Организация психологической службы в Горьковской региональной дирекции по обслуживанию пассажиро (стр. 8 из 11)
Диаграмма 2
Проанализировав показатели, полученные в результате исследования можно придти к следующим выводам:
У руководителя высокий показатель, свидетельствующий о наличии у него доминирующего стиля демократического управления.
Определение стиля руководства трудовым коллективом в
Дирекции филиала ОАО «РЖД"
Для выявления доминирующего стиля управления в организации была проведена диагностика А.Л. Журавлева «Стиль руководства»
В тестировании принимало участие 24 человека, исключая руководителя. (Таблица 3., Диаграмма 3)
Таблица 3.
| № Испытуемого | Директивный компонент | Попустительский компонент | Коллегиальный компонент |
| 1 | 3 | 5 | 9 |
| 2 | 4 | 3 | 12 |
| 3 | 4 | 7 | 8 |
| 4 | 1 | 5 | 5 |
| 5 | 3 | 10 | 12 |
| 6 | 5 | 6 | 10 |
| 7 | 8 | 6 | 10 |
| 8 | 6 | 3 | 8 |
| 9 | 3 | 5 | 5 |
| 10 | 4 | 7 | 9 |
| 11 | 5 | 1 | 8 |
| 12 | 2 | 12 | 12 |
| 13 | 8 | 3 | 3 |
| 14 | 1 | 6 | 9 |
| 15 | 1 | 3 | 6 |
| 16 | 2 | 0 | 5 |
| 17 | 3 | 1 | 9 |
| 18 | 8 | 1 | 9 |
| 19 | 7 | 4 | 9 |
| 20 | 8 | 5 | 10 |
| 21 | 6 | 5 | 8 |
| 22 | 4 | 4 | 7 |
| 23 | 3 | 4 | 5 |
| 24 | 2 | 1 | 4 |
| Всего | 101 | 107 | 192 |
Диаграмма 3.
Данная методика показала, что ведущим стилем руководства
Дирекции филиала ОАО «РЖД» является коллегиальный стиль, который характеризуется, следующим образом: регулярные обсуждения рабочих проблем, учет мнений и инициатив сотрудников, распределение работы в условиях полной открытости и информированности работников. Коллегиальный стиль руководства подразумевает также широкое делегирование полномочий, умеренный контроль за выполнением заданий (ставка на самоконтроль исполнителей), предпочтение поощрительных средств воздействия. В руководителе, как правило отличают, ровный тон в общении, доброжелательность.
Считается, что данный стиль руководства ориентирован в первую очередь на человека, работника, раскрытие творческих возможностей которого и приводит, в конечном счете, к высоким производственным показателям.
Так же была проведена методика диагностики на предрасположенность личностей к конфликту К. Томаса, по результатам которой мы можем судить о поведении индивида в конфликтной ситуации. (Таблица 4)
Таблица 4.
| Сотрудники | Соперничечество | Сотрудничество | Компромисс | Избегание | Приспособление |
| 1 | 5 | 12 | 8 | 12 | 5 |
| 2 | 6 | 9 | 8 | 5 | 12 |
| 3 | 9 | 12 | 12 | 1 | 4 |
| 4 | 3 | 6 | 10 | 4 | 4 |
| 5 | 5 | 5 | 6 | 3 | 1 |
| 6 | 2 | 12 | 6 | 3 | 9 |
| 7 | 2 | 10 | 12 | 9 | 1 |
| 8 | 6 | 9 | 5 | 5 | 3 |
| 9 | 8 | 3 | 5 | 6 | 3 |
| 10 | 10 | 9 | 9 | 1 | 6 |
| 11 | 6 | 7 | 3 | 1 | 8 |
| 12 | 9 | 11 | 10 | 7 | 2 |
| 13 | 3 | 6 | 6 | 6 | 2 |
| 14 | 3 | 12 | 6 | 6 | 2 |
| 15 | 4 | 12 | 8 | 2 | 10 |
| 16 | 1 | 8 | 5 | 9 | 10 |
| 17 | 2 | 9 | 10 | 2 | 6 |
| 18 | 1 | 9 | 4 | 2 | 3 |
| 19 | 5 | 11 | 9 | 8 | 7 |
| 20 | 3 | 12 | 5 | 6 | 1 |
| 21 | 1 | 7 | 11 | 6 | 5 |
| 22 | 3 | 5 | 8 | 4 | 9 |
| 23 | 3 | 12 | 8 | 2 | 8 |
| 24 | 4 | 10 | 6 | 1 | 2 |
| Всего | 104 | 218 | 180 | 111 | 123 |
Сравним данные в % соотношении (Диаграмма 4)
Диаграмма 4.
В результате исследования с применением теста К. Томаса «Стиль конфликтного поведения» было доказано, что большинство испытуемых не являются конфликтными личностями и большинство испытуемых предпочитают стратегию сотрудничества (29,62%). Зная эти данные, можно избежать излишних конфликтов. Участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Проблема, вызвавшая разногласия, представляется важной для конфликтующих сторон, каждая из которых не намерена уклоняться от ее совместного решения. Каждая сторона желает добровольно и на равноправной основе обсудить спорные вопросы, с тем чтобы, в конечном счете, прийти к полному согласию относительно взаимовыгодного решения значимой для всех проблемы. Оппоненты, оценив сложившуюся ситуацию, корректируют свои цели с учетом изменений, происшедших в процессе конфликта. Субъекты конфликта хорошо осведомлены о его причинах и развитии, чтобы судить о реально складывающихся обстоятельствах, всех «за» и «против» собственных интересов. В результате проведенного нами исследования мы пришли к выводу о том, что каждый участник конфликтной ситуации должен уметь эффективно использовать все стратегии, делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Наилучший подход определяется конкретной ситуацией, а также складом характера оппонентов. Предпочитать одни стратегии другим – естественно, но жесткое предпочтение ограничивает возможности конфликтующих сторон. Важно определиться с приоритетами и возможными альтернативными вариантами, это позволит оппонентам быть более свободными в выборе при столкновении с конкретными конфликтными ситуациями.