1. Очень узкий ассортимент
2. Узкий
3. Типичный
4. Удовлетворительный
5. Широкий
13. Оцените степень удовлетворенности Ваших потребностей в данных услугах?
1.Плохо
2.Удовлетворительно
3.Хорошо
4.Отлично
14. Будет ли чаще Ваша семья пользоваться услугами парикмахерских, если цена на данный вид услуг будет снижена? (Укажите напротив выбранного Вами пункта насколько чаще)
1. 10-15 руб._______________
2. 15-20 руб._______________
3. 20-25 руб. ______________
15. Сообщите свои пожелания по улучшению данного вида бытовых услуг?
_____________________________________________________________________________________________
13. Сколько членов семьи живут вместе с Вами, включая Вас?____________чел.
14. Что Вы могли бы сказать о своей семье?
| Живем в достатке 1 Сносно 2 От зарплаты до зарплаты 3 | Не сводим концы с концами 4 Ниже черты бедности 5 |
15. Какой в среднем процент от общего совокупного дохода тратиться в Вашей семье на продукты питания?__________%
Санкт-Петербургским Институтом Экономики и Сервиса совместно с Муниципальным округом N51 проводится опрос, посвященный проблемам бытового обслуживания населения. Мы просим Вас уделить несколько минут и ответить на наши вопросы.
1. Ваша семья предпочитает
a) Ходить в баню
b) Мыться дома
c) И то и другое
Обведите цифру того ответа, который соответствует Вашему мнению
( если респондент не пользуется услугами бань, переходите к вопросу 4)
2. Как часто Ваша семья пользуется услугами бань?
1. 2 раза в неделю
2. раз в неделю
3. 2 раза в мес.
4. реже
3. Хотели бы Вы пользоваться данной услугой чаще и если да, то как часто?
____________________________________________________________________________________
4. Назовите причины, по которым члены Вашей семьи не пользуются услугами бань?/ или пользуются реже, чем хотели бы?
1.Высокая стоимость услуг
2.Далеко от дома
3.Низкая культура обслуживания
5.Неудобный режим работы
5. Низкое качество предлагаемых услуг
6. Личные предубеждения
7. Другое(назовите)____________________________________
5. Расположите в порядке важности причины, по которым члены Вашей семьи не пользуются услугами бань?/ или пользуются реже, чем хотели бы?
_____________________
6. Насколько чаще Ваша семья будет пользоваться услугами бань, если названные вами причины будут устранены?
__________________________________________________________________________________
7. Будет ли чаще Ваша семья пользоваться услугами бань, если цена на данный вид услуг будет снижена?
Укажите напротив выбранного Вами пункта насколько чаще
| Обычная баня | Баня-люкс |
| на 1 руб | на 10-15 руб |
| на 2 руб | на 15-20 руб |
| на 3 руб | на 20-25 руб |
8. Оцените степень удовлетворенности Ваших потребностей в данных услугах?
1.Плохо
2.Удовлетворительно
3.Хорошо
5.Отлично
9. Сообщите свои пожелания по улучшению данного вида бытовых услуг?
___________________________________________________________________________________
10. Сколько членов семьи живут вместе с Вами, включая Вас?____________чел.
13. Что Вы могли бы сказать о своей семье?
Живем в достатке 1
Сносно 2
От зарплаты до зарплаты 3
Не сводим концы с концами 4
Ниже черты бедности 5
14. Какой в среднем процент от общего совокупного дохода тратиться в Вашей семье на продукты питания?__________%
СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ
[1] В.И.Ленин. Полное собрание сочинений, т.1, с 101-102
[2] К. Маркс, Ф. Энгельс. Сочинения, т.23, с. 203-204
[3] Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса./под ред. В.Н.Соловьева, Д.В. Шопенко. – СПб.: Гидрометеоиздат, 1995, с.18-19
[4] Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса. / под ред. В.Н. Соловьева и Д.В.Шопенко.- СПб.:Гидрометеоиздат, 1995, с.23
1 Экономика сферы платных услуг. Под ред. Е.Н.Жильцова. - Казань, 1996, с.14-26
1 Легорнев С.Ф. Служба быта и рынок. – М.:Знание,1991, с.8
2 там же, с.10
[5] Российская Федерация в цифрах. М., 1994 г. с. 211
[6] Справочник хозяйственника службы быта. – М., 1985 с.50
[7] там же с.58
1 Российская Федерация в цифрах. М. 1994 г. с 212
1 Российский статистический ежегодник. - М.:Логос, 1996 ., с. 547
2 Российский статистический ежегодник. - М.: Логос, 1999 ., с.457
[8] Российский статистический ежегодник. - М.: Логос, 1996 ., с.281
[9] Малый бизнес в России. Аналитическое пособие. - М.: КОНСЭКО, 1998., с.57
[10] J.Howells. Economic, technological and locational trend in European services. - Brussels: Luxembourg: ECSC - EEC - EAEC, 1988. -P.5
[11] Организация бытового обслуживания за рубежом. - М: ЦБНТИ МБОН РСФСР, 1990. - с.43.
[12] Малый бизнес в России. Аналитическое пособие. - М.: КОНСЭКО, 1998., с.61
1 Российский статистический ежегодник. - М.: Логос, 1999 ., с.245
2 Малое предпринимательство России. Статистический сборник. – М.: Госкомстат России, 1999, с.58
1 Д Гавра. Принципы и подходы к формированию стратегии социального развития муниципальных образований. В сб.: Местное самоуправление: проблемы и перспективы / под ред. М.Б. Горного. - СПб., 1997,с. 95-103
1 Персунько В.Н., Куцына С.Б. Анализ и прогнозирование рыночной конъюнктуры. – СПб, 1997., с 8
1 Статистика рынка товаров и услуг. / под ред. Беляевского И.К. - М.:ФИС, 1995, с 10-12
1 Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги. – М.: Легпромбытиздат, 1986, с.59-62
1 Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги. – М.: Легпромбытиздат, 1986, с.97-108
1 Статистика рынка товаров и услуг. / Под ред. Беляевского И.К. - М.:ФИС, 1995, с.58
1 Столмов Л.Ф. Изучение и прогнозирование спроса. - М.,1972, с.24
1 Экономика бытового обслуживания. Под ред. В.Д Балалова.-М.: Легкая и пищевая промышленность, 1983., с 41.
[13] Дмитриев В.И. Проблемы методологии прогнозирования потребления бытовых услуг.-М.: Легкая индустрия, 1979.-с.213
1 Социально-экономическое прогнозирование. - Ижевск: ИжГТУ, 1997, с.12
1 Льюис К.Д. Методы прогнозирования экономических показателей. М.:ФИС, 1988, с.34
1 См. Юхименко В.В. Социально-экономические вопросы прогнозирования бытового обслуживания населения. Ав/тореферат. М., 1974
1 Багриновский К.А., Хрусталев Е.Ю. Методологические основы построения модельной информационно-аналитической системы планирования и реализации крупных социально-экономических проектов и программ //Экономика и матметоды, 1996. Т.32.с.17
1 Алексахин В.И. Малый бизнес: экономические особенности, модели рыночного равновесия, анализ деловой активности. – СПб: Крисмас плюс, 1997., с.39
1 Светуньков С.Г. Прогнозирование экономической конъюнктуры в маркетинговых исследованиях. - СПб: СПбГУЭиФ, 1997
[14] Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги. Учеб. для вузов.- М.: Легпромбытиздат,1986.-304 с.
1 См. Паниотто В.И. Качество социологической информации. - Киев, 1986.
1 Общая теория статистики: Учебник - М.: Финансы и ститистика,1995 г.
[15] Паниотто В.И. Качество социологической информации.- Киев, 1986г.- 167 с.
1 При подготовке данного раздела учитывался многолетний опыт проведения опросов НИИ "Маркетинговый центр". Автор благодарит Кондыреву А.В. за консультации по формированию анкет
1 Экономика бытового обслуживания. Под ред. В.Д. Балалова.-М.: Легкая и пищевая промышленность, 1983. - 41 с
[16] За базовую цену по каждому виду услуг принималась средняя по округу цена наиболее распространенной (не дорогой) услуги данного вида.
2 Капитальные затраты рассчитывались при условии, что помещения будут взяты в аренду