Внешняя среда для предприятия и ее социально-экономическое воздействие на результативность его действия (стр. 2 из 4)

Поведение юридических лиц (организаций) при закупке товаров существенно отличается от поведения отдельных индивидуумов и домашних хозяйств. Это отличие объясняется тем, что решение приобрести товар принимают руководители и менеджеры на профессиональном уровне с учетом социально-экономических факторов, присущих организации.

Для изготовления продукта (товара, услуги), пользующегося спросом, предприятие обязано взаимодействовать с поставщиками сырья, материалов, комплектующих, рабочей силы, энергии, оборудования и т. п. С позиции системного подхода последние являются входами, которые предприятие должно преобразовать в выходы - желаемый результат.

Поставщики могут оказать прямое воздействие на результаты производственно-хозяйственной деятельности предприятия через цены на материальные и энергетические ресурсы, качество поставляемых продуктов, условия договоров на поставки и сроки их реализации.

Объем и структура поставок определяются различными факторами, как то: производственной программой, отраслевой специализацией, состоянием рынка и уровнем его монополизации, текущими перспективными потребностями.

Стратегия и тактика выбора поставщиков предполагают анализ и оценку альтернативных вариантов сотрудничества на основе изучения базовых показателей деятельности поставщика. Каждое предприятие самостоятельно устанавливает систему таких показателей исходя из соображения выпуска конкурентоспособной продукции и завоевания рынка. Вместе с тем практика выработала обобщенные требования с позиций маркетинга к поставщикам:

• поставки осуществлять по согласованному графику в соответствии с договором или контрактом;

• продукция должна отвечать оговоренным стандартам качества;

• поставки осуществлять в соответствии с требуемыми объемами;

• строго выдерживать согласованные цены;

• при необходимости предоставлять услуги технического и сервисного обслуживания;

• оперативно реагировать на запрашиваемую сопроводительную документацию и новые требования предприятия-заказчика.

Научно-технические достижения последних лет вносят коренные изменения в технологию взаимоотношений предприятий-заказчиков и поставщиков на основе использования Электронного Обмена Данными (ЕDI).

Посредством ЕDI покупающая и продающая стороны могут использовать документацию (заказы на требуемую продукцию и условия поставки) без личных контактов. Это позволяет предприятиям более оперативно получать и сравнивать информацию, в том числе текущий уровень цен, повысить своевременность и точность данных, снизить почтово-бумажную документацию. Преимущества и недостатки, связанные с применением ЕDI, представлены в табл. 2.2.

Таблица 2.2.

Преимущества и недостатки, связанные с применением ЕDI, с точки зрения покупателя

Преимущества	Недостатки
Меньше бумажной документации	Плата за сеть
Снижает почтовые затраты	Стоимость аппаратного обеспечения
Меньше места для архивов	Стоимость эксплуатации системы
Уменьшает запасы	Плата за линию
Снижает стоимость заказа на покупку	Стоимость файлов (стоимость хранения данных)
Снижает телефонные затраты	Стоимость лицензии и переводов
Повышает своевременность и точность данных	Ошибки при вводе данных
Повышает дисциплину в системе обработки заказов	Требуется поддержка МIS
Способствует отношениям покупатель — продавец	Стоимость обучения и тренировок
Снижает потребность в ускорении заказов	Требуется поддержка со стороны поставщика
Уменьшает время, затрачиваемое на работу с неправильными или утерянными заказами	У продавца нет копии заказа
Способствует разделению информации
Позволяет покупателю проверять статус заказа
Уменьшает время взаимодействия с людьми, имеющими отношение к заказу

Заметно повысить эффективность сделок по закупкам материальных ценностей позволяет использование всемирной компьютерной сети Интернет.

Российским предприятиям, работающим теперь в условиях рыночной экономики, необходимо учитывать конкурентную среду, определяющая роль которой очевидна. Конкуренты как фактор микросреды воздействуют не только на предприятие, но и на потребителей и поставщиков. Во многих случаях именно конкуренты определяют решение предприятий по определению цены на продукцию или услугу, оплату труда, организацию труда и управление персоналом. Отсюда необходимость оценивать конкурентную среду предприятия.

В любой отрасли экономики, по мнению американского ученого М. Портера, суть конкуренции выражается пятью силами: 1) угрозой появления новых конкурентов; 2) угрозой появления новых товаров или услуг-заменителей; 3) способностью поставщиков комплектующих изделий торговаться; 4) способностью покупателей торговаться; 5) соперничеством уже имеющихся конкурентов между собой (рис. 2.3).

Изменения каждой из пяти сил и предопределяют, в конечном счете, прибыльность предприятий и отраслей. В тех областях, где действия этих сил оказываются благоприятными (например, в торговле программным обеспечением, лекарственными средствами, производстве косметики), возможно достижение высокой рентабельности вложенного капитала.

В отраслях, где действия нескольких или одной сил неблагоприятны (например, в производстве машиностроительной продукции, резины, персональных компьютеров), предприятиям очень нелегко долгое время сохранять высокие прибыли.

Пять сил конкуренции определяют не только цены продукта (товара, услуги), но и расходы, которые им приходится нести, а также размеры инвестиций, необходимые для поддержания своей конкурентоспособности.

Конкуренты вынуждают предприятие платить за организацию сбыта, опытно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки, за рекламу, или же прибыль может перейти к покупателю за счет снижения цен.

Наличие товаров-заменителей ограничивает цену: более высокие цены побудят покупателей обратиться к продуктам-заменителям и снизят объем продаж и прибыли.

Характер конкуренции между предприятиями отрасли определяется различными факторами: целями и намерениями конкурентов, особенностям и проводимой ими товарной и ценовой политики, методами стимулирования сбыта продукции, финансовым состоянием предприятия. Все это формирует рыночную позицию конкурентов, анализ которой можно провести, ответив на вопросы табл. 2.3.

На принятие решений в микросреде оказывают влияние и посредники, под которыми следует понимать организации в системе «производитель — торговля», способствующие прохождению продукта до потребителя: рекламные агентства, перевалочные базы, банки, инвестиционные организации, брокерские конторы и др.

Таблица 2.3.

Анализ конкуренции и конкурентов

№ п/п	Постановка вопроса при исследовании объекта или метод его анализа	Характеристика и оценка фактического состояния дел	Прогноз положения дел, его оценка показателями и действия по его улучшению
1	2	3	4
1	Кто основные конкуренты вашего предприятия в каждой стране по каждому рынку и каждому сегменту?
2	Какие методы конкурентной борьбы они используют?
3	Какую долю рынка занимает каждый конкурент?
4	Каковы перспективы развития конкуренции?
5	Каковы у конкурентов: • цены? • ценовая политика? • качество товаров? • упаковка?
6	Каковы сильные и слабые стороны каждого конкурента?
7	По отношению к каким конкурентам и в каких странах вы действуете успешнее и почему?
8	Способы распространения этого опыта на другие страны
9	Отвечают ли товары конкурентов таким требованиям покупателей, как: • потребительские свойства? • типоразмеры? • вес? • расфасовка? • удобство пользования? • цвет? • вкус? • запах? • надежность?
10	Какова возможная реакция конкурентов на: • введение нового товара на рынок? • изменение вами цены вашего товара? • увеличение доли рынка вашего предприятия?
11	Какие стратегии стимулирования сбыта применяют ваши конкуренты?
12	Что вам известно относительно НИОКР ваших конкурентов?
13	Что вы знаете об их технологии производства?
14	Какова патентная защита товаров ваших конкурентов?
15	Каковы их официальные данные о прибылях и убытках?
16	Число работающих у каждого конкурента?
17	Как они рекламируют новые товары?
18	Как они подбирают себе управляющих (менеджеров)?
19	Каковы результаты выступлений ваших конкурентов на торгах?
20	Какова у них обстановка со снабжением сырьем и комплектующими изделиями?
21	Каковы их коммерческие результаты на выставках и ярмарках?

Факторы макросреды