(обязательное)
Сравнительная характеристика методик анализа качества продукции, работ, услуг, разработанных отечественными и зарубежными учеными
| Применяемые подходы | Примечание | ||||
| Палий В.Ф., Суздальцева Л.П. | |||||
| Анализ качества продукции, работ, услуг рассматривается комплексно, через совокупность анализов и факторов, по следующим направлениям: 1) анализ технико-экономических факторов определяющих общий уровень качества продукции, работ, услуг; 2) анализ выполнения планов повышения качества продукции, работ, услуг; 3) анализ обновления продукции, работ, услуг; 4) анализ технического уровня выпускаемой продукции, работ, услуг; 5) анализ технологичности конструкций; 6) анализ сдачи продукции, работ, услуг с первого предъявления; 7) анализ рекламации на продукцию, работу, услугу; 8) анализ производственного брака. Анализировать качество продукции, работ, услуг необходимо комплексно с учетом всех возможных факторов, которые прямо или косвенно будут отражаться на качестве выпускаемой продукции, работ, услуг | Методику отличает комплексность, системный подход, возможность оценки проб-ной реализации продукции, работ, услуг. Недостатки: оторванность анализа качества продукции, работ, услуг от конкурентной оценки и от ценовой зависимости | ||||
| Савицкая Г.В. | |||||
| Задачи анализа качества продукции, работ, услуг: 1) изучение динамики перечисленных показателей, выполнения плана по их уровню, причин их изменения и оценка работы коммерческой организации по уровню качества продукции, работ, услуг; 2) определение влияния качества продукции, работ, услуг на стоимостные показатели работы коммерческой организации – выпуск товарной продукции, выручка от реализации продукции, работ, услуг, прибыль. В рамках методики применяются три группы показателей, характеризующих качество продукции, работ, услуг: 1)обобщающие показатели; 2) индивидуальные (единичные) показатели; 3) косвенные показатели | Достоинства: простота в применении, использование расчетных показателей. Недостатки: отсутствие системного и комплексного подходов | ||||
| Баканов М.И., Шеремет А.Д. | |||||
| Анализ качества продукции, работ, услуг осуществляется в рамках анализа объема и структуры продукции, работ, услуг. Влияние такого фактора, как улучшение качества продукции, работ, услуг на общий объем производства определяется, как правило, прямым счетом на основе разницы в цене продукции, работ, услуг, повышенного качества по сравнению с ценой продукции, работ, услуг, более низкого качества. Если продукция, работы, услуги подразделяются по сортам или имеются какие-либо другие градации по качеству и, соответственно, по цене, то влияние изменения качества на объем продукции, работ, услуг определяется с помощью средней взвешенной цены | Достоинства увязки качества с ценовым фактором. Недостатки: сложность восприятия и применения в коммерческой организации | ||||
| Бороненкова С.А. | |||||
| Анализ качества продукции, работ, услуг осуществляется в привязке к конкурентоспособности продукции и сегменту рынка. При оценке конкурентоспособности определяются эргономические, эстетические, нормативные параметры, а также параметры, характеризующие назначение продукции, работ, услуг. Оценка конкурентоспособности определяется по каждому параметру продукции, работ, услуг и определяется сводная оценка по продукции, работ, услуг. К показателям качества работы отнесен брак. Анализируется его динамика, принятые меры, санкции к виновным в увязке с результатами производственно-хозяйственной деятельности | Достоинства: использование расчетных показателей. Недостатки: основной упор делается на показатели конкурентоспособ-ности | ||||
| Шишкин А.К., Микрюков В.А., Дышкант И.Д. | |||||
| Авторы считают, что анализ качества продукции, работ, услуг является обязанностью технических служб, прежде всего контрольных, технологических и конструкторских подразделений коммерческой организации. Работа по повышению качества ведется в двух аспектах: 1) выявление дефектной продукции, работ, услуг, их замена или исправление; 2) профилактика и предотвращение возможного брака (входной контроль поступающих в коммерческую организацию сырья, материалов, комплектующих, проверка технологической дисциплины процесса). В технических службах, по мнению авторов, можно получить всю информацию, необходимую для расчетов экономической эффективности, в бухгалтерском учете находят отражение лишь данные, показывающие учтенные потери от брака, затраты на повторное предъявление продукции ОРК. Проанализировав затраты по замене рекламированной продукции, работ, услуг, коммерческая организация может более эффективно проводить соответствующие мероприятия по снижению непроизводительных расходов, что положительно отразится на результатах деятельности организации | Недостатки: от-сутствует комплексность под-хода, односторонность выражается в применении технического аспекта анализа качества, отсутствие расчетных показателей качества. не в полной мере для анализа используются данные бухгалтерского учета | ||||
| Любушин Н.П. | |||||
| Анализ качества продукции, работ, услуг целесообразнее проводить с точки зрения их технического состояния и уровня. Технический уровень продукции, работ, услуг оценивается путем сопоставления технико-экономических показателей продукции, работ, услуг с лучшими отечественными и зарубежными аналогичными образцами. Предлагаемая методика во многом совпадает с методикой Г.В.Савицкой. Автор предлагает проводить анализ качества продукции, работ, услуг по трем основным направлениям: 1) характеристика качества по установленным показателям (планом в динамике); 2) изучение основных фактов, влияющих на качество; 3) расчет влияния качества на объемы продукции, работ, услуг в денежном выражении. Используется система показателей качества – обобщающие, индивидуальные и косвенные. Качество продукции анализируется со стороны сорта или кондиции; применяется система балльной оценки качества продукции, работ, услуг, данные подходы и методика совпадают с подходами анализа качества продукции, работ, услуг, предложенные Г.В. Савицкой | Недостатки: односторонний подход к качеству через технический уровень, отсутствие увязки качества продукции, работ, услуг, с конкурентоспособностью | ||||
| Маркарьян Э.А., Маркарьян С.Э., Герасименко Г.П. | |||||
| В методике анализа качества продукции, работ, услуг, предложенной данными учеными, наблюдается взаимосвязь с методиками анализа, разработанными В.Ф. Палием, Л.П. Суздальцевой, Г.В. Савицкой, Н.П. Любушиным. Предполагает анализ таких качественных характеристик про-дукции, работ, услуг, как потребительские, технологические, дизайнерские свойства, уровень стандартизации и унификации, надежность и долговечность. В рамках анализа качества продукции, работ, услуг авторы предлагают рассматривать:1) сертифицированность продукции, работ, услуг; 2) функционально-стоимостный анализ (ФСА) качества продукции, работ, услуг; 3) анализ выполнения плана и динамики сертифицированной продукции, работ, услуг; 4) анализ выполнение плана и динамика новой и модернизированной продукции, работ, услуг; 5) анализ динамики рекламаций и стоимости зарекламированной продукции, работ, услуг; 6) анализ брака продукции, работ, услуг | Достоинства: комплексный характер методики | ||||
| Ковалев В.В. | |||||
| Рассматривает анализ качества продукции, работ услуг через анализ брака. Автор предлагает проводить анализ по следующим направлениям: по способу использования — на брак исправимый и неисправимый; по цехам и операциям по отдельности – обнаружившие брак и виновные за его производство; по изделиям; о причинам происхождения брака (некачественное сырье и материалы; неверно выполненные чертежи и иная техническая документация; несоответствующее оборудование и инструмент; неэффективная организация производства и управления; отсутствие должного контроля на предыдущих стадиях производства); по бракующим признакам (в чем состоит брак). Анализ брака в коммерческой организации преследует две основные цели: выявление причин брака и их дальнейшее устранение; выявление виновных. На основании анализа брака продукции, работ, услуг руководство коммерческой организации должно разработать мероприятия по устранению причин брака и недопущение их появления в будущем. Иначе анализ брака не будет иметь никакой ценности | Недостатки: односторонний характер, не предоставляет достаточной информации для руководства | ||||
| Бердникова Т.В. | |||||
| Методика предполагает анализ качества и конкурентоспособности продукции, работ, услуг. Эффект повышения качества продукции, работ, услуг реализуется не только через повышение объема реализации продукции, работ, услуг, отдельной коммерческой организации, но и через цепной эффект влияния нового качества продукции, работ, услуг на продукцию смежных отраслей. Различают производственный и потребительский уровень качества продукции, работ, услуг | Достоинства: ориентация анализа качества на стандарты и внешние факторы. Недостатки: односторонний характер, не предполагает использование расчетных показателей ка-чества продукции, работ, услуг, сложность в восприятии | ||||
| Калиновская Т.Н., Сапилов Е.В., Седлов П.А. | |||||
| В рамках методики используется комплексный метод оценки качества. Процедура определения уровня качества продукции осуществляется на базе единого методического подхода. В основе определения уровня качества лежит сопоставление показателей качества продукции, работ, услуг, подлежащих оценке, со значениями соответствующих базовых показателей. При анализе качества продукции предполагается рассчитывать главные, интегральные и взвешенные показатели. При этом целесообразно комплексную оценку качества производить, используя две базы: отечественный аналог и результаты сертификации продукции, работ, услуг лучших зарубежных фирм, что позволит определять не только то, в какой мере мы улучшили качество выпускаемой продукции, но и насколько мы отстаем от лучших образцов | Достоинства: комплекс-ный подход к оценке качества, применение расчетных показателей, использование сравнения продукции, работ, услуг как с отечественными аналогами, так и с зарубежными | ||||
| Ришар Ж. | |||||
| Анализ качества продукции, работ, услуг рассматривается как основополагающий элемент в понимании положения коммерческой организации. При анализе качества продукции, работ, услуг используются: анализ типов продукции, работ, услуг; анализ качества продукции, работ, услуг – коммерческое качество, т.е. способность выполнять необходимые функции; анализ характеристик продукции; анализ услуг, сопутствующих продукции, работам, услугам; анализ новизны продукции, работ, услуг; анализ цен на продукцию, работы, услуги | Достоинства: комплек-сность, целостность, ориентация на конкурентоспособность продукции, работ, услуг и увязка с выработкой стратегии в деятельности коммерческой организации для более эффективного развития качества продукции, работ, услуг | ||||
| В рамках методики применяются: графики; гистограммы и столбиковые диаграммы; мозговой штурм; метод номинальной группы; анализ по Парето; схема потоков (блок-схем); диаграмма «рыбий скелет» – диаграмма причин и результатов | Достоинства: эффектив-ность, комплексность, всесторонность. Недостаток: большое число лиц. занятых реализацией методики | ||||
| Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. | |||||
| Методика предполагает использование следующих методов: 1) метод структурирования функций качества (СФК), который включает в себя четыре фазы (планирование разработки изделия; структурирование проекта; планирование технологического процесса; планирование производства); 2) функционально-стоимостной анализ (ФСА); 3) методы технического нормирования; 4) индексный метод; 5) метод балльной оценки; 6) метод удельной цены | Достоинства: комплек-сность, всесторонность | ||||
| Гиссин В.И. | |||||
| Базируется на опыте анализа качества продукции, работ, услуг японских предприятий. Использование статистических методов анализа. Источниками данных для осуществления этого анализа служат: инспекционный контроль; производство и технология; поставка материалов и сбыт продукции, работ, услуг; управление и делопроизводство; финансовые операции. Предполагает использование «Семи инструментов контроля качества»: Расслоение. Графики. Диаграмма Парето. Причинно-следственная диаграмма. Гистограмма. Диаграмма разброса. Контрольные карты | Достоинства: эффек-тивность, так как дает возможность сочетания предложенных ме-тодов при анализе качества | ||||
Приложение 14