Точность прогноза читательского запроса во многом зависит от качества исходной библиотечной статистической информации. Существующая же статистическая база для прогнозирования читательского запроса весьма далека от совершенства. Механизм формирования спроса и факторы, определяющие его изменение, описаны поверхностно, а для количественной оценки, по существу, не предложено и способов их измерения.
Прогноз, по существу, основывается на эрудиции и интуиции экспертов.
Задача формирования фондов, соответствующих информационным потребностям, не может быть решена раз и навсегда. Обширность и быстрое изменение объема, состава и структуры фондов, их распределение на громадной территории страны, исключительное разнообразие читательского спроса создают серьезные трудности в изучении потребностей в этих фондах.
Сбор информации о читательском запросе, ее обработка и анализ, позволяющий выявить логические основы системы факторов формирования читательского спроса и вызывающих его изменений, - сложная, довольно трудоемкая и дорогостоящая работа. Ее не могут достаточно квалифицированно и в нужном объеме выполнить библиотечные работники, занятые основной работой по библиотечно-библиографическому обслуживанию читателей и недостаточно владеющие методологией и методикой научных исследований.
3.3 Взаимосвязь между читательским запросом, информационной потребностью и библиотечными функциями.
Итак, о качестве библиотечного фонда судят по заранее рассчитанной степени его соответствия общественно значимому эталону - количеству, пользующихся им абонентов и доле их безотказного обслуживания в нормативные сроки. Качество отражает сумму всех потребительских свойств библиотечных фондов.
Одной из основных закономерностей формирования библиотечных фондов, как мы знаем, является обеспечение их соответствия информационным потребностям общества. Обусловлено это тем, что, во-первых, наиболее полное удовлетворение таких потребностей является целью библиотечного дела; во-вторых, реализация данной цели определяет выбор наилучшей структуры фондов; в-третьих, именно информационные потребности служат критерием оценки оптимального объема и состава фондов. Информационные потребности и библиотечные фонды всегда находятся в определенной пропорции.
На определенной стадии информационная потребность направляется на конкретный вид библиотечных ресурсов и приобретает форму читательского запроса, который можно квалифицировать как потребность в документах. При этом надо учитывать два основных момента. Читательский запрос - это, во-первых, потребность в документе, а во-вторых, потребность в документе, имеющимся в библиотеке. Таким образом, читательский запрос непосредственно зависит от информационной потребности и библиотечного фонда и в то же время является связующим звеном между ними.
Рассмотрим взаимосвязь читательского запроса с информационной потребностью. В этой взаимосвязи главное - информационная потребность, определяющая и порождающая читательский спрос. Она первична по отношению к читательскому спросу, который основывается на существующей информационной потребности и представляет собой реальное выражение ее. Появление информационной потребности вызывает возникновение и развитие спроса на документы. Исчезновение же потребности в некоторой информации, происходящее в результате совершенствования науки, производства образования, ликвидирует и читательский спрос на документы, содержащие эту информацию.
Известно, что комплектование библиотечных фондов новыми документами приводит к возникновению и расширению читательского спроса на нее и одновременно к сокращению или даже полному устранению спроса на устаревшие издания, которые прежде служили аналогичных потребностей. Читательский спрос обладает относительной самостоятельностью и может меняться в результате качественного изменения библиотечных фондов, если даже информационные потребности остаются неизменными. Это обуславливает большую подвижность и изменчивость читательского запроса по сравнению с информационными потребностями.
В общем случае изменение читательского запроса - результат изменения, как информационных потребностей, так и библиотечных фондов.
Однако между читательским спросом и библиотечными фондами существует взаимная связь и зависимость.
Возникнув, читательский спрос начинает воздействовать на библиотечные фонды, определяя их развитие, и ту, или иную степень использования. Только в процессе использования сформированные (и формируемые) библиотечные фонды становятся действительным средством удовлетворения читательского спроса, и библиотечный процесс завершается. В то же время в ходе использования фондов возникает потребность в новых изданиях, которая проявляется в читательском спросе. Он же, изменяется под влиянием библиотечных фондов, сам оказывает на них прямое воздействие, стимулируя дальнейшее развитие и совершенствование.
Аналогичным образом и формирование влияет на использование библиотечных фондов не непосредственно, а через читательский спрос, который в известном смысле предшествует их использованию. Следовательно, читательский запрос - это потребность в фондах, а их использование - удовлетворение читательского спроса.
Из взаимосвязи читательского запроса и библиотечных фондов вытекает, что они сохраняют относительную самостоятельность, проявляющуюся в том, что их объем и структура не всегда совпадают. Возможность такого несоответствия обусловлена противоречием между информационными потребностями и библиотечными фондами. Информационные потребности общества непрерывно увеличиваются.
Противоречие между структурой потребностей и структурой библиотечных фондов приводит к диспропорции в библиотечном деле, проявляющейся в слабом использовании фондов и неполном удовлетворении информационных потребностей.
Если нарушение соответствия между читательским запросом и фондами выражается в чрезмерном увеличении малоспрашиваемых и неиспользуемых документов, то надо выделять профильные, не потерявшие информационные ценности и устаревшие, непрофильные для данной библиотеки документы.
В первом случае необходимо активизировать рекомендацию документов, чтобы расширить читательский запрос. Во втором - целесообразно документы передать в обменно-резервный фонд, перераспределить между библиотеками или направить в депозитарии.
Таким образом, для определения направления развития библиотечных фондов, их объема и структуры следует учитывать структуру изменений информационных потребностей и движений читательского запроса.
Нетрудно заметить, что понятие “соответствие” неоднократно встречалось в тексте данной работы. И это не случайно.
Закон “соответствия”, сформулированный Ю.В. Григорьевым служит основой современной теории формирования библиотечного фонда, который гласит, что состав и величина фонда должны соответствовать задачам, решаемым библиотекой в обществе в данный момент времени и в данном месте, которые конкретизируются в информационных потребностях.
В своем труде “Теоретические основы формирования библиотечных фондов” ученый-библиотековед Григорьев обращал внимание на то, что: “Задачи библиотек в их работе по формированию и удовлетворению спроса могут быть сформулированы следующим образом”.
Развивать, стимулировать интересы читателей путем соответственного предложения (здесь на первый план выступает активность библиотеки в деле подбора и пропаганды книг)
Удовлетворять развитый определенный спрос на библиотечные книги (здесь на первый план выступает активность читателей)
Учитывать потенциальные потребности общества (для потенциального читателя и потенциальных запросов), т.е. сделать нормой опережение спроса (прогнозированное комплектование 3, с.27)
Одним словом, суть закона заключается в том, что при формировании библиотечных фондов необходимо учитывать все факторы, влияющие на его содержание, назначение и использование.
А мы знаем, что на формирование библиотечных фондов влияет много внутренних и внешних факторов.
К первым относятся квалификация библиотечных работников, смета на содержание и развитие фонда, наличие помещений для его хранения, средств для механизации процессов обработки фондов и др.
Контингент читателей, поток запросов, экономический и социальный профиль обслуживаемой зоны, состояние информационных потоков и рынков, фондов близлежащих библиотек и т.д. относятся ко второй группе факторов влияния на формирования библиотечных фондов.
Социальный критерий качества формирования фондов полностью зависит от полноты учета этих факторов.