Утверждаю:
Директор МУ «КЦСО»
_______И.В. Едреникова
«___»____________2010 г.
График проведения внутренних проверок качества по отделениюсоциального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.
| № п\п | наименование | Вид проверки | Дата проведения | ответственный |
| 1. | Проверка качества предоставления социально-бытовых услуг социальными работниками в Туровецком поселении. | тематическая | 13.02.10 - -27.02.10. | Зав. отделением |
| 2. | Проверка предоставления качества социально-бытовых услуг соц. работниками Старосельского поселения. Проведение мониторинга среди обслуживаемых - «Оценка клиентом качества предоставления социальных услуг на дому социальными работниками». | тематическая | 11.03.10 - - 29.03.10. | Зав. отделением |
| 3. | Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг социальными работниками Старосельского поселения (Нозьма). Проведение мониторинга среди обслуживаемых - «Оценка клиентом качества предоставления социальных услуг на дому социальными работниками». | тематическая | 09.04.10 - - 15.04.10. | Зав. отделением |
| 4. | Проверка ведения дневников деятельности у социальных работников и журнала учета посещений и оказываемых услуг у клиентов в Ботановском поселении (Хожаево). Проверить правильность оформления стенда о порядке и правилах предоставления социальных услуг клиентам. | тематическая | 04.07.10 - - 17.04.10. | Зав. отделением |
| 5. | Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг социальными работниками в Шебухтовском поселении. Проведение мониторинга среди обслуживаемых - «Оценка клиентом качества предоставления социальных услуг на дому социальными работниками». Проверка выполнения предложений по итогам тематической проверки от16.04.09 в Ботановском поселении. | тематическая | 10.05.10 - - 16.05.10. | Зав. отделением |
| 6. | Проверка ведения дневников деятельности у социальных работников и журнала учета посещений и оказываемых услуг у клиентов. Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг социальными работниками Бурмагиной И.П., Новожиловой И.В. в Туровецком поселении. Проверка выполнения предложений по итогам тематической проверки от 15.02.09 в Туровецком поселении. | тематическая | 03.06.10 - - 16.06.10. | Зав. отделением |
| 7. | Проверка предоставления качества социально-бытовых услуг соц. работниками в Ботановском поселении. Проведение мониторинга среди обслуживаемых в Шейбухтовском поселении: «Оценка клиентом качества предоставления социальных услуг на дому социальными работниками». | тематическая | 17.07.10 - - 23.07.10. | Зав. отделением |
| 8. | Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг в Хожаевском поселении социальным работником Пономаревой Д.А. и Ботановском поселении. | тематическая | 09.08.10 - - 15.09.10. | Зав. отделением |
| 9. | Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг соц. работникам в Старосельском поселении. | тематическая | 11.10.10 - - 17.10.10. | Зав. отделением |
| 10. | Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг соц. работникам в Ботановском поселении. | тематическая | 11.11.10 - - 17.11.10. | Зав. отделением |
| 10. | Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг соц. работникам в Старосельском поселении (Нозьма) и Ботановском поселении (Хожаево). | тематическая | 11.12.10 - - 17.12.10. | Зав. отделением |
Приложение 6
Информация о результатах оценки соответствия качествафактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям сприменением утвержденных индикаторов государственных услуг.
| № п/п | Государственная услуга | Наименование индикатора | Вычисления |
| 1. | Предоставление социальной помощи | Доля граждан, своевременно получивших социальную помощь, от общего количества получивших социальную помощь. | Всего получили государственную социальную помощь 632 человека, из них своевременно — в соответствии с установленными сроками 583 человека. 583:632*100% = 92,25% |
| Укомплектованность отделения срочного социального обслуживания специалистами от штатной численности указанных отделений. | В штатном расписании учреждения в отделении срочного социального обслуживания всего состоит 8,75 штатных единиц. Фактически в указанном отделении занято 5,75 ставок. Укомплектованность составляет: 5,75:8,75*100% = 65,71% | ||
| Доля семей, преодолевших трудную жизненную ситуацию, от общего количества получателей ежемесячного социального пособия. | Всего получает ежемесячное социальное пособие 59 человек, по заключению специалистов с учетом мнения клиентов, вышли из т.ж.с. в результате получения ежемесячного социального пособия 46 семей. Доля семей, преодолевших т.ж.с., составляет 77,97 % | ||
| 2. | Предоставление консультативной помощи | Доля граждан, получивших консультативные услуги в учреждениях социального обслуживания, от общего количества обратившихся. | Обратилось за консультативными услугами в отделение 1097 человек, проконсультировано 1097 человек. Доля граждан получивших социальные услуги составляет 1097/1097*100%=100% |