Во время практики в качестве помощника менеджера выполнялись следующие функциональные обязанности:
- загрузка информации о турах на сайт компании;
- контроль поступления заявок на туры от потенциальных клиентов;
- предоставление информации о турпродуктах и существующих возможностях поездок;
- общение по телефону с представителями других туристских предприятий и организаций;
- составление индивидуальных туров.
Список используемой литературы.
1. Тетрадь по предмету практика в учебной фирме Акентьева С.И
2. Сайт турфирмы «Союз»
http://avachatour.spb.ru/
3. Сайт психологический климат коллектива
http://www.rusconsult.ru/cms-news.php?mode=view_news&id=151
4.Отчет по управленческой практике в турфирме
http://www.bestreferat.ru/referat-58498.html
5. Внешняя среда организации.
http://inform.od.ua/articles/examen/vn_sreda.htm
Приложение.
«Приложение № 1» Программа обслуживания туристов
| День/Дата | Мероприятия | Время |
1 день – 5 июня | - Встреча на Московском вокзале у памятника Пушкину;- Размещения в гостинице «Юность»- Обед в кафе гостинице;- Обзорная экскурсия. Знакомство с достопримечательностям Санкт – Петербурга. Экскурсия начинается от гостиницы на заказном т/с;- Ужин в кафе гостиницы. | 1200 1300 1330 1500 1830 |
2 день – 6 июня | - Завтрак (в кафе гостиницы);- Экскурсия в пригород. Посещение музея заповедника «Петергоф» 6 часовая экскурсия;- Обед в кафе г. Петергофа (возле музея- заповедника);- Ужин (в кафе гостиницы). | 930 1000 1400 1800 |
| 3 день – 7 июня | - Завтрак (в кафе гостиницы);- Посещение музея – Эрмитажа;- Обед (в кафе города возле станции метро «Невский проспект);- Посещение Казанского собора.- Посещение Русского музея;- Посещение музея - заповедника «Петропавловская крепость»;- Ужин (в кафе гостиницы). | 900 1030 1230 1315 1500 1630 1900 |
| 4 день – 8 июня | - Завтрак. Освобождение номеров;- Трансфер на Московский вокзал. | 900 1000 |
«Приложение № 2»
Бланк анкеты - резюме.
Предполагаемая вакансия....................................................................
ФАМИЛИЯ .............................. ИМЯ ................. ОТЧЕСТВО .................
Дата рождения .............. Место рождения ...........................................
Гражданство .....................................
Адрес места жительства (прописка) ..................................................................
.................................................................................................................................
Адрес места жительства (фактический) ..............................................................................
Ближайшая станция метро ................................................................................
Электронная почта: ...............................................................................
Образование
| Год поступления /окончания | Наименование учебного заведения | Специальность |
СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ............................................
Информация о желаемой работе
Занятость
- Полная
- Неполная
- Свободная
Ваши ожидания по зарплате ..........................................
Когда Вы могли бы приступить к работе? ..............................................