Были использованы следующие данные (табл.3, 4). Рассмотрены двери со средней ценой.
Таблица 3.
| Качественные характеристики | «Интел-Строй» | «Влико» | «АсДом» | «Богатырь» | «Оптим» | Весомость |
| Время, в течение которого дверь будет сохранять свой первоначальный вид, лет | 5 | 4 | 5 | 3 | 2 | 0,16 |
| Качество дерева, в баллах | 4 | 5 | 3 | 3 | 4 | 0,14 |
| Качество крепежных материалов, в баллах | 5 | 2 | 4 | 4 | 5 | 0,10 |
| Общий эстетический вид, в баллах | 4 | 5 | 4 | 5 | 4 | 0,12 |
| Долговечность древесины | 3 | 4 | 3 | 2 | 3 | 0,12 |
| Качество замка, в баллах | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 | 0,10 |
| Безопасность | 5 | 3 | 2 | 4 | 3 | 0,17 |
| Вес, в кг | 5 | 6,5 | 6 | 10 | 8 | 0,09 |
Таблица 4.
| Стоимостные характеристики | «Интел-Строй» | «Влико» | «АсДом» | «Богатырь» | «Оптим» |
| 1. Цена: «Глобал» «Комфорт» «Элегант» | 6497 6914 6580 | 6500 7026 6594 | 6523 7035 6612 | 6507 6952 6600 | 6520 6980 6630 |
| 2. Затраты потребителя за 10 лет | 500 | 600 | 500 | 650 | 800 |
Конкурентоспособность рассчитывается по следующим формулам.
К=
Где к – конкурентоспособность;
Iк - индекс качества;
I ц – индекс цен.
I к =
Где q i – относительное значение i –ого показателя качества;
A i - весомость параметра (значимость показателя);
N – количество рассматриваемых показателей.
Q i =
Где pi – значение i –ого показателя оцениваемой продукции;
P i Б – значение i –ого показателя базовой продукции.
Данная формула применяется, если увеличению абсолютного показателя качества соответствует улучшение качества продукции. Если увеличению абсолютного показателя качества соответствует ухудшение качества продукции, то используется обратная формула.
I ц =
Где Ц п оц –цена потребления оцениваемой продукции;
Ц п конк. – цена потребления конкурентной продукции.
Цена потребления складывается продажной цены продукции и затрат потребителя на эксплуатацию продукции.
Рассчитаем конкурентоспособность по двери «Глобал».
Относительно «Влико»:
I к = 1,32 I ц =0,98 К= 1,35
Т.к. К>1, то продукция конкурентоспособна.
Относительно «АсДом»:
I к = 1,32 I ц =0,99 К=1,33
Т.к. К>1, то продукция конкурентоспособна.
Относительно “Богатырь”:
I к = 1,31 I ц =0,97 К=1,35
Т.к. К>1, то продукция конкурентоспособна.
Относительно «Оптим»:
I к = 1,38 I ц =0,95 К=1,45
Т.к. К>1, то продукция конкурентоспособна.
Рассчитывая конкурентоспособность по дверям «Комфорт» и «Элегант», приходим к выводу, что продукция фирмы «Интел-Строй» относительно своих конкурентов конкурентоспособна. Следовательно, существует возможность занятия определенной доли рынка.
Исследование потребителей.
Было проведено исследование потребителей данной продукции. Его результаты приведены в табл.5.
Таблица 5.
| Потребитель | Удельный вес (доля) |
| Строительные фирмы | 0,5 |
| Население | 0,2 |
| Учреждения и организации, не занимающиеся строительством | 0,2 |
| Другие | 0,1 |
Исходя из структуры потребителей, можно предложить фирме «Интел-Строй» следующие виды рекламы:
- Рассылка рекламных проспектов в строительные организации;
- Установка рекламных Щитов в районах новостроек, в элитных районах;
- Реклама в СМИ, как в специализированных (строительных), так и обычных.
4. ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ И ПОДПИСАНИЕ КОНТРАКТА.
От уровня организации деловых переговоров во многом зависит успех в достижении поставленных целей, впечатление о серьезности фирмы, т.е. ее серьезности в деловых кругах.
Для ведения переговоров на средних по величине фирмах создается протокольная группа из 2-3 сотрудников, в крупных компаниях образуют специальные протокольные отделы. На мелких фирмах подобные функции поручаются помощнику или секретарю генерального директора фирмы. Для деловой встречи выделяется специальное просторное, хорошо обставленное помещение с большим, лучше овальным или круглым столом. Рядом с переговорным желательно иметь отдельное помещение с холодильником для напитков и электроприборы для приготовления чая и кофе. Для протокольного приема гостей в рабочих кабинетах может быть установлен угловой диван с низким столиком.
По мере сближения позиций сторон возникает необходимость личной встречи для окончательного согласования наиболее сложных условий договоров и их подписания. При возникновении такой необходимости стороны согласовывают место и дату встречи, а также уровень, на котором будут проводиться переговоры. Переговоры всегда должны назначаться с учетом времени, необходимого на подготовку основных вопросов. Подписание договоров без соблюдения данных условий не приводит в дальнейшем к конструктивному и взаимовыгодному сотрудничеству.
Вступать в деловые контакты путем личных встреч, по телефону и другим видам связи могут все работники фирмы, однако каждый уровень имеет пределы своих полномочий. Если решение вопроса выходит за пределы компетенции работника, то он должен согласовать ее с руководителем.
Генеральный директор возглавляет переговоры с наиболее перспективными контрагентами о сотрудничестве и заключает наиболее существенные договоры, влияющие на решение стратегических задач. Директора фирм назначают лиц, ведущих конкретные переговоры. На имя сотрудника за подписью генерального директора оформляется доверенность с указанием полномочий.
Переговоры по заключению контракта на поставку товаров проводятся обычно как продолжение предварительной коммерческой переписки. Ответственный за ведение переговоров должен:
- подобрать участников переговоров;
- ознакомиться со справочными материалами на контрагента и необходимыми коммерческими документами;
- составить проекты коммерческих документов, которые предполагается подписать в результате переговоров.
В большинстве случаев ведется запись содержания переговоров. Работник, которому поручена запись переговоров, кратко отмечает основные позиции сторон, разногласия и договоренности.
Далее приводится содержание деловых переговоров между представителями ООО «Интел-Строй» и «Фабрикой дверей Ронковски».
Стороны приветствуют друг друга на польском языке. Считается хорошим тоном, когда представители стороны, приезжающей на деловые переговоры, может поздороваться и попрощаться с партнером на его родном языке, даже если не знает данный язык в совершенстве. Переговоры начинаются с представления менеджера ООО «Интел-Строй» Полевой Веры Александровны менеджеру «Фабрики дверей Ронковски» Светлане Понковски. Полева В.А. при дельнейшем сотрудничестве будет являться представителем фирмы «Интел-Строй». Она будет вести переговоры и решать возникающие проблемы от лица фирмы.
Деловые переговоры велись на русском языке.
После предварительной договоренности по телефону, на переговорах уточняются наиболее важные пункты контракта.
Договор заключается на один год. По истечении данного срока договор может быть заключен повторно. Покупатель («Интел-Строй») будет получать товар партиями, 1 раз в месяц. На каждую партию дверей составляется счет-фактура, а которой указана дата поставки, вид продукции, ее количество и цена поставки. Стороны приходят к договоренности, что первая партия товара будет составлять 53 двери на сумму 5278 USD с учетом скидки 3%.
Контракт заключается на общую сумму 100000 USD. Поставка товара будет проходить на условиях Exworks. Риск потерь и страхование груза ООО «Интел-Строй» берет на себя.
Польской стороной предоставляется сертификат качества продукции. После обсуждения данных пунктов контракта он подписывается генеральным директором ООО «Интел-Строй» Гунихиной И.А. и менеджером «Фабрики дверей Ронковски» Светланой Ронковски.
Затем Светлана Ронковска предлагает русской стороне пройти в производственный цех, чтобы ознакомиться с процессом производства деревянных дверей на данном предприятии.