Конкурентоспособность как комплексная многоаспектная характеристика туристической фирмы (стр. 10 из 11)
Для выявления направлений и перспектив развития необходим анализ конкурентов и выявление конкурентных преимуществ. Вместе с тем необходима оценка конкурентных преимуществ и конкурентной стратегии фирмы.
ООО “Евразия-тур” уже более 10 лет работает на туристском рынке города Омска. Результаты проведенного анализа во второй главе конкурентных преимуществ туристического агентства “Евразия-тур” показали, что данная организация имеет как преимущества, так и недостатки.
Одним из главных принципов деятельности компании является хорошее обслуживание клиентов. Главное преимущество фирмы “Евразия-тур” это то, что фирма выбрала одно свое приоритетное направление – Омск и Омская область, и медленно, но верно осваивает его, добиваясь стабильного положения на рынке туристических услуг. Преимуществом компании является то, что она работает напрямую со многими туристическими базами, гостиницами, санаториями, предлагающими отдых и лечение, в то время как обычные агентства работают через различных туроператоров, имеет возможность принимать иностранцев.
Выявленные недостатки: фирма является одной из крупнейших туристических фирм города Омска, однако компания не может позволить себе создать целый маркетинговый отдел, поэтому маркетингом в этой фирме занимается один сотрудник. Он отвечает только за размещение рекламных обращений на телевидение, в газетах, а так же в Интернет, но он не занимается позиционированием и т.д.
На сегодняшний день компания “Евразия-тур”, осуществляя свою деятельность на рынке туристических услуг, рассматривает возможности для ее дальнейшего расширения, разрабатывая перспективные направления развития. Вместе с тем для успешной реализации данных направлений и перспектив развития ООО “Евразия-тур” необходима разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности. Для этого компании важно поменять место положение офиса и расширить рекламную деятельность. Основной целевой аудиторией мы рекомендовали бы принять студентов и молодёжь.
Для того, чтобы завоевать данные целевые группы необходимо создать положительный имидж компании. С этой целью ООО “Евразия-тур” следует провести эффективную рекламную компанию.
Предпринятый анализ деятельности ООО “Евразия-тур” показал, что просматриваются большие перспективы и возможности для дальнейшего расширения в области туристического бизнеса. Используя предложенные мероприятия ООО “Евразия-тур”, обеспечит повышение конкурентоспособности на рынке туристических услуг.
Список литературы
1. Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. — М.: ОАО Типография "Новости", 2000 – 204 с.
2. Александрова А. Ю. Международный туризм. — М.: Аспект Пресс, 2001. – 464 с.
3. Аристов О. В. Конкуренция и конкурентоспособность. Учебное пособие / ГУУ. — М.: ЗАО "Финстатинформ", 1998. – 174 с.
4. Гостиничный и туристический бизнес/Под ред. Чудновского А. Д. — М.:Издательство "ЭКМОС", 2000, - 352 с.
5. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. — Минск.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2001. – 206 с.
6. Дурович А.П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. - Минск.: БГЭУ, 2004.- 158 с.
7. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме.— Минск.: БРЭУ, 2007. – 174 с.
8. Дурович А.П. Поведение покупателей на рынке: маркетинговый анализ. — Минск.: БГЭУ, 2003. – 352 с.
9. Дурович А.П. Продвижение туристского продукта на рынок. — Минск.: БГЭУ, 2008. – 186 с.
10. Дурович АП. Управление маркетингом в туризме. — Минск.: БГЭУ, 2000. – 386 с.
11. О защите прав потребителей. Закон Российской Федерации от 9 января 1996 г. №2 – ФЗ. — М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА, 1998.
12. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. — М.: Ось-89, 1999. – 178 с.
13. Ильин В.И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2000. – 450 с.
14. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: теория и практика деятельности туристических фирм. — М.: Мастерство, 2000. – 189 с.
15. Квартальнов В.А. Туризм. — М.: Финансы и статистика, 2001. – 214 с.
16. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. — СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 1996. - 110 с.
17. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1997. – 279 с.
18. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. — СПб.: Питер Ком, 1998. - 437 с.
19. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1991. - 648 с.
20. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. — Киев; М.; СПб.: Вильяме, 1998. - 452 с.
21. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. - М.: ЮНИТИ, 1998. – 1063 с.
22. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996. – 234 с.
23. Лебедев К. Каково туризму в Омске// Коммерческие вести (Омск) 1997 от 30 октября №43, - с.15.
24. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. — М.: Юрайт, 2001.- 246 с.
25. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика,
1996. – 184 с.
26. Михайлов О. В. Основы мировой конкурентоспособности. — М.: Познавательная книга плюс, 1999, 591 с.
27. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристической фирмой. — М.: Финансы и статистика, 2000. – 236 с.
28. Монтехано Х.М. Структура туристического рынка. — Смоленск: СГУ, 1997. – 56 с.
29. Москалева И. Деловой туризм — что это такое? // Отель. — 2001. — №2. - С. 18-22.
30. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг успеха. - 2001. - № 1. - С.53-70.
31. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2003. – 186 с.
32. Основы предпринимательской деятельности. Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент/ Под ред. В.М. Власовой. — М.: Финансы и статистика, 1997. – 348 с.
33. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шакурин В.Г. Рекламная деятельность. — М.: ИЦВ «Маркетинг», 1998. – 237 с.
34. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2000. – 185 с.
35. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. — СПб.: Питер, 2000. – 157 с.
36. Портер М. Конкуренция. — СПб.: Вильяме, 2000. – 286 с.
37. Портер М. Международная конкуренция. — М.: Международные отношения, 2000. – 178 с.
38. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89, 1997.– 159с.
39. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. — М.: ИНФРА-М,
2000. – 305с.
40. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства. — М.: РМАТ, 1997.- 205 с.
41. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг. — М.: Экспертное бюро, 2001. – 155 с.
42. Томпсон А.Л., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 273 с.
43. Управление и организация в сфере услуг: Теория и практика/Под ред. Кенгиз Хансевер/ Пер. с англ. И. Левкана. – СПб.: Питер, 2002, - 189 с.
44. Фатфутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление: Учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2000, 311 с.
45. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг. Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 1999. – 528 с.
46. Юданов А. Ю. Конкуренция: Теория и практика: Учебно-практическое пособие. — М.: Издательство "ГНОМ-ПРЕСС", 1998. – 198 с.
47. Янкевич В. С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2002, - 415 с.
48. Челенков А. П. Специальный выпуск № 10. – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2000. – 128 с.
49. Ревинский И. Поведение фирмы на рынке сферы услуг: туризм и путешествия: Учебное пособие. – Новосибирск, 2001. – 303 с.
50. Европейский туристический маркетинг: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003 – 224 с.
51. Жукова М. А. Менеджмент в туристическом бизнесе: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2005. – 192 с.
52. Дурович А. П. Реклама в туризме. – М.: БГЭУ, 2007. – 164 с.
53. www. euroasiatour.ru – официальный сайт туристической фирмы ООО “Евразия-тур”.
Приложение 1
Схема 1
Организационная структура ООО “Евразия-тур”
Источник: составлено автором по данным предоставленным компанией
Приложение 2
Таблица 1
Анализ технико-экономических показателей
ООО “Евразия-тур” за 2007-2008 гг.
| Показатели | 2007г. | 2008г. | Изменения(+/-) | Темп прироста (%) |
| 1. Выручка от продаж, тыс. руб. | 3642,03 | 4552,54 | +910,51 | 25 |
| 2. Себестоимость, тыс. руб. | 2185,22 | 2447,44 | +262,22 | 12 |
| 3. Затраты на один рубль реализованной продукции, руб. | 0,6 | 0,54 | -0,06 | -9 |
| 4. Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. | 1456,81 | 2105,10 | +648,29 | 44,5 |
| 5. Чистая прибыль (убыток), тыс.руб. | 458,90 | 663,11 | +204,21 | 44,5 |
| 6. Рентабельность продаж, % | 0,4 | 0,46 | +0,06 | 15 |
| 5.Среднесписочная численность, чел. | 18 | 18 | 0 | 0 |
| 6. Фонд оплаты труда, тыс. руб. | 993,28 | 1092,61 | +99,33 | 10 |
| 7. Среднемесячная заработная плата, тыс.руб. | 5,41 | 5,95 | +0,54 | 10 |
Источник: составлено автором по данным предоставленным компанией
Приложение 3
Таблица 2
SWOT-анализ ООО “Евразия-тур”
| Сильные стороны | Возможности |
| Компетентность в ключевых вопросах. Работа с некоторыми санаториями и турбазами напрямую. Специализация по географическому направлению (Омская область).Узнаваемость на туристическом рынке. Большой профессионализм и опыт сотрудников.Широкий ассортимент услуг.Прием иностранцев. | Возможность быстрого развития в связи с резким роста спроса на рынке.Способность выйти на новые рынки.Ослабленные позиции фирм-конкурентов.Появление новых технологий. |
| Слабые стороны | Угрозы |
| Менее интенсивная реклама.Неудобное месторасположение офиса. Туристическое агентство по зарубежным турам. | Выход на рынок конкурентов с более уникальным предложением.Растущая требовательность покупателей и поставщиков.Медленный рост рынка. |
Источник: составлено автором по данным результатов анализа компании ООО “Евразия-тур”