Введение.
Начиная с 1991 года, в нашей стране проводится курс реформ, направленных на переход от государственной системы регулирования к рыночной системе отношений.
За последние несколько лет в России начал развиваться малый и средний бизнес, одной из существенных черт становления которого, принято стать повышение качества менеджмента и совершенствование его неотъемлемой составляющей — целенаправленной маркетинговой политики. Работа предприятий в условиях рыночных реформ потребовала существенных изменений в подходах к планированию деятельности, реализации стратегии управления на новых принципах. Актуальными для руководителей становятся такие вопросы, как выявление наиболее эффективных путей сбыта продукции, улучшение ее качества, снижение себестоимости товаров и услуг преимущественно путем сокращения внутренних издержек.
Учитывая актуальность данной проблемы, я решил посвятить свой реферат рассмотрению проблем деятельности фирмы в рыночных условиях.
Целью написания работы явилась полная и всеобъемлющая характеристика частной предпринимательской деятельности в условиях переходной и кризисной экономики, а также рассмотрение особенностей рыночной структуры экономики в целом, и видов рыночной конкуренции в частности.
Реферат состоит из нескольких частей, в первой из которых я рассматриваю основные виды рыночной конкуренции, анализирую их преимущества и недостатки применительно к российской экономике. Вторая часть работы представляет собой характеристику маркетинга в работе частного предпринимательского сектора и обзор наиболее эффективных методов управления. Последним пунктом реферата является анализ деятельности частных предприятий НПР, работающих в сфере распространения компьютерных технологий и оргтехники. На примере таких организаций как «Инфоцентр», «Ольга», «Мир ПК» и др., я рассматриваю основные концепции поведения частных предприятий в условиях рыночной конкуренции.
При написании работы мной было проанализировано большое количество российской периодической литературы, в том числе такие журналы, как «ЭКО», «Экономика и жизнь», «Российский экономический журнал» и др. Изучив основные тенденции и особенности рыночной структуры экономики, я обобщил их в своем реферате.
Маркетинг в работе предприятий частнопредпринимательского сектора
Одной из существенных черт становления в России частного бизнеса призвано стать повышение качества менеджмента и совершенствование его неотъемлемой составляющей — целенаправленной маркетинговой политики. Она служит целям определения ассортимента продукции, планирования выпуска и продвижения товаров на рынок. Российские предприятия формирующегося частнопредпринимательского сектора уже используют на практике отдельные элементы маркетинга, но далеко не всегда эта деятельность пока охватывается единой стратегией бизнеса, взаимосвязанно учитывающей потребительский спрос, рыночную конъюнктуру, поведение конкурентов, особенности внешней среды. Таков главный вывод из анализа влияния маркетинга на становление частного бизнеса в трех регионах страны — в Республике Удмуртии, Иркутской и Тульской областях, проводимого с 1996 г. Межведомственным аналитическим центром (с участием Института стратегического анализа и развития предпринимательства) в рамках проекта «Региональные исследования по формированию частного сектора», выполняемого по заданию Международного банка реконструкции и развития . Информационную базу исследования составили многократные анкетные опросы руководителей более чем 200 предприятий промышленности, торговли и сферы услуг по всем регионам, а также глубокие интервью как с ними, так и с представителями внешней среды.
Работа предприятий выборки в условиях рыночных реформ потребовала существенных изменений в подходах к планированию деятельности, реализации стратегии управления на новых принципах. Опрашиваемые руководители в последние годы все полнее осознают преимущества развития предпринимательства, однако большинство из них продолжают сетовать на ряд причин, по их мнению, оказывающих отрицательное воздействие на состояние предприятий.
Общими факторами, в наибольшей степени препятствующими развитию бизнеса как малых, так и крупных предприятий, предприниматели признают: падение платежеспособности потребителей (более 70% респондентов), недостаток денежных оборотных средств (около 40%). Определенные сложности для становления предпринимательства обусловлены также и некоторыми другими проблемами: отмечается, в частности, банкротство бывших государственных оптовых баз и крупных торговых фирм, т.е. потеря традиционных каналов сбыта.
Следует отметить, что даже в нынешних условиях, которые нельзя признать оптимальными для развития предпринимательства, происходят изменения в поведении руководителей, совершенствуется уровень менеджмента, в том числе вследствие маркетинговых проработок. От внешних причин, объясняющих сложности ведения бизнеса (налоги, тарифы, законы и т.п.), руководство предприятий все больше обращается к внутренним проблемам, к поиску средств противодействия обстоятельствам неблагоприятной общеэкономической ситуации, к планированию своей деятельности в соответствии с потребностями рынка.
Актуальными для руководителей становятся такие вопросы, как выявление наиболее эффективных путей сбыта продукции, улучшение ее качества, снижение себестоимости товаров и услуг преимущественно путем сокращения внутренних издержек. Сбыт становится первоочередной задачей: согласно анкетным опросам, в структуре доходов предприятий реализация продукции и услуг стоит на первом месте по рейтингу и по величине вклада почти в 50 раз превышает долю занимающего второе место источника дохода — продажу материальных запасов.
Иными словами, развитие предприятий их руководители чаще всего связывают с решением прежде всего основных проблем сбыта. Наиболее значимыми из них предпринимателям представляются увеличение объемов продаж и максимизация прибыли, иногда акцент делается на расширении экспорта (хотя в абсолютном значении он обычно невелик).
Перспективы производства и освоения рынков всерьез сопрягаются и с развитием технологий и диверсификацией деятельности, налицо переосмысление руководством предприятий роли технологического перевооружения. В 1997 г., согласно планам предприятий, отраженным в рейтингах, главными направлениями вложения финансовых ресурсов (после пополнения оборотных средств) являются покупка, модернизация и ремонт оборудования, необходимого как для производства новой продукции, так и для расширения традиционного ассортимента.
Что касается формирования нематериальных активов, то руководители переориентировались на покупку передовых технологий и ноу-хау (более 46%), и это соответствует планам диверсификации. Однако для многих предприятий данный сюжет пока не столь актуален: довольно значительное число респондентов вообще не отвечало на этот вопрос (72% в 1996 г. и 54 в 1997г.).
На основе итогов анкетных опросов можно попытаться оценить, корреспондируют ли перспективные планы деятельности предприятий с реализацией маркетинга (см. рис.).
Как следует из приведенных данных, третья часть предприятий выборки не проводит маркетинговые исследования, и сальдовые оценки подтверждают, что эта тенденция сохраняется. Маркетинг не стал еще необходимой функцией большинства предприятий: на половине их маркетинговые проработки предпочитают выполнять преимущественно силами раз личных выделенных для этих целей сотрудников (частота ответов — около 55%).
Лишь 28 (т.е. примерно 20%) предприятий выборки осуществляют регулярные маркетинговые исследования собственными силами, выделяя в своей структуре специальные маркетинговые службы; 12 заказывают такие исследования специализирующимся на этом фирмам,
Предприятия, занимающиеся маркетингом, примерно в равных количествах распределены по регионам, однако малое предпринимательство представлено 25 предприятиями против 15 крупных и средних. По виду деятельности предприятий, регулярно проводящих маркетинговые исследования, выборка структурировалась следующим образом: производственные — примерно 60%, в сфере торговли и услуг — около 40. Причем предприятия второй группы в большей степени склонны не держать собственные службы маркетинга, а в случае необходимости заказывать исследования. Такой подход может быть оправдан в условиях дефицита финансовых средств.
Из полученных в интервью ответов респондентов следует: каждое предприятие подходит к формированию маркетинговой стратегии или отдельных ее программ своим путем, интуитивно, преимущественно собственными силами, поскольку практически все респонденты отмечают пока недостаточно высокий уровень специалистов по маркетингу и консалтингу.
Поскольку на начальных этапах рыночных реформ маркетинг ассоциировался лишь со сбытом продукции, занимались им эпизодически, силами специально выделенных для этого сотрудников — обычно из отделов сбыта. Такое положение, в общем-то, сохраняется и теперь. Тут сказывается отсутствие не только квалифицированного персонала, способного работать в данной области управления, но и менеджеров среднего и высшего звена, имеющих представление об автоматизированных системах планирования и управления.
Маркетинговые службы, если они созданы, или отделы сбыта, существовавшие и ранее, пока не стали координаторами для производственных, технологических и сбытовых подразделений обследованных предприятий, и (за редким исключением) не играют заметной роли в принятии стратегических решений по разработке новых изделий или изменениям в производстве.
Оценивая собственный опыт маркетинга в рыночных условиях, некоторые руководители (как правило, крупных промышленных производств) считают, что от разовых маркетинговых акций необходимо переходить к систематизации и управлению в рамках единой маркетинговой стратегии, создавая комплекс отдельных маркетинговых служб. По их мнению, «надо заглянуть в завтрашний день, перейти к стратегическому управлению маркетингом, активному формированию рынка, для чего необходимы укрепление связи маркетинговых подразделений с другими, повышение квалификации персонала». Но таких предприятий пока единицы, и поэтому не случайно, что по всей выборкев рейтинге вкладов различных видов активов в реальную стоимость предприятия передовой менеджмент занимает лишь десятое место. В то же время руководители отдают должное некоторым специфическим маркетинговым функциям в сфере производства и особенно реализации продукции (третье место в рейтинге).