Інвестиційний проект розвитку ТОВ "Базіс" - підприємства як оператора фіксованого зв’язку (стр. 11 из 16)
Таблиця 3.2 - Додаткові послуги телефонного зв’язку
| Додаткові послуги | Абонентнаплата |
| Скорочений набір номера | 2,40 |
| З'єднання без набору номера | 2,40 |
| Тимчасова заборона вхідного зв'язку | 2,40 |
| Тимчасова заборона вихідного зв'язку | 2,40 |
| Переадресування вхідних викликів | 2,40 |
| Повідомлення про надходження нового виклику | 2,40 |
| Повідомлення про надходження виклику через служби Internet (ICQ) | 2,40 |
| Виклик абонента за замовленням (побудка, нагадування) | 2,40 |
| Передача вхідних викликів на авто інформатор | 2,40 |
| Списки обмеження викликів (чорно-білі списки) | 6,00 |
| Встановлення вхідного/вихідного виклику на очікування | 2,40 |
| Голосове «привітання» абонента, що викликає | 2,40 |
| Трансфер вхідного виклику (передача вхідного виклику на іншу лінію) | 2,40 |
| Голосова пошта (Voice Mail) | 18,00 |
| Встановлення мелодії очікування | 6,00 |
| Голосове меню одного рівня | 12,00 |
| Запис розмов (вхідних/вихідних/внутрішніх) | 6,00 |
| Факс на e-mail | 6,00 |
| Конференц-зв'язок | 12,00 |
| Місцевий, міжміський, міжнародний електрозв'язок за паролем | 2,40 |
| Користування серійним номером (за місяць) | 6,00 |
| Подання ідентифікації лінії (номеру), яка викликає | 2,40 |
| Обмеження ідентифікації лінії (номеру), яка викликає | 2,40 |
| Подання ідентифікації підключеної лінії (номеру) | 2,40 |
| Обмеження ідентифікації підключеної лінії (номеру) | 2,40 |
| Аналоговий абонент з кількома номерами на одну лінію | 2,40 |
| Нічний та денний режим роботи послуг | 12,00 |
Планується в подальшому використовувати мережі побудовані до абонента для надання вторинних послуг, які вже набувають популярності серед населення. До таких послуг будуть відноситись: домофонний зв'язок, IPTV, відео по заказу та інші інновації. Головне для оператора ввійти в помешкання споживача, все інше вже буде залежати від потреб абонента, його фінансового становища і наполегливості оператора зв’язку знайти і вмотивувати користувача у потребі тієї чи іншої новітньої послуги.
Оцінка розвитку виробництва та своєї позиції на ринку з точки зору пропозиції спеціальної та цивільної продукції (послуг) дуже висока, так як надання цих послуг задовольняє попит споживача, у якого сформована потреба до інновацій, хоча в основному це відноситься до більш молодої вікової групи споживачів.
Механізм проникнення на ринок телекомунікаційних послуг вироблений корпорацією і забезпечує оператора телефонного зв’язку цілісною стратегією і можливостями для розвитку.
Стратегія здійснення продажу агресивна і вона дозволяє за допомогою численних акцій привернути потенціальних користувачів до інноваційних інформаційних послуг телефонної компанії.
Маркетингові служби відносяться до одного із підрозділів корпорації і подальший розвиток підприємства залежить від напрямку і стратегії, яка існує у всіх провайдерів та операторів які діють спільно в корпорації. Використовуються такі основні засоби маркетингової комунікації (впливу на покупця):
- реклама по корпоративним телеканалам;
- реклама в місцях продажу та оплати послуг.
Продаж послуг стимулюється пропозицією багатьох послуг одночасно (телефонні послуги, доступ до Інтернет, підключення до кабельного телебачення). Служби маркетингу оперативно відслідковують зменшення попиту і приймають рішення, спрямовані на покращання системи збуту та освоєння нових ринків. Вносять пропозиції щодо ціноутворення і дають на розгляд оператору для затвердження і подальшого ознайомлення абонентам (зменшення ціни при підключенні до послуги, акції по зменшенню тарифів на послуги та інше) .
Здійснивши екскурс по галузі електрозв’язку і взявши досвід Західної Європи, де кількість телефонних абонентів сягає 80 на 100 жителів, а в Україні 28,7 на 100 жителів, то можна зробити суттєвий висновок про те що у нас при всій конкуренції і монопольного становища Укртелеком, споживачів вистачить всім операторам ще принаймні років на 10. Також можна взяти до уваги, що все ж таки фіксований зв'язок безпечніший чим GSM та CDMA, які своїм випромінюванням можуть привести через певний час до поганих наслідків, особливо шкідливо це для дітей. Хоча не дуже відомо про наслідки такого впливу, все ж на мою думку вони дадуть про себе знати в подальшому.
Для проникнення на телефонний ринок різних міст та областей України необхідно одержувати ліцензії на послуги зв’язку і дозвіл на номерний ресурс, в межах виданої ліцензії.
Пріоритетним напрямом розвитку телекомунікаційних мереж України [18] прийнято прискорений розвиток мереж телефонного зв’язку для надання загальнодоступних послуг, перелік яких визначений законодавством. При цьому враховуються такі особливості:
а) загальнодоступні телекомунікаційні послуги повинні надаватися всім бажаючим за регульованими державою тарифами. Для розширення загального доступу до телекомунікаційних послуг нарощуються технічні можливості телекомунікаційних мереж;
б) необхідно забезпечити доступ майже усього населення України (не менш як 99,9 відсотка) до загальнодоступних телекомунікаційних послуг задовольнити попит платоспроможного населення на телекомунікаційні послуги нового покоління;
в) запровадити нові види надання послуг, спільних для мобільного і фіксованого зв’язку, а також персоналізованих послуг з поступовим переходом до послуг персонального номера.
3.3 План розвитку телекомунікаційної мережі
ТОВ «Базіс» освоєно технологію надання таких видів послуг телефонного зв’язку - послуги з використанням цифрових АТС нового покоління, та послуги з використанням технології VoIP. Для надання цих послуг використовується гібридна оптико-мідна і локальна мережі передачі даних.
Доставка сигналу містить у собі передачу цифрових сигналів телефонії шляхом утворення магістралей рівня STM-1, PDH магістралей, та з використанням цифрових трактів Е1. У локальних комп’ютерних мережах стандарту VoIP з використанням проколу SIP.
Згідно з виробничим планом прийнято рішення встановити новітні телефонні станції в кількості трьох одиниць типу «Матриця» в містах Києві, Полтаві та Сімферополі. Для цього буде придбане обладнання у виробника TeleTec, його прогресивність можна спів ставити по основним показникам з аналогічними показниками обладнання інших виробників.
Надання послуги телефонного зв’язку у кожному місті буде здійснюватись з ОПТС ТОВ «Базіс» та планується розташувати їх за адресами:
1) м. Київ, вул. Світлицького, 35;
2) м. Полтава, вул. Калініна, 33;
3) м. Сімферополь, вул. Джанкойська, 104.
На ОПТС ТОВ «Базіс» планується побудувати системи резервування живлення. Електроживлення обладнання АТС здійснюється від існуючої мережі змінного струму 220в з використанням джерел безперервного струму, з додатковою лінією – резервом по живленню 220в, а також передбачено оперативне підключення до аварійного джерела живлення (бензинова електростанція на 4кВт).
Від АТС цифрові сигнали за допомогою оптичних передавачів будуть передаватись по кабельній мережі до кінцевого споживача. Оптичні передавачі побудовані на обладнанні, яке складається з мультиплексорів: FMUX-01,MSPP-155, Alcatel-Lucent.
Підприємством використовується різноманітне обладнання для доставки сигналу з головної станції:
1) цифрові АТС «Matrix»;
2) виноси цифрових АТС «Matrix»;
3) кабелі оптичні 8,16,24, UTP фірм Commscope, Finmark;
4) маршрутизатори фірми Dlink.
Схема реалізації технічного проекту підключення до телефонної мережі загального користування (ТМЗК) наведена на рисунку 3.2.
Для з’єднання АТС і споживача необхідно прокласти магістральні і розподільчі кабельні лінії, які будуть заводитись в існуючу каналізаційну магістраль.
Територія розповсюдження послуг телефонного зв’язку намічено у житлових будинках, що розташовані в межах вулиць.
1. В місті Київ – Автозаводська, Агрегатна, Андрія Малишка, Бережанська, Бойченка Олександра, Братиславська, Космонавта Волкова, Вишгородська, Зої Гайдай, Героїв Дніпра, Героїв Сталінграда, Дарницький, Дружби Народів, Дубровицька, Маршала Жукова, Залки Мате, Я. Івашкевича, Ю. Кондратюка, Академіка Курчатова та ін.
Кількість потенційних абонентів складає 80000 споживачів.
2. В місті Полтава – Петра Юрченка, 23 Серпня, О. Бідного, Алмазна, Артема, Богдана Хмельницького, Ватутіна, Великотернівська, Героїв Сталінграда, Головка, Грушевського, Докучаєва, Зигіна, Калініна, Кондратенко, Котляревського, Коцюбинського, Красіна, Куйбишева та ін.
Кількість потенційних абонентів складає 20000 споживачів.
Рисунок 3.2 - Схема підключення до ТМЗК
3. В місті Сімферополь – Гагаріна, Київська, Ларіонова, Ракетна, Чонгарська, Центральна, Фурманова, Фрунзе, Франко, Тургенєва, Тролейбусна, Суходільна, Севастопольська, Російська, Ростовська, Попова, Польова, Перемоги, Очаківська, Набережна, Московська, Мокроусова, Мелитопільска.
Кількість потенційних абонентів складає 10 000 споживачів.
Для успішного виконання запланованого обсягу робіт необхідно провести реорганізацію підприємства. На рисунку 3.3 представлена рекомендована мною організаційна структура.
Директор підприємства повинен спланувати заходи щодо оздоровлення підприємства, а саме:
- провести аналіз та вдосконалення організаційної структури управління;
- створити умови для підвищення якості надання послуг зв’язку;
- підвищити ефективність маркетингу;