Таким образом, результаты исследования показали, что как у субъектов затрудненного, так и незатрудненного общения наблюдается деформация эмпатии в ситуациях затрудненного общения. Эмпатические реакции сопровождаются увеличением степени инверсии, они становятся более ситуативными, и их проявление ограничено модальностью ситуации и полом партнера по общению. Данный феномен был нами обозначен как феномен «сворачивания» эмпатии, под которым понимается социально-психологическое явление, возникающее в ответ на ситуации фрустрации и затрудненного взаимодействия и проявляющееся в изменении интегральных характеристик эмпатии в направлении увеличения степени ее инверсии, ограниченности и ситуативности. «Сворачивание» эмпатии выполняет защитную функцию, реализация которой позволяет субъекту за счет искажения в распознании интенций партнера и выбора
неадекватных ответных реакций на его поведение избежать наиболее травмирующего эмоционального опыта в общении с тем, кто целенаправленно организует ситуацию затрудненного взаимодействия. Особенно ярко данное явление проявляется в ситуациях «отказа», если партнер по взаимодействию мужчина, и в ситуациях «ограничения», если партнер — женщина. Это свидетельствует о том, что ситуации, где субъектом «отказа» является мужчина и ситуации, в которых субъектом ограничения выступают женщины, воспринимаются участниками взаимодействия как наиболее угрожающие и фрустрирующие.
Характер «сворачивания» эмпатии обусловлен соотношением личностных характеристик (тип структуры отношений и уровень развития эмоциональной, когнитивной и поведенческой составляющих эмпатии) и ситуативных переменных (модальность ситуации, пол партнера, задача взаимодействия). На это указывают существенные различия, обнаруженные между субъектами затрудненного и незатрудненного общения. «Сворачивание» эмпатии у субъектов затрудненного общения зависит от задачи общения, т.е. от направления регуляции затрудненного взаимодействия. Так, «сворачивание» эмпатии у субъектов затрудненного общения проявляется в большей степени в том случае, если перед ними стоит задача уменьшить возникшие трения и найти путь к согласию во взаимодействии. А у субъектов незатрудненного общения защитная функция эмпатии проявляется в большей степени тогда, когда перед ними стоит задача усилить возникшие во взаимодействии затруднения. Пол партнера по взаимодействию является наиболее сильным ситуативным фактором дохя субъектов общения с негармоничным, противоречивым типом структуры отношений. «Сворачивание» эмпатии у этой группы субъектов общения в большей степени проявляется в том случае, если их партнером по взаимодействию выступает женщина.
Таким образом, результаты проведенного исследования свидетельствуют о том, что в ответ на ситуации, в которых ограничивается активность, наносятся оскорбления и выдвигаются обвинения, субъект изменяет параметры своих соци
ально-психологических свойств и способностей. Появление таких параметров эмпатии, как инверсия, ограниченность и ситуативность, которые традиционно рассматриваются как оказывающие негативное влияние на успешность общения, выступают адекватными формами выражения эмпатического отклика в ситуациях взаимодействия, угрожающих психологической целостности и сохранности личности.
Методы определения степени эмпатийности личности
Методический репертуар, который традиционно используется для изучения эмпатии, включает следующие методы: 1) самоотчеты субъектов эмпатии о собственном опыте переживаний, полученном в эмпатогенной ситуации; 2) методы фиксирования выражения лица субъекта эмпатии, находящегося в эмпатогенной ситуации или воспринимающего объекта эмпатии; 3) физиологические индикаторы состояния субъекта эмпатии, находящегося в эмпатогенной ситуации или воспринимающего объекта эмпатии (например, изменение кожно-гальванической реакции или учащения сердцебиения); 4) опознание субъектом эмпатии эмоций объекта эмпатии по фотографиям; 5) вербальные тесты; 6) экспертная оценка особенностей эмпатии у субъекта эмпатии.
Наиболее распространенными являются методы опознания субъектом эмпатии эмоций объекта эмпатии по фотографиям и вербальные тесты. Например, для определения уровня выраженности способности к эмоциональному отклику на переживания другого применяется опросник, разработанный Меграбяном и Эпштейном. Его оригинальный вариант и модификации широко используются как в зарубежных, так и в отечественных исследованиях [19].
Для определения когнитивной компоненты эмпатии можно использовать методы, направленные на определение способности к опознанию субъектом эмпатии эмоций объекта эмпатии по фотографиям. Примерами таких методик могут служить тест опознания эмоциональных состояний по выражению лица,
разработанный Экманом и Остером, и методика диагностики уровня развития способности к адекватному пониманию невербального поведения В.А. Лабунской [9]. Названные методы содержат 1) фотографии, отражающие базовые, легко читаемые эмоциональные состояния, в которых заложены эмпатогенный потенциал, и которым испытуемый мог бы сопереживать в повседневной жизни, и 2) в них представлен алгоритм интерпретации получаемых от испытуемого ответов.
Определение уровня выраженности поведенческой компоненты, проявляющей себя в способности к выбору способов взаимодействия, облегчающих страдания другого и носящих альтруистический характер, может быть осуществлено с помощью метода экспертных оценок или метода включенного наблюдения за поведением субъекта эмпатии. Еще одним методом изучения поведенческой компоненты эмпатической направленности может выступать метод, позволяющий определить доминирующие способы взаимодействия субъекта эмпатии в межличностном общении. Например, опросник межличностных отношений В. Шутца, адаптированный А.А. Рукавишниковым. Данный опросник позволяет оценить характерные способы поведения и социальные ориентации индивида в межличностном взаимодействии. Если человек выбирает в процессе взаимодействия такие межличностные ориентации, как стремление принадлежать к различным социальным группам, включаться в их деятельность, строить близкие отношения, если он желает, чтобы другие включали его в свою деятельность, стремится контролировать других и позволяет другим устанавливать с собой близкие отношения, то это свидетельствует о наличии у человека эмпатии, о желании содействовать другому в его переживаниях.
Опросник сконструирован так, чтобы было возможно предвосхитить поведение индивида в межличностных ситуациях, предсказать характер его социальных ориентации и силу их выраженности. Опросник состоит из 54 утверждений, описывающих ситуации социального взаимодействия. Испытуемому предлагается выразить свое отношение
к утверждению на основе шестибалльной оценочной шкалы. Полученные показатели переводятся в баллы, позволяющие определить уровень выраженности той или иной социальной ориентации в поведении испытуемого.
Предложенные к рассмотрению методы и методики позволяют целостно исследовать уровень выраженности эмпатии как социально-психологического свойства личности.
Список литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1996.
2. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. М., 1996. С. 114-150.
3. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб.. Питер, 1998.
4. Валлон А. Психическое развитие ребенка. М.: Просвещение, 1967.
5. Гаврилова Т.П. Анализ эмпатийных переживаний младших школьников и младших подростков. // Психология межличностного познания. М.. Педагогика, 1981. С. 122-139.
6. Гаврилова Т.П. Понятие эмпатии в зарубежной психологии. // Вопросы психологии. № 2. 1975. С. 147-168.
7. Гиппенрейтер Ю.Б., Карягина Т.Д., Козлова Е.Н. Феномен конгруент-ной эмпатии. // Вопросы психологии. № 4. 1993. С. 61-68.
8. Курек Н.С. Эмоциональное общение матери и дочери как фактор формирования аддитивного поведения в подростковом возрасте // Вопросы психологии. № 2. 1997. С. 48-60.
9. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-н/Д. Феникс, 1999.
10. Менджерицкая Ю.А. Особенности эмпатии субъектов затрудненного — незатрудненного общения. // Практическая психология. № 4. 1999. С. 15-19.
11. Метельский Г.И. Проявление эмпатии у комсоргов студенческих групп / Педагогические проблемы социальной психологии. Минск, 1979. С. 83-88.
12. Николаева Е.И., Купчик В.П., Сафонова A.M. Зависимость эмоциональных реакций человека от негативных переживаний в детстве. // Психологический журнал. № 3. 1996. Т. 17. С. 92-98.
13. Орлов А.Б. Хазанова М.А. Феномены эмпатии и конгруэнтности. Вопросы психологии. № 4. 1993. С. 68~73.
14. Пашукова Т.И. Мотивирующая функция эмпатии // Исследования мотивационной сферы личности. Новосибирск, 1984. С. 62-70.
15. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г Ярошев-ского. 2-е изд., испр. и доп. М: Политиздат, 1990.