Защита прав туристов способы и формы защиты прав туристов
Все права туристов содержатся в следующих документах:
ГКРФ
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Под формой защиты прав понимается комплекс внутренне согласов. организованных меропр. по защите субъек. прав и охран. законом интересов. Различаются две основные формы защиты - юрисдикционная и неюрисдикционная.
Юр. форма защиты прав есть деят-ть уполном. Гос-ом органов по защите нарушенных или оспариваемых субъек. прав. Суть её выражается в том, что лицо, права и законные интересы кот. нарушены неправомерными действиями, обращается за защитой к гос. или иным компет. органам (в суд, арбитр., третейский суд, вышестоящую инстанцию и т.д.), кот. уполномочены принять необх. меры для восст-ия наруш.о права и пресечения прав-ия.
Неюр.форма защиты прав охватывает собой действия гр-н и орг-ий по защите гр. прав и охран.законом интересов, которые совершаются ими сам-но, без обращения за помощью к гос-ву или иным комп. органам. В гк указанные действия объединены в понятие самозащита гражд. прав и рассм-тся в качестве одного из способов защиты граж-их прав. Защита граж-их прав и охр-ых законом интересов обеспеч-ся применением пред-ых законом способов защиты.
Под способами защиты субъективных гр. прав понимаются закрепленные законом материально-правовые меры принудительного характера, посредством которых производится восстановление (признание) нарушенных (оспариваемых) прав и воздействие на правонарушителя.
Порядок разрешения споров
.- При наличии каких-либо замечаний относ-но тур.обслуживания, Заказчик обязан незам-но обратиться к пред-ям приним. стороны на местах. Обо всех претензиях, касающ.тур.сервиса, необходимо на местах сост-ть соотв.протокол в двух экземплярах, под которым ставит свою подпись Клиент и представитель приним. стороны. Один экземпляр протокола получает Заказчик, один экземпляр протокола остается у представителя приним. стороны.
- При подаче претензии Заказчик обязан предоставить документы, подтвержд.реальный ущерб, понесенный лицами, указанными в «Бланке заказа» в результате неисполн. или ненадлежащего испо. о/та или третьими лицами тур. услуги, вход. в тур. продукт. В число таких документов могут входить - счета, квитанции, платёж.док-ты, справки, заключения и т.д., выданные компет. органами, экспертными орга-ми, непосред.испол.услуг (перевозчиками, отелями (гостиницами) и т.п.
При обращении Заказчика с претензией непосредственно к То он обязан уведомить Агентство и представить Агентству копию претензии и документов, направленных То.
Досудебный претенз. порядок является обязательным. Заказчик имеет право в течение 20 дней после окончания тура представить претензию в офис Агентства либо направить ее по почте.
Претензия о не предоставл. (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Заказчик или лица, указанные в «Бланке заказа», воспользовался альтернативными услугами, предлож. взамен тех, которые по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуги в данном случае считаются исполненными надлежащим образом.
- В случае, если стороны, подписавшие данный Договор, не смогли урегулировать спор между собой путем переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в суде по месту нахождения ответчика (договорная подсудность) с применением материального и процессуального права РФ.
Сведения о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей То финансовое обеспечение
4.Организационно-правовые формы осуществления предпринимательской деятельности в СКС и туризме: виды и их характеристика
В РФ на сегодняшний день существуют 2 осн. формы предп-ой деят-ти: ип(физ. лицо) и туристское предприятие (юр. лицо).
Ип- это гра-ин, заним. Предприним. Деят-ью без образования юр. лица. Осущ-ть подобную деят-ть можно с момента гос-ой регист. в качестве ип.
Юр. лицо - это орг-ия, кот.имеет в собственности, хоз. ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обяз-ам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осущ-ть имущее. и личные неимущ.права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Хоз. общество – это коммерческая орг-ия, уставный фонд которой формируется одним или несколькими физ. или юр. лицами путем внесения своих долей (или полной величины уставного капитала, если в качестве учредителя выступает одно лицо). В качестве долей могут рассматриваться денежные или материал. средства, интеллектуальный капитал, ценные бумаги или имущественные права, имеющие денежную оценку. При этом осуществляется экспертная оценка стоимости интеллектуального капитала и имущественных прав в денежной форме.
Сущ. 4 формы хоз. обществ:
общество с ограниченной ответственностью (ООО)
общество с дополнительной ответственностью
закрытое акционерное общество (ЗАО)
открытое акционерное общество (ОАО)
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) – это коммерч.организация, учредителем которой выступает одно или несколько физ. или юр. лиц, которые несут ответственность по обязательствам общества и риск убытков в пределах только внесенных ими вкладов.
Для учреждения ООО необходимо заключить учредительный договор, в кот. Опред-ся наименование фирмы, место-ие и направление деят-ти предприятия, а также указываются размеры уставного капитала и долевое участие в нем членов общества.
ООО вправе преобразовываться в АО или производственный кооператив. Ликвидировано общество может быть только по единогласному решению его участников.
Общество с дополнительной ответственностью -Отличие такой формы хозяйственного общества от ООО состоит в том, что ответ-сть по обязательствам такого общества распространяется на имущество учредителя (учредителей), а не только на его вклад в уставный капитал. Кроме того, при наличии двух или более учредителей такого общества в действие вступает положение о солидарном несении ответ-ти. При банкротстве одного из учредителей его ответственность по обязательствам общества распределяется между остальными учредителями пропорционально их вкладам.
Акционерное общество – это общ-во, уставный капитал кот.разделен на определенное число акций; участники акц.общества (акционеры) не отвечают по его обяз-ам и несут риск убытков, связанных с деят-ью общ-ва в пределах стоимости принадлежащим им акций.
Акционеры имеют право на долю доходов АО. Часть прибыли, выплачиваемая владельцу акции, называется дивидендом. Та часть, которая не выплачивается в качестве дивидендов, называется нераспределенной прибылью.
Существуют закрытые и открытые акционерные общества.
Закрытое акционерное обществ– это общество, акции которого распространяются только среди его учредителей (среди заранее определенного круга лиц), когда не используется форма открытой подписки на эмитируемые обществом акции, и они не могут свободно продаваться и покупаться на фондовом рынке.
Открытое акционерное общество – это ао, участники которого могут свободно продавать и покупать акции общества без согласия других акционеров. Оно может проводить открытую подписку на эмитируемые им акции, которые могут свободно обращаться на фондовом рынке. Это подразумевает полную открытость общества и тщательный контроль за его деятельностью, поэтому оно обязано ежегодно публиковать для всеобщего сведения: годовой отчет, бухгалтерский баланс, счет прибылей и убытков, а также ежегодно привлекать профессионального аудитора для проверки и подтверждения годовой финансовой отчетности.
гос. муниципальные и унитарные предприятия – это некоммерческие орг-ии, не наделенные правом собственности на закрепленное за ними имуществом;
некоммерческие пред-ия (потребительский кооператив, общественные и религиозные организации, фонды, учреждения, ассоциации и союзы)».
5.Ответственность участников, при осуществлении туристской деятельности в РФ.
ТО - деятельность по формированию, продвижению и реализации тур.продукта, осущ.юридическим лицом;
ТА - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);
турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;
Страховщиками призн. Юр. лица любой орган. - правовой формы, предусмотр.зак-ом РФ, созданные для осущ. Страх. Дея-тельности (страх. Орг-ии и общества взаимного страхования) и получившие в установл.настоящим Законом порядке лицензию на осущ. страховой деят-ти на тер-ии РФ. Закон-ми актами РФ могут устанавл. ограничения при создании ин.юр. лицами и ин. гражданами страх.х организаций на тер. РФ.
Предметом непосредственной деят. страховщиков не могут быть производс., торгово - посредническая и банковская деят-ть.