Управленческие Служащие Обслуживающий
службы персоналБухгалтер Продавцы -
Кассир консультантыРис. 1 Схема организации и структуры управления ООО «Стрела»
Данная структура управления является линейной. Для таких структур характерна жесткая централизация работы. С одной стороны, это улучшает управляемость всей структуры в целом, уменьшается вероятность хищений товарно-материальных ценностей на местах, что тоже играет не последнюю роль в работе торговых организаций.
Но, с другой стороны, является ухудшением гибкости всей структуры, так как для решения даже оперативных вопросов необходимо согласование с высшим руководством. Тем не менее, надо признать, что структура управления наиболее точно подходит для такого вида организации, которой является ООО «Стрела». Централизованная структура управления позволяет покупать большие партии товаров по низким ценам, позволяет возложить принятие ответственных решений на «лучшие умы» и улучшает координацию системы в целом.
Организационная структура ООО «Стрела» определяет задачи, возлагаемые на конкретных работников, распределение между ними обязанностей и ответственности. Таким образом, можно увидеть, что штат работников состоит из группы людей - специалистов, которые необходимы специализированному магазину. Некоторые совмещают в себе несколько должностей. Это могут быть кассиры-контролеры и в то же время продавцы-консультанты, заведующие отделами.
Директор магазина управляет работой всех подразделений организации, контролирует их деятельность, соблюдение торгово-технологического процесса в магазине. Ответственность за организацию бухгалтерского учета в организации, соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций несет руководитель организации.
Бухгалтерия осуществляет контроль за выполнением хозяйственных договоров, ведет учет и анализ движения товаров и денежных средств, расчеты с поставщиками и покупателями, рассчитывает и анализирует финансовый результаты, составляет бухгалтерские отчеты, бухгалтерский баланс, ведет счета аналитического учета, текущие счета, начисляет заработную плату работникам организации. Бухгалтерия состоит из главного бухгалтера, которому подчинены бухгалтер и кассир.
Главный бухгалтер следит за финансовым потоком в организации, созданием системы финансовой информации, работой бухгалтерии.
Торговый отдел собирает и анализирует информацию по наличию товара в магазине, по необходимости пополнения запасов по отдельным группам товаров, изучает спрос покупателей, составляет заявки на товар с поставщиками, следит за качеством товара в магазине.
Деятельность работников регламентируется должностными инструкциями, где определены задачи, права, обязанности и полномочия конкретных работников. Каждый работник должен четко знать круг своих прав и обязанностей, а также степень ответственности за принимаемые им решения. От того, как правильно и доступно отрегулированы такие инструкции, зависит понимание работником своих функций, что в дальнейшем позволит избежать конфликтов, часто возникающих из-за отказа работников выполнять непривычные им функции.
1.3. Основные виды деятельности и технико-экономические показатели
ООО «Стрела» специализируется на оптово-розничной продаже мужской, женской, детской и спортивной обуви, а также на сопутствующие товары: чулочно-носочные изделия, крема, шнурки и прочее.
Форма продажи - традиционная и метод самообслуживания. Отделами самообслуживания являются мужской и женский отдел. Традиционный метод продажи включает в себя продажу детской обуви, спортивной и мужской и женской элитной обуви, сопутствующих товаров и чулочно-носочных изделий.
Все виды товарной продукции, реализуемые в организации, принято подразделять на обувные товары и сопутствующие товары. Соотношение между этими видами продукции и их удельный вес в объёме показан в таблице 1.
Таблица 1
Удельный вид товарной продукции в общем объем
Вид товарной продукции | 2004г. | 2005г. | 2006г. | Отклонение | |
2006 г. / 2004 г. | 2006 г. / 2005г. | ||||
Обувные товары | 79,3 | 68,9 | 88,5 | 9,2 | 19,6 |
Сопутствующие товары | 20,7 | 31,1 | 11,5 | -9,2 | -19,6 |
ИТОГО | 100,0 | 100,0 | 100,0 | - | - |
Из данных таблицы 1 видно, что ООО «Стрела» специализируется на продаже обувных товаров. Наибольший удельный вес в общем объеме товарной продукции в 2006г., составляет мужская, женская, детская и спортивная обувь – 88,5%. Доля сопутствующих товаров в общем объеме составила 11,5%. Дополнительные услуги, оказываемые ООО «Стрела» представлены в таблице 2.
Таблица 2
Дополнительные услуги, оказываемые ООО «Стрела»
Оказываемые в процессе продажи | Осуществляемые в процессе послепродажного обслуживания |
1. Прием предварительных заказов на товары, временно отсутствующие в продаже. | 1. Улучшенная упаковка приобретенных товаров |
2. Расчет за товары с применением кредитных карточек. | 2. Вызов покупателю такси |
3. Продление часов торговли магазина в предпраздничные дни | 3. Хранение купленных товаров |
4. Проведение рекламных презентаций товаров | |
5. Продажа товаров по дисконтным картам | |
6. Продажа товаров стоимостью свыше 3 тыс. руб. в вредит, с рассрочкой на 3 месяца | |
7. Консультация продавцов |
Оказываемые покупателям ООО «Стрела» услуги бесплатны, хотя требуют определенных трудовых, материальных и финансовых затрат. Однако затраты компенсируются соответствующим увеличением товарооборота, а следовательно, дополнительными доходами от торговой деятельности. Номенклатура дополнительных услуг покупателям сведена к минимуму, что позволяет снизить цены на реализуемые товары.
Для рекламы своей продукции организация выпускает ежегодно цветные каталоги. С ними знакомятся потенциальных потребителей. Также выпускаются небольшие буклеты, брошюры, с перечислением предоставляемых товаров и услуг.
ООО «Стрела» осуществляет торгово-закупочную деятельность, показатели которой представлены в таблице 3.
Таблица 3
Технико-экономические показатели ООО «Стрела» за 2004-2006гг.
Показатель | 2004г. | 2005г. | 2006г. | Отклонение (+,-) | |
2006/2004 | 2006/2005 | ||||
Выручка от продажи товаров, работ, услуг, тыс. руб. | 831581 | 1042326 | 1445240 | 613659 | 402914 |
Себестоимость проданных товаров, работ, услуг, тыс. руб. | 916107 | 731142 | 1035670 | 119563 | 304528 |
Валовая прибыль, тыс. руб. | 84 526 | 311 184 | 409570 | 325044 | 98386 |
Коммерческие расходы, тыс. руб. | 81 794 | 57 238 | 97678 | 1588 | 40440 |
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. | -202 049 | -92 469 | 311892 | 109843 | 219423 |
Прочие операционные доходы, тыс. руб. | - | - | - | - | - |
Прочие операционные расходы, тыс. руб. | 530 | 570 | 590 | 60 | 20 |
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб. | -187274 | -106825 | 311302 | 124028 | 204477 |
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. | -186398 | -106038 | 309755 | 123357 | 203717 |
Среднесписочная численность работников, чел. | 25 | 25 | 28 | 3 | 3 |
Средняя заработанная плата, руб/чел. | 3580 | 4320 | 5180 | 1600 | 860 |
Проанализировав технико-экономические показатели магазина ООО «Стрела» за 2004-2006 года видно, что выручка от продажи продукции, работ услуг увеличилась на 613659 руб. По результатам финансово-хозяйственной деятельности за 2006 год, организацией получена чистая прибыль в размере 309755 руб. Соответственно возросла валовая прибыль в 2006г. по сравнению с 2004г. на 325044 руб. и также увеличилась по сравнению с 2005г. на 98386 руб. Себестоимость в 2006г. по сравнению с 2004г. возросла на 119563 руб., а по сравнению с 2005г. - на 304528 руб. Коммерческие расходы в 2006г. возросли на 40440 руб. по сравнению с 2005г, и увеличилась среднемесячная заработная плата 1 работника на 1600 руб/чел.