В качестве маркетинговой информации в ООО "МВЕН" используют систему внутрифирменной отчетности, которая включает сведения предназначенные для оценки эффективности маркетинговой деятельности, а также для выявления проблем и возможностей. Бухгалтерия предприятия готовит финансовую отчетность и ведет детальный учет текущих продаж, заказов, цен и движения наличности. Производственный отдел составляет отчеты, в которых отражается время производства и поставок той или иной продукции, а также их подробное описание. Отдел сбыта составляет отчет о деятельности, контрактах и претензиях клиентов. Это быстрый и дешевый источник информации. Разведывательных данных извне предприятие не собирает.
Сбор и анализ информации происходит с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации.
Как и у любой фирмы, в ООО "МВЕН" существует внутренняя отчетность, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности.
Система сбора внешней текущей маркетинговой информации – набор источников и методических приемов, посредством которых руководитель получает повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.
Руководитель на предприятии осуществляют сбор текущей маркетинговой информации, читая книги, газеты и специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам предприятия, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками самого предприятия.
2.6 Оценка эффективности маркетинговой деятельности
Специалистами службы маркетинга производятся такие мероприятия как:
1. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в соответствии с планом маркетинга
2. Оценка планируемых и достигнутых показателей в области рекламной деятельности и мероприятий по стимулированию сбыта
3. Осуществляется расчет рентабельности затрат на рекламу и стимулирование сбыта
Комплексным методом оценивается эффективность маркетинговой деятельности на основе метода экспертных оценок.
В основном вся прибыль получается за счет маркетинговой деятельности. Фактические затраты на маркетинговую деятельность составляют от 0,3-0,5% от выручки. Из этого можно сделать вывод, что деятельность отдела маркетинга и продаж является эффективной и с точки зрения получения дохода – прибыльной.
3. Экономика труда
3.1 Производительность и эффективность труда
Трудовые отношения регулируются трудовым договором, договором об индивидуальной материальной ответственности, с одной стороны – работодателем, с другой – работником.
Эффективность использования трудовых ресурсов на предприятии выражается в изменении производительности труда – результирующего показателя работы предприятия, в котором отражаются как положительные стороны работы, так и недостатки.
Рассмотрим основные технико-экономические показатели по труду, представим их в виде таблицы 3.1.1.
Из приведенной таблицы мы видим, что среднесписочная численность всего персонала за 2008 г. выше плановой на 63 человека и выше численности за 2007 г. на 277 человек.
По производительности труда выполнение плана составило 163,0%, а темп роста 143,8%.
Дополнительный объем выпущенной продукции увеличил расход фонда заработной платы. Фактически начисленный фонд заработной платы выше запланированного на 14478 тыс.руб. и на 64911 тыс.руб. выше ФЗП 2006 года.
Таблица 3.1.1. Основные технико-экономические показатели
| Показатели | 2004 г | 2005 г. | 2006 г. | 2007 г. | 2008 год | Сравнение (+-, %) | ||
| Биз/пл. | факт | С б/пл | С 2005г | |||||
| Товар.продук. в действующ. Ценах | 289940 | 390921 | 648942 | 996241 | 1015924 | 1718800 | 169,2 | 163,8 |
| Ср.спис.числ.всего персоналаЧисленность ППП | 14591363 | 13111231 | 13661288 | 14831415 | 16971636 | 17601698 | 103,7+62 | 118,7+283 |
| Производительность труда (в действ.цен.)Темп роста | 21272288,2 | 317564149,3 | 503837158,7 | 704057139,7 | 62098188,2 | 1012250143,8 | 163,0-51,5 | 143,8+4,1 |
| Начислен. ФЗП ППП (без неспис. сост. и внеш.совмест.) | 55156 | 75870 | 104583 | 141032 | 192423 | 205523 | +13109 | +64491 |
| Ср.месяч. з/пл.(без несписоч. состава и внеш. совместит.)Темп роста з/платы к предыдущ. году | 337297,7 | 5136152,3 | 6544127,4 | 8306126,9 | 9801118,0 | 10086121,4 | 102,9Х | 121,4Х |
| Доход всего | 327355 | 480790 | 819357 | 1133176 | 1168313 | 2002601 | 171,4 | 177,0 |
| В т.ч. в денежном выражении | 284228 | 399211 | 687755 | 987057 | Х | 1612968 | Х | 163,4 |
| Соотношение между ростом производительн. труда и ср.мес. з/пл.ППП | 0,9 | 0,98 | 1,24 | 1,10 | Х | 1,18 | Х | +0,08 |
Скорректированный плановый фонд заработной платы основных рабочих на процент перевыполнения объема товарной продукции составил – 106298 тыс.руб., скорректированный ФЗП всего персонала - 238578 тыс.руб., что на 26866 т.руб. больше фактического ФЗП за 2007 г.
Среднемесячная заработная ППП плата за 2008 г. составила 10086 руб., против 8306 руб. в 2007 г., т.е. на 21,4% выше.
Соотношение между приростом з/платы и производительности труда за 2008 г.- 1,18, т.е. при темпе роста средней з/платы 121,4%, темп рост производительности труда составил 143,8%.
Удельный вес фонда заработной платы в доходе постоянно снижается с 17,8 в 2004 году до 10,6 в 2008 году. Доля заработной платы в себестоимости продукции составила 13,7% за 2007 г. была 15,5%. Заработная плата в 2008 г. выплачивалась своевременно (ежемесячно ), два раза в месяц. Просроченной задолженности по выплате заработной платы нет. Выплата заработной платы производится в денежной форме.
Соотношение 10% работников с наиболее низкой заработной платой и 10% самой высокой составляет 1 : 6, что соответствует Соглашению по оплате труда. В целях привлечения и закрепления молодежи в коллективном договоре предусмотрен раздел № 7 "Работа с молодежью, специальные гарантии". В первые 6 месяцев работы производится доплаты в размере 50% и 30%. По истечении года выплачивается единовременное пособие в размере 2 тыс.руб.. Молодым работникам, призываемым в армию оказывается единовременная материальная помощь в размере 1000 руб. и материальная помощь в размере 3000 руб. лицам, уволенным в связи с прохождением военной службы по призыву и вновь принятым на работу.
Показатель производительности труда является оценочным и представляет собой отношение товарной продукции к среднесписочной численности промышленно-производственного персонала (таблица 3.1.1.).
Таблица 3.1.2.Показатель производительности труда
| Показатели | Ед. изм | 2004 г. | 2005 г. | 2006 г. | 2007 г. | 2008г | Сравнение | ||
| Биз.пл. | факт | С биз/пл | С 2005г | ||||||
| 1. Товарная продукция (в действ. ценах) | Т.р | 289940 | 390920 | 648942 | 996241 | 1015924 | 1718800 | 169,2 | 172,5 |
| 2. Ср. спис. числен. ППП -в т.ч. основ. рабоч. | Чел | 1363260 | 1231261 | 1288311 | 1415390 | 1636613 | 1698583 | +62-30 | +283+193 |
| 3. Выработка ТП на 1-го ППП | Руб | 212722 | 317564 | 503837 | 704057 | 620981 | 1012250 | 163,0 | 143,8 |
| Производительность труда на 1-го основ. рабочего | Руб | 1115193 | 1497781 | 2086630 | 2554464 | 1650232 | 2948199 | 178,6 | 115,4 |
Из данной таблицы видно, что темп роста производительности труда по промышленно-производственному персоналу составил 143,8%, по основным рабочим – 115,4%. Плановое задание выполнено по промышленно-производственному персоналу на 163,0%, по основным рабочим – 178,6%.
Под факторами роста производительности труда понимаются причины, обусловливающие изменение ее уровня. К факторам роста можно отнести следующие группы факторов:
- повышение технического уровня производства;
- улучшение организации производства и труда.
Предприятие в текущем году планирует проведение мероприятий по улучшению трудовой дисциплины, заменить часть оборудований на более совершенные.
Под резервами роста производительности труда на предприятии подразумевается неиспользуемые еще реальные возможности экономии трудовых ресурсов. К ним можно отнести:
- возможности более рационального и оптимального использования производительных сил, характерных для данного региона;
- улучшения межотраслевых связей, транспортных потоков продукции, укрепления договорной дисциплины между предприятиями разных отраслей;
- повышения производительности труда за счет развития эффективной специализации и кооперации предприятий внутри конкретной отрасли экономики;
- недостатками в использовании на предприятии сырья, материалов, оборудования, рабочего времени и рабочей силы.
Основные мероприятия по росту производительности труда в текущем году:
- механизация и увеличение технической вооруженности труда, в 2010 г., например, планируется приобретение нового высокопроизводительного, технологического газорезотельного оборудования;
- улучшения использования рабочего времени;
- улучшение организации производства и труда и т.д.
3.2 Организация трудовых процессов и условия труда
Рабочие места соответствуют требованиям стандартов, этому свидетельствует проводимая аттестация рабочих мест на предприятии. Аттестация рабочих проводится каждые пять лет. В 2006 г. была проделана огромная работа по аттестации рабочих мест, которой были охвачены практически 100% работающих. Аттестовано 1840 рабочих мест, из них 605, где работают женщины. Из этих 605 рабочих мест – 222 с вредными или опасными условиями труда. Из всех аттестованных рабочих мест – 819 работников заняты во вредных или опасных условиях, 31 рабочее место признано травмобезопасным по 3 классу. Аттестацию рабочих мест проводила организация ООО "Микрокомпакт".