Таким образом, целью предпринимателя выступает необходимость «завоевать» клиента, создать круг собственных клиентов.
В сфере предпринимательской деятельности весьма существенное значение должно придаваться отношениям с клиентами. В данном случае клиентом называется предприятие, организация либо отдельный гражданин, являющийся постоянным заказчиком или покупателем товаров или пользующийся услугами предпринимателя. Следует знать, что клиент, кого бы он ни представлял: организацию, предприятие или самого себя, – это, прежде всего, человек, который приходит к предпринимателю со своими конкретными проблемами. Суть бизнеса – завоевать и удержать клиента. Для этого любой предприниматель, как частное лицо, так и предприятие, должен свою работу ориентировать в первую очередь на клиента, исходить из его пожеланий. Всем людям приятно ощущать внимание к себе. Следует постоянно придерживаться народной пословицы, которая гласит: «Ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость».
Наемный работник как реализатор идей предпринимателя также относится к группе субъектов бизнеса. Именно от него зависит эффективность и качество реализации предпринимательской идеи. Известно, что каждому экономическому субъекту свойственны свои собственные интересы. Что касается предпринимателя и наемного работника, то часть их планов совпадает (чем выше прибыль, тем выше заработная плата), а часть носит полярно противоположный характер (предприниматель не заинтересован в высокой оплате труда, а наемный работник заинтересован). В таких случаях стороны вынуждены идти на поиск компромиссных вариантов, что, в общем, и составляет основу взаимоотношений этих двух субъектов предпринимательского процесса.
Роль государства как субъекта предпринимательского процесса может быть различной в зависимости от общественных условий, ситуации, складывающейся в сфере деловой активности, и тех целей, какие ставит перед собой государство[8].
В зависимости от конкретной ситуации государство может быть:
– тормозом развития бизнеса, когда оно создает крайне неблагоприятную обстановку для развития предпринимательства или даже запрещает его;
– посторонним наблюдателем, когда государство прямо не противодействует развитию бизнеса, но в то же время и не способствует этому развитию;
– ускорителем предпринимательского процесса, когда государство ведет постоянный и активный поиск мер по вовлечению в предпринимательский процесс новых экономических агентов.
Роль государственной поддержки предпринимательства чрезвычайно велика. Она состоит в формировании необходимой инфраструктуры, управленческих, информационных услуг для нового бизнеса.
Ведущие промышленно развитые страны оказывают активную помощь мелким фирмам, особенно связанным с инновационной деятельностью. Это займы и субсидии, налоговая политика, содействие в разработке новой продукции, участие в подготовке кадров и т. д.
Государственная политика финансовой поддержки предпринимательства должна быть основана на максимальном привлечении местных средств и ресурсов, строиться таким образом, чтобы координировать ресурсы банков, государственных органов и крупных фирм в деле оказания помощи нуждающимся предпринимателям[9].
Для нормального функционирования бизнеса необходима соответствующая инфраструктура.
Инфраструктура бизнеса – это совокупность организационно-правовых форм, опосредствующих движение деловых отношений и увязывающих эти отношения в единое целое. Элементами инфраструктуры бизнеса в современной рыночной экономике являются: кредитная система и коммерческие банки; организационно оформленное посредничество на товарных, сырьевых, фондовых и валютных биржах; аукционы, ярмарки и т.д.; биржи труда; информационные технологии и средства деловой коммуникации; налоговая система; страховые компании; рекламные, информационные агентства и СМИ; таможенная система и др. В целом инфраструктура современного бизнеса представлена совокупностью элементов, обеспечивающих свободный обмен и перелив различного рода ресурсов: финансовых, товарных, трудовых и информационных и увязывающих это движение в единое целое.
Инфраструктура современного бизнеса – неотъемлемый компонент деловых отношений. Благодаря наличию названных в ней элементов бизнес является цивилизованной формой отношений между людьми.
Важным вопросом в бизнесе как системном явлении является партнерство, которое может осуществляться в сфере производства, товарообмена, торговли и финансов. В условиях рынка от бизнесмена требуется умение – и даже предрасположенность – действовать в союзе с другими бизнесменами и вести постоянный поиск наиболее эффективных партнерских связей, в ходе которых бизнесмен осуществляет переориентацию своей деятельности.
В свою очередь, каждый из партнеров должен способствовать развитию предприятия, привносить свой опыт и определенные навыки.
Следующей составной частью бизнеса как системы является выбор системы управления (менеджмент). Современная система управления должна быть простой и гибкой. Ее главным критерием является обеспечение эффективности и конкурентоспособности работы предприятия. Менеджмент определяется как система принципов, методов, средств форм управления, направленная на рациональное использование всех ресурсов предприятия во имя достижения поставленных целей.
В современном бизнесе для достижения успеха необходимо постоянное изучение контрагентов, т.е. проведение маркетинговых исследований. По своему экономическому содержанию маркетинг – это комплексная организация производственно-сбытовой деятельности предприятия, направленная на обеспечение оптимальной реализации продукции, на бесперебойной движение товара от производителя к потребителю с целью увеличения прибыли. Маркетинг (в переводе с англ.) – «деятельность, связанная с рынком»[10].
Конкуренция наряду с другими элементами бизнеса в целом характеризует сущность рыночной экономики. Конкуренция – с состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке[11].
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Свойства современного бизнеса – его системный характер, наличие в современном предпринимательстве особых системных качеств, закономерный характер эволюции деловых отношений, а также соответствие многообразных способов проявления предпринимательства в странах с рыночно ориентированной экономикой общемировой тенденции развития предпринимательского бизнеса. «Концепция бизнеса» – это одна из основных научных категорий во всей современной теории предпринимательства[12].
Под концепцией принято понимать совокупность неразрывно связанных между собой элементов единого целого. Элементы того или иного построения бизнеса могут иметь место только – внутри данной системы – именно там они оказываются неразрывно связанными между собой, составляя единое целое. Одни элементы системы не могут существовать без других элементов этой же системы, и наоборот. Они неотделимы друг от друга.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Грибов В.Д. Основы бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 2005.
2. Дятлов А.Н. Современный бизнес. - М.: ВШЭ, 2003.
3. Круглова Н.Ю. Коммерческое право. Учебник для вузов. – М.: Издательство РДЛ, 2003.
2. Маховикова Г. Ф. Основы бизнеса. – М.: Вектор, 2005.
4. Оценка бизнеса. Учебник. / Под ред. А. Г. Грязновой. – М.: Финансы и статистика, 2000.
5. Хоскинг А. Курс предпринимательства. Пер. с англ. — М.: Международные отношения, 1993.
6. Закон РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности» от 07.02.1995 г.
7. Комментарий части первой Гражданского кодекса Российской Федерации для предпринимателей. / Ред. В. Кузнецов, Т. Брагинская. – М.: Фонд «Правовая культура», 1995.
8. Комментарий части второй Гражданского кодекса Российской Федерации для предпринимателей. / Ред. Т. Брагинская, В. Кузнецов, Л. Синюхина. – М.: Фонд «Правовая культура», 1996.
[1] Круглова Н.Ю. Коммерческое право. Учеб. для вузов. – М.: Издательство РДЛ, 2003. С. 6.
[2] Хоскинг А. Курс предпринимательства. Пер. с англ. – М.: Международные отношения, 1993. С. 13.
[3] Маховикова Г.Ф. Основы бизнеса. – М.: Вектор, 2005. с. 23.
[4] Оценка бизнеса. Учебник. / Под ред. А. Г. Грязновой. – М.: Финансы и статистика, 2000. С. 110.
[5] Оценка бизнеса. Учебник. / Под ред. А.Г. Грязновой. – М.: Финансы и статистика, 2000. С. 54.
[6] Дятлов А.Н. Современный бизнес. - М.: ВШЭ, 2003. С. 33.
[7] Закон РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности» от 07.02.1995 г.
[8] Маховикова Г. Ф. Основы бизнеса. – М.: Вектор, 2005. С. 112.
[9] Круглова Н.Ю. Коммерческое право. Учебник для вузов. – М.: Издательство РДЛ, 2003. С. 19.
[10] Круглова Н.Ю. Коммерческое право. Учебник для вузов. – М.: Издательство РДЛ, 2003. С. 34.
[11] Дятлов А.Н. Современный бизнес. - М.: ВШЭ, 2003. С. 110.
[12] Грибов В.Д. Основы бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 2005. С. 54.