нематериальные активы (-2,5%) В общем, за отчетный период сумма внеоборотных активов значительно изменилась (на 91670 руб.).
Рассмотрим оборотные активы. Большая их часть приходится на дебиторскую задолженность (75,37% - на начало года, 70,9% - на конец), наименьшая - на НДС (1,53% - на начало года, 4,3% - на конец периода).