4. Отчет об освоенных видах деятельности
В ходе прохождения практики я приобрела очень ценные знания по подбору персонала, освоила новые для себя виды деятельности:
1. Обучилась технике «холодных» звонков в структуре кадрового агентства (Речевой модуль Call-специалиста см. Приложение 12).
2. Приобрела опыт в обработке психологических тестов, составлении личностных интерпретаций по их результатам (примеры составленных характеристик см. Приложения 9, 10).
3. Познакомилась с кадровым делопроизводством – порядком и спецификой процедур подбора специалистов на вакантную должность.
Процесс подбора начинается с размещения объявления об открывшейся на предприятии-клиенте вакансии в различных источниках: печатные издания, интернет и др. Параллельно идет поиск подходящих кандидатов во внутренних источниках: базах данных резюме и анкет специалистов. Откликнувшиеся соискатели высылают в агентство свое резюме, либо заполняют стандартную представленную анкету (бланки анкеты см. в Приложении 3).
По этим результатам специалист по подбору персонала проводит собеседование с соискателем, где выясняет нюансы его трудовой деятельности, рассказывает о работодателе, выявляет психологические особенности кандидата. Затем предлагает заполнить психологический опросник и, если есть необходимость, дополнительный бланк интервью (это может быть Case-интервью, предложение составить деловое письмо для секретарей, технический опросник для специалистов-инженеров и т.д. (образцы бланков Case-интервью для секретарей и HR-менеджеров см. Приложения 4,5)).
Если соискатель подходит под требования работодателя и согласен с условиями работы, специалист по подбору персонала отправляет в отдел кадров предприятия-заказчика (непосредственно работодателю) характеристику на кандидата, с указанием его опыта работы, психологических особенностей, индивидуальных рекомендаций по работе с конкретным кандидатам и прогнозом его деятельности в будущем. Затем организует встречу работодателя с подходящими ему кандидатами. Если соискатель трудоустроен на данное предприятие, специалист по подбору персонала в период его адаптации на новом месте работы справляется об его успехах, о впечатлениях и результатах поступления на новую должность.
Если соискатель по каким-то причинам не подошел на вакантную позицию, его анкетные данные сохраняются (с его согласия) в агентстве бессрочно, чтобы, если откроется вакансия с иными требованиями, была возможность привлечь его на новую работу. Данные о соискателях, хранящиеся в агентстве, не подлежат распространению третьим лицам и показываются работодателю только с согласия соискателя.
4. Узнала, как профессионально составить и что важно отметить в резюме на ту или иную вакансию.
5. Приобрела навыки работы с базами данных соискателей – анкетами и резюме. Научилась проводить по ним мониторинг необходимых специалистов, структурировать информацию, производить первичную оценку кандидата.
6. Овладела методом диагностики психических особенностей «Соционика» (бланк опросника см. Приложение 6). Пока не признанная специалистами в области классической психологии, на практике кадрового агентства, она являет собой оптимальное решение поставленных специалистом по подбору персонала задач по выявлению неизменных черт личности. Несомненным плюсом данной методики является быстрота заполнения бланка опросника и обработки данных, а также возможность прогноза межличностных отношений в команде. Результатом соционического тестирования является принадлежность кандидата к тому или иному соционическому типу, и четкая характеристика основных его проявлений, в том числе соответствие предполагаемой должности. При тестировании также руководителя и команды, в которой предстоит работать кандидату, позволяет спрогнозировать развитие межличностных отношений, возможные сложности.
Для проведения соционического тестирования нужен специально подготовленный специалист, при низком уровне специалиста возможны ошибки тестирования.
7. Получила необходимые знания по специфике проведения бесед с соискателями и руководителями. Узнала, какие вопросы, касающиеся опыта работы и квалификации кандидата, необходимо задавать, как вести себя с разными соискателями, на что нужно обратить внимание в первую очередь.
8. Укрепила свои практические навыки в деловом общении, что немаловажно для меня в моей будущей деятельности в качестве специалиста по персоналу.
9. По результатам прохождения практики я была приглашена на работу в кадровое агентство «Нужные люди» в качестве помощника специалиста по подбору персонала, на половину ставки (неполный рабочий день, укороченная трудовая неделя).
5. Дневник производственной практики
| Дата | Вид деятельности | Пояснение | Кол-во часов |
| 02.09 | Знакомство с агентством, коллективом, рабочим местом. | Я получила информацию по поводу предстоящей работы, договорилась о графике практики, основных сторонах взаимодействия со специалистом-психологом. | 2
|
| Изучение истории агентства. | – | 1
| |
| Ознакомление с методиками, используемыми в работе. | «Соционика», «Лидер», MMPI и др. | 3
| |
| 02.09-12.09 | Подбор литературы. Работа с литературой по методам работы кадрового агентства. -работа с учебными пособиями и профессиональной литературой - с периодическими изданиями - поиск в сети Интернет - структурирование полученного материала | Я углубилась в специфику работы психолога в кадровом агентстве, узнала подходы к работе в отечественной и зарубежной современной психологии. | 15
|
| 02.09-10.09 | Работа с литературой по методам психодиагностики. | Я выяснила, какие еще, помимо используемых в КА «Нужные люди» методик, можно задействовать в работе специалиста по персоналу. | 10 |
| 03.09
| Обучение обязанностям практиканта. | Рассказ о методе «холодных звонков», краткое объяснение делопроизводства в рамках агентства и его политики в отношении соискателей. | 3
|
| Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «сварщик». | 2
| |
| Обсуждение со специалистом-психологом результатов собеседования. | Обсуждение причин, по которым соискатель может подойти или не подойти на данную вакансию. Выяснение особенностей работы с кандидатами на рабочие должности. | 1
| |
| 03.09-05.10
| Обработка результатов тестов, выполненных соискателями. | Обработка тестов «Соционика». Определение соционистического психотипа соискателя. Оформление бланка. | 20 |
| 06.09 | Обзвон соискателей методом «холодных звонков». | Первая практика общения с соискателем. Я выясняла информацию для обновления анкет. | 4
|
| 06.09-13.09 | Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «секретарь». Перед беседой я ознакомилась с требованиями работодателя к кандидату на эту должность, а также с бланком Case-интервью, который все секретари заполняют обязательном порядке. | 2
|
| Изучение литературы, в частности, по типологии «Соционика». | Я углубилась в историю и особенности этой типологии. Узнала, какими категориями она составляется, изучила классификации и описания различных типов. Прочла, как наиболее эффективно организовать работу предприятия с учетом психологических особенностей типов, какие типы оптимально подходят для той или иной деятельности. | 5 | |
| 06.09-17.09 | Работа с базой данных соискателей: обновление данных резюме соискателей. | В КА «Нужные люди» резюме, присланные кандидатом однажды, хранятся бессрочно с его согласия. Данные периодически нужно обновлять, чтобы знать, кто из соискателей сейчас находится в поиске, его пожелания к будущей работе и т.д. | 15 |
| 07.09
| Обзвон соискателей методом «холодных звонков». | Первая практика общения с соискателем. Я выясняла информацию для обновления анкет. | 2
|
| Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «секретарь». | 1 | |
| 08.09 | Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «менеджер по продажам». Перед беседой я ознакомилась с требованиями работодателя к кандидату на эту должность. | 1 |
| 08.09-10.09 | Изучение материалов, представленных агентством, об особенностях работы психолога в кадровой службе. | Я ознакомилась с различными типами кадровых агентств, особенностями процесса подбора персонала, задачами штатного HR-менеджера предприятия. | 5 |
| 08.09-20.09 | Обзвон соискателей методом «холодных звонков». | Непосредственное общение с соискателем. Я выясняла информацию для обновления анкет. | 15
|
| 09.09 | Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «менеджер по продажам». | 1 |
| 10.09 | Обсуждение с руководителем практики перспектив работы в кадровой службе. | Обсуждение рынка зарплат, возможностей карьерного роста HR-менеджера, возможности повышения квалификации. | 1 |
| Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «маркшейдер». Перед беседой я ознакомилась с требованиями работодателя к кандидату на эту должность, а также с бланком технического опросника, который все специалисты в этой области заполняют обязательном порядке. | 2 | |
| 13.09 | Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «заместитель главного конструктора». Перед беседой я ознакомилась с требованиями работодателя к кандидату на эту должность. | 2 |
| Обсуждение с психологом-специалистом по подбору персонала результатов собеседования. | Я узнала с особенности подбора кандидатов-руководителей. | 1 | |
| 14.09 | Обсуждение с руководителем практики итогов за две недели практики на предприятии. | – | 1 |
| 14.09-28.09 | Написание характеристик соискателей по результатам теста "Соционика". | После обработки бланка опросника необходимо написать на каждого соискателя краткую характеристику, исходя из результатов теста и личного наблюдения. В сопроводительном письме работодателю также указываются психологические особенности кандидата. | 15 |
| 15.09 | Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «бухгалтер». Перед беседой я ознакомилась с требованиями работодателя к кандидату на эту должность. | 2 |
| 15.09-22.09 | Изучение литературы по методам работы в службе персонала на предприятии | Я углубилась в изучение особенностей работы психолога на предприятии и ее отличий от работы в кадровом агентстве. | 5 |
| 16.09 | Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «секретарь-переводчик». | 2 |
| 16.09-29.29 | Сбор и подготовка информации для отчета: приложений, описательной части. | – | 8 |
| 17.09 | Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «менеджер по продажам». | 1 |
| 20.09-05.10 | Присутствие на профориентационных консультациях. | Слушала беседы специалиста-психолога с соискателями, не могущими определиться со сферой трудовой деятельности | 12 |
| Обсуждение с руководителем проведенных профориентационных бесед. | – | 3 | |
| 20.09-05.10 | Работа с базой данных соискателей. | Поиск в анкетах и резюме соискателей подходящих кандидатов на открытые вакансии | 20 |
| 21.09 | Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «заместитель главного конструктора». | 1 |
| 22.09 | Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «HR-менеджер». Перед беседой я ознакомилась с требованиями работодателя к кандидату на эту должность, а также с бланком Case-интервью, который все специалисты данного профиля заполняют обязательном порядке. | 2 |
| Обсуждение с психологом-специалистом по подбору персонала результатов собеседования. | Я узнала об особенностях подбора специалистов данного профиля, условиях их успешного трудоустройства. | 1 | |
| 24.09-01.10 | Наблюдение за составлением резюме соискателя. | Я узнала, какие пункты следует указать в резюме обязательно, какие следует поставить на первый план. | 8 |
| 27.09 | Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «Портной-закройщик». | 1 |
| 29.09 | Присутствие на собеседовании с соискателем. | Беседа с кандидатом на вакансию «HR-менеджер». | 1 |
| 30.09-04.10 | Беседы с соискателями по телефону. | Я проводила мониторинг подходящих на открытую вакансию секретаря специалистов. | 10 |
| 30.09-04.10 | Присутствие на собеседовании с соискателями. | – | 10 |
| 30.09-05.10 | Обсуждение с руководителем практики особенностей работы психолога в кадровой службе, перспектив трудоустройства после окончания обучения. | – | 2 |
| 01.10-05.10 | Написание отчета о прохождении практики, обсуждение его с руководителями практики | – | 15 |
| 01.10, 05.10 | Обсуждение результатов прохождения практики на предприятии с руководителем практики с принимающей стороны и с психологом-специалистом по подбору персонала с принимающей стороны. | Я услышала отзывы о своей работе, о возможностях дальнейшего развития. | 4 |
| 14.10 | Конференция по производственной практике | Обсуждение результатов прохождения производственной практики студентами-психологами на предприятии | 2 |
| Итого | 240 |
6. Обобщение видов деятельности