1. Диапазон: Средства различаются по полноте сообщений. Чем шире диапазон
сообщения, тем больше можно им выразить. Степень, до которой сообщение может быть сжато в битах, является способом измерения диапазона.
2. Взаимодействие: Сообщения могут быть односторонней связью, либо ретрансляцией (пересылкой) без какого-либо взаимодействия, либо они могут быть двухсторонними (или многосторонними) связями, предусматривающими взаимодействие участников.
3. Число получателей: Как односторонние, так и многосторонние средства подразумевают наличие одного или множества получателей.
4. Согласованность содержания: Перенос значений, взаимное определение содержания, или значение терминов в сообщении может стать наиважнейшим аспектом истинности передаваемых сообщений.
5. Контроль: Контроль определяет, к каким участникам обращены главная мысль и содержание сообщения.
6. Синхронность: Синхронность включает в себя степень присутствия отправителя и получателя в одно и то же время.
7. Расположение: Под расположением понимается наличие (или отсутствие) ограничений по нахождению отправителя и получателя в одном месте или возможность участия в общении, находясь в разных местах.
Параметры записи
Данные параметры относятся к записям, которые производятся большинством новых средств. Мы выделили шесть характеристик в отношении записи:
1. Долговременность: Средства различаются по степени их долгосрочности, или возможности их хранения и использования в более поздние сроки.
2. Воспроизведение: Воспроизведение включает в себя легкость изготовления копий продукта, произведенного в определенной среде.
3. Распространение: Латур (1986) подчеркивает важность мобильности записей, что вместе с воспроизведением делает возможным широкое распространение.
4. Модифицирование: Записи различаются по сложности их модификации после их производства.
5. Управляемость: Средства разнятся по способности людей ориентироваться с целью нахождения определенных мест в записях.
6. Обозреваемость: Непосредственно связана с управляемостью возможность обзора всей записи с целью выборки необходимых составляющих. Оглавление, заголовки и указатели разрабатываются для осуществления этой возможности.
Параметры производства
Мы определили три характеристики в отношении производства сообщений:
1. Удобство производства: Носители сильно различаются по мастерству и технике, используемым в их производстве.
2. Стоимость производства: Также как и удобство производства, стоимость различается для разных средств, хотя наблюдается тенденция к быстрому ее падению на новейшие средства.
3. Специализация: Некоторые средства дали жизнь множеству производственных функций, хотя это относится отнюдь не ко всем носителям.
Социальные параметры
Мы выделили четыре различные характеристики согласно социальным аспектам различных средств:
1. Вовлечение/Эмоциональная дистанция: Средства различаются по степени благоприятствования вовлечению получателей в оппозиции к эмоциональной дистанции.
2. Видимость автора: В некоторых носителях автор(ы) сообщения находятся на виду, а в других автор присутствует частично или вовсе отсутствует.
3. Доверительность: Средства можно различать по тому, воспринимают ли получатели сообщение как истину или авторитарно.
4. Изоляция/Общность: Некоторые средства способствуют социальному взаимодействию, тогда как другие способствуют социальной изоляции.
Позиции, где различные средства (носители) подпадают под эти параметры, определяют виды сообщений, в передаче которых данные носители наиболее эффективны. В более техническом смысле, они определяют допустимости и ограничения различных средств. В следующем разделе мы обсудим более подробно, как эти характеристики проявляются в различных средствах и жанрах. Затем мы сравним различные средства по каждой группе параметров.
Допустимости и ограничения различных средств
В этом разделе мы рассмотрим каждое из пяти средств, представленных в первом разделе, которые по нашему мнению играют важную роль в образовании. Мы рассмотрим разные жанры средств, имеющие различные характеристики.
Непосредственное («лицом к лицу») общение
Непосредственное общение включает в себя множество видов взаимодействия между говорящими и слушателями. Ораторы могут рассказывать истории, объяснять свои идеи, задавать и отвечать на вопросы, наблюдать за языком тела своих слушателей и т.д. Слушатели могут прерывать ораторов и выступать с вопросами, замечаниями, противоречиями и высказываниями. Из-за такого взаимодействия высокого диапазона непосредственное общение очень хорошо для сложных и неоднозначных сообщений - даже таких сообщений, в которых говорящий не уверен. Согласованность содержания достигается через взаимодействие между оратором и слушателями, например, вопросы, заинтересованные взгляды, аргументы и т.п.
Слушателей может быть много, пока они синхронно присутствуют в одном месте. Но в сравнении с другими средствами может быть всего несколько человек, которые слышат четкую идею через непосредственное общение. По мере увеличения числа слушателей оратор стремится контролировать взаимодействие, задавая вопросы, но это ведет к нарушению структуры сообщения оратора. Когда слушатели разделяют общее мнение, все хорошо. Но обычно лучше всего установить определенный баланс между структурным содержанием сообщения оратора и взаимодействием со слушателями. Когда слушателей настолько много, что взаимодействие весьма ограничено, тогда все преимущество общения «лицом к лицу» теряется и более подходящим становится видео презентация.
Еще более сильное ограничение непосредственного общения - это то, что оно не способно производить долгосрочных записей, т.к. нет того, что можно воспроизводить, распространять, модифицировать, управлять или обозревать, если не считать, что своего рода запись ведется через взаимодействие. Другими словами, если что-то забыто, оно не может быть восстановлено. Если рождается хорошая идея, ее не легко распространить и изучить. Многое из изучаемого попросту теряется.
Непосредственное общение легко производить, но т.к. оно использует людей (напр., учителей), оно является весьма расходоёмким по производству и поэтому становится все более дорогим со временем по сравнению с общением, основанным на технологии, таким как книги или интерактивное видео. В ином смысле оно не дорогое, потому что «разговор ничего не стоит»; дорого знание. В производстве речи немного специализации, хотя есть уникальные ораторы, как, например, Мартин Лютер Кинг, которые в совершенстве владеют этим средством. В основном ораторам не нужны авторы речей или редакторы, хотя эта тенденция, кажется, растет с появлением новых технологий записи.
Общение «лицом к лицу» очень вовлекающее до тех пор, пока слушателей не очень много, что проявляется во взаимодействии. Когда говорящий виден, как в непосредственном общении, тогда доверительность средства зависит целиком от доверительности оратора. Общение «лицом к лицу» - это средство, которое практически исключает изоляцию и объединяет людей. Наш анализ непосредственного общения приведен в Таблице 1.
Некоторые жанры, напрямую относящиеся к образованию, можно перечислить: лекции, дискуссии, дебаты, репетиторство, инструктаж, вопросы и ответы. Лекции обращены к множеству слушателей, но они подразумевают наименьшее взаимодействие и, следовательно, менее эффективны для передачи сложных и неоднозначных сообщений. В дискуссиях и дебатах контроль взаимодействия проходит между участниками, и изучаемое явление развивается из взаимодействия. Репетиторство и инструктаж - высоко интерактивны, но обычно репетитор оставляет за собой контроль за взаимодействием. Задавая вопросы, оратор может выяснить, что слушатели знают и что они поняли, и тоже оставляет контроль за собой.
Но когда слушатели задают много вопросов, оратор теряет контроль, что может увести от ключевых моментов, которые хочет осветить оратор.
Таблица 1. Характеристики непосредственного («лицом к лицу») общения
| Передача | высокий диапазонвысокая интерактивностьнебольшое количество слушателейпередача смысларазличный контрольсинхронностьсовместное расположение |
| Запись | не долгосрочнаянет воспроизведениянет распределениянет модификациинет управлениянет обзора |
| Производство | легко производитсядорогоенет специализации |
| Социальные | Вовлекающееоратор виденширокая доверительностьразвивает общительность |
Непосредственное общение очень хорошо использовать для определенных видов сообщений, особенно для тех, где взаимодействие необходимо как зеркало того, что слушатели понимают смысл передаваемого. Это достигается посредством опроса, наблюдения за слушателями или оценки реакции слушателей. Зачастую оратор не четко знает, что они пытаются передать, поэтому смысл формируется через взаимодействие оратора и слушателей. Это встречается в репетиторстве и инструктаже. Однако, непосредственное общение очень эффективно для передачи скрытых знаний и неоднозначных сообщений, а также для формирования совместного понимания.
Текст и изображения
Письмо резко изменило природу языкового взаимодействия несколькими способами. Получателям текстовых сообщений (т.е. читателям) больше не нужно было находиться в том же месте и в то же время, что и автор; действительно, .множество читателей могут жить в отдаленных друг от друга странах века спустя. Читатели не могут непосредственно взаимодействовать с автором для согласования смысла, но они могут перечитывать сообщения снова и снова, пока не достигнут понимания. Сообщения обладают ишким диапазоном, что ведет к дистанцированию читателя от содержания сообщения. Автор полностью контролирует содержание текста, но в то же время читатель контролирует интерпретацию.