| № п\п | Наименование актов | Поставленные цели |
| 1. | Устав ООО "ЮМА Косметикс" | Содержит статус, предмет деятельности и учредителей ООО "ЮМА Косметикс", права и обязанности участников, органы управления обществом, контроль за деятельностью, порядок разрешения споров, имущество, фонды, прибыль общества |
| 2. | Инструкция по ведению делопроизводства в ООО "Юма Косметикс" | Определяет единые требования к организации делопроизводства, устанавливает правила подготовки, оформления, регистрации, рассылки и хранения документов, а также организацию работы с корреспонденцией. |
| 3. | Положения о структурных подразделениях ООО "ЮМА Косметикс" | Определяет задачи, функции, права, ответственность, место структурных подразделений в организационной структуре предприятия |
| 4. | Трудовой договор | Регулирует отношения между работодателем работником, определяет права, обязанности и ответственность сторон договора |
| 5. | Должностные инструкции | Содержат должностные обязанности, права и ответственность каждой должности, квалификационные требования, порядок назначения и освобождения от должности, а также профессиональные знания. |
1.2 Формирование концепции или стратегии развития ООО "ЮМА Косметикс"
У компании ООО "ЮМА Косметикс" существуют такие проблемы как:
- постоянно усиливается уровень конкуренции на рынке розничных и оптовых продаж бытовой химии;
- необходимость освоения и внедрения новых технологий стратегического планирования деятельности на основе развития отдела анализа и маркетинга.
- удержание уже завоеванной на рынке территории, а также более глубокое "развитие" покупателя (расширение его ассортимента);
- увеличении товарооборота компании;
- расширение географических границ присутствия компании;
- дефицит квалификационных кадров в данной сфере, обусловленный отсутствием с дореформенных времен структурированной системы образования и подготовки специалистов данного профиля;
- необходимость постоянного внедрения и новых технологий продаж, рекламы;
Стратегия развития компании ООО "ЮМА Косметикс" и ее инфраструктура включает разработку глобальных, стратегических, тактических и процессных целей деятельности предприятия:
Таблица 3 Стратегия развития ООО "ЮМА Косметикс"
| Цели | Направления |
| Глобальные | Удовлетворять возрастающие потребности покупателей, применяя высокоэффективные технологии продаж, расширять номенклатуру товара и услуг. |
| Стратегические | Сохранить лидирующее положение по продажам на рынке бытовой химии в Новосибирской области. Увеличить объем товарооборота за счет расширения ассортимента, выйти на новые сегменты рынка в соседних городах. Отработать систему стратегического планирования на базе отдела анализа и маркетинга, освоить и внедрить новые технологии продаж и рекламы, что позволит предприятию работать более эффективно и постоянно укреплять свои позиции на рынке. |
| Тактические | Расширить ассортимент продукции: продвигать новые марки и других слабо прдставленных в регионе производителей, освоить новые услуги. |
| Процессные цели | Разработать социально – экономический план развития компании "ЮМА Косметикс" и его параметры. |
Модель формирования концепции развития ООО "ЮМА Косметикс" состоит из семи этапов, разработка которых дает возможность увидеть имеющиеся проблемы, а также принять решения по их устранению. (Рис.1)
Стратегия – предприятие стремится к внутреннему росту путем расширения ассортимента и товарооборота.
Структура управления практически не меняется. В имеющуюся структуру управления добавляется функция применения технологии стратегического управления на базе отдела анализа и маркетинга, специалисты которого занимаются: мониторингом ситуации на рынке, ценовой политикой предприятия конкурентов, а также осуществляют маркетинговую деятельность по продвижению товара и увеличению объемов продаж, за счет освоения новых марок товара и технологий продаж.
| Этапы | Последовательность реализации | Элементы концепции | Вид документа |
| 1. | Разработать, осмыслить, и принять логическую последовательность развития компании | стратегия | Стратегия развития ООО "Юма Косметикс" (направлена на расширение ассортимента и товарооборота) |
| 2. | Дополнить и скорректировать имеющуюся организационную структуру управления | Структура | Структура и состав ООО "ЮМА Косметикс" (необходимость расширить функции отдела анализа и маркетинга) |
| 3. | Внедрить соответствующую систему и технологию управления | Систему управления | Стандарт управления ООО "ЮМА Косметикс" (технологии, нормы, правила) |
| 4. | Развивать единую систему коммуникативных отношений | Единая информационная система | Совершенствовать локальную сеть: единое, техническое, программное, методическое и методологическое обеспечение |
| 5. | Совершенствовать сознание и отношение персонала к деятельности компании | обучение | Комплексный план подготовки. Повышения квалификации и карьерного продвижения персонала на основе развития программ внутрифирменного обучения. |
| 6. | Укреплять традиции компании на основе принятых корпоративных норм поведения и ценностей. | Корпоративная культура | Правила корпоративного поведения персонала, система стимулирования и социальной защиты в компании. |
| 7. | Разработать план действий | План развития | Перспективный план развития. |
Рис. 1 Модель формирования концепции развития "ООО Юма Косметикс"
Структура управления практически не меняется. В имеющуюся структуру управления добавляется функция применения технологии стратегического управления на базе отдела анализа и маркетинга, специалисты которого занимаются: мониторингом ситуации на рынке, ценовой политикой предприятия конкурентов, а также осуществляют маркетинговую деятельность по продвижению товара и увеличению объемов продаж, за счет освоения новых марок товара и технологий продаж.
2. Выбор и обоснование методологии и методик проводимых исследований ООО "ЮМА Косметикс"
2.1 Краткая характеристика ООО "ЮМА Косметик
Компания "ЮМА Косметикс" представляет собой общество с ограниченной ответственностью. Общество является юридическим лицом и действует на основе Устава, имеет собственное имущество, самостоятельный баланс и расчетный счет. Предприятие зарегистрировано в 2008 году администрацией Заельцовского района г. Новосибирска по юридическому адресу: Красный проспект 95. ООО "ЮМА Косметикс" имеет счет в БКС банке.
ООО "ЮМА Косметикс" создано тремя собственниками. Размер уставного фонда 100000.
В штате предприятия состоит в среднем 200 человек.
Основной вид деятельности – оптовая продажа бытовой химии.
Компания имеет в собственности офисное помещение, несколько складских помещений, а также свой транспорт (5 грузовых машин).
Поставщиками бытовой химии компании являются практически все известные компании производители, через представительства в России, также, компания работает с местными производителями, имеет дистрибуцию некоторых торговых марок в Сибирском регионе (например такие производители как ТК АКЦЕНТ (г. Санкт-Петербург)).
Потребителями такой продукции постоянно являются все слои населения и все возрастные группы – от косметики для самых маленьких, до товаров людей зрелого возраста.
Основными конкурентами являются в основном Новосибирские компании которые занимаются прямыми поставками в регионы. Но несмотря на это компания ООО "Юма Косметикс" уверенно занимает свою нишу на рынке области благодаря оптимальному соотношению цены и качества продаваемой продукции, а также благодаря наработанной репутации.
Оценивая возможности своего развития компания решила расширить свое присутствие в других городах: Ленинск-Белово, Новокузнецк, Прокопьевск и др. города. Первоочередными причинами такого решения явилось, то, что рынок бытовой химии является очень перспективным и стабильно растущим.
Таблица 4 Технико – экономические показатели ООО "ЮМА Косметикс"
| Финансовые достижения | |
| Объем продаж (за 1 месяц) | Около 7 000000 руб |
| Чистый доход (за 1 месяц) | Около 700 000 руб |
| Себестоимость продукции | Около 6 300 000 руб |
| Уставной капитал | 100 000 |
| Маркетинг | |
| Общий объем продаж (динамика) | Постоянный рост на 20% ежегодно. |
| Финансовые результаты | |
| Уровень использования средств капитала, площадей и оборудования | Используется на 95% |
| Торговля и товарооборот | |
| Контроль качества и уровень издержек | Качество оказанных услуг постоянно отслеживается. Также разрабатываются единые внутрифирменные стандарты обслуживания. |
| внедрение эффективных методов продаж и продвижения товара | Предусматривается внедрение новых технологий и обслуживания. |
| технология | Изучение мирового опыта, разработка новых технологи привлечения и обслуживания покупателе и их внедрение. |
| персонал | В компании работает 200 человек. Оценка квалификационных кадров показала, что все руководители с высшим образованием, из 30 специалистов – 1 человек имеет среднетехническое образование. Складские работники в основном это молодые люди, имеют только средне специальное образование. |
| Уровень квалификации, аттестация и обучение | В компании существуют зарубежные стажировки, поездки на семинары в компании которые находятся в других городах (Концерн Калина г. Екатеринбург), обучение на местах (проведение семинаров на базе компании). |
| Отношение с местными органами власти | Компания "ЮМА Косметикс"создает современные рабочие места, добросовестно платит налоги и отчисления в бюджеты всех уровней. |
2.2 Структура управления "ЮМА Косметикс"