ОАО "ЧПЗ "Элара" относится к большой группе российских предприятий, которые с развитием рыночных условий вынуждены диверсифицировать производство - в связи с необходимостью конверсии, вызванной снижением государственных заказов и возможностей внешних поставок вооружения и военной техники.
Особенностью таких предприятий и, в том числе, ОАО "ЧПЗ "Элара", является то, что производство здесь, как правило, не приспособлено ко крупносерийному выпуску товаров широкого потребления и ориентировано, прежде всего, на достижение любой ценой высокого уровня качества и надежности, а не на стабильное, достаточное для широкого применения качество продукции, изготовленной с минимальными затратами и проданной с максимальными удобствами для потребителя по минимальной из возможных цен. Кроме того, эти предприятия вынуждены научиться приспосабливаться к смене потребителя и, зачастую, перейти от рынка продавца к рынку покупателя.
Для системы организации менеджмента и маркетинга на ОАО "ЧПЗ "Элара" характерен ряд особенностей, которые, впрочем, не являются специфическими по отношению к особенностям всего комплекса российских предприятий такого типа (производственные предприятия ВПК).
ОАО "ЧПЗ "Элара" является изготовителем сложной электроники, конструкторская документация для производства которой традиционно закупается на стороне; в период плановой административно-хозяйственной экономики необходимая техническая документация, соответственно, поставлялась соответствующей вышестоящей ведомственной организацией разработчиков. По этой причине можно констатировать, что на предприятии отстает научно-техническая база, необходимая для инновационного предпринимательства.
Ранее на ОАО "ЧПЗ "Элара" была развита только структура для адаптации поставляемой конструкторской и технологической документации к цели производства на данном предприятии, его производственной базе. Впоследствии, для развития и внедрения собственных разработок предприятия, был создан Серийно-Конструкторский Технологический Отдел Разработок. Этот отдел существует и поныне, однако его деятельность еще не ведется в широких масштабах.
Ввиду вышеизложенного, для целей развития научно-исследовательской базы маркетинга на ОАО "ЧПЗ "Элара", было бы целесообразно продолжать работу в двух направлениях:
1. Активизация поиска поставщиков готовой конструкторской и технологической документации;
2. Разработка новых товаров силами предприятия.
Сравнительную эффективность каждого из этих направлений необходимо аналитически отследить, как с точки зрения экономии материальных и финансовых ресурсов, так и с точки зрения временных затрат. При этом очевидно, что в краткосрочном, текущем периоде более актуальной является реализация первого направления, реализация второго также, по возможности, должна быть начата и, во всяком случае, включена в планы стратегического развития собственной базы для эффективных научных исследований. С другой стороны, известно, что на средней западной фирме период от момента появления привлекательной идеи нового товара до его выхода на рынок не превышает полгода - год, опыт же ОАО "ЧПЗ "Элара" показывает, что даже по относительно простым товарам такой период здесь превышает два года.
Поэтому более логичным кажется кооперационный метод построения данной деятельности по организации производства новых товаров, когда собственно производство нового товара происходит или в кооперации с организацией - разработчиком, или в виде лицензионного производства конкурентоспособной и пользующейся спросом на российском рынке продукции. ТНП следует рекомендовать для лицензионного производства, а гражданскую продукцию - разрабатывать и производить сначала в кооперации, а затем - самостоятельно - силами предприятия.
Относительно коньюнктурно-экономических исследований на ОАО "ЧПЗ "Элара" можно констатировать, что несмотря на начало в 90-е годы на предприятии процесса конверсии и осуществленную попытку диверсификации производства (которая, как можно судить по анализу сбыта, была не слишком удачной), эффект этих мероприятий был незначительным ввиду неразвитости служб по проработке возможностей производства новой продукции. Например, был разработан малогабаритный телевизор "Элара", выпущена опытная партия, однако на этапе сбыта и дальнейшего развития возникли проблемы, связанные с недостаточной конъюнктурно-экономической проработкой (телевизор был слишком перегружен сервисными функциями, слишком дорог, то есть не соответствовал своему целевому рынку, возникли сложности и с доставкой комплектации).
Сейчас службы коньюнктурно-экономических исследований на ОАО "ЧПЗ "Элара" активизировали свою работу. Но их деятельность тормозится в результате инерции (в том числе в результате инерции высокомонополизированного и высокоспециализированного рынка военной продукции, доля которой на предприятии является высокой и которая определяет получение основной массы прибыли от реализации), в результате последствий акционирования (у предприятия нет ни одного крупного акционера, который бы купил его акции по рыночным ценам и был заинтересован в повышении выплачиваемых дивидендов), а также в связи с особенностями российского рынка и российского законодательства.
Несмотря на это, на ОАО "ЧПЗ "Элара" была проделана большая работа по управлению персоналом (это является положительным фактором при внедрении на фирме концепции маркетинга), в результате которой на предприятии появились новаторы, пытающиеся раскрутить инерционный маховик в обратную сторону.
Созданы новые службы коньюнктурно-экономических исследований: по поиску информации в печатных изданиях - кабинетных исследований, по изучению рынка электронных приборов и комплектации. Изменена по товарно-рыночному принципу структура маркетинговых подразделений и центров ответственности.
Таким образом, на предприятии существуют возможности для совершенствования системы коньюнктурно-экономических и научно-технических исследований, активизируется использование и поиск этих возможностей для цели трансформации деятельности ОАО "ЧПЗ "Элара" к концепции маркетинга.
Совсем недавно был сделан, можно сказать, первый шаг по организации производства невоенной продукции с учетом ее конкурентоспособности - был разработан и победил в конкурентной борьбе автомобильный прибор (коммутатор зажигания) для нижегородского "ГАЗа". При этом удалось обеспечить такой уровень цен, условия расчетов и качество, что предприятие получило приоритет перед традиционным поставщиком прибора - близлежащего Заволжского Моторостроительного Завода (ЗМЗ).
Проводится совершенствование технологий и схем управления предприятием. В 1996 - 1998 годах начали внедряться новые автоматизированные системы (система управления персоналом, система технологического планирования, система экономической информации). В связи с ростом значимости бизнес - планирования в рыночных условиях, службы маркетинга начинают задумываться о необходимости подготовки и внедрения соответствующей автоматизированной системы, с помощью которой можно было бы создать максимально приближенный к реальности среднесрочный план производства, продаж и прочей деятельности ОАО "ЧПЗ "Элара", корректируемый на основании фактической отчетной информации.
Особенностью ОАО "ЧПЗ "Элара" является неоптимальная для продаж невоенной техники система сбыта. Здесь есть влияние как общероссийских особенностей, в том числе - законодательства, так и руководства предприятия, потому что концепция маркетинга действительно является частью концепции управления и оптимизация на предприятии отдельно маркетинга, следовательно, невозможна без оптимизации структуры и концепции менеджмента. Для системы сбыта ОАО "ЧПЗ "Элара" характерны следующее основные особенности:
1. Объем реализации гражданской продукции и товаров народного потребления традиционно небольшой и производится в основном через розничные магазины "Элара" и через коммерческий отдел;
2. Сбытовые структуры на настоящий момент не приспособлены к реализации крупных партий продукции по причине ее небольшого ассортимента и объема (отсутствует соответствующий опыт), при этом имеется опыт личных продаж продукции производственно-технического назначения (например, предприятие осуществило поставку комплекса "Квинт" для автоматизации технологических процессов на московскую электростанцию);
3. Отсутствуют долгосрочные связи с крупными торгово-посредническими организациями; реализация в основном происходит через торговых агентов, а также - по взаимным поставкам;
4. Реализация гражданской продукции и товаров народного потребления не приносит "живых денег", даже если рассматривать их относительную долю в структуре общих поступлений от реализации продукции этих товарных групп;
5. На предприятии не созданы условия для поддержания системы стимулирования сбыта - нет стабильной ценовой политики, практически нет опыта гибких цен и организации системы скидок, реклама в СМИ производится эпизодически (хотя попытки создания фирменного стиля продолжаются); таким образом. ОАО "ЧПЗ"Элара" не предпринимает активных попыток влияния на среду своего функционирования, то есть концепция маркетинга на фирме еще не действует в полную силу (кроме того, для активного влияния явно недостаточно денежных средств);
6. Часть гражданской продукции и товаров народного потребления (очень небольшая) реализуется самими структурными подразделениями, что способствует поддержанию нездоровой конкуренции между службами предприятия, результат которой не превышает затраты (эта конкуренция мешает слаженной работе подразделений).