И все это благодаря использованию в традиционном бизнесе технологий Интернет-бизнеса.
Интернет-Бизнес также можно охарактеризовать как среду, позволяющую фирмам:
· обеспечить своей корпоративной информацией весь мир или только целевую группу клиентов
· сократить издержки
· автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы компании как внутри, так и в отношениях с поставщиками, дилерами и партнерами
· обеспечить бесперебойную работу бизнеса (7 дней в неделю, 24 часа в сутки)
· выходить на любой рынок мира
· развивать отдельные направления бизнеса
Для успешного применения технологий Интернет-бизнеса необходимо с самого начала четко определить, как и в какой форме Интернет-бизнес может быть полезен.
Технологии интернет-бизнеса позволяют решить следующие проблемы:
· недостаточность информационного обмена между компанией и партнерами, поставщиками, дилерами, в конце концов, с персоналом;
· недостаточность средств для масштабных рекламных кампаний;
· высокий уровень выхода на новые рынки;
· сложность выхода на региональные рынки, не говоря уже о мировых;
· непомерные налоги со стороны государства;
· постоянное вмешательство в ваш бизнес районных и городских администраций;
· высокие издержки;
· неразбериха в внутри компании из-за неналаженных взаимоотношений между отделами компании;
· проблемы в ведении отчетности и т.д.
Использование технологий интернет-бизнеса предоставляет такие возможности, как:
· выход на все рынки мира
· бесперебойную работу бизнеса (24 часа в сутки 7 дней в неделю)
· обмен информацией с любой точкой мира
· сокращение издержек
· оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов компании
· оптимизацию и автоматизация взаимоотношений с поставщиками, дилерами, партнерами
· возможность осуществления платежей через Интернет
· возможность осуществления платежей по бартерным и клиринговым схемам
· сокращение расходов на рекламу и маркетинговые мероприятия
· безконтакность с районными и городскими администрациями
· возможность передачи без ущерба бизнесу части бизнес-процессов на аутсорсинг
· мобильность бизнеса
2.2 Инструменты Интернет-бизнеса
Основными инструментами Интернет-бизнеса в отношении малого и среднего бизнеса России являются:
· Корпоративный веб-сайт
· Интернет-магазин
· Интернет-аукцион
· Информационный корпоративный портал
· Интернет-биржа
· Интернет-Маркетинг
| Корпоративный веб-сайт - информационная страница с данными о компании, проекте, товарах и услугах, видах деятельности, предложениях по сотрудничеству. Функциональность: · обеспечение потенциальных клиентов и партнеров корпоративной информацией о компании · привлечение дополнительных клиентов и партнеров · установление двусторонней связи с посетителями вашего ресурса · формирование имиджа компании · обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах · установление двусторонней связи с посетителями ресурса Результаты: · бесперебойная работа веб-сайта · доступность в любой точки мира (где есть Интернет) · сокращение издержек на информационное обеспечение клиентов, партнеров, филиалов, поставщиков · возможность составления портрета ваших посетителей Интернет-магазин - витрина онлайнового или традиционного бизнеса, на которой размещается предложение товаров и услуг для их дальнейшей реализации. Интернет-магазин может также являться частью корпоративного веб-сайта. Функциональность: · продажа товаров и услуг · обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах · обеспечение корпоративной информацией о бизнесе · налаживание четкой автоматизации отношений "клиент-продавец" · привлечение дополнительных клиентов и партнеров · установление двусторонней связи с посетителями ресурса · формирование имиджа владельца Интернет-магазина Результаты: · увеличение продаж товаров и услуг · возможность получения информации о спросе · сокращение издержек на реализацию единицы продукции · возможность получения портрета клиента · увеличение базы пользователей, которые являются потенциальными покупателями Интернет-аукцион - торговая витрина, через которую пользователь может продать любой товар. Заработок владельца такого аукциона - комиссионные со сделки. Может являться частью Интернет-магазина, который, в свою очередь, может являться частью корпоративного веб-сайта. Функциональность: · предоставление услуг как для участника-продавца, так и для покупателя · продажа любых товаров и услуг · сбор информации о спросе · формирование имиджа владельца аукциона Результаты: · деньги зарабатываются "не потея" (затраты только на поддержку ресурса) · получение информации из "первых рук" о спросе на товары или услуги на рынке (очень ценная информация) · формирование постоянной аудитории (участники аукциона будут посещать его ежедневно) · следствие из вышеизложенного преимущества: внимание к конкретному аукциону со стороны рекламодателей Информационный корпоративный портал - сложная информационная система компании, аккумулирующая в себе большинство бизнес-процессов и информационных потоков компании. Может быть создан на основе корпоративного веб-сайта и интегрирован с интернет-магазином. Функциональность: · информационное обеспечение потенциальных клиентов и партнеров корпоративными данными о компании · привлечение дополнительных клиентов и партнеров · установление двусторонней связи с посетителями ресурса · формирование имиджа компании · организация через удаленный доступ портала деловых отношений с работниками филиалов, дилерами, партнерами, поставщиками · централизация информационных потоков через портал · автоматизация бизнес-процессов бизнеса · осуществление контроля и учета деятельности отделов компании, филиалов, поставщиков и дилеров Результаты: · сокращение издержек · автоматизация информационных потоков · более качественное и быстрое информационное обеспечение сотрудников компании, филиалов, дилеров, партнеров, поставщиков · бесперебойная работа портала Интернет-биржа - торговая площадка, через которую предприятия ведут торговлю товарами и услугами. Заработок владельца - комиссионные или, если в каждой сделке владелец является продавцом или покупателем, сокращение издержек. Площадки бывают одноотраслевыми и много отраслевыми. Интернет-Биржа может быть создана на основе корпоративного информационного портала, Интернет-магазина и Интернет-аукциона. Функциональность: · информационное обеспечение участников Интернет-биржи · организация торговли товаром между предприятиями · организация процесса оплаты и доставки · привлечение дополнительных участников и партнеров · установление двусторонней связи с участниками биржи Результаты: · сокращение издержек · простота поддержки · автоматизация процесса оплаты и доставки, контроль их выполнения · бесперебойная работа · большие объемы - большие прибыли Технологии Интернет-биржи позволяют организовывать бартерные модели торговли товарами и услугами и использовать клиринговые системы. Интернет-Маркетинг - эффективнейший и важнейший инструмент Интернет-бизнеса. Функциональность: · проведение рекламных акций компании, товаров, услуг, веб-сайта, порталов, Интернет-магазинов и т.д. · проведение специальных маркетинговых мероприятий · создание брэндов · проведение pr-мероприятий · проведение маркетинговых исследований рынка · анализ деятельности конкурентов · установление тесных деловых отношений с пользователями Результаты: · анализ спроса продукции · определение портрета пользователя · анализ эффективности рекламы · потенциально - привлечение на свой ресурс практически безграничного (но не более 150 млн.) количества пользователей · нахождение новых клиентов и партнеров Преимущества перед традиционным маркетингом: · более низкая стоимость рекламной кампании по сравнению с традиционными СМИ · большая аудитория, чем у СМИ · возможность направления потока рекламы только на целевую аудиторию · возможность оценки эффективности рекламы · возможность оперативного изменения основных акцентов рекламной кампании Важно учесть, что Интернет-маркетинг не конкурент традиционного маркетинга, а лишь его продолжение или начало, имеющее ряд преимуществ. |
2.3 Развитие Интернет-Бизнеса в России и мире
Современные тенденции развития этого нового сектора экономики - интернет-бизнеса – являются весьма перспективными, его роль в мировой и национальной экономике возрастает. Ситуация с бурным развитием интернет-рынка в России повторяет ситуацию, сложившуюся на Западе, и прежде всего в Америке. Однако, существует и значительная разница, которая заключается в том, что на данный момент Россия – страна, недостаточно компьютеризированная на уровне персональных пользователей. По данным американских исследований, электронная торговля товарами народного потребления является выгодной при условии, что пользователями Сети являются 12% населения страны. Что касается количества российских пользователей Сети , то их численность на данный момент составляет около двух миллионов, то есть, чуть больше 1%. Этот показатель слишком мал для того, чтобы можно было говорить о выгодности электронной коммерции. В этом и заключается причина отставания России и других стран СНГ от экономически развитых стран. Проблема Интернета в России – это очень малое количество пользователей Сети. Для того, чтобы достигнуть тех же сумм по капитализации интернет-проектов, что и в западных развитых странах, количество пользователей Интернета в России должно составить 20-25 млн. человек.
Ниже рассмотрим показатели развития интернет-бизнеса в США и России.
Статистические данные по США: