Теория управления (стр. 6 из 9)
- Средний человек при соответствующих условиях не только учится принимать на себя ответственность, но и стремится к ней.
- Средний человек имеет сравнительно высокий уровень творческих способностей.
- В условиях современной индустриальной жизни интеллектуальные способности среднего человека используются только частично.
3) Концепция социального человека как открытой системы – теория Z .
- Вовлечённость человека в организационные структуры является смыслом его жизни.
- Человек стремится к конструктивным действиям, не ожидая указаний.
- Внешний контроль не имеет серьёзного значения: подчинённые сами контролируют свои действия.
34. Содержание организационной культуры управления.
Модель содержания орг. Культуры сформулировал Геерте Хофштеде – голландский учёный.
Организационную культуру можно описать, используя 4 характеристики:
1. Сопоставление «индивидуализм – коллективизм».
2. Отношение к власти.
- Ориентированные на исключение неравноправия.
- Культуры, где отдельный индивидум осознаёт неравноправие и считает это нормальным положением вещей.
3. Отношение к неопределённости - указывает на степень стремления людей избежать ситуаций, в которых они чувствуют себя неуверенно.
- Культура, лишённая восприятия неопределённости.
- Культура, которая характеризуется большой свободой и терпимостью к чужим мнениям.
4. Мужественность – женственность.
- Мужская линия поведения: тщеславие, самоуверенность, стремление к успеху.
- Женская линия поведения: способность к восприятию малого, слабого и медлительного – преобладают качественные характеристики.
35. Организационная культура японской модели управления.
1. Практика пожизненного найма на работу.
2. Постепенная оценка и продвижение кадров.
3. Продвижение по службе как поощрение за преданность фирме.
4. Практика постоянного горизонтального перемещения работников.
5. Практика оплаты труда по результатам работы группы и по служебному стажу.
6. Коллективное управление.
7. Коллективное принятие управленческих решений.
8. Основное качество руководителя – умение осуществлять координацию действий всех сотрудников.
36. Корпоративная культура американской модели.
1. Краткосрочный найм на работу.
2. Быстрая оценка и продвижение кадров.
3. Продвижение по службе обуславливается личными результатами.
4. Практика узкой специализации деятельности.
5. Оплата труда по индивидуальным достижениям.
6. Формальные механизмы управления.
7. Принятие решений в узком кругу.
8. Главное качество руководителя – профессионализм и инициатива.
37. Управленческие решения и их классификация.
Решение – это выбор альтернатив.
Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы управления.
Классификация:
1. По цели:
- Коммерческие
- Некоммерческие
2. По рангу управления:
- У. Р. Низшего
- У. Р. Среднего
- У. Р. Верхнего уровней управления.
3. Масштабность:
- Комплексные (охватывают проблему в целом)
- Частные (частные стороны вопроса).
4. Продолжительность действия управленческого решения
- Стратегические
- Текущие
- Оперативные
5. Объект действия:
- Внутренние
- Внешние
6. Сфера действия управленческого решения:
- Экономические
- Социальные
- Политические и др.
7. Методы формализации:
- Текстовые
- Графические
- Математические
8. По формам отражения:
- Программа
- План
- Приказ
- Распоряжение
- Указание и др.
9. По способам передачи решения:
- Письменные
- Вербальные (устные)
- Электронные
10. По сложности:
- Стандартные
- Нестандартные
11. Стадии жизненного цикла товаров:
- Разработка
- Совершенствование
- Завершение
Учитывая индивидуальные характеристики человека, все решения можно разделить:
- Уравновешанные – менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своей работе.
- Импульсивные – люди легко генерируют идеи, но не в состоянии их оценить, проверить и организовать.
- Инертные – контролирующие и уточняющие действия преобладают над всеми остальными.
- Рисковые – авторам решений не нужно обоснование решения.
- Осторожные – тщательность обоснования.
38. Алгоритм принятия управленческого решения.
Этапы операции принятия управленческого решения:
1. Выявление управленческой проблемы.
2. Предварительная постановка целей.
3. Сбор исходной информации.
4. Анализ информации.
5. Определение исходных характеристик проблемы с учётом ограничений.
6. Уточнение цели и критерия управления.
7. Обоснование и построение формализованной модели в проблемной ситуации.
8. Разработка альтернативных вариантов решений.
9. Выбор метода решения.
10. Экономическое обоснование вариантов.
11. Согласование вариантов с органами управления и исполнителями.
12. Окончательное утверждение решения.
13. Организация выполнения решения.
14. Стимулирование качества работ, экономии ресурсов и сроков.
15. Контроль выполнения решения.
16. Установление обратной связи и при необходимости корректировка цели.
Алгоритм принятия управленческого решения.
 | |
 | |
 |
Все управленческие процессы делятся на:
- Основные – операции, направленные на изменение управленческого предмета труда: принятие управленческого решения, сбор и накопление информации, формирование нормативной и технической документации.
- Вспомогательные – процессы, создающие нормальные условия для протекания основных и обслуживающих процессов: изготовление, приобретение и ремонт средств технического оснащения процесса управления.
- Обслуживающие – процессы по накоплению, контролю и передачи предмета управленческого труда: решения, информация, документация.
Классификация документов:
1. Уровень иерархии нормативно – методического обеспечения:
- Международные
- Государственные
- Региональные
- Сельские
- Предприятия
2. Правовой статус документа:
- Обязательные к исполнению
- Рекомендуемые
3. Содержание документа:
- Технические
- Экономические
- Социальные
- Технологическая и т. д.
39. Сопоставимость альтернативных вариантов управленческого решения.
Качество управленческого решения – совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации.
Параметры качества решения:
1. Показатель энтропии – количественной неопределённости проблемы.
2. Степень риска.
3. Вероятность реализации решения: по срокам, по затратам, по качеству и т. д.
4. Степень адекватности – точность прогноза параметров проблемы – определяется коэффициентом апроксимации.
Основные условия, обеспечивающие качество управленческого решения:
1. Применение при разработке решения научных подходов.
2. Изучение влияния экономических законов на управленческое решение.
3. Обеспечение качественной информации, характеризующей параметры: «вход», «выход», «внешняя среда», «процесс».
4. Применение методов функционально – стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования, экономического обоснования управленческого решения.
5. Структуризация проблемы и построение дерева целей.
6. Обеспечение сопоставимости вариантов решений.
7. Правовая обеспеченность решения.
8. Наличие механизма реализации решения.
К сопоставимости варианты решения приводятся по следующим факторам:
1. Фактор времени – решения приводятся к сопоставимости при помощи коэффициента дисконтирования.
Кд = (1+a)t
t- количество лет приведения.
Кд – коэффициент дисконтирования
a- процентная ставка.
Зп =Зн⋅Кд
Зп – приведённые затраты
Зн – номинальные затраты
2. Фактор качества объекта.
Уп =Ун∙Ккα
Уп – приведённые по качеству к новому варианту значения функции старого варианта объекта.
Кк – коэффициент, учитывающий фактор качества объекта.
Ун – номинальное значение функции.
α1- коэффициент весомости анализируемого показателя качества.
Кк = Пст/Пнов
Пнов и Пст – значение полезного показателя качества нового и старого объектов.
3. Фактор масштаба производства.
Уп = Ун∙КN
Уп – приведённое к новым условиям по масштабу производства значение функции.
Ун – номинальное значение функции.
КN – коэффициент, учитывающий масштаб производства, для каждого производства индивидуальный.
4. Фактор инфляции.
Уп = Ун∙Jn
Уп – приведённое к новым условиям по уровню инфляции значение функции.