84. Факторы и механизмы возникновения массовой паники. Предотвращение и ликвидация массовой паники.
Одним из наиболее заметных видов массового поведения толпы является паника — эмоциональное состояние, возникающее как следствие либо дефицита информации о какой-то пугающей или непонятной ситуации, либо, напротив, как следствие ее избытка и проявляющееся в импульсивных действиях. Соответственно, на основе паники возникают панические толпы со специфическим поведением. Выделяются четыре фактора, которые превращают более или менее организованные группы в паническую толпу: 1) социальные предпосылки - общая напряженность в обществе, которая вызвана природными, экономическими иди политическими бедствиями . (землетрясение, наводнение, неудачное ведение военных действий и т.д.); 2) физиологические предпосылки - усталость, голод, долгая бессонница, алкогольное или наркотическое опьянение. При этом резко снижается уровень "индивидуального самоконтроля, что при массовом скоплении людей чревато особо опасными последствиями; 3) общепсихологические предпосылки - удивление, испуг, которые вызываются недостаточной информированностью, а вероятностью опасности и возможными способами противодействия; 4) социальнопсихологические и идеологические предпосылки - отсутствие ясной и высокозначимой цели эффективного лидерства, недостаточное доверие к лидеру, низкий уровень групповой сплоченности. Этот фактор является наиболее решеющим. В слабо интегрированной группе панику способна вызвать минимальная или даже психическая опасность. При этом характерны ситуации, когда единственным источником опасности становится собственное паническое поведение толпы. С другой стороны, высокосплоченный коллектив способен избежать признаков паники даже при безусловной смертельной опасности.
Механизмы развития паники выглядя^ следующим образом: Шокирующий стимул, очень интенсивный, повторяющийся, вызывает множество индивидуальных реакций страха. Это выражается криками, плачем, гримасами, возбужденными хаотическими движениями. Циркулярная реакция обусловливает обоюдное индуцирование эмоций. Процесс завершается массовыми действиями, которые кажутся спасательными. В обстановке, когда множество людей ожидают какого-то страшного события, средства защиты от которого неизвестны, средствами защиты может стать словесное обозначение ожидаемого события. В первые несколько мгновений после шокирующего стимула наступает психологический момент. Масса людей находится как бы во взвешенном состоянии и готова следовать первой реакции, которая иногда бывает иррациональной. Это наиболее подходящий момент для перелома ситуации человеком или группой, которые готовы на себя взять практическое руководство толпой.
Предотвратить и ликвидировать массовую панику можно следующими способами: 1) меры по предупреждению массовой паники должны опираться на учет ее предпосылок; 2) необходима идеологическая и организационная подготовка группы к возможным опасностям, обеспечение эффективного руководства и воспитание лидеров, которые пользуются высоким доверием толпы; . 3) при организации массовых уличных мероприятий, в которых возможно участие случайных людей, особое значение приобретает»учет физиологических и обще'психологических факторов; 4) типичной ошибкой является длительное проведение митингов и манифестаций в условиях социальной напряженности, в жаркую или холодную погоду, с участием большого количества истощенных людей; 5) ряд характерных ошибок при организации массовых мероприятий связаны с игнорированием общепсихологического фактора паники, например, недостаточное информирование участников о возможных опасностях и имеющихся средствах защиты часто приводят к серьезным неприятностям; 6) предупреждению или снятию панического напряжения способствует физическая близость участников, коллективное пение известной песни; 7) остановить паническое поведение во многих случаях помогает привычное стимулирование, например, звучание национального гимна, на который люди реагирую рефлекторно или неожиданно рефлексивный стимул, например, выстрел в закрытом помещении; 8) на начальных стадиях паники решающую роль может сыграть удачная своевременная шутка. Особенно если она исходит от известного актера; 9) всякое противодействие массовой панике возможно в том случае, если имеется группа лиц, сохраняющих присутствие духа, готовых взять на себя руководство. Поэтому грамотная организация массового мероприятия предполагает присутствие людей, которые соответствующим образом подготовлены и организованы.
87 Цели и задачи психологического консультирования. Отличие психологического консультирования от психотерапии. Этапы и фазы консультирования. Техники и методы консультирования.
Психологическое консультирование как профессия является относительно новой областью психологической практики, выделившейся из психотерапии. Эта профессия возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинических нарушений, однако ищущих психологическую помощь. "Консультирование — это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как "личность-личность", хотя иногда в нем участвуют более двух человек. Цель консультирования — помочь клиентам понять происходящее в иЖ жизненном пространстве и осмысленно достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера".
Цели психологического консультирования 1. Способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на некоторые неизбежные социальные ограничения. 2. Развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями. 3. Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения. 4. Облегчить реализацию и повышение потенциала личности. По мнению Blocher (1966), в консультировании необходимо стремиться к максимальной свободе клиента (учитывая естественные социальные ограничения), а также к развитию способности клиента контролировать свое окружение и собственные реакции, провоцируемые окружением.
психологическое консультирование решает следующие основные задачи: 1. Уточнение (прояснение) проблемы, с которой столкнулся клиент. 2. Информирование клиента о сути возникшей у него проблемы, о реальной степени ее серьезности. (Проблемное информирование клиента.) 3. Изучение психологом-консультантом личности клиента с целью выяснения того, сможет ли клиент самостоятельно справиться с возникшей у него проблемой. 4. Четкое формулирование советов и рекомендаций клиенту по поводу того, как наилучшим образом решить его проблему. 5. Оказание текущей помощи клиенту в виде дополнительных практических советов, предлагаемых в то время, когда он уже приступил к решению своей проблемы. 6. Обучение клиента тому, как лучше всего предупредить возникновение в будущем аналогичных проблем (задача психопрофилактики). 7. Передача психологом-консультантом клиенту элементарных, жизненно необходимых психологических знаний и умений, освоение и правильное употребление которых возможно самим клиентом без специальной психологической подготовки. (Психолого-просветительское информирование клиента.)