"SWOT – анализ обычно применяется для сопоставления данных анализа внутренней и внешней среды организации и сведения их в единое целое, что позволяет получить общую картину действительности".68 На данный момент мы уже имеем анализ возможностей и угроз, а также анализ слабых и сильных сторон компании, поэтому сейчас нужно только сопоставить эти два анализа, для того чтобы получить общую картину положения предприятия. Так как SWOT – анализ дает общую картину в нем не нужно давать веса характеристикам и ранжировать их.
Таблица SWOT – анализа приведена ниже.
| № | Factors | Internal | External |
| Positive | Strengths | Opportunities | |
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 | |||
| 6 | |||
| 7 | |||
| 8 | |||
| 9 | |||
| 10 | |||
| Negative | Weaknesses | Threats | |
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 | |||
| 6 | |||
| 7 | |||
| 8 | |||
| 9 | |||
| 10 |
Источник: Strategic Planing [1999]. Environmental Scan. [Online]. Available:
http: // www. mapnp. org/library/plan_dec/str_plan/str_plan. htm#anchor320862
SWOT: Strategic Planning Process Worksheet
Матрица анализа слабых и сильных сторон позволяет суммировать и проанализировать основные слабые и сильные стороны компании. Так же как и матрица анализа возможностей и угроз матрица анализа слабых и сильных сторон не является объективным инструментом, так как построена на предположениях аудитора. Для того чтобы построить данную матрицу в первую очередь нужно определить сильные и слабые стороны компании. Затем каждой из сторон нужно придать определенный вес в соответствии с важностью для компании от 1 - 100%, всего 100%. Следующий шаг – это ранжирование каждой сильной и слабой стороны в соответствии с сегодняшней деятельности компании.5 – очень хорошо, 4 - хорошо, 3 – удовлетворительно, 2 – не удовлетворительно, 1 - очень плохо. Затем следует подсчет результатов с помощью суммирования произведений веса на рейтинг.5 – сильные стороны значительно перевешивают слабые, 4 – сильные стороны не значительно перевешивают слабые, 3 – слабые и сильные стороны сбалансированы, 2 - слабые стороны перевешивают сильные и 1 – слабые стороны значительно перевешивают сильные. Последний шаг это составление комментариев к каждой из сторон в соответствии с деятельностью компании.
| Вес | Рейтинг | Результат | Комментарии | ||
| Сильные стороны | |||||
| 1 | |||||
| 2 | |||||
| 3 | |||||
| 4 | |||||
| 5 | |||||
| 6 | |||||
| 7 | |||||
Продолжение.
| … | |||||
| Слабые стороны | |||||
| 1 | |||||
| 2 | |||||
| 3 | |||||
| 4 | |||||
| 5 | |||||
| 6 | |||||
| 7 | |||||
| … | |||||
Источник: Thomas L. Wheelen, J. David Hunger. (1995). Strategic Management (5th ed). New York: Addison-Wesley Publishing Company, pp.136.
ООО "Компьюсервис"
Дата создания 01.07. 2005г.
3) г. Нижний Новгород, Канавинский район, Ул.К. Маркса 22, оф.3/ 603159/ Тел.47-09-63 Факс 47-09-64
4) Руководство:
- Завыленков Михаил Александрович - генеральный директор; специалист в сфере менеджмента
- Ростов Александр Валерьевич - директор в сфере маркетинга; специалист в сфере сбыта
- Зорин Андрей Александрович – директор финансового отдела; специалист в сфере бухгалтерии
- Медков Александр Валерьевич – директор по производству; специалист в сфере высоких технологий
II. Предприятие:
Предприятие специализируется по оказанию услуг и сервиса в сфере информационных технологий, а так же продаже компьютеров. Опыт работы персонала в данной отрасли не менее 3-х лет.
2) Основные виды продукции: фирма специализируется на оказании услуг в сфере информационных технологий: разработка веб-сайтов, монтажа видео и цифровых фото снимков, установке и настройке программного обеспечения, подготовке презентаций; Кроме вышеперечисленных услуг фирма занимается IT консалтингом (монтаж локальных сетей под ключ, автоматизация бизнес процессов и т.д.)
3) Основные потребители: основными потребителями услуг нашей фирмы являются граждане, преимущественно со средним или высоким доходом, имеющие ПК, но не являющимися профессионалами в области информационных технологий. Потенциальными потребителями услуг являются мелкий и средний бизнес, имеющий или желающий приобрести компьютерную технику, но не располагающие в штате специалистами по обслуживанию компьютерной техники.
SWOT.
Сильные стороны:
Команда профессионалов, всегда готовых помочь клиентам решить их проблемы с программным обеспечением и "железом".
Широкий спектр услуг в сфере высоких технологий: от продажи и разработки ПО до IT консалтинга.
Слабые стороны:
Сложность подбора персонала.
Необходимость крупных инвестиций
Большое количество конкурентов, специализирующихся на отдельных продуктах из ассортиментного ряда нашей фирмы.
Возможности:
Создание сети бизнес-единиц
Выход на общероссийский рынок
Долгосрочные контракты на обслуживание крупных компаний
Создание инноваций в сфере ПО
Получение гос. грантов и дотаций
Угрозы:
Приход крупных игроков, имеющих схожий ассортиментный ряд (IBM)
Воровство в организации
Отсутствие спроса в ожидаемых объемах
Экономический, политический, банковский кризисы
STEP – анализ
Социальные факторы
А) Изменение базовых ценностей:
+ желание людей получать качественный сервис, постепенное снижение роли ценового фактора.
Б) Демографические изменения:
- продолжение вымирания нации
+ успех политики правительства в вопросах рождаемости и качества жизни.
В) Изменения структуры доходов:
- продолжение процесса расслоения общества на богатых и нищих
+ инновации в области налогообложения, реальное повышение доходов работников бюджетной сферы
Г) Отношение к образованию
+ дальнейшая компьютеризация школ и вузов, осознание старшим поколением необходимости применения IT технологий в образовательном процессе
- возможное прекращение нац. проекта "образование" после президентских выборов 2008
Д) Отношение к работе и отдыху и др.
+ Продолжающийся процесс увеличения использования IT технологий в области автоматизации производственных процессов, а также увеличение использования IT в местах массового отдыха людей (кинотеатры, аттракционы и т.д.)
Технологические факторы
А) Информационные технологии
+ Дальнейшее внедрение IT в повседневную жизнь будет способствовать росту спроса на сервисное обслуживание и оказание услуг специалистов.
Б) Государственная технологическая политика:
+ Взгляд в сторону качества, при проведении тендеров по сервисному обслуживанию гос. учреждений.
В) Внедрение новых технологий:
+ Быстрое освоение новых технологий в силы высокой квалификации персонала, как следствие повышение конкурентоспособности.
Экономические факторы
А) Общая экономическая ситуация в стране:
+ дальнейшее повышение цен на нефть будет способствовать улучшению макроэкономических показателей, а следовательно и покупательной способности граждан
- снижения цен на нефть может привести к очередному кризису и снижению покупательной способности
Б) Динамика валютных курсов:
+ Дальнейшее повышение реального курса рубля приведёт к росту импорта, в том числе и в сфере IT, импорт станет дешевле, а следовательно повысится и спрос на сервисное обслуживание и оказание услуг специалистов.
- Понижение курса рубля вследствие снижения банковской ликвидности и возможного понижения цен на нефть может привести к удорожанию импорта.
В) Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ:
+ Дальнейшее понижение ставки рефинансирования продолжит процесс увеличения доступности денег, что приведёт к росту покупательной способности
Г) Соотношение МРОТ и средней потребительской корзины в стране
+ Дальнейшее повышение МРОТ приведёт к повышению покупательской способности
Д) Налоговая политика
+ Возможное перераспределение доходов граждан может привести к уменьшению расслоения общества на богатых и нищих, что приведёт к повышению покупательной способности
- Возможное увеличение налогового бремени на бизнес отрицательно скажется на развитии фирмы.
Е) Таможенная политика:
+ Вступление в ВТО значительно снизит налоговое бремя на импорт, в том числе и на IT.
- Планы правительства в отношении больших инвестиций в Нано технологии могут привести к политике протекционизма в отношении зарубежных производителей IT и понизить доступность импорта.
Политические факторы
А) Изменения в законодательстве:
+ Правовое регулирование в сфере авторских прав и борьба с пиратством приведут к росту спроса на лицензионное программное обеспечение, а следовательно и к росту спроса на сервисное обслуживание и оказание услуг специалистов.
Б) Отношения региональных и федеральных властных структур
+ Возможное снижение коррупции упростит жизнедеятельность фирмы и даст возможность развиваться
В рамках описанного контекста деятельности фирмы можно выделить следующие бизнес процессы:
Закупка оборудования для последующей продажи
Подбор кадров
Повышение квалификации кадров
разработка веб-сайтов
монтажа видео и цифровых фото снимков
установке и настройке программного обеспечения
разработка презентаций
IT консалтинг
Продвижение услуг и имиджа фирмы
Управление финансовыми потоками
Описание трёх важнейших бизнес-процессов:
1) В данный бизнес-процесс входит оказание таких услуг как: монтаж локальных сетей, CRM, HRM, SCM, внедрение корпоративных информационных систем, ProjectManagement, оптимизация документооборота, хостинг корпоративных сайтов.