Стандартизация системы управления компании (стр. 2 из 4)

Важно отметить, что при использовании стандартов менеджмента траектория развития системы управления все в большей степени имеет ориентацию на сближение со значением стандарта, что объясняется ростом опыта использования стандарта организацией. Другими словами, со временем компания все больше учится использовать стандарт и добиваться определяемых им требований и параметров.

В то же время видно, что стандарт в зависимости от его уровня может оказывать как позитивное, так и негативное влияние на систему управления компании. Другими словами, корректность выбора и установления уровня стандарта может повлечь различные эффекты в организации, и не любой стандарт управления имеет положительное действие, более того неверное установление стандартов может быть опасным для предприятия.

Рис. 5. Изменение траектории развития системы управления под действием стандарта

На первый взгляд кажется, что чем выше планка стандарта, тем большее эффектов предприятие получает от его использования. В то же время всегда присутствует и другая сторона стандартизации управления – затраты по их разработке, внедрению и использованию. По сути, в настоящее время расходы по разработке и внедрению систем управления в некоторой степени сопоставимы с инвестициями в основные средства предприятия, поскольку с одной стороны связаны с широкомасштабным применением информационных систем, а с другой необходимостью тотального и долговременного обучения сотрудников компании новым моделям управления. Кроме того, необходимо помнить, что внедрение новых стандартов связано с перестройкой организационных структур, процессов компании, оптимизацией численности и поэтому может повлечь немалые организационные расходы, а также социальные компенсации сокращаемым сотрудникам. В связи с чем нами предлагается проводить сопоставление эффектов, получаемых от стандартизации с затратами на их разработку и внедрение. Для наглядной оценки общих эффектов от стандартизации представляется возможным использовать графики, причем целесообразно рассмотреть только два варианта (max и avg), а вариант с минимальным уровнем стандартов не анализировать.

Рис.6 отображает случай разработки и установления стандарта с максимальными значениями. На верхнем графике находит отражение отклонение траектории развития системы управления в сторону повышения (кривая L*), и площадь между L и L*, по сути, отражает эффект от использования стандартов менеджмента. Нижний график демонстрирует совокупные затраты на разработку и внедрение стандарта. Видно, что в начальный момент затраты максимальные, что связано с процессом капитализации затрат на разработку стандартов, приобретением информационных систем, всеобщим обучением, наибольшими организационными расходами. В перспективе происходит постепенное снижение затрат на внедрение – основные расходы здесь связаны с обучением и корректировкой и настройкой информационных систем.

В случае с установлением стандарта на неком среднем уровне (Рис. 7) общая логика поведения затрат на стандартизацию аналогична, при этом ощутимой разницей является начальный уровень затрат (т. S) – здесь он несколько ниже, что связано с иными требованиями к информационным системам, обучению и прочим расходам, связанным с внедрением и использованием стандартов.

Таким образом, становится понятно, что установление стандарта управления на максимальном уровне не обязательно приведет к максимальному общему благу для предприятия. Для выбора наиболее оптимального уровня стандарта управления необходимо провести оценку множества вариантов уровня стандартов, в результате чего возможно выявление некой наиболее удачной версии уровня стандарта с позиции экономической эффективности или даже некоторой области вариантов эффективной стандартизации.

При этом математическая модель выбора оптимального уровня стандартов управления может иметь как абсолютное (1), так и относительное (5) выражение и принимает следующий вид:

F(p) -> max , при этом F(p) = F(i) - F(e)

где

F(p) – функция эффектов от стандартизации;

F(i) – функция выгоды от стандартизации;

F(e) – функция затрат на стандартизацию.

При этом F(i) = F(L*) - F(L)

где

F(L*) – функция кривой отклонения траектории развития системы управления имеет следующий вид:

F(L*) = F(n,F(L),t,v)

где

n – уровень устанавливаемого стандарта;

F(L) - функция кривой развития стандартов управления (без стандартов);

t - параметр времени. Со временем происходит все большее обучение и адаптация менеджмента организации к стандарту.

v - скорость внедрения стандартов управления. Различные организации имеют различную способность и скорость обучения, внедрения информационных систем, реструктуризации и перестройки процессов.

F(L) – функция кривой развития стандартов управления (без стандартов управления) - в нашем случае значения данного ряда являются входящими данными.

В свою очередь функция затрат при детализации, по нашему мнению, также зависит от тех же факторов:

F(e) = F(n,F(L),t,v)

где:

n - уровень устанавливаемого стандарта, причем чем выше уровень стандарта, тем выше уровень издержек;

F(L) - функция кривой развития стандартов управления (без стандартов) – чем больше разница между уровнем стандарта и данной функций, тем выше затраты на стандартизацию.

t - параметр времени. Со временем происходит все большее обучение и адаптация менеджмента организации к стандарту и, соответственно, снижение затрат на стандартизацию.

v - скорость внедрения стандартов управления, по сути, определяет скорость снижения затрат на стандартизацию.

F(r) -> max, при этом F(r) = F(p)/F(e)

где

F(r) – функция эффективности стандартизации;

F(p) – функция эффектов от стандартизации;

F(e) – функция затрат на стандартизацию.

Интересным представляется анализ вопроса зависимости уровня стандарта и его эффективности при пространственном установлении стандартов. Предположим, что существует ряд предприятий (например, дочерних компаний одной организации), находящихся на одной стадии эволюционного развития, но имеющих различный уровень эффективности систем управления. Стоит задача определить, на каком уровне необходимо устанавливать и внедрять стандарты, чтобы получить наибольший общий эффект.

Рис.8 демонстрирует случай установления стандарта на максимальном уровне, то есть на уровне параметров систем управления лучших компаний, находящихся в точках P и Q. Соответственно, для них отсутствуют затраты (ими уже совершены данные затраты) по разработке и внедрению стандартов управления - нижний график точки X и Y. Для предприятий с наихудшими параметрами систем управления (т. W), напротив, при прочих равных условиях, требуются наибольшие расходы по внедрению установленных стандартов, что в первую очередь связано с необходимостью серьезной перестройки модели функционирования компании, внедрения информационной системы, обучения персонала. Таким образом, общий эффект от использования стандарта достигается путем оценки эффектов от стандартов (площадь между кривыми M и M*), а также суммарными затратами на внедрение стандартов управления (площадь между кривой F и осью абсцисс нижнего графика).

Видно, что в данном случае также установление стандарта управления на максимальном уровне не обязательно приведет к максимальному общему благу. Для выбора наиболее оптимального уровня стандарта управления необходимо провести оценку множества вариантов стандартов, в результате чего возможно выявление некой наиболее удачной версии уровня стандарта с позиции экономической эффективности (см., например, Рис.9) или даже некоторой области вариантов стандартизации.

В данном случае математическая модель выбора оптимального уровня стандартов управления может также иметь абсолютное (6) и относительное (10) выражение и принимает следующий вид:

F(x) -> max, при этом F(x) = F(y) - F(z)

где

F(x) – функция эффектов от пространственной стандартизации;

F(y) – функция выгоды от пространственной стандартизации;

F(z) – функция затрат на пространственную стандартизацию.

При этом F(y) = F(M*) - F(M)

где

F(M*) – функция кривой отклонения уровня развития систем управления предприятий под воздействием стандарта, имеет следующий вид:

F(M*) = F(M,z,n,R)

где

M – параметр уровня текущего состояния системы управления предприятий.

n – параметр уровня устанавливаемого стандарта;

z – параметр уровня затрат на стандартизацию предприятий, при прочих равных условиях чем выше затраты на стандартизацию, тем больший эффект (прирост) в уровне развития системы управления возможен;

R – параметр уровня эффективности стандартизации на предприятиях, различные предприятия имеют различные уровни эффективности.

F(M) – функция кривой уровней развития стандартов управления предприятий (без стандартов). Является входящей информацией в нашем случае.

В то же время F(z) = F(M,n,R)

где

M – параметр уровня текущего состояния системы управления предприятий. Чем ниже данный показатель, тем выше, при прочих равных условиях, затраты при внедрении стандартов;