Федеральное агентство по образованию
«ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Гуманитарный факультет
Специальность: «Социально-культурный сервис и туризм»
Кафедра культурологии и социальной коммуникации
ИССЛЕДОВАНИЕ ВНУТРЕННЕГО И ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА
НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
ООО «ДОМ ПУТЕШЕСТВЕННИКА»
Курсовая работа по курсу: «Техника и технология
в социально-культурном сервисе и туризме»
Студент IV курса,
группы З-112/52 ____________________ Малева В.С.
(подпись)
Приняла ____________________ Кексель О.С.
(подпись, дата)
ТОМСК-2009
СОДЕРЖАНИЕ
| ВВЕДЕНИЕ | 3 | |
| 1. | Общая характеристика предприятия | 4 |
| 1.1. Фото-сафари центр | 5 | |
| 1.2. Выставочная галерея | 5 | |
| 1.3. Журнал «Дневник путешественника» | 6 | |
| 1.4. НОУ «Образовательный центр школа путешественников» | 6 | |
| 2. | Описание организационно-управленческой структуры предприятия | 7 |
| 3. | Анализ целевых аудиторий | 8 |
| 4. | Информационно-коммуникационные каналы | 11 |
| 5. | Проблема развития внутреннего и въездного туризма | 12 |
| 6. | Пути решения проблемы внутреннего и въездного туризма | 13 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 16 | |
| СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ | 17 | |
ВВЕДЕНИЕ
С каждым годом российская туристическая индустрия все более активно включается в мировой рынок. Развитие туризма как никакая другая отрасль экономики стимулирует создание рабочих мест и развитие малого бизнеса, перераспределяет ресурсы между странами, оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, сфера услуг, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики РФ и Дальнего Востока
Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы.
Реклама, как главное средство продвижения турпродукта, стоит недешево и не всегда эффективна. Использование маркетинговых технологий позволит рационально использовать ресурсы турпредприятия, в том числе и денежные, для продвижения и реализации туров и поможет в выборе наиболее эффективных методов продвижения для каждого турпродукта.
Цель данной работы – выявить и описать проблему в турфирме.
Задача – используя собственные знания и навыки, полученные при работе в турфирме ООО «Дом путешественника», предложить именно такие решения и меры, которые могут быть доступны фирме, равно как и любой малой туристической фирме г. Томска.
Предметом курсовой работы являются внутренний и въездной туризм.
Объектом изучения является туристическая фирма ООО «Дом путешественника».
Общество с ограниченной ответственностью «Дом Путешественника» начал свое существование 15 декабря 2004 года. ООО «Дом Путешественника» действует на основании Устава.
Общество с ограниченной ответственностью «Дом Путешественника» создано в соответствии с действующим законодательством РФ (Федеральный закон от 08.02.98 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью») 14 июня 2002 года.
ООО «Дом Путешественника» является коммерческой организацией. Общество создано без ограничения срока его деятельности. Организация является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.
Полное фирменное наименование организации на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Дом Путешественника».
Организация вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами, оно имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке. Предприятие имеет штампы и бланки со своим наименованием, и другие средства визуальной идентификации.
Организация является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом.
Участники имеют предусмотренные законом и учредительными документами обязательственные права по отношению к обществу. Участники не отвечают по обязательствам предприятия и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Место нахождения ООО «Дом Путешественника» - г. Томск, пер. Плеханова, 5 А. Место нахождения Общества определяется местом его государственной регистрации. ИНН предприятия – 7017118204 КПП - 701701001. Организация считается созданной как юридическое лицо с момента государственной регистрации.
Целями деятельности организации являются расширение рынка услуг: издательских, фото-услуг и услуг по отправке желающих в путешествия (туристический бизнес), а также извлечение прибыли. Организация вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.
Для достижения целей своей деятельности организация может приобретать права, нести обязанности и осуществлять любые действия, которые не будут противоречить действующему законодательству и Уставу.
Общество осуществляет свою деятельность на основании любых, за исключением запрещенных законодательством, операций, в том числе путем:
· проведения работ и оказания услуг по заказам юридических лиц и граждан, как в России, так и за рубежом на основании заключенных договоров или в инициативном порядке на условиях, определяемых договоренностью сторон;
· участия в деятельности других юридических лиц путем приобретения их акций, внесения паевых взносов;
· создания совместных предприятий с иностранными юридическими лицами и гражданами в соответствии с действующим законодательством;
· осуществления совместной деятельности с другими юридическими лицами для достижения общих целей.
Фирма может создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации и за рубежом. Филиалы и представительства не являются юридическими лицами и наделяются основными и оборотными средствами за счет предприятия. Уставный капитал организации определяет минимальный размер имущества, гарантирующий интересы его кредиторов, и составляет 20 тыс. рублей.
На сегодняшний день «ДОМ ПУТЕШЕСТВЕННИКА» единственная в Томске фирма, которая предоставляет огромный комплекс услуг в одном здании, объединяя несколько направлений деятельности:
1.1. Photo Safari Сentrе
Каждая фотография — путешествие во времени и пространстве!
Photo Safari Сentrе предлагает профессиональное качество цифровой фотопечати, услуги по проявке фотопленки и дополнительные виды обработки фотографии, новые идеи при их создании: высококачественное сканирование, ретушь, фото, дизайн — познакомьтесь с качеством будущего — сегодня!
Photo Safari Сentrе предоставляет следующие услуги:
· Проявка пленки и печать фотографий
· Обработка фотографий с помощью самых современных способов.
· Реставрация фотографий.
· Заказ фотографий через Интернет.
· Фотосалон. Фото на документы. Художественное фото.
· Оцифровка видео.
· Продажа цифровой фототехники, карт памяти, фотоальбомов, специализированной литературы, видеофильмов о природе, путешествиях, этнической культуре.
· Информирование о томских фотографах, демонстрация портфолио с возможностью заказа их услуг.
· Фото Видео Школа.
1.2. Выставочная галерея “Gala Studio”
Посещая тот или иной город, многие стремятся ознакомиться с самыми интересными местами. Как правило, это музеи, выставки, театры. Выставочная галерея «Gala Studio» приглашает Томичей и гостей города Томска в «Дом Путешественника». Все самое интересное начинается здесь!
В выставочной галерее постоянно проводятся мультимедийные выставки с элементами шоу, рассказывающие о путешествиях, открытиях, экспедициях и спорте, а также об объединенных одной темой результатах творческих исканий авторов.
Почему мы называем выставки мультимедийными? Посещая выставку, Вы знакомитесь с экспозицией при помощи зрительных образов (фотографии, фильмов, скульптуры, предметов быта и искусства), слуховых ощущений (музыкального сопровождения, звуков природы, криков животных), прикосновений к экспонатам, а также встреч с авторами. К каждой выставке готовятся индивидуальные декорации.
Галерея оснащена современнейшим мультимедийным оборудованием:
· проекционный телевизор (1,8 х 2,5 м)
· возможность трансляции с любых носителей (DVD, CD, VHS и т.д.)
· высококачественное озвучивание всего выставочного зала,