(справочное)
Примерный перечень факторов, представляющих угрозу, сильные и слабые стороны коммерческой организации
| Наименование фактора | Содержание фактора |
| 1. Угрозы коммерческой организации | 1) появление более дешевых технологий; 2) внедрение конкурентами новой или усовершенствованной продукции, работ, слуг; 3) выход на рынок новых конкурентов с низкими издержками; 4) неблагоприятная политика государственного регулирования при спадах и колебаниях уровня деловой активности; 5) угроза поглощения более крупными коммерческими организациями; 6) неблагоприятные демографические изменения; 7) политические перемены в стране (перевороты); 8) замедление темпов роста рынка |
| 2. Сильные стороны коммерческой организации | 1) наличие финансовых ресурсов, с помощью которых достигаются цели в отношении качества продукции, работ, услуг; 2) деловая репутация коммерческой организации и ее продукции, работ, услуг; 3) действующие функциональные стратегии; 4) низкие издержки; 5) совершенные технологии производства и управления; 6) система обновления продукции; 7) развитие НИОКР; 8) реклама производимой продукции, работ, услуг; 9) отлаженные каналы сбыта; 10) гарантийное обслуживание |
| 3. Слабые стороны коммерческой организации | 1) отсутствие четкой стратегии развития организации и качества продукции, работ, услуг; 2) устаревшее оборудование и производственный процесс; 3) отсутствие навыков и таланта управления у руководства коммерческой рганизации; 4) отсутствие НИОКР; 5) плохо организована система сбыта; 6) нестабильное финансовое положение; 7) узкий ассортимент выпускаемой продукции, работ, услуг; 8) высокие издержки |
Приложение 19
(справочное)
Характеристика факторов PEST-анализа в коммерческой организации
| Факторы | Характеристика факторов |
| 1. Политические | Первый политический вопрос – это вопрос о власти. Так как государственная власть регулирует механизм обращения денег в государстве, а также ряд других ключевых условий получения основных ресурсов для развития и функционирования коммерческой организации. Существует высказывание, что можно не заниматься политикой, но как гарантировать, что она не займется Вами и Вашим бизнесом [202, с. 59] |
| 2. Экономические | С помощью экономических факторов происходит формирование и распределение экономических ресурсов государством. Для многих коммерческих организаций это является важнейшим условием их деловой активности |
| 3. Социокультурные | Социокультурные факторы в наибольшей степени связаны с формированием потребительских предпочтений населения, играют важную роль при выборе и формировании стратегии развития качества продукции, работ, услуг |
| 4. Технологические | Значение технологических факторов внешней среды очень важны. Так как в современных условиях технологии постоянно развиваются и совершенствуются, и перед коммерческой организацией постоянно стоит угроза потери рынка продукции, работ, услуг, т.к. продукция коммерческой организации может быть вытеснена технологически более совершенными продуктами конкурентов. Это подтверждает П. Друкер, который говорит: «Что действительно необходимо современному бизнесу в большей степени, так это все более широкая информированность о развитии науки и технологии» [202, с. 59] |
Приложение 20
(справочное)
Сравнительный характер конкурентных стратегий коммерческих организаций в отношении качества продукции, работ, услуг
| Показатели | Тип стратегии | |||
| Коммутанты «мыши» | Патиенты «лисы» | Виоленты «львы, слоны» | Экспреленты «ласточки» | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1) профиль производства продукции, работ, услуг | Универсальное мелкое | Специализи- рованное | Массовое | Эксперимен- тальное |
| 2) финансовая устойчивость коммерческой организации | Низкая | Высокая | Высокая | Низкая |
| 3) размер производства продукции, работ, услуг | Мелкое | Крупное, среднее, мелкое | Крупное | Среднее, мелкое |
| 4) производст-венные стратегии | Стратегия выживания | Стратегия роста, стратегия стабилизации | Стратегия роста, стратегия стабилизации | Начальная |
| 5) расходы наНИОКР | Низкие | Средние | Высокие | Высокие |
| 6) расходы на качество продукции, работ, услуг | Низкие | Средние | Высокие | Высокие |
| 7) факторы силы в конкурентной производственной борьбе | Гибкость, многочисленность. Лучшая приспособленность мелкой организации к удовлетворению конкретных потребностей | Приспособ-ленность к особому рынку. Высокая норма прибыли, повышенная устойчивость к конъюктур-ным колебаниям, низкий процент банкротства | Высокая производительность. Стратегия лидерства в издержках | Опережение в нововведе-ниях |
| 8) способы при-влечения покупателей | Наиболее полное соответствие продукции, работ, услуг индивидуальным потребностям потребителей | Дифферен-циация продукции, работ, услуг, высокое качество | Сравнительная дешевизна и добротность продукции, работ, услуг | Новизна продукции, работ, услуг |
| 9) характерные особенности производства продукции, работ, услуг | Организация мелкого неспециализированного производства для немедленного удовлетворения любых потребностей рынка | Уникальность продукции, работ, услуг, специализа-ция на узком рыночном сегменте | Научно-техни- ческие разработки, максимизация производства продукции, работ, услуг | Использование венчурного финансирования, инвестиций по схеме стратегичес-кого партнерства созданием новых или радикальное преобразова-ние старых сегментов рынка |
| 10) издержки производства продукции, работ, услуг | С ростом производства продукции, работ, услуг увеличиваются и издержки | Издержки здесь часто выше, а выпускаемая продукция, работы, услуги дороже | Низкие издержки | Высокие издержки |
| 11) стратегия управления качеством | Встречается редко | Присутствует | Существует практически на каждом предприятии | Как правило существует |
| 10) значение ана-лиза качества продукции, работ, услуг кон-курентов | Низкое | Низкое | Высокое | Высокое |
Приложение 21
(обязательное)
Анализ конкурентоспособности продукции, работ, услуг коммерческой организации и ее конкурентов
| Показатели | Фактические значения показателей основных конкурентов (наименование, год) | Показатели коммерческой организации | ||||||||
| № 1 | № 2 | № 3 | Фактически (год) | Прогноз (год) | ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |||||
| 1. Данные экспертных оценок (в баллах) | ||||||||||
| 1. Полезный эффект продукции, работ, услуг (интегральный показатель качества), наименование продукции, работ, услуг, единица полезного эффекта | ||||||||||
| 1.1. Показатели назначения | ||||||||||
| 1.2. Показатели надежности, в том числе: - нормативный срок службы (ис- пользования, хранения); - коэффициент безотказности; - коэффициент готовности; - коэффициент сохраняемости | ||||||||||
| 1.3. Показатель экологичности | ||||||||||
| 1.4. Показатель эргономичности | ||||||||||
| 1.5. Показатель эстетичности | ||||||||||
| 1.6. Показатель технологичности | ||||||||||
| 1.7. Показатель стандартизации и унификации | ||||||||||
| 1.8. Показатель патентной чистоты и патентоспособности | ||||||||||
| 1.9. Показатель совместимости и взаимозаменяемости | ||||||||||
| 1.10. Качество сервиса продукции, работ, услуг | ||||||||||
| 1.11. Имидж организации-изгото- вителя | ||||||||||
| 1.12. Юридическая надежность организации | ||||||||||
| 1.13. Качество информации о продукции, работе, услуге | ||||||||||
| 1.14. Качество упаковки продукции | ||||||||||
| 1.15. Качество обслуживания клиентов | ||||||||||
| 1.16. Качество доставки и установки (монтажа) продукции, работ, услуг | ||||||||||
| 1.17. Качество мониторинга рыночного механизма | ||||||||||
| 1.18. Номер сертификата, кем и когда выдан, срок действия | ||||||||||
| 2. Данные бухгалтерского учета | ||||||||||
| 2. Совокупные затраты за жизненный цикл единицы продукции, работ, услуг, в том числе: | ||||||||||
| 2.1. Затраты на стратегический маркетинг (на единицу конкретной продукции, работу, услугу): - тыс. руб.; - % от совокупных затрат | ||||||||||
| 2.2. Затраты на НИОКР | ||||||||||
| 2.3. Затраты на производство | ||||||||||
| 2.4. Затраты на сервис | ||||||||||
| 2.5. Затраты на эксплуатацию (использование) и ремонт (утилизацию) за нормативный срок службы продукции, работ, услуг | ||||||||||
| 3. Финансовая устойчивость организации | ||||||||||
| 4. Гарантийное обслуживание продукции, работ, услуг | ||||||||||
| 5. Удельный вес данной продукции, работ, услуг в объеме продаж коммерческой организации, доли единицы | ||||||||||
[1] Процесс представляет собой совокупность последовательных действий, функций, работ, которые преобразуют исходный материал (сырье, полуфабрикаты, информацию) в конечную продукцию, работу, услугу в соответствии с предварительно установленными правилами, нормативами, стандартами.