Анализ рынка автосервисных услуг в г. Вятские Поляны, Кировской области. Разработка услуги приёма отработанных эксплуатационных материалов (стр. 1 из 4)
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ
Специальность 100101.65 «Сервис», специализация «Автосервис»
на курсовой работа по дисциплине СТОСтс
Студенту (ке) Быкову Роману Игоревичу
Тема проекта: Анализ рынка автосервисных услуг в г. Вятские Поляны, Кировской области. Разработка услуги приёма отработанных эксплуатационных материалов
(коммуникативная часть)
утверждена приказом № ___________ от «_____»___________ 200__ г.
Срок сдачи студентом законченного проекта «__8__» июня 2010 г.
1. Аналитическая часть
1.1 Характеристика города Вятские Поляны
В городе Вятские Поляны проживает 39,3 тыс. человек. Площадь города составляет 2834 га. Протяжённость вдоль реки Вятки – 8,8 км. Расстояние от Вятских Полян до Москвы - 947 км, до Казани - 120 км, до Ижевска - 140 км, до Кирова - 350 км.
Средний размер заработной платы в расчёте на одного работающего в 2007 году составил 6800 рублей. Впервые за последние 16 лет существенно снизился уровень безработицы. В Вятских Полянах он характеризуется цифрой - 0,95 процента, среднеобластной показатель - 1,4 процента. Поступления в бюджет города в 2007 году по сравнению с 2006-м увеличились на 39,6 млн. рублей.
Ситуация на градообразующем предприятии - машиностроительном заводе “Молот” - кризисная. В настоящее время предприятие не имеет крупных контрактов и оборонных заказов, переведено на трёхдневную рабочую неделю.
Среди успешных предприятий города:
ООО “Молот-Меттэм”, занимающееся производством металлических дверей, сейфов и замков повышенной секретности;
ОАО “Вятскополянская автоколонна”, увеличившее объёмы оказываемых транспортных услуг на 60 процентов и сумевшее создать новое производство на имеющихся свободных площадях предприятия. Здесь уже завершено строительство цеха по производству пеноблоков;
ЗАО “Вятскополянская МПМК”, увеличившее за год на 20 процентов объёмы строительно-монтажных работ;
Вятскополянская птицефабрика, приступившая к реализации программы по обновлению и модернизации производства.
Одной из ключевых точек роста экономики города может быть малый бизнес. На сегодняшний день в Вятских Полянах 164 малых предприятия и 1192 индивидуальных предпринимателя. Всего в сфере малого бизнеса занято более 4500 человек - это почти треть трудоспособного населения города. Налоговые поступления от сферы малого бизнеса превысили 30 млн. рублей.
Количество автомобилей в городе составляет примерно 9825, из них:
Легковых автомобилей:
иномарок – 2175;
отечественных – 4325;
Грузовых автомобилей:
иномарок – 825;
отечественных – 2500.
По прогнозам, в связи с эксплуатацией нового автомобильного моста в городе начнёт развиваться сеть автодорожного сервиса, общественного питания, гостиничный бизнес. [2.1]
1.2 Анализ рынка автосервисных услуг в городе Вятские Поляны
Тенденциями рынка являются: повышение разнообразия услуг (торговля запасными частями, сопутствующими товарами, тюнинг, дополнительные услуги), участие страховых компаний в создании сервисных центров, сокращение объёма механических работ и увеличение объёма кузовных, рост числа самостоятельных небольших центров сервиса. При этом основными видами работ центров являются: подбор и продажа автомобилей и их запасных частей, регламентное, регулированное и реабилитационное обслуживание, оказание технической помощи на дорогах и в аварийных случаях, эвакуация автомобилей, тюнинг, уход за автомобилями (мойка, полировка, чистка салона, хранение и др.), обслуживание автомобилей по абонементу и с предоставлением заказчику обслуживание специальных автомобилей (автотуризм, транспорт для инвалидов и др.)
При этом возникает проблема утилизации отработанных эксплуатационных материалов.
В соответствии с ОК 002-93 (ОКУН) автосервисные услуги представлены как прочие услуги по ТО и ремонту автотранспортных средств (017600) приемка отработанных эксплуатационных материалов (017621). [2.2]
Из общего количества услуг по приёмке отработанных эксплуатационных материалов для анализа рынка выбрано 11 наиболее востребованных в Кировской области представляющих сегмент рынка автосервисных услуг в таблице 1.
Таблица 1: Сегмент рынка приёма и утилизации отработанных эксплуатационных материалов
| Код услуги | А - услуга |
| 1 | Приём отработанных масел |
| 2 | Приём автошин |
| 3 | Приём ламп (люминесцентных, энергосберегающих, ртутносодержащих) |
| 4 | Приём отработанных аккумуляторных батарей (АКБ) |
| 5 | Приём фильтров масляных отработанных |
| 6 | Приём промасленной ветоши (опилок, бумаги, грунта, песка) |
| 7 | Приём отработанных технических жидкостей (антифриза, тосола, растворителя) |
| 8 | Приём отходов ЛКМ (загрязненной краской бумаги, ветоши) |
| 9 | Приём пластика, пластмассовых изделий, пластиковой тары |
| 10 | Приём металлической тары |
| 11 | Приём автомобильного стекла |
* А – услуги :
Одна услуга один балл.
10 – большое предприятие;
5 – среднее предприятие;
3 – малое предприятие.
Таблица 2: цены на услуги
| услуги | С-цены на услуги |
| Приём отработанных масел | 0 кг |
| Приём автошин | 1 шт. |
| Приём ламп (люминисцентных, энергосберегающих, ртутносодержащих) | 0.35 шт. |
| Приём отработанных аккумуляторных батарей (АКБ) | 0.7 шт. |
| Приём фильтров масляных отработанных | 0.7 кг |
| Приём промасленной ветоши (опилок, бумаги, грунта,песка) | 0.7 кг |
| Приём отработанных технических жидкостей (антифриза, тосола, растворителя) | 0 кг |
| Приём отходов ЛКМ (загрязненной краской бумаги, ветоши) | 0.7 кг |
| Приём пластика, пластмассовых изделий, пластиковойтары | 7.5 кг |
| Приём металлической тары | 8 кг |
| Приём автомобильного стекла | 1 |
*Цена услуги 20р-1 балл. Безвозмездно – 0
К – качество услуги Е – место положения
Отрицательный отзыв – 0; Далеко – 0;
Положительный отзыв – +1. Близко – 1.
При анализе услуг по приёму отработанных эксплуатационных материалов в городе Вятские Поляны использованы следующие организации, которые приведены в таблице 3.
Таблица 3: Анализируемые организации
| № п/п | Наименование предприятия | А | С | К | Е | |
| 1 | Фонд рационального природопользования | А1,А2,А3,А4,А5,А6, А7,А8,А9,А10 | 10 | 19,65 | 3 | 0 |
| 2 | Комбинат экологического обслуживания | А1,А2,А6, А7,А8, | 5 | 2,4 | 2 | 0 |
| 3 | Inter GREEN | А5,А6, А8, А9,А10 | 5 | 17,6 | 0 | 1 |
| 4 | «Катод» | А8,А9,А10 | 3 | 16,2 | 2 | 1 |
| 5 | ООО Икс Клининг | А1,А2,А3 | 3 | 1,35 | 1 | 1 |
| 6 | ООО «Эколокт» | А1,А4,А5 | 3 | 1,4 | 0 | 0 |
По результатам таблицы 3 построена диаграмма анализа предприятий по приёму и переработке отработанных эксплуатационных материалов, рисунок 1.
Рисунок 1: Диаграмма анализ предприятий по приёму и переработке отработанных эксплуатационных материалов
1.3 Анализ исследуемых предприятий
1. Фонд рационального природопользования.
Осуществляет на своей промышленной площадке прием всех видов промышленных отходов для последующей утилизации: автопокрышки и шины от специальной и сельскохозяйственной техники, авиационные шины и шины от техники повышенной проходимости; утильные люминесцентные лампы, утильные аккумуляторы и прочее. Заключает договора на экологическое обслуживание предприятий.
Таблица 4: Прейскурант цен на услуги по приему и утилизации промышленных отходов[2.3]
| Услуга (вид отхода) | Единица тарификации | Цена за единицу, руб | Минимальная партия приема | |
| 1. Утилизация фильтров (фильтры масляные отработанные, фильтры воздушные отработанные, фильтры топливные отработанные) | кг | 14 | 1кг | |
| 2. Утилизация промасленных отходов (промасленная ветошь, промасленные опилки, промасленная бумага, обтирочный материал, загрязненный нефтепродуктами) | кг | 10 | 1кг | |
| 3. Утилизация отходов, загрязненных ЛКМ (бумага, загрязненная ЛКМ, ветошь, загрязненная ЛКМ, прочие отходы краски) | кг | 14 | 1кг | |
| 4. Фильтрующая загрузка покрасочных камер | кг | 14 | 1кг | |
| 5. Утилизация шин (отходы резины, включая старые шины) | 5.1. Легковые шины | шт | 20 | 1шт |
| 5.2. Грузовые шины (размерностью до 1100мм) | шт | 70 | 1шт | |
| 5.3. Грузовые шины (размерностью свыше 1100мм)* | шт | 270 | 1шт | |
| 5.4. Колеса от электропогрузчиков | шт | 400 | 1шт | |
| 5.5. Автокамеры, шины от скутеров, мотороллеров | шт | 10 | 1шт | |
| 6. Утилизация ламп (лампы люминесцентные отработанные, ртутьсодержащие энергосберегающие лампы, | шт | 20 | 1шт | |
| 7. Отработанные аккумуляторные батареи (покупка) | шт | 50 | 1шт | |
| 8. Отработанные нефтепродукты ("отработка") | Бесплатно в любом количестве | |||
| 9. Изделия из пластмасс незагрязненные, потерявшие потребительские свойства, крупногабаритный изделий прием | шт | 150 | 1шт | |
2. Комбинат экологического обслуживания