Анализ работ, осуществленный на основе базового критерия субъекта общения, его субъектности, представленной в системе отношений к другому, отличающейся качеством «нормальности» — «анормальности», «разрушающей — созидающей» силой и степенью ее интенсивности, позволяет выделить два фундаментальных типа субъектов общения: субъект затрудненного общения и субъект незатрудненного общения.
Особенности изучения затрудненного и незатрудненного общения
Как отмечалось выше, современная психология постоянно обращается к изучению человека как субъекта многообразных видов деятельности и общения. Как правило, независимо от трактовки самого понятия «субъект деятельности» и уровней его рассмотрения выстраивается логика исследования данного явления в направлении поиска тех характеристик активности человека, которые приводят к позитивным изменениям себя и окружающего мира. Субъект эффективной, успешной деятельности и общения — предмет пристального внимания психологических исследований. В то же время личность как субъект деструктивного пове
дения, разрушения отношений и трудностей взаимодействия еще недостаточно проанализирована в отечественной психологии. Различные аспекты изучения личности как субъекта «неэффективного», деструктивного общения представлены в психологии затрудненного общения, в рамках которой прямо или косвенно также обсуждается проблема субъекта. Обобщение ряда высказываний о причинах возникновения ситуаций затрудненного общения приводит к выводу о том, что их появление обусловлено самим фактом формирования человеческой общности, особенностями развития личности в определенной социо-культурной среде, социально-психологической природой общения, механизмами отражения и взаимодействия, уровнями их функционирования [1, 6, 8, 9, 19, 22, 33, 47] Авторы исследований [7, 11, 23, 29, 34], рассматривая «затрудненное общение» как объективное явление, указывают на субъективную природу трудностей общения. Они подчеркивают, что субъективные причины приводят к легко наблюдаемым объективным затруднениям: от легких сбоев и трений до конфликта между партнерами.
Увлеченность идеями субъективной природы трудностей общения без достаточного осмысления самого субъекта затрудненного общения ведет, во-первых, к поиску все новых индивидных, личностных детерминант, сведению феномена затрудненного общения к эмоциональному напряжению или характеристикам определенных состояний личности. Как следствие формируется «коллекционерский» подход к поиску ин-дивидно-личностных переменных затрудненного общения, приводящий к такому расширению «списка» характеристик субъекта общения, оказывающих влияние на возникновение феномена затрудненного общения, который перестает выполнять диагностические и прогностические функции.
Во-вторых, из-за отсутствия четкого представления об уровнях анализа субъекта затрудненного общения становится необходимым обращение к самому простому способу его определения как затрудненного — к соотнесению ре
ального общения с его оптимальной моделью. Как правило, модели оптимального общения напоминают перечень требований к качествам личности субъекта общения, к его умениям и навыкам. Во многих работах высказывается точка зрения о том, что несоответствие общения партнеров заданным параметрам оптимальной модели приводит к затруднениям различной интенсивности [7, 9, 17, 20, 21, 47, 51]. Особенно распространен такой способ объяснения трудностей общения в прикладных областях психологии, например, в социальной психологии, в педагогическом общении или в управленческом взаимодействии. В этих областях прикладной психологии чаще всего обсуждаются вопросы об эффективном учителе, руководителе, управленце как субъекте общения: перечисляются, называются свойства, качества, навыки, умения, необходимые для оптимального общения.
В-третьих, используя метод редукции в определении субъекта общения, в частности, авторы исследований [11, 18, 22, 32, 50] ограничиваются указанием на то, что субъект — это человек, инициирующий и осуществляющий общение. Такая интерпретация субъекта общения противоречит данным психологии затрудненного общения, которая рассматривает его как на осознаваемом и неосознаваемом уровнях, как интенциональный, так и неинтенциональный феномен.
В поисках выхода из создавшегося положения предлагается применять оценку степени выраженности затруднений в соответствии с их воздействием на результаты общения. На основе данного критерия выстраиваются ситуации затрудненного общения: от легких трений, сбоев в общении, не мешающих его продолжению, до конфликта, приводящего к полному разрыву отношений между партнерами. С помощью оценки затруднений в общении по полученным результатам создаются его классификации, по которым учитываются его различные стороны и соответствующие им феномены. Например, ситуации затрудненного общения, различающиеся по степени понимания — непонимания партнерами друг друга, проявления симпатии — антипатии,
принятия — отчуждения и т.д. Такого рода исследования дополняют картину поведения субъекта, но они не позволяют в полной мере отразить формы и способы общения, которые являются причиной затрудненного общения, а самого субъекта отнести к субъекту затрудненного общения.
В современных исследованиях по психологии общения субъект чаще всего раскрывается через его направленность, установки, ценностные ориентации, стили взаимодействия, систему отношений [7, 10, 18, 19, 21, 25, 29, 35, 45, 49, 50]. В них также отмечается, что активность субъекта направлена на физические, психологические, социально-психологические свойства личности, изменения которых происходят в диапазоне от полного физического и психического разрушения до созидания, сотворения (актуализация личностного роста). Интеграция исследований, объясняющих качество активности субъекта, приводит к выводу о том, что затрудненное общение — это не столько сбои, трения, характерные для него, сколько блокирование позитивных изменений личности, возникновения позитивных взаимоотношений и т.д. Незатрудненное общение — это не столько общение, для которого не характерны трения и сбои, сколько общение, приводящее к позитивному развитию партнеров, к сотворчеству и т.д. Если вернуться к ряду определений эффективного, оптимального, конструктивного общения, в которых фиксируется позитивность результатов общения, и объединить с ними представления о затрудненном и незатрудненном общении, то можно к имеющимся классификациям общения добавить следующие: 1) затрудненное и неэффективное; 2) незатрудненное и неэффективное; 3) затрудненное и эффективное; 4) незатрудненное и эффективное.
Таким образом, субъект общения становится «субъектом незатрудненного и затрудненного общения» в соответствии с его системой отношений, влияющей на его преобразовательную активность, ведущую либо к созиданию, либо к разрушению не только другого, но и самого себя.
Варианты социально-психологических портретов субъекта затрудненного общения
Преобразовательная активность субъекта затрудненного и субъекта незатрудненного общения отличается по всем трем параметрам: направленности, качеству, интенсивности, представленным в системе отношений. Сочетание этих характеристик преобразовательной активности дает различные варианты двух типов субъектов общения. Данный вывод, прежде всего, подтверждается теми работами, в которых авторы используют понятия, близкие к понятию «затрудненное — незатрудненное общение»: продуктивный — непродуктивный стиль жизни [17], деструктивность [41], фрустрация потребностей [46], непродуктивный — продуктивный типы личности [39], враждебные стратегии межличностных отношений [40] и т.д. Анализ этих работ позволяет создать один из портретов субъекта затрудненного общения. Прежде всего, это индивид: 1) с несбалансированной структурой личности; 2) неспособный преодолевать кризисы развития; 3) застревающий на выборе одной из возможных стратегий межличностных отношений; 4) направляющий свое стремление к превосходству в деструктивное русло; 5) выбирающий стиль жизни, отличающийся низким социальным интересом и деформациями во взаимодействии, которые допускают психологическое и физическое уничижение другого; 6) он выбирает гиперкомпенсацию как способ преодоления чувства неполноценности; 7) для него характерны хвастливость, высокомерие, эгоцентричность. Эти свойства связаны с неспособностью принять себя и низкой самооценкой. Ведущими установками, сопутствующими стилю жизни субъекта, становятся самоуверенность, напористость, отсутствие заботы о благополучии других, враждебность, доминантность. Такой человек стремится к контролю, желает приобрести полную власть над окружающими, всегда готов унизить и оскорбить их. Субъект затрудненного общения зависим, беспомощен, другие ему нужны только для того, чтобы избежать чувства одиночества и ненужности.
Другой портрет субъекта затрудненного общения можно создать, если исходить из результатов работ представителей интерсубъектного и гуманистически ориентированного подходов [20, 45, 48]. В этом контексте субъект затрудненного общения раскрывается в иерархии и удовлетворенности экзистенциальных потребностей, в самоопределении, в тенденциях роста и самоактуализации. Субъект затрудненного общения — это индивид, у которого мета-потребности или экзистенциальные потребности в смысле жизни, целостности, уникальности, самоактуализации, росте и т.д. не получили адекватного удовлетворения и подчиняются потребностям более низкого уровня, отражающим неприятные, фрустрирующие состояния, требующие немедленного разрешения. Поведение такого человека обусловлено метапатологиями, в сфере общения проявляющимися в отношениях недоверия, антипатии, цинизма, отвращения, отсутствия интереса. Воспринимая себя, этот вид субъекта затрудненного общения постоянно претерпевает как осознаваемую, так и неосознаваемую угрозу со стороны актуальных переживаний и действительности. Поэтому для сохранения целостности своего «Я» он использует механизмы защиты, превращающиеся в ведущие способы реагирования на информацию о себе и нарушающие процессы общения и взаимопонимания. Общаясь с другими людьми, субъект будет воспринимать все в той форме, которая наилучшим образом соотносится с его Я-структурой, игнорируя истинный смысл происходящего; он будет отрицать неприятный, фрустрирующий опыт, приводя в замешательство партнеров по общению и, тем самым, разрушая контакт с ними. У такого субъекта затрудненного общения внешняя мотивация одобрения, достижения и т.д. преобладает над внутренним стремлением к поддержанию уникальности и ценности другого и самого себя.