Менеджмент разработки въездного туристского продукта (стр. 6 из 7)

Заключение

Современная индустрия туризма является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мирового хозяйства. По прогнозам ВТО к 2010 году количество международных туристических поездок удвоится, составив 937 млн. поездок, а поступления от туризма достигнут 1,1 трлн. долларов США. Российская Федерация, несмотря на свой колоссальный туристический потенциал, занимает весьма скромное место на мировом туристическом рынке. На ее долю приходится менее 1,5 процента мирового туристического потока. Успешное и более полное использование огромного природного и культурно-рекреационного потенциала должно быть обусловлено, с одной стороны, активным развитием рекреационной деятельности, рекламой малоизвестных природных и культурно-исторических объектов, а с другой стороны - целенаправленной работой по сохранению имеющихся природных и культурно-рекреационных ресурсов. Поэтому важным этапом для дальнейшего развития внутреннего туризма, интеграции России в систему мирового туристического рынка и развития международного сотрудничества в области туризма является создание высокоэффективного и конкурентоспособного туристского продукта.

В деятельности турфирмы наступает момент, когда предлагаемый товар устаревает и теряет спрос. На его смену должен прийти новый, который бы поддержал лидерство фирмы на туристском рынке. Это возможно только тогда, кода фирмой налажена организация маркетинговых исследований туристского рынка, сформированы конкретные маркетинговые стратегии, определены ценовая политика и способы достижения требуемого качества услуг, используются различные методики в разработке и продвижении тур продукта на рынок. Поэтому в работе проводятся теоретические основы разработки и особенности формирования туристского продукта.

Для того чтобы использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, руководителям и специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением творчески применять ее в зависимости от конкретной ситуации. Зачастую некоторые турфирмы на основе своего опыта сами разрабатывают методики для выполнения той или иной задачи, но не всегда эти методики бывают эффективны в силу различных причин.

Каждый руководитель турфирмы должен быть готов не только перенимать опыт других фирм, но разрабатывать и развивать свои методики, в данном случае - методики создания и продвижения туристского продукта на рынок.

В начале своего развития многие туристские фирмы не видели выгоды в организации системы производства тур продукта с последующим его продвижением на рынки России и за рубеж. Некоторые считали, что систематизация организации производства, это всего лишь пустая трата времени и средств. Однако практика и опыт вскоре показали, что, вопреки предсказаниям скептиков, организация на всех этапах производства тур продукта полезна всем участникам рынка. В этом случае, потребитель получает новый и качественный туристский продукт, а продавец - выгоду в быстрой организации туристских путешествий и в полной их окупаемости. Проблема повышения качества услуги состоит в том, что пока многие российские производители услуг относятся к научному управлению как к чему-то ненужному, годящемуся, в крайнем случае, лишь для больших промышленных предприятий, что совершенно неверно.

Пять лет назад развивающиеся туристская индустрия не могла предложить конкретной системы разработки и продвижения тур продукта на рынок. Организация туристской деятельности основывалась на недостоверных данных и непрочных связях между партнерами, недостаточным опытом руководителей фирм в этой сфере. На сегодняшний момент существует ряд способов как разработки так и продвижения туристского продукта, остается лишь правильно выбрать наиболее эффективный.

Список литературы

1. Федеральный закон " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" 2006.

2.Волошин Н.И. Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов- М.: Финансы и статистика, 2008.

3. Зорин И.В., Коверина Т.П., Ильина Е.Н. Менеджмент туризма: туризм как вид деятельности: Учебник – М.: Финансы и статистика, 2007.

4. Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В.; Сост. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности: Учебник – М.: Советский спорт, 2008.

5. Зорин И.В., Квартальнов В.А.Туристский терминологический словарь – М.: Советский спорт, 2009.

6. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм: Туристская индустрия. Туристский бизнес /Толковый словарь туристских терминов – М.; Афины: INFOGROUP, 2007.

7.Темный Ю.В. Введение в экономику туризма: Учебн. пособие – М.: Советский спорт, 2008.

8. Квартальнов В.А. Туризм: учебник – М.: Финансы и статистика, 2008.

9. Анискин Ю.П. Общий менеджмент: Учебник по общей теории менеджмента. – М.: РМАТ, 2007.

10. Артеменко В.Г., Беллегдер М.В. Финансовый анализ – Москва 2009.

11. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебн. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2009.

12. Буторова Н.В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: Учебное пособие – М.: Советский спорт, 2009.

13. Герчиков В.И. Маркетинг и международное коммерческое дело – М.: Внешториздат, 2008.

14. Гуляев В.Г. Туристские перевозки. – М.: Финансы и статистика, 2008.

15. Ильина Е.Н. Менеджмент транспортных услуг: Учебник – М.: РМАТ, 2007.

16. www.cap.ru

17. www.go-volga.ru

18. www.rambler.ru

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Таблица 1 Финансово-экономические показателиООО "Альфа-Тур"

№	Наименование технико-экономических показателей	Единица измерения	Показатель
1	Годовой объем реализации	Тыс.руб	168.750
2	Объем реализации годовой без НДС	Тыс.руб	133.928
3	Численность персонала	Чел.	35
4	ФЗП всего персонала годовой	Тыс.руб	36.660
5	Выработка на 1 работающего средне	Тыс.руб	56.250
6	З/плата среднегодовая на 1 чел.	Тыс.руб	12.22
7	Удельный вес з/платы в объеме реализации	%	27
8	Рентабельность	%	13
9	Затраты на рубль реализации	Руб	0.6
10	Годовая балансовая прибыль	Тыс.руб	29.905
11	Годовая чистая прибыль	Тыс.руб	15.107

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Таблица 2 Анализ структуры объема реализации туристических услуг.

Ассортимент	план		факт		% выполнения (отклонение)
	т.р.	%	т.р.	%
Реализация турпутевок	1600	53.3	2000	55.5	+ 125
Эксклюзив туры	500	16.7	550	15.3	+110
Заказ билетов	450	15.0	500	13.9	+ 111
Аренда автомобиля	150	5.0	200	5.6	+ 133
Страховка	120	4.0	130	3.6	+ 108
Другие услуги	180	6.0	220	6.1	+ 120
ИТОГО	3000	100	3600	100	+ 118

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Таблица 3. Квалификационный состав руководящих кадров предприятия.

№	Должность	Возраст	Квалификация
1.	Генеральный директор	35	высшее
2.	Директор отдела маркетинга	31	высшее
3.	Менеджер по персоналу	40	высшее
4.	Финансовый директор	36	высшее

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Таблица 4 Анализ состава и структурыоборотных средств ООО "Альфа-Тур"

Статья	На конец года		На начало года		Изменение
	млн. р.	%	млн. р.	%	млн. р.	%
Основные средства	25000	45.3	30000	7.8	5000	0.2
Привлеченные средства	31	0.05	76	0.02	45	1.5
Реализованные тур услуги	27500	49.9	36000	9.4	8500	9.4
Денежные средства	1277	2.3	159554	42.0	158227	123.9
Ценные бумаги	50	0.1	100	0.3	50	100.0
Дебиторская задолженность	74	0.15	15350	4.0	15276	206.4
Расходы будущих периодов	1203	2.2	137450	36.3	137247	113.3
ИТОГО	55135	100	378530	100	323395	576.3

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Таблица 5 Структура чистой прибыли ООО «Альфа-тур»

Доход	млн. руб.	Затраты		млн. руб.
Комиссионные Другие	96 14	Расходные чеки Коммуникации Реклама Эл. энергия Заработная плата персоналу Ремонт и содержание помещения Арендная плата Амортизация		45 15 4 3 7 1 13 2
ИТОГО	110	ИТОГО		90
ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ			20

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Рис. 1. Наиболее привлекательные направления для туристов ООО «Альфа-тур»

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

Таблица 6 Возрастные предпочтения видов отдыха