О чем же идет речь в статьях, посвященных страхованию? Ответить на этот вопрос позволяет следующая категория анализа – «Общая тема статьи». Данная категория состояла из 6 подкатегорий:
– обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) – 86 упоминаний;
– информация о каком-либо виде страхования (кроме ОСАГО) – 30 упоминаний;
– новость (кроме сообщений о законодательстве и ОСАГО) – 10 упоминаний;
– законодательство (кроме информации о Законе об ОСАГО) – 3 упоминания;
– страхование за рубежом – 11 упоминаний;
– другая тема – 15 упоминаний.
Подавляющая часть статей – 86, или 55,5% - посвящена обязательному страхованию автогражданской ответственности. Из всех статей, посвященных ОСАГО, положительная установка наблюдается в 63 статьях (73%), отрицательная – в 23 статьях (27%). Далее по частоте упоминаемости следует подкатегория «Информация о каком-либо виде страхования (кроме ОСАГО)» - 30 статей (19,4%). Из них 3 статьи носят отрицательный характер. Число новостных статей составляет 10 (6,5%), одна их них отрицательна. О законодательстве в сфере страхования говорится всего в трех статьях. Между тем, в период с июля 2003 года по февраль 2004 в законодательстве в сфере страхования происходили большие изменения. К ним относятся: введение 1 июля 2003 года Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, вступление в силу в январе 2004 года новой редакции Закона об организации страхового дела в Российской Федерации, активное обсуждение в Государственной Думе поправок к Закону об обязательном медицинском страховании. Без сомнения, все эти события не могли остаться без внимания прессы. Столь небольшое количество статей, посвященных законодательству, объясняется тем, что в данную подкатегорию не вошли статьи о законе об ОСАГО, отнесенные к подкатегории «Обязательное страхование автогражданской ответственности», и статьи о внесении поправок в закон об обязательном медицинском страховании, вошедшие в подкатегорию «Информация о каком-либо виде страхования (кроме ОСАГО)». То есть статьи, составившие подкатегорию «Законодательство», касаются рассмотрения Закона об организации страхового дела в РФ.
Следующая выделенная категория анализа – «Виды страхования». В эту категорию вошло 11 подкатегорий:
– ОСАГО – 92 упоминания;
– добровольное страхование автогражданской ответственности – 4 упоминания;
– автострахование (КАСКО) – 11 упоминаний;
– страхование имущества – 4 упоминания;
– обязательное медицинское страхование – 5 упоминаний;
– добровольное медицинское страхование – 4 упоминания;
– страхование от несчастных случаев – 6 упоминаний;
– страхование жизни – 5 упоминаний;
– страхование путешественников – 5 упоминаний;
– другие виды страхования физических лиц – 3 упоминания;
– страхование юридических лиц – 17 упоминаний.
В большинстве статей речь шла об ОСАГО – 92 упоминания. Среди видов страхования для физических лиц на втором месте по количеству упоминаний стоит автострахование – в 11 статьях речь шла о добровольном страховании автотранспорта. Остальные выделенные виды страхования встречались в публикациях 4-6 раз.
Поскольку обязательное страхование автогражданской ответственности – самая обсуждаемая тема статей о страховании, то ОСАГО было выделено в отдельную категорию анализа. Более того, данная категория оказалась самой насыщенной по количеству подкатегорий, их было выделено 22. Условно все подкатегории в данной теме можно разделить на две группы:
подкатегории, в которых объясняется суть ОСАГО, его нюансы – это первые 9 подкатегорий. Назовем эту группу подкатегорий «теорией ОСАГО»;
подкатегории, в которых речь идет о реализации данного закона – это следующие 14 подкатегорий. Эту группу условно можно назвать «практикой ОСАГО».
В первой группе («теория ОСАГО») присутствовало 9 подкатегорий:
– объяснение сути ОСАГО – 4 упоминания;
– информация о расчете стоимости полиса – 7 упоминаний;
– выбор компании по ОСАГО – 3 упоминания;
– описание полиса ОСАГО – 4 упоминания;
– описание документов, нужных для оформления страховки – 1 упоминание;
– информация о взимании штрафов за отсутствие полиса ОСАГО (размер штрафа, когда будут штрафовать) – 24 упоминания;
– о соотношении полисов добровольного и обязательного страхования – 6 упоминаний;
– нюансы ОСАГО – 5 упоминаний;
– действия страхователя при ДТП – 3 упоминания.
О «теории ОСАГО» было выявлено 57 информационных сигналов. Суть ОСАГО, смысл данного вида страхования раскрывались всего в 4 статьях из 155 проанализированных. Самой «освещенной» оказалась информация о взимании штрафов за отсутствие полиса ОСАГО (каков размер штрафа, когда начнут взимать штрафы и т.д.). Эта тема поднималась в 24 статьях. О том, каким образом рассчитывается стоимость полиса обязательного страхования, было рассказано в 7 статьях.
Исходя из полученных результатов, можем констатировать, что тема ОСАГО, его суть, информация о том, где можно приобрести полисы обязательного страхования, каким образом нужно грамотно воспользоваться полисом при ДТП, недостаточно широко освещены в прессе.
Тем не менее, именно тема ОСАГО оказалась самой обсуждаемой в статьях, посвященных страхованию, в период с 1 июля 2003 года по февраль 2004 года. Чему же была посвящена основная часть статей об ОСАГО? Как мы только что выяснили, это не была «теория ОСАГО». Вероятно, большая часть статей посвящена реализации данного закона, или, как мы назвали эту часть подкатегорий, «практике ОСАГО». В данную группу вошло 14 подкатегорий:
– информация о произошедших случаях получения страховых возмещений – 6 упоминаний;
– негативные моменты реализации закона – 14 упоминаний;
– информация о количестве автовладельцев, застраховавших обязательную автогражданскую ответственность – 15 упоминаний;
– подведение итогов кампании по ОСАГО – 8 упоминаний;
– наличие поддельных полисов – 6 упоминаний;
– нехватка бланков, наклеек – 6 упоминаний;
– мошенничество со стороны клиентов (подставы на дорогах т.д.) – 3 упоминания;
– мошенничество со стороны страховых агентов (компаний) – 5 упоминаний;
– информация о поправках в закон об ОСАГО – 132 упоминания;
информация о прошедшем или намеченном обсуждении закона в Государственной Думе – 22 упоминания;
– акции протеста против введения ОСАГО, недовольство законом – 9 упоминаний;
– информация об обращениях в суд по поводу закона об ОСАГО – 7 упоминаний;
– недостаточная информированность населения об ОСАГО – 7 упоминаний;
– другое об ОСАГО – 4 упоминания.
Информация о том, сколько автовладельцев приобрели полисы ОСАГО или сколько полисов продано страховыми компаниями за определенный период действия закона об ОСАГО, присутствует в 15 статьях. Подведение других итогов действия закона встречается еще в 8 статьях. Такие негативные моменты реализации закона как невыплаты страховыми компаниями возмещений по полисам ОСАГО, пробки на дорогах вследствие долгого ожидания ГАИ для правильного оформления страхового случая, очереди в ГАИ за справками, необходимыми для получения страхового возмещения, и т.п., встречаются в 14 статьях.
Абсолютное же большинство сигналов касается информации о необходимости внесения различных поправок в закон, либо об обсуждении закона об ОСАГО в Государственной Думе РФ. Из-за своей многочисленности, информацию о поправках в закон было решено разделить на следующие элементы:
– собственно заявления о необходимости изменить закон, без указания конкретных моментов, нуждающихся в корректировке (23 информационных сигнала);
– заявления о необходимости отмены закона (15 информационных сигналов);
– необходимость отсрочки закона (18 информационных сигналов);
– необходимость снижения тарифов (32 информационных сигнала);
– необходимость введения льгот для различных категорий граждан (27 информационных сигналов);
– другие поправки (17 информационных сигналов).
О прошедших либо предстоящих заседаниях Госдумы РФ, на которых обсуждался закон об ОСАГО, сообщалось в 22 статьях.
Остальная часть подкатегорий в группе «практика ОСАГО» носила негативный характер. Это информация о нехватке бланков полисов ОСАГО, наклеек, о наличии поддельных полисов, акциях протеста против введения закона, о недостаточной информированности населения о нюансах ОСАГО и т.д.
Большая часть информационных сигналов о «практике ОСАГО» носит негативный характер – 188 сигналов из 243, или 77,4%. А среди всех информационных сигналов категории «Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств» негативные сигналы составляют 62,7%. При этом, из всех 86 единиц анализа, посвященных ОСАГО, отрицательная установка (общая эмоциональная направленность статьи) наблюдается лишь в 23, что составляет 26,7%.
Следующая категория анализа – «Технологии страхования». Данная категория состоит из 8 подкатегорий и учитывает информацию о различных видах страхования, за исключением ОСАГО. По сути, это информация о том, в чем заключается смысл того или иного вида страхования, как и где можно приобрести страховой полис, от чего зависит стоимость полиса, что является страховым случаем и т.д. По подкатегориям информация распределилась следующим образом:
– в чем заключается смысл данного вида страхования, как оно работает – 31 упоминание;
– как выбрать страховую компанию – 3 упоминания;
– как и где можно приобрести страховой полис – 19 упоминаний;