Организация и продвижение услуги Аэрографии автомобиля на рынке автосервисных услуг г. Пскова (стр. 2 из 3)
Но в процессе руководства на предприятии нужно учитывать не только мотивирование работников, но и риски для предприятия.
Расчёт рисков для предприятия
Любой предпринимательской деятельности присущ риск. Предпринимательский риск — это риск неполучения доходов или риск убытков от предпринимательской деятельности в результате невыполнения контрагентами своих обязательств или изменения этой деятельности по не зависящим от компании причинам. На практике под предпринимательским риском часто понимают совокупность различных рисков, которые могут оказать негативное влияние на конечный финансовый результат деятельности предприятия. Эксперты, приглашенные с консалтинговой фирмы «Альбатрос», выделили следующие потенциальные риски:
Таблица 1. – Вероятность возникновения рисков на предприятии.
| Вид риска | Вероятность |
| Операционный валютный риск | 0,01 |
| Экономический валютный риск | 0,1 |
| Процентный позиционный риск | 0,2 |
| Падение спроса на работы | 0,15 |
| Нарушение своих обязательств поставщиками | 0,15 |
| Отказ заказчика оплатить работы | 0,2 |
| Ошибки персонала | 0,1 |
| Авария автотранспорта | 0,09 |
| Итого: | 1 |
Ошибки персонала:
Сотрудник при выполнение работ по ремонту двигателя нарушил правила установки двигателя, в результате чего двигатель пришел в негодность в связи с чем предприятию пришлось покупать новый. Стоимость нового двигателя составляет 295000 рублей
С учётом того, что вероятность наступления данной ситуации – 0,1, следует зарезервировать сумму в размере 2950 рублей на покрытие данного риска.
Экономический валютный риск:
Сегодня фирма может приобрести комплектующие для автомобилей по цене 1000 рублей за штуку. Всего фирме необходимо 800 шт. комплектующих. Сумма составит: 1000*800=800000 рублей. При увеличении импортных цен на 20 % затраты фирмы возрастут на 160000 рублей. С учётом того, что вероятность такого роста цен – 0,1, то необходимо зарезервировать 16000 рублей на покрытие данного риска.
Процентный позиционный риск:
Фирма получила кредит в банке на условиях 450000 рублей на 1 год под 15 % годовых, что составит 67500 руб. В случае повышения банком в одностороннем порядке ставок за пользование кредитом на 5 % , потери фирмы составят 22500 руб. С учётом того, что вероятность такого роста процентной ставки – 0,2, необходим резерв денежных средств в размере 4500 рублей.
Суммарно необходимо зарезервировать 23450 рублей для покрытия всех рисков. Данную сумму мы застрахуем в страховой фирме «Росгосстрах».
Анализ положения предприятия на рынке.
SNW Анализ:
10 экспертам было предложено оценить предприятие по данным критериям, и выставить оценку от 1 до 5, и занести результат в таблицу.
Были получены следующие результаты:
Таблица 2. – Оценка потенциала фирмы
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Экономический потенциал |  * | |||
| Инновационный потенциал |  * | |||
| Информационный потенциал |  | * | ||
| Ресурсный потенциал | * |
Вывод: Как видно из таблицы, эксперты практически все выделенные критерии анализа оценили достаточно высоко, это значит, что предприятие имеет неплохую базу, и может развиваться во многих направлениях. Самую низкую оценку получил экономический потенциал, т. к. у данного предприятия идёт сильна зависимость от головной компании Шевроле, и как следствие предприятие имеет фиксированную прибыль, и фирме не позволяется вводить новые инновации без согласования их с головной компанией.
STEP анализ
Экспертам было предложено оценить влияние совокупности всех факторов среды на деятельность предприятия.
Таблица 3. – Оценка влияния факторов среды на деятельность предприятия
| Оценка экспертов | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Средняя оценка |
| Социальные | 4 | 5 | 3 | 4 | 4 | 4 |
| Технология | 2 | 3 | 3 | 2 | 4 | 2,8 |
| Экономика | 5 | 5 | 4 | 5 | 3 | 4,4 |
| Политика | 3 | 1 | 2 | 4 | 3 | 2,6 |
Вывод: Наиболее важными факторами эксперты посчитали Экономические и социальные факторы. Скорее всего это связано с финансовым кризисом, и как следствие влияет на экономику предприятия и на социальные факторы – здесь наблюдается общее падение спроса на продукцию и услуги фирмы.
SWOT – анализ:
Для проведения SWOTанализы были выявлены следующие силы, слабости, возможности и угрозы для предприятия:
Силы:
1. Официальный дилер
2. Качественное обслуживание
3. Принадлежность к группе компаний «Авто-Альянс» и головному предприятию «Шевроле»
Слабости:
1. Высокие цены на обслуживание
2. Долгое ожидание запасных частей
3. Нехватка рабочих постов для обслуживания
Возможности:
1. Создание дополнительных услуг
2. Расширение спектра обслуживаемых автомобилей
3. Создание собственных рекламных кампаний
Угрозы:
1. Сильное падение спроса на автомобили и услуги
2. Появление новых конкурентов
3. Потеря рабочих
Таблица 4. – SWOT Анализ
| - | Силы  1 2 3 | Слабости  1 2 3 |
| Возможности  1  2  3 | ||
| Угрозы 1 2  3 |
Вывод: Группа «Сила - Возможности»: Благодаря сильным сторонам качественное обслуживание и возможности создания собственных рекламных акций, активная реклама будет иметь большой успех, учитывая положительную репутацию предприятия.
Группа «Возможности – Слабость»: Из-за небольшого количества рабочих постов потребуется увеличение их количества на предприятия для того что бы увеличить спектр обслуживаемых автомобилей.
Группа «Силы – Угрозы»: При появление новых конкурентов в сочетанием высоких цен нашего предприятия, создаст угрозу для предприятия потребуещую вмешательства головной компании.
Группа «Угрозы – Слабость»: При условиях падения спроса на автомобили и услуг и высоких цен на обслуживания, предприятию будет необходимо провести переучёт цен на обслуживание в сторону её снижения.
После проведения анализа сил и возможностей предприятия, наш менеджер по маркетингу и рекламе предложил ввести новую услугу – аэрография автомобилей, но для этого необходимо провести её маркетинговый анализ
Разработка новой услуги на предприятии, и её внедрение на рынок
Менеджер по маркетингу и рекламе предлагает ввести новую услугу на предприятии – аэрографию автомобилей. Аэрография — это метод нанесения рисунка при помощи специального инструмента – аэрографа на поверхность автомобиля, мотоцикла, защитного шлема и т. п. Нами была разработана анкета для выяснения потребительского мнения до выхода на рынок (Приложение 2).
Методика анализа анкеты: При анализе анкеты можно использовать построение кривой потребительского мнения, и затем можно выяснить, какой контингент людей будет обращаться за данной услугой
После анкетирования потребительского мнения и проанализировав результаты, были сделаны выводы что услуга аэрография будет введена в спектр услуг сервиса.
Основными клиентами, которые будут обращаться за новой услугой, по исследованию, которое проводилось в Интернете, будут люди в возрасте 25-40 лет, с достаточно высоким уровнем заработка (более 10000 рублей на человека в семье за месяц). Скорее всего работающий, или частный предприниматель. Спрос на эту услугу, скорее всего, будет носить сезонный характер – повышенный спрос будет ожидаться весной. поскольку эта услуга будет являться одноразовой, то возможно клиент будет обращаться повторно только в случае смены автомобиля, или в случае, если автомобиль клиента попал в аварию и требуется восстановление аэрографии.
Спрос на эту услугу будет ожидаться со всего города, но так же необходимо учесть, что на рынке уже присутствуют конкуренты, и как следствие рыночная доля в начале может быть небольшой.