Исследованме фирмы Avon (стр. 2 из 2)

Так как опрос был посвящен косметике анкеты, в основном, заполняли женщины.

Из всех респондентов только 6 человек оказались действующими консультантами косметической компании Avon, 3 женщины были представителями фирм Oriflaime и одна Mary Kay.

Так как получилось, что выборка составила всего 45 человек получается, что погрешность результатов составляет +/- 15%. Конечно, погрешность очень велика, но эта первый учебный анализ данных.

Анализ анкет

График№1

Ответы на первый вопрос

Слышали ли Вы о компании Avon?

Как и предпологалось, компания Avon является довольно известной косметической фирмой на латвийском рынке. 34 человека ответили-да, конечно слашал/а, 10 человек ответили-да и только один человек ответил-нет.

График№2

Ответы на второй вопрос

Пользуетись ли Вы продукцией компании Avon?

Хорошей тенденцией оказалось то, что все таки больше половины респондентов пользуются продукцией компании Avon. А именно-31 человек. Только остальные-14, к сожалению не используют косметику компании Avon.

График№3

Ответы на третий вопрос

Как Вы относитесь к продукции компании Avon?

Порадовало то,что совсем не большому количеству респондетов кометика компании Avon неподходит- 4-ем людям. Так же еще меньшее количество респондентов даже и не пробывали продукцию Avon-3 человека. Огорчило лиж то, что большенство ответили «Ничего, иногда пользуюсь» -22 человека. Огорчило потому, что они, конечно, ей пользуются, но без особого восторга. И только 16 респондентов ответили «Мне она очень нравится». Конечно, 16 человек меньше 22, но все таки эти результаты дают хорошие надежды.

График№4

Ответы на четвертый вопрос

Какие отзывы Вы слышали о продукции компании Avon?

На этот вопрос результаты ответов получилось довольно положительные для компании Avon, так как 21 респондент отвелит-положительные, нейтральные-16, отрицательные-7 и ничего не слышал о данной компании только 1 респондент.

График№5

Ответы на пятый вопрос

Слышали ли Вы о специальном предложение работы консультантом компании Avon?

По результам опроса, явно видно, что рекламная кампания компании Avon, довльно хорошо действует, так как больше половины слышали о специальном предложении для консультантов, а именно 28 человек. А остальные 17, ответили, что не слышали о данном предложении.

График№6

Ответы на шестой вопрос

Хотели бы Вы работать консультантом в компании Avon?

Результаты ответов нв данный вопрос разочеровали, так как, видимо информация о специальных предложениях распространяется бысто и качественно, но при этом до потециальных клиентов не доноситься однай из важнейших информаций-информация об условиях приема на работу. Из 45 респондентов, 33 человека не изнают условий приема на работу, 5 человек ответили, что не хотят работать консультантами компании Avon и только 7 человек согласны начать работу по распространению косметики.

График№7

Ответы на седьмой вопрос

Известны ли Вам льготы (скидки) которые получает консультант компании Avon?

Как и предпологалось, по результатам ответов на 6-ой вопрос, подробно о льготах предлогаемых консультантам компании Avon, известно совершенно не большому количеству респондентов, а именно-5-ти, 17 человек, имеют смутное предстовление о данных скидках, а большенство-23 человека, вообще ничего о скидках в компании Avon не знают.

График№8

Ответы на восьмой вопрос

От кого (где) Вы слышали о специальном предложении для консультантов компании Avon?

Тенденция осталась прежней, а именно, 17 человек-ничего не слышали о специяльном предложении. А остальные слышали, 12 от знаконых, 6 в Интернете и 10 в торговых центрах. Порадовали ответы от знаконым и торговых центрах. Потому, что значит сетевой маркетинг работает хорошо.

График№9

Ответы на девятый вопрос

Считаете ли Вы достаточным размер скидок?

По результатам анкетирования, 18 респондентов ответили-не знаю, 14-нет и 13-да. Это свидетельствует о скудном распространии информации о скидках, а так же, нельзя забывать о человеческом факторе

График№10

Ответы на десятый вопрос

Как Вы вообще относитесь к сетевому маркетингу (mlm)?

По этому графику видно, что большенство респондентов не знают определение «сетевой маркетинг»-16 человек из 45, многие, а именно 11, относятся к mlm негативно, видимо из-за популярных в 90-ые годы пирамид, с которыми они путают сетевой маркетинг. «Скорее негативно, чем позитивно»-5 человек, «Скорее позитивно, чем негативно»-7, «Нейтрально»-3 и «Позитивно»- так же 3 человека. На самом деле показатели довольно плохие.

График№11

Ответы на одинадцатый вопрос

Какую суммы Вы тратите в год на косметические средства?

По полученым результатам видно, что большенство респондентов тратят от 51 до 100 латов в год на косметические средства, а именно 24 человека, 11 человек тратят от 101 до 200 латов год, а остальные 10 больше 201 лата.

График№12

Ответы на двинадцатый вопрос

Работаете ли Вы в данный момент?

Ответы на данный вопрос, в принципи, особых вопросов не вызывают, так как в данной экономической ситуации в стране, количество безработных растет с каждым днем. Для компании Avon, с одной стороны это выгодно, так как люди ищут любой доступный приработок, а с другой стороны, сократился процент плтежеспособных клиентов. И так, на данный вопрос «Да» ответил-21 респондент, «Да, я работаю на нескольких работах»-6, «Да, но боюсь сокращения»-15, «Нет, но я подрабатываю»-2 и 1 респондент не работает.

График№13

Ответы на тринадцатый вопрос

Сколько Вам лет?

В анкетирование, в основном примемали участие люди от 36 до 50-35 человек, 7 респондендентов были в возрастной категории от 21 до 35, 2 респондента от 51 и выше и только 1 респондент представлял возрастнуб категорию от 15 до 20 лет.

График№14

Ответы на четырнадцатый вопрос

Ваш пол

Как и предпологалось, почти все респонденты женщины-44 человека и 1 мужчина. К сожалению, многие мужчины не согласились заполнять анкеты посвященные косметике.

Общий анализ данных

Теперь можно подвести итоги исследования, подтвердить или опровергнуть гипотезы.

На шестом графике отображено сколько людей хотели бы или не хотели бы работать консультантыми в компании Avon, радует то,что люди хотят работать, но к сожалению они не имеют достаточной информации об условиях работы. И это самый большой минус. Так же, не может не радовать то, что даже в условиях нынешней экономической ситуации люди не сократили свои расходы на косметику. Об этом свидетельствует одинадцатый график, минимально люди тратят от 51 Лата в год, а так же довольно большое количество людей тратят еще большие деньги от 101 или даже от 201 и выше.

Еще один очень положительный момент был выявлен после проведения анкетирования, это то, что компания Avon довольно популярна, видно из первого графика. Обсалютныйм большенством респонденты отвели «Да, слышал/а» или «Да, конечно, слышал/а». Это очень хорошие показатели, ведь в косметической отрасле очень жесткая конкуренция. Так же порадовали результаты на вопрос «Пользуетись ли Вы продукцией компании Avon?» (график № 2) так же большенство ответили, что пользуются, но при этом огорчили результаты на третий вопрос (график№3) то, что большество относиться к качеству продукции довольно спокойно.

Разочеровали ответы на седьмой вопрос (график №7), оказывается совесем низский процент респондентов знают о скидках предлогаемых компанией Avon.

Худшие результаты были выявлены в ответах на десятый вопрос (график №10), так как, к сожалению у респондентов отношение к сетевому маркетингу довольно плохое, а это неприемлимо, ведь вся система распространения продукции Avon держится на сетевом маркетинге.

И так, судя по ответам, первые три гипотезы, после проведения анкетирования подтвердились, а вот последняя опроверглась, так как среди опрошеных слишком маленький процент безработных людей, а значит гипотеза: «Чем выше процент безработных в Латвии, тем больше людей заинтересует наше предложение.»-просто не может быть объективно продтверждена.

Рекомендации

Хочеться порекомендовать управлению косметической компании Avon, уделить большее внимание распространению информации о льготах и скидках для консультантов, а так же постараться объяснить людям-«Что такое сетевой маркетинг», сказать о том, что таким образом люди не смогут потерять свои деньги.

Так же, иметь четкую информацию о всех специальных предложениях конкурентов и после анализа, быстро реагировать и создавать еще более выгодные предложения, при этом обеспечить широкое распространение этой информации.