Комплексное изучение социальных групп. (Как основа для принятия управленческих решений)
А.Губинский
Статья написана на основе материала, полученного в ходе проведения автором серии исследований общественно-политической ситуации в регионах перед выборами Губернатора. Методологической основой исследований являлось комплексное применение психологических, социологических методов и методов структурно-семантического анализа информации. Регионы исследований: Калининградская обл., Иркутская обл., Красноярский край, Московская обл. Этот же методологический подход использовался и при проведении осуществляемого по заказу Администрации Президента РФ исследования общественно-политической ситуации в ряде регионов РФ в 2001-2002г.г. На основе этого подхода в настоящее время автором, совместно с группой коллег, осуществляется разработка проекта изучения влияния вкладов психологических, социологических и генетических факторов в процесс формирование стресса. Разработка осуществляется в интересах Шестой рамочной программой Европейского Союза по научным исследованиям и технологическим разработкам.
Каждый человек обладает уникальной и неповторимой психикой. У каждого есть свои жизненные приоритеты, интересы, особенности поведения. Будучи рассмотрены коллективно, статистически, люди, обладающие такими индивидуальными особенностями, составят социальную группу. В зависимости от выбранного признака или группы признаков обобщения, может быть получен спектр социальных групп.
Изучение статистически значимых групп - это скорее сфера социологии чем психологии. Но анализ результатов чисто социологический исследований показывает, что в итоге получается сумма декларированных предпочтений, часто совпадающая с социально-одобряемыми стереотипами мышления. Реальные мнения опрашиваемых, опирающееся на индивидуальные мотивации, при этом остаются за рамками исследования.
Если для исследования, носящего чисто теоретический характер это допустимо, то в тех случаях, когда по результатам такого исследования должно быть принято конкретное управленческое решение - велик шанс того, что принятое решение будет неадекватно реальной ситуации, а то и просто ошибочно.
Именно такую ситуацию мы часто видим при проведении социологических опросов перед выборами в тот или иной орган государственной власти, когда итоги выборов значительно отличаются от того, что предсказывали социологи. То же самое имеет место и в процессе самой избирательной борьбы.
Опросы дают некоторый результат, на его основе принимаются решения, а в результате избиратель "голосует сердцем", о чем в ночь после выборов с изумлением узнает проигравший кандидат, до того момента искренне уверенный, что победа у него в кармане. Прекрасная иллюстрация это механизма - выборы Губернатора Красноярского края, проходившие осенью 2002 г.
К этой иллюстрации я вернусь несколько далее, а пока еще несколько примеров изучения больших социальных групп, но уже методами психологии.
Признаком обобщения исследуемых социальных групп являлись их территориальная и национальная принадлежность, выбранная профессия и личная склонность. (Здесь я опираюсь на результаты исследований, проводимых д. п. н. Собчик Л.Н.)
В следующем примере очень интересен его прогностический аспект.
В 1974 г. было проведено обследование студентов юридического факультета МГУ. Естественно, предполагалось, что будущие создатели и охранители законов являются приверженцами правил морали и нравственности, педантичного следования стремлению к соблюдению законности.
Но усредненный профиль теста СМИЛ (одна из используемых методик) показал, вопреки ожиданиям, наоборот, повышенный интерес к антисоциальным тенденциям со склонностью к анализу этой проблемы с позиций изучения возможностей преодоления сопротивления окружающей социальной среды и законодательства со стороны стремления личности к вседозволенности и эгоцентрическому самоутверждению.
Иными словами, у будущих законодателей обнаружилось стремление и потенциальная готовность выйти за рамки поведения, предписанного законом и социальными нормами, т.е. нарушить и закон, и мораль во имя удовлетворения своих эгоистических потребностей.
В начале Перестройки, когда государство ослабло и, следовательно, сопротивление закона и социальной среды стало меньше, эти тенденции к преодолению запрета и стремления к эгоцентрическому самоудовлетворению взяли верх. К этому времени бывшие студенты стали руководителями и правоохранительных и других государственных органов власти (напоминаю, что обследовался юрфак МГУ, выпускники которого распределялись в соответствующие структуры).
Стоит ли теперь удивляться потоку информации о коррупции в органах власти и правоохранительных структурах? Коррупция - это и есть конкретное проявление тенденции к эгоцентрическому самоутверждению и преодолению социального запрета.
Абстрагируясь от моральной оценки содержания описанного выше процесса, обратим внимание на прогностический аспект проведенного психологического исследования. При изучении социальной группы была выявлена скрытая тенденция и условия ее возможного объективного проявления. Реальная жизнь блестяще подтвердила полученные результаты!
Приведенный пример показателен в силу большого социального резонанса вызываемого обнаруженным явлением - коррупцией. С точки зрения применяемой при исследовании методики, содержание выявленных скрытых тенденций не имеет принципиального значения.
Вот еще примеры исследований больших популяций. Здесь критерием являлся национальный признак. Приведем обобщенно-иллюстративные результаты.
Ведущие тенденции в усредненном профиле MMPI (одна из методик исследований) для Японцев свидетельствуют, о том, что они в большинстве своем отличаются высоким уровнем самосознания, выраженным чувством коллективизма и ответственности, конформностью установок. В целом они рассудочны и пессимистичны. Сложный баланс между эгоцентрическими побуждениями и социальными требованиями у них реализуется в пользу социума, с проявлением выраженной готовности к отказу от самореализации, что естественно повышает уровень тревожности и депримированности.
Напротив, живой и веселый нрав Итальянцев (очень разных, если рассматривать их данные по-врозь), при усреднении дал профиль близкий к тому, что получилось при исследовании группы характерных и комедийных артистов. Такое сходство обусловлено тем, что в характере итальянцев много эмоциональной яркости, артистичности, чувства юмора, беззаботности, общительности и ироничности. В целом же они гиперэмоциональны, оптимистичны, но при этом рациональны.
Обобщенные данные Пакистанцев в ранние 70-е годы выявили в качестве ведущей тенденции аффективную насыщенность ригидных установок, доведенных до уровня сверхценной идеи, т. е. преобладание кататимного (аффективно-окрашенного) типа реагирования, что является почвой для формирования фанатичной одержимости, устойчивой приверженности своим идеалам и враждебной нетерпимости к иным воззрениям и верованиям. (Именно в этом типе реагирования кроются истоки афганских и чеченских войн, исламского экстремизма в целом!)
Шведы и Норвежцы оказались весьма близкими к усредненным данным, полученным для бывших советских прибалтов. В частности у Эстонцев выявлены интровертные черты в сочетании с дистантностью, серьезностью, некоторой эмоциональной холодностью, индивидуализмом, обособленностью, вдумчивостью и немногоречивостью. Правда, это касается в основном мужской популяции. Женщины практичны, скромны, рассудительны, более гибки в контактах, рациональны, с более выраженным чувством юмора, чем мужчины, а также более адаптивны.
Сравнительный анализ усредненного профиля Американской популяции с усредненным Русским свидетельствует о том, что американцы более рациональны и менее эмоциональны, минимально фрустрированы, практичны, не склонны к идеализации, трезвомыслящи, в меру общительны, формальны в контактах, не страдают излишней сентиментальностью, не отличаются эмпатией. Русские отличаются гиперэмоциональностью, они иррациональны, значительно в своей массе фрустрированы, склонны к идеализации, сентиментальны, расточительны, восторженны, в общении проявляют полярные тенденции от любви до ненависти, т. е. чрезвычайно пристрастны.
Средний Русский - самобытен, интуитивен, богат творческой выдумкой, отличается некоторой безалаберностью, вспыльчив, но незлоблив, испытывает склонность к обсуждению различных проблем без серьезных попыток реализовать свои идеи на практике, недоволен жизнью, но как истинный фаталист ничего менять, не намерен, он готов бунтовать на уровне застолья или кухонных разговоров, но всерьез что-либо предпринимать ленится или опасается.
В качестве примера исследований больших групп, сформированных по территориальному признаку, можно привести исследование жителей Москвы, проведенное в 1992 г.
Москвичи в этот период в подавляющем большинстве испытывали чувство настороженности, общего недоверия, разочарования, были настроены скептически, проявляли стремление к обособленности, обеспокоенность сомнениями в возможности сохранить свои позиции в обществе. В целом преобладала оборонительная реакция, как естественная защитная реакция людей перед лицом неопределенности и нестабильности в исторически сложное переходное время.
Как пример выявления заданных личных склонностей при изучении социальных групп, приведу результаты исследований категории лиц, склонных к совершению криминальных действий. В этой категории была выявлена группа так называемых "расхитителей государственной собственности" - это исследование советского периода.
Эта группа по своим психологическим особенностям резко отличалась от остального криминального контингента. Если на имущество простых людей в те времена покушались слабо интегрированные, эмоционально незрелые психопатические личности, то государственное имущество в тихий "застойный" период спокойно растаскивали совершенно нормальные люди, усредненный профиль которых был более спокойным, чем данные по России в целом.