Социальный работник выступает против любых форм дискриминации человека на основании расовой и национальной принадлежности, пола, сексуальной ориентации, возраста, религиозных убеждений, социального происхождения, семейного, имущественного или сословного положения, политических убеждений, умственных и физических недостатков.
Личные качества, состояние или статус клиента не могут быть основанием для предпочтений, выступать в обыденном смысле как «хорошие» или «плохие» относительно субъективных ценностных ориентации самого социального работника. Для социального работника должен быть важен сам клиент, в его собственной неповторимости жизненного сценария. Ориентация и предпочтения клиента предстают как «хорошие» или «плохие» только в том случае, если они мешают ему нормально функционировать в обществе, в межгрупповых и межличностных взаимодействиях. Объективная отстраненность от личностных ценностных концептов позволяет социальному работнику с соответствующим уважением относиться к клиенту.
7. Стремление к развитию самопомощи клиента
Один из важнейших ценностных ориентиров в профессиональном взаимодействии социального работника и клиента связан с развитием самоопределения со стороны клиента. Социальный работник должен приложить максимальные усилия к тому, чтобы не оставаться постоянным субъектом поддержки клиента. Основная задача поддержки заключается в том, чтобы научить клиента самостоятельно восстанавливать утраченные связи и отношения с миром, группой, индивидуумом и самим собой. Социальный работник не должен ориентировать клиента на то, что всегда будет его «костылем», на который тот будет опираться в любой трудной жизненной ситуации [28].
8. Готовность действовать от имени подопечного, несмотря на возможные фрустрации
Социальный работник, действуя от имени своего подопечного, обязан защищать его интересы и права в любых государственных и негосударственных институтах. Защита прав и интересов клиента должна осуществляться на основе этичного, компетентного и профессионального исполнения своих обязанностей, даже в тех случаях, когда субъективные ощущения социального работника связаны с подавленностью, неуверенностью в своих силах, отсутствием должного внимания со стороны соответствующих сторон.
9. Стремление к социальной справедливости, к экономическому, физическому, интеллектуальному благосостоянию для всех членов общества
Социальный работник должен принимать необходимые меры, чтобы всем членам общества были доступны необходимые ресурсы, услуги, возможности в целях развития социальной справедливости. Профессиональная деятельность социального работника направлена на осуществление всеобщего благоденствия. Нищета, голод, недоедание, бездомность, отсутствие средств к существованию — важнейшие проблемные области социальной работы, где реформаторская деятельность профессионалов закладывает институциональную основу для всеобщего благоденствия и справедливости.
10. Стремление к высоким личным стандартам в жизни и профессиональной деятельности
Поведение социального работника в личной жизни является частным делом каждого в той мере, если оно не мешает исполнению служебных обязанностей. Социальный работник отвечает за свою профессиональную компетенцию, качество предоставляемых услуг, однако он ответственен и за престиж своей профессии и должен способствовать уважению к ней [7].
Ценностные предположения (см. таб. 1) являются основой профессиональной компетенции социального работника. Основная направленность ценностных ориентации, норм и этических принципов реализуются в ценностных подходах, которые, согласно исследованиям Маклеода и Мейера, идентифицируют профессионала [27].
Таблица 1
| Профессиональные ценности | Непрофессиональные ценности |
| Обеспечение—удовлетворение | Борьба и отрицание |
| Групповая ответственность | Индивидуальная ответственность |
| Взаимозависимость | Индивидуальная автономия |
| Инновация — изменение | Традиционализм |
| Индивидуальное достоинство | Система целей |
| Культурный детерминизм | Природосообразность |
| Разнообразие идеалов, ценностей, стилей жизни | Однородность |
2.3. Мезоуровень ценностей социальной работы
Социальная работа является нормативной дисциплиной, она имеет дело с ценностями и социальными нормами людей. В этом отношении учет норм и ценностных ориентации клиентов является необходимым условием для философских концептов социальной работы.
Формируя свое поведение в обществе, человек идентифицирует ценностные ориентации с основными жизненными проблемами. Согласно концепции Ф. Кланхон, повторяемость жизненных проблем дает возможность их классификации:
• человек, взаимодействуя с природой и окружающей средой, либо доминирует над ней, либо сосуществует, либо ею порабощен;
• человек оценивает природу человека как добрую или злую, либо в сочетании добра и зла;
• человек предпочитает в большей степени будущее, чем прошлое или настоящее;
• человек предпочитает виды деятельности, связанные с развитием и становлением;
• человек оценивает свои отношения с остальными людьми с позиций прямой, косвенной и индивидуальной взаимозависимости [17].
В различных культурах и обществах эти ценностные ориентации имеют свои различия и свою систему приоритетов.
Классификация Памфрея вводит различные уровни ценностей. К первому уровню он относит абстрактные ценности, такие, как демократия, справедливость, равенство, прогресс, свобода, мир, самореализация. Ко второму уровню относятся ценности функционирующей личности: «хорошее — плохое» общество, «хорошая — плохая» семья, «престижная — непристижная» работа и т.п. Третий уровень составляют инструментальные, или операциональные, ценности. Сточки зрения обязательств, которые берет на себя человек в процессе функционирования в сообществе, у него могут иметься аутентичные, адаптивные, аспирационные ценности.
Способность воспринимать, дифференцировать и осознавать факты и ценности была описана А. Маслоу как характеристика правильно функционирующего человека. Согласно его гуманистической теории личности, человек имеет ряд метаценностей (метапотребностей), или бытийных ценностей. Несмотря на свой абстрактный характер, в реальной жизни они получают конкретное наполнение и приоритетность в зависимости от потребностей в самоактуализации личности. Доминирующие ценности связаны не только с трудной жизненной ситуацией, но и с экзистенциальными приоритетами, витальными потребностями, мотивами личностного роста [14]. Согласно классификации А. Маслоу, бытийные ценности индивида, метаценности можно представить в понятийных пропозициях (см. таб. 2).
Таким образом, люди имеют не только ценности, но и их иерархию, на которую ориентируются в различных жизненных ситуациях, в зависимости от того, насколько общество санкционирует их действия и поступки. Интериоризированные (ставшие внутренне присущими) ценности и нормы личности учитываются в социальной работе. Они выступают в качестве социальной нормы, формируют принципы профессиональной ответственности, ценностные концепты профессии.
Таблица 2
| Метаценности | Характеристики |
| Целостность | Единство, интеграция, тенденция к тождеству, взаимосвязь, организация, структура, дихотомия трансцендентного, порядок |
| Совершенство | Необходимость, справедливость, точность, неизбежность, уместность, правосудие, завершенность, долженствован ие |
| Завершение | Окончание, финал, утверждение, исполнение, судьба, рок |
| Закон | Справедливость, незапятнанность, порядок, законность, долженствование |
| Активность | Процесс, подвижность, спонтанность, саморегуляция, полное функционирование |
| Богатство | Диференциация, сложность |
| Простота | Честность, открытость, сущность, абстракция, основная структура |
| Красота | Правильность, форма, живость, простота, богатство, целостность, совершенство, завершенность, уникальность, благородство |
| Доброта | Правота, доброжелательность, долженствование, справедливость, добрая воля, честность |
| Уникальность | Особенность, индивидуальность, несравнимость, новизна |
| Ненапряженность | Легкость, отсутствие напряжений, усилий, сложностей, изящество, совершенство |
| Игра | Забава, удовольствие, развлечение, юмор, изобилие, легкость |
| Истина, честь, реальность | Открытость, простота, богатство, долженствование, чистая и незамутненная красота, завершенность, сущность |
| Самодеятельность | Автономия, независимость, отсутствие необходимости в других для того, чтобы быть самим собой, самоопределение, выход за пределы среды, отдельность, жизнь по своим собственным правилам |
2.4. Микроценности социальной работы
Ценностные ориентации в социальной работе могут выступать на межличностном уровне, если они способствуют эффективному терапевтическому контакту.
Основными ценностными установками выступают:
Эмпатия — сопереживание. При сочувствии к состоянию клиента социальный работник, однако, не отождествляет свои переживания с переживаниями клиента.
Принятие — доброжелательное, позитивное отношение к клиенту без предъявления к нему каких-либо условий, несмотря на возможные временные негативные эмоции.