Таблица 6
Соотношение групп действий с функциями общения
| Группы действий | Функции общения |
| 1 | 2 |
| УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА И РАЗВИТИЕ ЕГО ДО УРОВНЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО | КОНТАКТНАЯ |
| ПОДДЕРЖАНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ | УСТАНОВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ |
| ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ (ПАССИВНОЕ) | ИНФОРМАЦИОННАЯ |
| ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ (АКТИВНОЕ) | ПОБУДИТЕЛЬНАЯ |
| ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИИ | ПОНИМАНИЯ |
| ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ | КООРДИНАЦИОННАЯ |
| ВОЗБУЖДЕНИЕ У ОБЪЕКТА НУЖНЫХ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕЖИВАНИЙ ТОЛЬКО НА ОСНОВЕ СЛОВЕСТНОГО ОБЩЕНИЯ | АМОТИВНАЯ ПО ВЕРБАЛЬНОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ |
| ВОЗБУЖДЕНИЕ У ОБЪЕКТА НУЖНЫХ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕЖИВАНИЙ ТОЛЬКО НА ОСНОВЕ СВОЕГО ПОВЕДЕНИЯ (ЖЕСТЫ, МИМИКА) | АМОТИВНАЯ ПО ЕВЕРБАЛЬНОЙСОСТАВЛЯЮЩЕЙ |
| УПРАВЛЯЮЩЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ ПО ИЗМЕНЕНИЮ СОСТОЯНИЯ, ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТА ТОЛЬКО НА ОСНОВЕ СЛОВЕСТНОГО ОБЩЕНИЯ | ВЛИЯНИЕ ПО ВЕРБАЛЬНОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ |
| УПРАВЛЯЮЩЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ ПО ИЗМЕНЕНИЮ СОСТОЯНИЯ, ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТА ТОЛЬКО НА ОСНОВЕ СВОЕГО ПОВЕДЕНИЯ (ЖЕСТЫ, МИМИКА) | ВЛИЯНИЕ ПО НЕВЕРБАЛЬНОЙСОСТАВЛЯЮЩЕЙ |
Пропуская последовательность математических вычислений, приведем только вывод – таблицу критериальных норм (см. табл. 7), сгруппированных по функциям общения:
КОНТАКТНАЯ – установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения, поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности.
УСТАНОВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ – осознание и фиксирование своего места в системе деловых и прочих связей.
ИНФОРМАЦИОННАЯ – обмен сообщениями, т.е. прием–передача каких–либо сведений в ответ на запрос.
ПОБУДИТЕЛЬНАЯ – стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий.
ПОНИМАНИЯ – не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга (их намерений и т.п.).
КООРДИНАЦИОННАЯ – взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности.
(8). АМОТИВНАЯ – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний (как по вербальной, так и по невербальной составляющей).
(10). ОКАЗАНИЕ ВЛИЯНИЯ – изменение состояния, поведения, личностно–смыс-ловых образований партнера, в т.ч. его намерений, решений и т.д. (как по вербальной, так и по невербальной составляющей).
Таблица 7
Таблица критериальных норм
| ФУНКЦИИОБЩЕНИЯКритериальные меры | «контактная» | «установление отношений» | «информационная» | «побудительная» | «понимания» | «координационная» | «амотивная» по вербальной составляющей | «амотивная» по невербальной составляющей | «оказания влияния» по вербальной составляющей | «оказания влияния» по невербальной составляющей |
| КРИТЕРИАЛЬНЫЕ НОРМЫВ БАЛЛАХ | от 3,97 до 4,50 | от 2,42до 3,50 | от 3,05 до 3,47 | от 4,05до 4,50 | от 4,10до 4,55 | от 3,85 до 4,50 | от 3,00до 3,50 | от 1,00до 1,90 | от 2,00до 3,30 | от 1,00до 2,00 |
Некоторое пояснение к табл. 7.
Оценка проводится по 5–ти балльной шкале, где 5 суть «отлично».
Данная таблица может быть использована для прогностической оценки эффективности воздействия на заданную аудиторию вновь подготовленных устных выступлений или видео материалов. Так, например, для определения соответствия критериальной норме функции «КОНТАКТНАЯ» можно задать представителям целевой выбрки вопрос: «Насколько начало просмотра (прослушивания) вновь подготовленного материала подготовило Вас к восприятию сути (характера) данного ролика (выступления).
Не вдаваясь в «технические подробности», кратко отметим только ту идею, которая использована нами при разработке данных, приведенных в табл. 7.
В период с 1989 года по 1993 год нами эмпирическим путем было доказано (на выборке в 1200 респондентов), если люди длительное время эффективно способны выполнять функциональную задачу «оказание влияния на ситуацию, конкретное лицо», то они однозначно с одним и тем же качеством совершают основные действия, реализуемые в сфере общения (см. табл. 5).
Эта идея и была положена в основу разработки Методики – оцениваются определенные параметры вновь подготовленных материалов (их различных вариантов) и если ответы на поставленные вопросы[33] совпадают с эталонными оценочными суждениями, то делается вывод: материал будет воспринят аудиторий с должным вниманием и, главное, с пониманием существа затрагиваемого вопросы, т.е. будет достигаться требуемое воздействие на целевую аудиторию.
О действенности подобного подхода говорит тот факт, что за период с 1995 года по 2000 год по данной Методике были оказаны консалтиговые услуги более 30 компаниям среднего и крупного бизнеса. Отрицательных отзывов получено не было.
В настоящем кратком обзоре результатов проведенного нами исследования были рассмотрены только некоторые вопросы, связанные с процессом нравственно–бого-словского осмысления психологического категориального аппарата. Эта работа, на наш взгляд, может быть продолжена в направлении православного осмысления других феноменов, полученных материалистической психологией.
Результаты исследования использовались автором:
в 2004 – 2007 годах при оказании консультационных психологических услуг посетителям православного центра при храме иконы Божией Матери «Живоносный Источник» в Царицыно (г. Москва);
в 2007 году в процессе чтения курса лекций и проведения семинарских занятий по курсу общей и экспериментальной психологии на педагогическом факультете Православного Свято–Тихоновского гуманитарного университета.
Приведенные в данной статье выводы могут быть использованы как не имеющими базовой психологической подготовки молодыми пастырями, так и миссионерами, православными психологами–консультантами. Сама же методика оценки делового потенциала, думается, может найти определенное, хотя и ограниченное по своим возможностям применение, как в образовательной сфере, так и в практической работе церковных организаций.
[1]Феофан Затворник, святитель. Начертание христианского нравоучения. – М.: Правило веры, 1998. – С. 7.
[2]Речи и приветствия на торжественном открытии Психологического института им. Л. Г. Щукиной при
8 Императорском Московском университете // Вопросы психологии. – 1992. – № 5. С. 43.
[3]Крамаренко Ю.Я. Нравственно–богословские аспекты тестовой диагностики психических проявлений
[3]личности. Выпускная квалификационная работа бакалавра. – Кафедра пастырского и нравственного
[3]богословия ПСТГУ. – М., 2006. – С. 45–65.
[4]Челпанов Г.И. Сборник статей (психология и школа).5– М.: Кушнарев, 1912. – С. 9.
[5]Братусь Б.С. Двойное бытие души и возможность христианской психологии // Вопросы психологии.
55 – 1998. – № 4. – С. 71–79.
Братусь Б.С.Психология – наука о психике или учение о душе? // Человек. – 2000. – № 4. – С. 30–41.55
[6]Мейли Р. Структура личности // Экспериментальная психология. – М.: Прогресс, 1975. – Выпуск 5.
– С. 228–248.
Ярошевский М.Г. История психологии от античности до середины ХХ в. – М., 1996. – 416 с.
[7]Крамаренко Ю.Я. Личность человека в православном богословии и в психологической науке // Вестник
[7] ПСТГУ IV: Педагогика. Психология. – 2006. – Вып. 2. – С. 133–140.
[8]Антоний, Сурожский, митрополит. Человек перед Богом. – М. 1995. – С. 116.
[9] Там же. – С. 117.
[10]Лосский В.Н. Очерк мистического богословия Восточной Церкви. – М., 1991. –С. 91.
[11]Новиков Д.В. Учение о личности в христианском богословии IV – VIII веков // Человек. – 2000. – № 2, 3.1
[12]Крамаренко Ю.Я. Указ. соч. – С. 122–133.
[13]Игнатий (Брянчанинов), святитель. Слово о человеке // Богословские труды.– М., 1989. – №29. – С. 295.
[14]Иоанн Дамаскин, преподобный. Точное изложение православной веры. – Ростов–на–Дону:
[14]Приазовский край, 1992. – 446 с.
[14]Игнатий Брянчанинов, святитель. Творения: В 7 т. – М.: Паломник, 2001. – Т. 2: Слово о различных
[14] состояниях естества человеческого по отношению к добру и злу. – С. 341–388.
[14]Феофан Затворник, святитель. Начертание христианского нравоучения. – М.: Правило веры, 1998.
[14]– 519 с.
[15]Феофан Затворник, святитель. Указ. соч.– С. 189.
[16]Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы в психологии. – М.: Наука, 1984. – С. 331.
[17]Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды: В 3 т. – М.: Педагогика, 1980. – Т. I – С. 162.
[17]Мясищев В.Н. Психология отношений. – М.: Институт практической психологии, 1995. – С. 263.
[17]Платонов К.К. Структура и развитие личности. – М.: Наука, 1986. – 254 с.
[18]Крамаренко Ю.Я. Нравственно–богословские аспекты тестовой диагностики психических проявлений
[18]личности. Выпускная квалификационная работа бакалавра. – Кафедра пастырского и нравственного
[18]богословия ПСТГУ. – М., 2006. – С. 142–151.
[19]Шмелев А.Г.Внешние признаки эффективного теста // Кадровое дело. – 2003. – № 6. – С. 36.
[20]Меrbaym М.Selection and psychological estimation of the personnel // AMA Management Hendbook.
[20]– N. Y.: Amacom, 1995. – P. 285–289.
[21]Крамаренко Ю.Я. Указ. соч. – С. 78–107.
[22]Феофан Затворник, святитель. Указ. соч. – С. 306.
[23] Там же.
[24]Вадим Леонов, священник. Послесловие к академическому семинару «Святые Дары в Таинстве