Разработка туристического продукта 3 (стр. 7 из 7)
· Удобную не мнущуюся одежду, плед.
· Обувь на низком каблуке, можно взять шерстяные носки или тапочки, чтобы ноги отдыхали после длительных экскурсий.
· Защитные очки, не пропускающие свет, и беруши.
· Зонтик на случай непогоды или легкий плащ-дождевик.
· Надувную подушку под голову (или просто маленькую подушечку). Ее можно купить в спортивных магазинах в Москве или в Европе в магазинчиках на стоянках.
· Продукты питания длительного хранения (растворимые супы, чипсы, орехи, шоколад, нарезку в вакуумной упаковке), чай, кофе в пакетиках.
· Кружку (керамическую или пластмассовую) для кипятка, ложку, вилку, нож, открывалку. Хорошо иметь гигиенические салфетки с влажной пропиткой.
· Не лишними будут ваши привычные лекарства от болей в желудке, головной боли и др., чтобы ежечасно не обращаться в страховую компанию за медицинской помощью.
· Электроприборы, необходимые лично вам (фен, бритва, дорожный утюг), которые должны иметь европейскую вилку или переходник.
· Можете взять с собой и будильник, чтобы спокойно спать по ночам, не боясь проспать.
Не советуем брать с собой: внутренний российский паспорт, больше, чем 1 блок сигарет и 1 литр крепких спиртных напитков, дорогие украшения и наряды.
О деньгах
· Практика показывает, что в автобусные туры необходимо брать не менее 200€ на человека для покупки еды и посещения музеев. Лучше заранее купить валюту в Москве, что сэкономит и ваше время, и ваши деньги. Если же вы берете основную сумму в долларах, постарайтесь иметь мелкие купюры.
· Не забудьте разрешение на вывоз валюты, если сумма превышает 10000$ (или эквивалент в другой валюте). При въезде в Украину задекларируйте, имеющуюся у вас крупную сумму свыше (400 $) чтобы потом ее беспрепятственно вывезти.
· Не обменивайте деньги с рук, вас, наверняка, обманут.
· Обмен денег осуществляйте либо в банках, либо (что, как правило, выгоднее), в обменных пунктах. Небольшие суммы на первое время можно обменять на стоянках или в гостиницах. Но имейте в виду, что курс здесь будет ниже.
· Система обмена денег в Европе предусматривает комиссионные, поэтому постарайтесь найти обменный пункт с хорошим курсом и надписью «No commission».
Об автобусе
Автобус – это ваш временный дом на колесах, поэтому просим соблюдать в нем определенные правила и выполнять наши рекомендации:
· Разделите ваш багаж на две части. Самое необходимое – паспорт, продукты, некоторые предметы одежды и гигиены – возьмите с собой в салон автобуса.
· При выгрузке вещей у гостиницы не оставляйте багаж без присмотра.
· Не опаздывайте к посадке на автобус (в Европе экскурсионные автобусы очень часто имеют ограниченное время для остановок), садитесь быстро и организованно, будьте взаимно вежливы. Это сэкономит ваше время для экскурсий.
· Во время движения автобуса не разрешается ходить по салону и отвлекать водителя. Все ваши вопросы решит руководитель.
· Не сорите в салоне автобуса. Для этого есть мусорные бачки. Имейте также личные пакетики для сбора мусора.
· Не курите в автобусе, для этого предусмотрены санитарные остановки.
· Большинство автобусов международного класса имеет биотуалет, однако емкость его ограничена, и поэтому предназначен он для экстренных случаев. Автобус делает каждые 3-4 часа технические остановки на 30-40 мин. Этого времени достаточно для легкого «перекуса» в кафе, пользования стационарным туалетом (иногда туалет бывает платным, предусмотрите и это), а также для перекура. Здесь же можно поменять валюту, но помните, что курс – не самый выгодный.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 8
О границе
· Во время прохождения границы паспорта необходимо держать наготове, обложки лучше снять.
· При прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля ведите себя сдержанно и с достоинством, на вопросы отвечайте четко и прямо, не пытайтесь шутить и вступать в споры.
· Категорически запрещается вести фото - и видеосъемку на границе. Камеры могут быть конфискованы.
О гостинице
· Некоторые отели в Европе предлагают услуги за дополнительную плату: кабельные каналы телевидения, мини-бар и др. Некоторые сорта вин, которые употребляются в неохлажденном виде, могут находиться вне холодильника-
бара. Но не значит, что это подарок отеля – прежде, чем ими воспользоваться, уточните их стоимость. Помните, что в гостинице стоимость телефонных переговоров и услуг мини-бара, как правило, в два-три раза выше, чем в городе.
· Пользоваться кипятильниками в гостиницах запрещается, за этим следит администрация отеля, не рискуйте – у вас могут быть неприятности.
· Соблюдайте тишину в отеле с 22 до 7 часов.
· При заселении проверьте исправность оборудования номера, о поломках сообщите через гида в администрацию. В противном случае вы будете оплачивать расходы по возмещению ущерба.
· Расчетный час в большинстве отелей – 12.00, в некоторых – 10.00. К этому времени вы должны освободить номер, сдать ключ администрации и оплатить платные услуги, если вы ими воспользовались. Тщательно проверьте комплектность ваших вещей.
· На завтрак приходите в назначенное время самостоятельно. Если завтрак в вашем отеле в виде «шведского стола», то помните, что нельзя забирать еду с собой со стола. В лучшем случае, вас неправильно поймут.
Об улице
· Выходя из гостиницы, не забудьте взять визитки отеля или записать адрес отеля и его название. Хорошо иметь карту города и отметить там месторасположение отеля.
· Если Вы заблудились, не стесняйтесь обращаться к полицейским.
· В европейских странах правила поведения могут отличаться от принятых в России. Вас могут оштрафовать за брошенный мусор или переход дороги в неположенном месте. Имейте в виду, что полицейский протокол может привести к осложнениям при получении следующей шенгенской визы.
· Будьте внимательны в путешествии, так как крупные города во всем мире привлекают жуликов и карманников. Деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников, пока вы осматриваете достопримечательности. Сумки и кошельки держите крепко в руках, а не вешайте на плечо. Мужчинам не рекомендуем носить бумажник в заднем кармане.
· Документы лучше с собой не брать. Имейте при себе ксерокопию вашего паспорта и адрес отеля.
· При утере паспорта все расходы по оформлению документов ложатся на туриста.
· Звонить в Россию всегда дешевле из автомата по телефонной карте, которую можно купить в любом газетном или табачном киоске.
Групповые экскурсионные поездки подразумевают высокую организованность и дисциплинированность туристов. В противном случае будет страдать ваша экскурсионная программа. Поэтому, если вы решили на какое-то время (или навсегда) покинуть группу, сообщите об этом заранее вашему гиду. В любом случае уточните адреса и телефоны отелей по маршруту. Если вы отстали от группы или у вас возникли затруднительные ситуации (потеряли паспорт, деньги и т.п.), немедленно обращайтесь в полицию или в российское консульство.
Автобус – один из самых удобных видов транспорта, однако и самый непредсказуемый, поскольку всегда возможны задержки в пути (границы, пробки, аварии на дорогах). Мы рекомендуем вам запастись терпением, взять в дорогу плеер с любимыми записями и меньше переживать.
Последний совет – улыбайтесь чаще и выучите, хотя бы, несколько распространенных иностранных слов («здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и т.п.). Это поможет вам в любой ситуации.
Приятных Вам впечатлений
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
ВАУЧЕР № 56-7800-347219
/VOUCHER/
1. LicenceoftheStateCommitteeof RUS/
от «10» апреля 2010 года.
/from/ 10th of April 2010.
2. Должен быть предъявлен
Туристическая компания «MAY’S», Чехия, г. Прага 2, ул. Итальська, 31, тел.: +420-222-254-008
/То bepresentto/
Tour Company «MAY’S», Italska, 71 CZ-12000 Praha 2, Czech Republic,
tel.: +420-222-254-008(name, address, telephone, faxofreceiving tourgency)
3.ФИО Руководителя группы: Никулина Светлана Петровна
/Name, surname of individual tourist or group leader/ Nikulina Svetlana
4. Количествотуристов: 45 (сорок пять).
/Number of tourists (in figures & in full)/ 45.
5 Даты тура «01» мая 2010 года. по «10» мая 2010 г.
/Duration of tour from 01th of May till 10th of May/
6.Маршрут и вид транспорта: Белгород – Прага – Белгород, ЖД+автобус.
/Itinerary and mode of transportation/ RW+BUS tour
7.Название отеля: «DOOM».
/Name of hotels/ «DOOM».
8.Дополнительная информация
/Additionalinformation
9.Отметки об оплате тура 
/Noteoftourpayment/10.Подпись
/Authorized signature of tour agency/ 
Дата выдачи «10» апреля 2010 г. ПечатьДата «10» апреля 2010 г. Печать
/Date/ 10th of April 2010 /Stamp of tour agency/
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
Справочные материалы
| ряд | ряд | ||||
| 1 | Фамилия | П Р О Х О Д | Фамилия | служебное | 1 |
| Имя | Имя | ||||
| Отчество | Отчество | ||||
| 2 | Фамилия | Фамилия | Фамилия | Фамилия | 2 |
| Имя | Имя | Имя | Имя | ||
| Отчество | Отчество | Отчество | Отчество | ||
| 3 | Фамилия | Фамилия | Фамилия | Фамилия | 3 |
| Имя | Имя | Имя | Имя | ||
| Отчество | Отчество | Отчество | Отчество | ||
| 4 | Фамилия | Фамилия | Фамилия | Фамилия | 4 |
| Имя | Имя | Имя | Имя | ||
| Отчество | Отчество | Отчество | Отчество | ||
| 5 | Фамилия | Фамилия | Фамилия | Фамилия | 5 |
| Имя | Имя | Имя | Имя | ||
| Отчество | Отчество | Отчество | Отчество | ||
| 6 | Фамилия | Фамилия | выход | ||
| Имя | Имя | ||||
| Отчество | Отчество | ||||
| 7 | Фамилия | Фамилия | |||
| Имя | Имя | ||||
| Отчество | Отчество | ||||
| 8 | Фамилия | Фамилия | Фамилия | Фамилия | 6 |
| Имя | Имя | Имя | Имя | ||
| Отчество | Отчество | Отчество | Отчество | ||
| 9 | Фамилия | Фамилия | Фамилия | Фамилия | 7 |
| Имя | Имя | Имя | Имя | ||
| Отчество | Отчество | Отчество | Отчество | ||
| 10 | Фамилия | Фамилия | Фамилия | Фамилия | 8 |
| Имя | Имя | Имя | Имя | ||
| Отчество | Отчество | Отчество | Отчество | ||
| 11 | Фамилия | Фамилия | Фамилия | Фамилия | 9 |
| Имя | Имя | Имя | Имя | ||
| Отчество | Отчество | Отчество | Отчество | ||
| 12 | Фамилия | Фамилия | Фамилия | Фамилия | 10 |
| Имя | Имя | Имя | Имя | ||
| Отчество | Отчество | Отчество | Отчество | ||
| 13 | Фамилия | Фамилия | Фамилия | Фамилия | 11 |
| Имя | Имя | Имя | Имя | ||
| Отчество | Отчество | Отчество | Отчество | ||
| Поезд 13 Харьков-Чоп 01.05 | |||||
| Вагон | 10 | Место | 6 | ||
| Поезд 112 Львов-Харьков 09.05 | |||||
| Вагон | 05 | Место | 6 | ||
ПРИЛОЖЕНИЕ 11
Варианты рекламных проспектов и буклетов
(РАЗРАБОТАТЬ)