Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области (стр. 13 из 18)
Уровень предоставления трансферов
= 10/10 х 0,1 = 0,10Уровень обслуживания сопровождающего лица
= 9/9 х 0,1 = 0,10Процент доверия туристов фирме
= 8/9 х 0,1 = 0,08Экскурсионное обслуживание
= 10/10 х 0,1 = 0,10Предоставление деловых услуг
= 1/1 х 0,1 = 0,10Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,10 + 0,10 + 0,10 + 0,10 +0,10+0,10+0,10+0,10+0,10+0,08=0,98
Д ля ООО «Велес»
Год основания программы
= 2004/2006 х 0,1 = 0,09Проживание звездность отеля
= 5/ 5 х 0,1 = 0,10Оценка номеров (баллах)
= 8/8 х 0,1 = 0,10Ассортимент услуг (баллах)
= 9/9 х 0,1 = 0,10Обслуживание VIP
= 0/1 х 0,1 = 0Уровень предоставления трансферов
= 6/10 х 0,1 = 0,06Уровень обслуживания сопровождающего лица
= 8/9 х 0,1 = 0,08Процент доверия туристов фирме
= 6/9 х 0,1 = 0,06Экскурсионное обслуживание
= 9/10 х 0,1 = 0,09Предоставление деловых услуг
= 0/1 х 0,1 = 0Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,09 + 0,10 + 0,10 + 0,10 +0+0,06+0,08+0,06+0,09+0=0,68
Для ООО «Роза Ветров Юг»
Год основания программы
= 2006/2006 х 0,1 = 0,10Проживание звездность отеля
= 5/ 5 х 0,1 = 0,10Оценка номеров (баллах)
= 8/8 х 0,1 = 0,10Ассортимент услуг (баллах)
= 9/9 х 0,1 = 0,10Обслуживание VIP
= 1/1 х 0,1 = 0,10Уровень предоставления трансферов
= 8/10 х 0,1 = 0,08Уровень обслуживания сопровождающего лица
= 9/9 х 0,1 = 0,10Процент доверия туристов фирме
= 9/9 х 0,1 = 0,10Экскурсионное обслуживание
= 10/10 х 0,1 = 0,10Предоставление деловых услуг
= 1/1 х 0,1 = 0,10Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,10 + 0,10 + 0,10 + 0,10 +0,10+0,10+0,10+0,10+0,10+0,08=0,98
Рассчитаем экономические характеристики (см. приложение 9)
Рассчитываем экономический индекс по следующей формуле:
= 
qijqij=
= 
где
- количество экономических параметров, 
- частный индекс 
-го отеля относительно 
-ой характеристики, 
- значимость экономического параметра для потребителя, 
- параметр нашего отеля,P100 - параметр отеля – конкурента или идеал
Расчеты :
Значимость ( 
) 
Значимость ( )=0,2+0,2+0,2+0,2+0,2=1
Для ООО «МЭФ-Тревелер»
Стоимость программы (€/чел.)
= 2511/2500 х 0,2 =0,20Стоимость размещения и питания (€/чел.)
= 1100/1050 х 0,2 =0,20Стоимость визовой поддержки (€/чел.)
= 50/45 х 0,2 =0,22Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.)
= 250/250 х 0,2 =0,20Транспортное обслуживание (€/чел.)
= 220/216 х 0,2 =0,20Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,20 +0,20+0,20 +0,20+0,22 = 1,02
Для ООО « Велес»
Стоимость программы (€/чел.)
= 2500/2500 х 0,2 =0,20Стоимость размещения и питания (€/чел.)
= 1050/1050 х 0,2 =0,20Стоимость визовой поддержки (€/чел.)
= 45/45 х 0,2 =0,20Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.)
= 260/250 х 0,2 =0,20Транспортное обслуживание (€/чел.)
= 216/216 х 0,2 =0,20Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,20 +0,20+0,20 + 0,20 +
+0,20 = 1,00
Для ООО «Роза Ветров Юг»
Стоимость программы (€/чел.)
= 3000/2500 х 0,2 =0,24Стоимость размещения и питания (€/чел.)
= 1200/1050 х 0,2 =0,22Стоимость визовой поддержки (€/чел.)
= 60/45 х 0,2 =0,26Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.)
= 300/250 х 0,2 =0,24Транспортное обслуживание (€/чел.)
= 245/216 х 0,2 =0,22Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,24 +0,22+0,26 + 0,24 +0,22= 1,18
Рассчитаем конкурентоспособность сравниваемых программ в таблице
Таблица 7
Конкурентоспособность сравниваемых программ
| Конкурентоспособность (К) | Сравниваемые программы | ||
| «Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от ООО «МЭФ-Тревелер» (K1) | «Чудесный Ростов» от ООО «Велес» (K2) | От Москвы до Ростова» от ООО «Роза Ветров Юг» (K3) | |
| 0,94 | 0,66 | 0,81 | |
Рассчитываем конкурентоспособность по следующей формуле:
где
- индекс нормативных параметров, - индекс технических параметров - индекс экономических параметровРассчитаем конкурентоспособность данных программ
(0,98/1,02) =0.94 
(0,68/1,00) =0.66 
(0,98/1,18) =0.81Из данных видно, что конкурентоспособность выше у программы предоставленной ООО «МЭФ-Тревелер», чем у остальных , следовательно программа тура у этого туроператора является наиболее конкурентоспособной среди рассмотренных туроператоров.
Таким образом, можно сделать следующие выводы по третьей главе:
- богатейшее культурно-историческое наследие, богатство и разнообразие природных ресурсов, мягкий климат, квалифицированные кадры и высокоразвитая инфраструктура сделали Ростовскую область одним из центров развития российского туризма. А политическая, экономическая и социальная стабильность, содружество более ста национальностей, населяющих донскую землю, превратили донской край в один из динамично развивающихся регионов Российской Федерации. И сегодня, благодаря успешной реализации социальной политики, имеющимся условиям, новые управленческие технологии, обеспеченность трудовыми ресурсами, хорошо развитая транспортная инфраструктура, современные информационные системы, поддержка инвестиционных проектов и активное международное сотрудничество способствуют дальнейшему процветанию донской земли и развития отрасли туризма;