б) использование прогрессивной технологии транспортирования и продажи товаров в таре - оборудовании;
в) сокращение звенности товародвижения и рационализация потоков движения товара в места торговли.
В состав резервов, которые связаны с управлением товарооборотом, наибольшую экономию расходов, дадут такие мероприятия как:
а) наличие широкого ассортимента товаров;
б) увеличение в составе товарооборота товаров с низким уровнем издержкоемкости;
в) совершенствование рекламной деятельности;
г) регулирование и контроль за наличием товарных запасов в разрезе отдельных групп товаров;
д) снижение количества товаров с большим периодом обращения в днях в общей сумме товарных запасов;
е) своевременная уценка товаров (скидки).
В состав резервов, связанных с совершенствованием управления персоналом - обоснованное нормирование численности работников отдельных категорий, профессий, специальностей и уровней квалификации: повышение квалификации работников, материальное стимулирование за хорошие показатели в работе и материальное наказание за нарушение трудовой дисциплины.
1.8 Прибыль предприятия
Осуществление торговой деятельности по принципу хозяйственного расчета предполагает не только покрытие расходов на реализацию, но и получение дохода, необходимого для решения производственных и социальных задач за счет собственных источников финансирования, это возможно, когда торговая организация имеет стабильный источник дохода. Динамика прибыли ТД "Курасовщина" за 2007-2008 гг. представлена данными рисунка 4.
Рисунок 4. Динамика прибыли ТД "Курасовщина" за 2007-2008 гг.
На основании данных рисунка 4 можно сделать вывод, что результативность работы ТД "Курасовщина" за 2008 г. по сравнению с 2007 г. существенно повысилась, о чем свидетельствуют рост прибыли от реализации, прибыли и чистой прибыли организации.
ТД "Курасовщина" уплачивает налоги и платежи во внебюджетные фонды в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Часть прибыли ТД "Курасовщина" после уплаты налогов направляется на выплату отчислений Учредителю (собственнику имущества) организации, в размерах, устанавливаемых Учредителем (собственником имущества) организации.
Прибыль ТД "Курасовщина" распределяется на следующие цели: платежи в бюджет; формирование фонда накопления, фонда потребления, резервного фонда; на благотворительные цели; на выплату процентов за долгосрочный кредит; на уплату экономических санкций. Данные об использовании прибыли ТД "Курасовщина" в 2008 г. приведены в таблице 6.
Таблица 6. Данные об использовании прибыли ТД "Курасовщина" в 2008 г.
Показатель | Сумма, млн. руб. | Удельный вес, % |
Прибыль к распределению | 185 | 100 |
Доля в чистой прибыли, % 1) фонд накопления, в том числе: финансирование капитальных вложений модернизация оборудования приобретение оборудования | 111 27,75 27,75 9,25 | 60 15 15 5 |
пополнение собственных оборотных средств финансирование культурно-просветительной и оздоровительной работы среди работников предприятия и членов их семей 2) фонда потребления, в том числе: выплата единовременных вознаграждений по итогам работы за год выплата пособий единовременные поощрения работников 3) резервного фонда | 27,75 18,5 64,75 37 12,95 14,8 9,25 | 15 10 35 20 7 8 5 |
Таким образом, в фонд накопления ТД "Курасовщина" в 2008 г. направило 60 % чистой прибыли, в фонд потребления - 35 % чистой прибыли, в резервный фонд - 5 % чистой прибыли. Важное место в системе распределения прибыли занимают сегодня те направления ее использования, которые связаны с формированием поощрительных фондов, предназначенных для стимулирования лучших результатов работы трудовых коллективов. Использование прибыли на формирование поощрительных фондов в ТД "Курасовщина" непосредственно заинтересует работников предприятия в достижении более высоких финансовых результатов, поскольку рост прибыли впрямую отражается на размере вознаграждений, выплачиваемых за счет прибыли. Последняя используется на премирование рабочих и служащих по установленным премиальным системам, единовременное поощрение отличившихся работников за выполнение особо важных заданий, выплату вознаграждений за общие результаты работы предприятия по итогам года, оказание единовременной помощи и т. д.
1.9 Организация производства
Перед подачей товаров в торговый зал ТД "Курасовщина"товары надо полностью подготовить к продаже. Подготовка товаров к продаже заключается в их распаковке, сортировке, очистке, упаковке, маркировке и т. д. Количество подготовительных операций в магазине зависит от степени подготовленности товаров к продаже в момент поступления в магазин, сложности ассортимента и других факторов.
Процесс продажи представляет собой сложный комплекс операций, выполняемых работниками магазина при обслуживании покупателей. Содержание этого процесса во многом зависит от вида и свойств товаров, а также от формы их розничной продажи. Несмотря на индивидуальные различия, общими элементами процесса продажи являются:
1) встреча и выявление спроса покупателей, предложение и показ товаров;
2) предложение сопутствующих товаров и новинок;
3) подсчет стоимости покупки;
4) расчет с покупателями;
5) упаковка и вручение покупки;
6) оказание услуг.
Продажа товаров является заключительным этапом технологического процесса в магазинах. Для успешного ее осуществления необходима творческая инициатива работников, широкое использование передового отечественного и зарубежного опыта.
Вне зависимости от формы продажи товаров основными условиями высокого качества обслуживания покупателей являются выбор оптимальной планировки торгового зала, рациональное размещения товаров, вежливое, предупредительное отношение персонала магазина к покупателям.
Культура обслуживания покупателей во многом зависит от квалификации продавцов, их образовательного уровня, степени профессиональной подготовки. Этому вопросу в магазине уделяется должное внимание. В ТД "Курасовщина" продавцы, занятые продажей товаров, имеют высшее или среднее специальное торговое образование. Кроме того, ежемесячно по специальному графику проводятся занятия для продавцов, на которых их знакомят с техническими характеристиками, дополнительными возможностями и потребительскими свойствами тех товаров, продажа которых планируется в ближайшее время.
Для развития умения "видеть покупателя", освоения практических навыков работы с покупателями администрация магазина приняла решение о прохождении в 2010 г. продавцами магазина спецкурса "Технология продаж в рыночных условиях", организованного Институтом переподготовки и повышения квалификации кадров Министерства торговли Республики Беларусь.
В программе курса:
- управление отношениями с покупателями;
- профессия продавца: основные требования в условиях перехода к рыночной экономике;
- методы повышения эффективности продаж: тренинг по развитию практических навыков эффективной торговли; суть психологии продажи;
- аргументация и демонстрация товара; искусство убеждать.
Рассмотрим формы продажи товаров в ТД "Курасовщина".
После проведения предторговой подготовки товары попадают в торговый зал, где располагаются на современном новейшем технологическом оборудовании. Продажа товаров осуществляется по методу самообслуживания.
ТД "Курасовщина"оборудован современными кассовыми аппаратами, машинами счета купюр, детектором подлинности валют.
Улучшение торгового обслуживания населения обеспечивается применением активных форм продажи.
К активным формам продажи, применяемым магазином можно отнести неоднократное в течение года проведение выставок-продаж товаров, которые сопровождаются снижением цен на продукцию, розыгрышем и вручением ценных призов, максимально широким ассортиментом товаров, а также проведением дегустаций и др. мероприятий.
1.10 Организация труда
Значение организации труда возрастает по мере развития рыночных отношений, способствующих возрождению конкуренции, при которой больший вес приобретает результативность труда, оказывающая решающее влияние на эффективность производства. Кроме того, по мере технического совершенствования производства возрастает цена единицы рабочего времени. Правильная организация труда способствует рациональному использованию оборудования и времени работающих на нем, что повышает производительность труда, снижает себестоимость продукции, увеличивает рентабельность производства.
Среди методов управления в ТД "Курасовщина" основными являются экономические - воздействия на персонал на основе использования экономических законов, обеспечивающих возможность в зависимости от ситуации как "одарять", так и "карать". Материальное стимулирование осуществляется путем установления уровня материального вознаграждения (заработная плата, премии), компенсаций и льгот. Также на предприятии практикуется использование административно-правовых методов управления - способов осуществления управленческих воздействий на персонал, основанных на властных отношениях, дисциплине и системе административно-правовых взысканий.