Таким образом, выход из ситуации затрудненного общения возможен при соблюдении принципа равенства; принципа взаимной детерминации; принципа осознания себя и окружающих через свою представленность в них. С точки зрения К.А. Абульхановой-Славской [1], созданные в общении отношения по-разному детерминирует личность каждого из участников общения. Она считает, что ни построение отношений, ни их сохранение не уравнивает субъектов в силу личностного способа своего существования. Поэтому можно выделить еще один важный принцип «субъект-субъектного» общения, предложенный К.А. Абульхановой-Славской. Речь идет о принципе различности, который заключается в признании «права» другой личности на непохожесть на меня, на несоответствие моим интересам, на выбор общения (отношений) в соответствии со своей индивидуальностью.
Таким образом, к уже указанным принципам выхода из ситуации затрудненного общения прибавляется принцип неравенства взаимной детерминации в силу личностного способа существования каждого из партнеров, а также принцип «различности», признающий право партнера быть индивидуальностью.
Очень важной является еще одна особенность личностного субъект-субъектного общения. Она фиксирует необходимость осознания своего поведения в качестве детерминанты ответного поведения партнера по общению. А.А. Бодалев [4] подчеркивает, что от самого человека в большей мере зависит характер поведения по отношению к нему окружающих его людей (хотя человек может это и не осознавать), а значит, характер его переживаний от общения с людьми и те оценки, которые он этим людям дает. М.И. Бобне-ва и Е.В. Шорохова [23] также отмечают, что характер
познания личностной сути других людей, характер эмоционального отклика определяют избранный способ поведения. В свою очередь, аналогичные процессы происходят и у противоположной стороны общения, и предъявленные способы поведения вновь детерминируют описанный процесс.
Говоря о взаимной детерминации в процессе общения, многие исследователи указывают на возможность любого из субъектов общения осознавать или не осознавать себя в качестве детерминанты поведения партнера, причем, ответного. «Активность субъекта всегда осознана», — подчеркивает в своей работе К. Муздыбаев [16, с. 6]. На осознанном характере активности субъекта настаивает К.А. Абульха-нова-Славская [1]. По ее мнению, личность становится субъектом того или иного поведения, когда она занимает определенную позицию, так или иначе самоопределяется, выбирает средства и цели общения, принимает решения, иными словами, речь идет о свободе выбора и об ответственности за этот выбор. Ответственность гарантирует внутреннюю целостность личности и всегда связана с субъектом, так как никогда не бывает безличной. К.А. Абульхано-ва-Славская отмечает [1], такие характеристики субъекта, как «самодетерминация», «самопричинение», которые включают динамический внутренний образ, т.е. осознания себя не только как субъекта изменения других людей, но и как субъекта собственных изменений.
Рефлексия, механизм осознания себя, является основным в становлении личности как субъекта общения и непременным условием выхода из ситуаций затрудненного общения. Следовательно, индивид, не осознающий себя в качестве субъекта общения, не имеющий ясного внутреннего образа, обречен на трения и сбои в общении. Поэтому понятия «субъект затрудненного общения» и «трудный партнер общения» не совпадают.
Таким образом, стремление к осознанию себя в качестве причин и результатов общения является одним из основополагающих принципов выхода из ситуаций затруднен
ного общения. Низкий уровень рефлексивного анализа своей системы отношений к другому, особенностей общения превращает субъекта затрудненного общения в «трудного» партнера и выступает его центральной характеристикой Субъект затрудненного общения может занимать статус «трудного» партнера только в связи с другим человеком, в его представлениях, переживаниях. Соответственно, в контексте с другим (с его представлениями, переживаниями) проявляется мера осознания субъектом собственных особенностей общения и особенностей общения другого, как затрудняющих взаимодействие.
Осознание каждым из партнеров себя в качестве одинаково возможной причины трудностей другого позволяет: 1) осознавать свою детерминирующую роль в организации конкретного акта общения; 2) искать иные способы поведения, ориентируясь на реакцию партнера; 3) тем самым изменять степень затрудненности ситуации общения в сторону уменьшения. Речь идет об осознании себя причиной трудностей другого как механизме, позволяющем изменить свое представление о ситуации затрудненного общения, увидеть причину не только в партнере, но и в себе в такой же мере.
Осознать свои действия, свое поведение как причину определенной ответной реакции партнера, которая и делает общение, как для одного, так и для другого затрудненным, означает уравнять в своих представлениях возможности каждого из партнеров в детерминации процессов общения, в том числе и затрудненного. Равенство представлений субъекта о себе и о партнере как возможных источниках трудностей друг друга приводит к равенству требований к себе и другому по изменению затрудненной ситуации общения, что соответствует субъект-субъектной природе общения и личностному подходу к нему. Этот механизм позволяет соотнести свои представления о причинах собственных затруднений и затруднений партнера с его представлениями об этом. Осознание имеющихся расхождений,
подкрепленное определенным уровнем развития личностных образований, позволяет поставить задачу личностных изменений не только в партнере, но и в себе.
Какие же личностные образования в большей или в меньшей степени способствуют осознанию себя как субъекта общения, способствуют выполнению тех принципов, которые лежат в основе выхода из ситуаций затрудненного общения. Огромный опыт, накопленный в практике социально-психологического тренинга, показывает, что динамика социально-перцептивной сферы личности имеет комплексный характер, т.е. связана с динамикой, и аффективной, и конативной сфер личности, детерминирована определенным уровнем развития личностных образований, а также их динамикой. В ряде работ Л.А. Петровской [21], Г.А. Ковалева [5, 7] динамика различных образований социально-перцептивной сферы (представлений, образов, стереотипов восприятия) связана с «ростом» у участников групп интенсивного обучения аффилиативных, эмпатических, альтруистических тенденций, которые рассматриваются в качестве психологического «каркаса» личности как эффективного, диалогического субъекта общения. Фиксируются также данные об увеличении самооценки, коммуникативных умений, эмпатии, рефлексии [24], развитии способности к децентрации к перемещению центра внимания на другую, отличную от своей, точку зрения, что является основанием формирования навыков партнерского общения [15].
В тренинге, разработанном А.В. Серым [25], развитие и совершенствование комплекса разнообразных навыков (навыков саморегуляции, навыков вербальной и невербальной коммуникации) имеет связь с личностным ростом (повышением самоидентификации, интернальности, изменением стереотипов восприятия). В исследованиях И.Л. Блиновой [3] отмечается взаимосвязь попыток изменить собственные стереотипные способы поведения и оценки других людей с повышением открытости, общительности, самоуверенности,
независимости. В.И. Натаров [18] рассматривает повышение адекватности самооценки «Я-образа» (когнитивного, эмоционального и поведенческого компонентов) в связке с возрастанием положительного отношения к себе и к другим, эм-патическим пониманием и проявлением «доминанты на собеседнике».
Анализ исследований, связанных с разработкой и реализацией программ социально-психологического тренинга, показывает, что изменения представлений о себе и других людях, положительное отношение к себе и другим сопровождается изменением целого ряда различных личностных характеристик: повышением открытости, общительности, независимости, рефлексии своего и чужого поведения, ростом эмпатии, повышением адекватности самооценки и самоидентификации; понижением уровня тревожности, положительным отношением к себе и другим, понижением уровня экстернальности и повышением уровня интерналь-ности; развитием способности к децентрации; развитием и расширением коммуникативных умений и навыков. Итак, изменение одних личностных образований отражается на изменении других образований личности, что согласуется с идеями интегральной индивидуальности B.C. Мерлина [14].
Основным механизмом личностных изменений в процессе СПТ традиционно считается механизм осознания и переживания собственного опыта затрудненного общения. Именно в группах СПТ создается возможность использования всего многообразия взаимоотношений и взаимодействий, возникающих между участниками. В процессе СПТ взрослый человек получает возможность объективировать перед другими выработанные в его опыте идеи, способы взаимодействия, сопоставить их с идеями и способами взаимодействия других, подтвердить, обогатить или перестроить то, что сложилось в его индивидуальном опыте.
Пример ключевых аспектов программы социально-психологического тренинга, направленного на изменения представлений
о себе и другом как трудном партнере общения. Видеотренинг профессионального общения педагогов
Исходя из теоретических представлений о субъекте затрудненного общения, в основу тренинговой программы положена идея перехода партнеров с объект-субъектной и субъект-объектной форм общения на субъект-субъектную форму общения.