Деловая риторика (стр. 14 из 24)

14.Организуйте творческую группу и подготовьте фрагмент телепередачи, освещающей проблему целесообразности использования в речи иноязычной лексики. Употребление каких заимствований представляется вам неоправданным?

15.»Разверните» формулы речевого этикета по горизонтали вправо (влево) с помощью обращения и мотивировки (благодарности). Например: 1.Спасибо. 2.Спасибо, Иван Петрович. 3.Мне очень помог Ваш совет. Спасибо.

16.Обратитесь с просьбой:

-к секретарю в приемной - узнать, когда начнется совещание,

-к другу - познакомить с заинтересовавшим вас человеком,

-к преподавателю - договориться о досрочной сдаче экзамена,

-к начальнику паспортного стола - узнать, что нужно для получения заграничного паспорта.

-к смотрителю музея - показать интересующий вас зал,

-к прохожему - спросить, который час.

-к работнику отдела кадров - выяснить, какие документы нужны для поступления на работу.

Составьте варианты извинений:

-за неловкое движение в автобусе,

-за поздний звонок,

-за случайное опоздание на деловую встречу.

Ответьте согласием на просьбы:

-подготовить ответ ко вторнику,

-передать книгу, журнал,

-принести медицинскую справку о состоянии здоровья.

Ответьте отказом с извинением на просьбы:

-остаться после заседания, чтобы поговорить,

-встретиться во вторник в четыре часа,

-передать письма,

-выступить с докладом на собрании.

Поблагодарите:

-научного руководителя за помощь в написании работы,

-врача за сердечное отношение к вашим близким,

-артиста за доставленное удовольствие от спектакля,

-друга за оказанную помощь,

-гостя за подарок ко дню рождения.

Пригласите на праздничный вечер:

-преподавателей факультета,

-студентов.

17.Разыграйте ситуации, используя этикетные формулы приветствия, представления, прощания:

1)Вы знакомитесь с журналистом, о работах которого достаточно осведомлены, но раньше лично не встречались.

2)Вы на презентации продукции фирмы. Представьте Вашего молодого знакомого его конкуренту - президенту фирмы.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1.Аванесов Р. И. Русское литературное произношение. - М. , 1984.

2.Акишина А. А. , Формановская Н. И. Русский речевой этикет. - М. , 1986.

3.Головин Б. Н. Введение в языкознание. - М. , 1983.

4.Гольдин В. Е. Речь и этикет. - М. , 1983.

5.Голуб И. Б. , Розенталь Д. Э. Секреты хорошей речи. - М. , 1993.

6.Голуб И. Б. , Розенталь Д. Э. Секреты стилистики. - М. , 1996.

7.Горбачевич К. С. Нормы современного русского лит. языка. - М., 1989.

8.Вербицкая Л. А. Давайте говорить правильно. - М. , 1993.

9.Колесов В. В. Культура речи - культура поведения. - Л. , 1983.

10.Культура устной и письменной речи делового человека. - М. , 1997.

11.Культура русской речи и эффективность общения. - М. , 1996.

12.Основы культуры речи. Хрестоматия Сост. Л. И. Скворцов.- М. , 1984.

13.Успенский Л. В. Слово о словах. - Л. , 1982.

14.Формановская Н. И. Речевой этикет и культура общения. - М. , 1989.

15.Энциклопедия для детей. - Т. 10. - Русский язык. Языкознание. - М. , 1998.

16.Энциклопедический словарь юного литературоведа. - М. , 1998.

17.Язык и культура. Сборник обзоров. - М. , 1999.

СЛОВАРИ И СПРАВОЧНИКИ

1.Агеенко Ф. Л., Зарва М. В. Словарь ударений русского языка. - М., 19993.

2.Граудина Л. К. , Ицкович В. А., Катлинская Л. П. Грамматическая правильность русской речи. - М. , 1976.

3.Каленчук М. Л. , Касаткина Р. Ф. Словарь трудностей русского произношения. - М. , 1997.

4.Крысин Л. П. Толковый словарь иноязычных слов. - М. , 1998.

5.Ожегов С. И. , Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. - М. , 1992.

6.Орфоэпический словарь русского языка. - М. , 1997.

7.Розенталь Д. Э. , Теленкова М. А. Словарь трудностей русского языка. - М. , 1986.

8.Розенталь Д. Э. Управление в русском языке. - М. , 1986.

9.Современный словарь иностранных слов. М. , 1992.

10.Словарь сочетаемости слов русского языка. - М. , 1983.

11.Фразеологический словарь русского языка. - М. , 1986.

5.ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

§1. Этапы подготовки и проведения публичного выступления

Публичное выступление - это устное монологическое высказывание с целью оказания воздействия на аудиторию. В сфере делового общения наиболее часто используются такие жанры, как доклад, информационная, приветственная и торговая речь.

В основе классической схемы ораторского искусства лежит 5этапов: 1)подбор необходимого материала, содержания публичного выступления (inventio - «изобретение»), 2)Составление плана, распределение собранного материала в необходимой логической последовательности (dispositio - «расположение»), 3)»Словесное выражение», литературная обработка речи (e|ocutio), 4)Заучивание, запоминание текста (memoria - «память»), 5)Произнесение (pronuntiatio).

Сегодня в ораторской деятельности выделяют 3 основных этапа: докоммникативный, коммуникативный и посткоммуникативный.

Докоммуникативный	Коммуникативный	Посткоммуникативный
1.Определение темы и цели выступления.	Произнесение речи.	Анализ речи.
2.Оценка аудитории и обстановки.	Ответы на вопросы, ведение полемики.
3.Подбор материала.
4.Создание текста.
5.Репетиция.

Античная риторика исключительно большое значение придавала подготовке публичного выступления (это четыре из пяти этапов приведенной схемы). Греки говорили, что речи Демосфена пропитаны маслом ночной лампады, при свете которой он их сочинял.

Подготовка к любому ораторскому монологу начинается с определения его темы и цели. Тему определяет либо сам автор, либо те, кто приглашает его произнести речь. Название выступления должно быть ясным, четким, по возможности кратким. Оно должно отражать содержание речи и привлекать внимание слушателей (Например: «Нужны ли нам атомные электростанции?», «Мы - за демократическую Россию» , «Состояние охраны труда и техники безопасности в цехе № 5», «О подготовке к проведению сертификации изделий». При разработке повестки для совещаний необходимо особое внимание обращать на формулировку тем докладов и сообщений. Темы должны ориентировать людей на участие в обсуждении конкретных проблем. Поэтому целесообразно «расшифровывать» пункт повестки дня «Разное», «О разном» - человек будет иметь возможность заранее подготовить и продумать свое выступление. Некоторые речи не имеют названий: приветственная, митинговая и другие.

Приступая к разработке текста, необходимо определить цель выступления. Говорящий должен ясно представлять, какой реакции он добивается. Основные цели публичного монолога - сообщение и воздействие. Оратор может поставить задачу информировать слушателей, дать определенные сведения. Или он рассчитывает взволновать аудиторию, сформировать у людей убеждения, представления, которые станут мотивами их поведения, то есть призывает к каким - либо действиям. Часто эти цели перекрещиваются, совмещаются в одном выступлении. Свои цели и задачи следует сообщить слушателям.

Важно оценить состав будущей аудитории. Хайнц Леммерман - автор «Учебника риторики» - призывает заранее настроиться на своих слушателей, поставить себя на их место, «увидеть вещи их глазами». Необходимые сведения о тех, на кого рассчитана речь - это: образовательный уровень, направление образования (гуманитарное, техническое ...), познавательные интересы, пол, возраст, отношение к теме и к оратору.

Всегда легче говорить, обращаясь к однородному (гомогенному) составу (дилетанты, специалисты, коллеги, студенты, люди одинаковых политических взглядов и т. д.). Чем однороднее аудитория, тем единодушнее реакция на выступление. Обращаясь к молодежи, нельзя заигрывать, льстить, поучать, упрекать в незнании, некомпетентности, подчеркивать свое превосходство, уклоняться от острых проблем и вопросов. Перед слушателями с высоким уровнем профессиональной или научной подготовки нельзя выступать, если нет новых взглядов, подходов к решению проблемы, нельзя допускать повторы, тривиальные суждения, демонстрировать свое превосходство, злоупотреблять цифрами, цитатами, уклоняться от существа проблемы.

В неоднородной (гетерогенной) аудитории произносить речь труднее. Если публика различна по составу, надо, по возможности, адресовать какой - то фрагмент каждой группе. Следует заранее подумать о том, что сказать отдельным, особо авторитетным, важным персонам, если вы знаете, что они придут.

Необходимо также выяснить численность аудитории. Большим количеством слушателей сложнее управлять. В огромной массе человек легковерен, склонен к обезличиванию, не способен к критике, видит все в черно - белых красках, реагирует на эмоции. Чем больше аудитория, тем проще, нагляднее, образнее следует говорить. Знание своих слушателей, «прицельная» подготовка речи приобретают особое значение при обсуждении какого - то трудного вопроса в узком кругу специалистов, деловых людей.

Следует узнать, в какой обстановке будет проходить выступление - в зале, в кабинете, есть ли там кафедра, стол, микрофон ...

Кафедра помогает сконцентрировать внимание на ораторе, за ней надо располагаться свободно, непринужденно, установив и стараясь сохранять постоянно расстояние в 20 - 30 сантиметров между ртом и микрофоном.

Проксемика - наука о временной и пространственной организации общения - описывает следующие способы размещения слушателей в аудитории:

Способ	Схематическое изображение	Комментарии
1.Аудиторное размещение	Отделяет оратора от аудитории. Обратная связь затруднена. Большое число участников
2. «Конференция»		Официально. По субординации. Может вызвать конфронтацию, противостояние мнений
3. «Подкова»	Способствует взаимодействию. Доступный визуальный контакт. Хорошие возможности контроля
4.V - образное расположение	Позволяет создать обстановку сотрудничества между общающимися при ведущей роли оратора
5. «Круглый стол»		Объединяет людей, демократизирует обстановку обсуждения проблем.
6. «Кабаре»	Для работы маленькими группами. Возможны трудности фокусирования внимания

Надо выяснить также после каких других речей планируется ваше выступление. Ведь каждая последующая речь должна быть интереснее по содержанию и форме, чем предыдущая.